Сушишоп
214 отзывов
8 марта 2023
Отвратительная служба доставки и качество продуктов . Прождала заказ 3,5 часа, да понимаю праздничный день , большое количество заказов .но хотябы предупредить клиента об опоздании , не, не слышали ? По телефону не дозвониться вообще . Это мой последний заказ в данном заведении !
1
21 января 2021
Многое , что попробовала тут , действительно вкусно , особенно запечённые роллы. Много где , кладут так много соуса и он перебивает вкус роллов , а тут все идеально. Можно всегда что-то добавить в ролл или вок или в другое любое блюдо или что-то убрать , очень удобно ! Советую
Иногда время ожидания долгое , но не так часто с этим сталкиваюсь , так что самое главне , что вкусно !
2
9 августа 2022
Здраствуйте! Мы приехали из маленького города Челябинской области,решили попробывать ваши роллы,но увы разочарование,если будете у нас на урале попробуйте как у нас их готовят и сравните,наши роллы намного вкуснее,даже такая мелочь как соевый соус,у нас соевый соус,имбирь,васаби идет в комплекте в большом количестве,и цена такая же.
1
2
15 февраля 2022
Лет 5 периодически заказывали роллы в сушишопе, и вчера тоже решили отметить праздник с ними. Заказ оформила днем через сайт с доставкой к 19 часам.
В итоге что? В итоге в 19:40 дозвонилась на горячую линию, прождала минут 15 оператора, перевели разговор в магазин. Девушка-администратор извинилась, сказала, что они сами ждут курьера уже 40 минут! Классно, он в 19 уже должен был быть у меня, а он еще не доехал до точки отправления. И "извините, мы ничего не можем сделать, сами ждем".
Я все понимаю, "праздничный" день, плюс время доставки час-пик, но всегда можно позвонить клиенту и предупредить об этом! Везде же просят указать номер телефона, это не сложно вроде бы. Если бы знали о таких задержках, забрали бы сами, благо живем не очень далеко. Только к 21 нам доставили заказ (в котором были запеченные роллы, естественно остывшие).
Неприятное впечатление от всей этой ситуации. По качеству еды вопросов нет, минус - положили мало имбиря и васаби, раньше больше клали.
Но доставка - мрак.
Уважаемое руководство, продумайте обратную связь с клиентами в случае задержек, это будет очень удобно. И если с яндекс.такси не всегда заказы доставляются вовремя, может стоит еще какие-то варианты доставки рассмотреть?
Также очень не понравился сайт - виснет, зарегистрироваться не получилось, т.к. всегда сбрасывало заполненные поля. Не понравилась оплата только онлайн при выборе доставки, т.к. опять же в случае с задержками стоит продумать, как компенсировать потраченное на ожидание время (скидка, бесплатная доставка и т.п.). И удивило, что на сайте нет возможности отследить заказ, даже опции такой не нашла. Пришлось звонить и ждать ответа оператора, хотя все можно было за 1 минуту узнать.
Понятно, что при онлайн оплате вы в любом случае в плюсе, даже если клиент не дождался заказа (читала, что были такие случаи), или хочет отказаться, но вы тем самым теряете постоянных клиентов, с таким отношением.
Скорее всего больше мы у вас заказывать не будем.
3
26 мая 2023
Отвратительные роллы! Отвратительное обслуживание! Проверяйте свой заказ когда забираете, иначе вместо того, что вы заказали получите сюрпризом совсем другое.
2
1
17 апреля 2023
Невкусная еда, после которой изжога. Роллы разваливаются. Меньше в 2 раза, чем у конкурентов, а стоят, как и везде. Ещё и доплата за имбирь, соуса и тд. Два года назад это была хорошая сеть, но сейчас - просто ужас.
4
1
8 марта 2023
НИ КОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ. На сайте деньги взяли. Заказ не привезли. Дозвониться до магазина не возможно. Телефон только операторов, и если получится то и там ни чем не помогут. Ужасный сервис.
1
26 декабря 2022
Очень удобно для тех кто рядом живёт. Можно сделать заказ на сайте и через 30-40 минут забрать заказ, либо оформить доставку.
2
20 сентября 2024
очень вкусно
1 апреля 2023
Ужасное обслуживание,заказали лапшу и чай,людей не было вообще,а заказ пришлось ждать 40 минут,первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием(((
2
1
30 ноября 2021
Оформил заказ №894972 ожидание 110 минут написано на сайте. Заказ в 21:28 не приехал. Звоню по телефону, соединяют с магазином. Есть целый администратор даже, которая о клиентском сервисе походу не слышала от слова совсем. Говорит, что курьера они вызвали, и доставят минут через 15-20, максимум 30. А позвонить клиенту? А предупредить об опоздании? А спросить - будет ли клиент ещё ждать или отменять заказ? Магазин по адресу СПб, ул. Коллонтай, д 5. До моего дома минут 20 пешком, если курьер на машине - то вообще за 5 минут с учётом светофора на углу Коллонтай и Дальневосточного. И это спустя 110 минут ожидания. Уровень сервиса = ДНО. Вы о клиентоориентированности вообще слышали? =/ Делаю заказ не в первый раз, обычно время ожидания 1 час, тут прошло 2 часа и заказа нет. Совсем уже? >=0
Прошло ещё полчаса с момента обещания администратора магазина на Коллонтай, д 5 о том, что заказ доставят за 15-20 минут, максимум полчаса. Т.е. в начале я прождал 110 минут с момента оплаты, и в 21-28 заказ не доставили. Потом я прождал ещё 43 минуты, и на 22-11 заказ до сих пор НЕ ДОСТАВЛЕН! Это по-вашему нормально? 😡😡😡 Зла не хватает, одни маты хочется на вас складывать.
2
3
30 декабря 2022
Много риса, а начинки мало. Ешь почти как гарнир из риса с чем-то , но цены при этом достаточно высокие. Продавцы вялые - словно и не хотят принимать заказы и что-то делать.
3
1
3 мая 2024
Сервис отличный , заказываю уже не один раз
1
1
6 октября 2021
Заказывали четыре раза и в последний раз качество доставки и самого продукта было отвратительным! Ожидали роллы три часа.(живем в соседнем доме между прочим). Курьер-женщина приехала без терминала, пришлось переводить деньги ей на карту с комиссией. Заказали попробовать все новые роллы, отвратительно не сочетаемые позиции внутри. Очень разочарованы. Хотела оставить отзыв на сайте - но там нет такой функции. После такого отношения к клиентам не хочется возвращаться снова
3
16 февраля 2024
Роллы доставили в ужасном состоянии,пицца сырая,отвратительная доставка
1
17 июля 2022
Спасибо большое за роллы с волосами!
Заказали роллы с Диливери, привезли , начали есть с приятным комплиментом от повара ))
Наверное это кэшбек.
Не рекомендую заказывать в этой конторе!)
4
4 октября 2022
Ждали заказ 2 часа вместо обещанного часа… привезли заказ в итоге без имбиря и васаби….попросили нам довезти заказ ( а он был оплачен ) они привезли его не по тому адресу!!!!! Какого *** просто!!!! Ужасная доставка. Не советую!!!!!!!!!!!
2 мая 2023
Еда здесь мне не понравилась, намного вкуснее ела и за ту же, а то и дешевле, цену, только зря потратила деньги
2
1
29 октября 2022
Ждали заказ почти два часа. Хотели поужинать с друзьями.
Итог на фото - просто рисовая каша с рыбой и зеленью! Качество роллов + работа доставки. Вечер испорчен. Очень обидно.
3
27 сентября 2022
заказала wok и сет «ролл сентября»
забрала прихожу домой а wok место 330гр 100 дай бог) позвонила все заменяет за их счёт🤡
раньше было гораздо вкуснее и качественнее
3
1
13 ноября 2023
Самые ужасные на вкус суши, роллы. Либо меняйте поваров или технику приготовления.
Меня предупреждали что там НЕВКУСНО, но на столько 🤢
Рыба вообще с противным привкусом. Ну и на следующий день нам было не совсем хорошо((
1
6 ноября 2021
Заказала набор с филадельфией, сказали, что повар занимается заготовками ( я пришла в 11 утра, открыты они с 10) и придется долго ждать.
Я прождала час свой набор, а когда мне его отдали, удивилась его размерам)) раньше в других филиалах брала, он был визуально больше и в нескольких коробках. Фото прикрепляю, в итоге набор меньше заявленного, а рыба просвечивает. Купила отваренный рис с ожиданием в 1 час на улице👍🏻 Суши шоп люблю, но в этот больше не пойду, лучше доехать до дыбенко
1
1
13 октября 2022
*** полная ,два дня подряд пытался заказать ролы и всегда пишет что уже не могут доставить хотя заказы они принимают до 22 ,пытался заказать в 21 ,позвонил туда ,сказали оч много заказов типа и тд ,а если заказывать через еду вк то привезут конечно но там дороже на порядок,отзывы почитал все пишут что ролы шляпа полная , хорошо что так и не получилось заказать ,над сервисом работайте а не придумывайте отмазки ,лучше бы людей еще наняли на доставку
31 июля 2022
Ужасно стали гтдовить. Соусы не докладывают, добы не докладывают,удон переваренный, хрусталная лапша не доваренная сухая доп соус не помогло. Роллы ужамные. Рис рпзваренный. Запечённые рис рпзваренный не дожаренные. Одним словом испортились. Больше не будем там заказывать. Раблтают не на качество а на прибыль.
5
8 мая 2022
Самое отвратительное место по обслуживанию и работе с клиентами, сделали заказ, через час и 15 минут позвонили сказали заказ не привезём, у нас кончались боксы, хотите приходите мы вам морсик подарим🤣 теперь заказываем с другого адреса там все в порядке
4
11 сентября 2023
Очень вкусно готовят и качественно 😋
1
1
12 ноября 2022
Заказали сет "Джентльменский", вид мягко говоря не очень приятный, оплатили дополнительно васаби и имбирь, ничего не положили
3
6 марта 2023
Обслуживание хорошее, вкус риса с соусом терияки и морепродуктами испортил настроение ...
15 октября 2023
До ужаса долгое обслуживание, ждали полтора часа из обещаных 20 минут.
1
10 марта 2023
Ожидание - реальность, немного даже расстроен от увиденного, хотелось большего....
1
1
30 июня 2022
Заказала через делевериклаб. Суши пришли без васаби и имбиря. Это первый суши-магазин, где этот надо оплачивать отдельно. Безобразие! Вкус приемлем, рис распадается, Филадельфия на 2-.
Когда перестанут обманывать нас???!!!!!
3
9 июня 2022
Сегодня заказали набор Филадельфия love и были разочарованы подменой роллов: с апельсином не было вообще, зато положили ролл с крабовыми палочками, заплатили за 2 васаби, а положили один.
1
26 декабря 2020
Спасибо менеджеру, что сказал что можно заменить начинку, получилось очень вкусно! Заказ понравился, очень быстро приготовили, и спасибо за лишний комплект палочек очень пригодилось.
3
21 июня 2023
Очень медленно работает повара одну заказ придётся 40-50минут ждать
16 октября 2022
Пару лет назад покупал, было вкусно. В октябре 22 года, качество упало до уровня, что название заведения "суши" совершенно не оправдано.
2
6 января 2021
Все отлично, готовят вкусно. 😍 Хороший персонал, добрые и вежливые, всегда помогут и подскажут! Советую🌸
1
22 октября 2024
Отвратительный рамен том ям, пахнет рвотой
8 сентября 2021
Ох уж эти СушиШопы.
Как мне сказали на стойке-мое ожидание в 40 минут обусловленно "ленью и недостаточной скоростью" работы поваров.
По вкусу и качеству продукции-каждому своё. Вроде норм, на свою цену.
4
28 июля 2020
Очень вкусно готовят!!! Это самый лучший сушишоп Невского района! Приветливый персонал, чисто, уютно. Поварам отдельное спасибо!!!
3
6 января 2023
Даже не думайте заказать тут что то для себя !!!!я бы и врага такой дрянью кормить не стал
3
1
31 декабря 2022
Звезду снял за то что пришлось ждать пока повара пообедают прежде чем выполнить заказ. Организация работы плохая на мой взгляд. Ну и качество так себе
1
2 ноября 2021
Раньше брали суши и было вкусно, сегодня 02.11.21 взяли филадельфию и 2 разных темпура - кошмар Есть невозможно, такого дерьма не ела очень давно. НЕБЕРИТЕ НА КОЛЛОНТАЙ 5/1 - выброс денег, и ролы на столько мерзкие и противные, КОШМАР
4
6 июня 2023
Суши ужасно качества, рис переваренный, рыба тухлая , заказ задержали на 15 минут, хотя в приложении статус заказа готов к выдаче, все заказанное отправилось в мусорку
2
9 декабря 2023
Очень вкусные суши😜
15 апреля 2022
магазин не принимает неоплаченные заказы без оплаты онлайн.
Но при этом заказ в магазине отображается.
а онлайн на сайте не работает...баодак.
23 февраля 2021
Доставка работает отвратно,заказ должны были привезти в 21.29, с 21.50 звоню операторам и все говорят приедет через 10 минут,прошло уже больше времени,а заказа ещё нет,хотя в программе стоит что заказ уже у меня.Служба доставки работает отвратительно.Щас время 22.29 заказ где-то в пути.Больше никогда не буду тут заказывать,другие работают намного быстрее,максимальная задержка 15 минут.А тут уже час прошел.Заказ 548431.
1
26 ноября 2021
Прождал обещанные 40 минут, потом попросили еще подождать 40 минут..... ребята - вы серьезно.... быстрее надо работать! Люди вам деньги несут!
3
20 марта 2024
Ну утолить голод можно, но все таки немного не то чего хотелось
7 апреля 2021
Вкусные роллы,доставка час-час двадцать,если самовывоз,то 15минут.Хорошо упакованы и даже при не быстрой доставке суп и роллы приезжают горячие и в первозданном виде.Заказы были в разные смены(салфетки и приборы сложены по-разному)) и всегда 👍.
1
2
28 марта 2023
Просто рис. Четыре разных ролла, но начинка одна на всех.
3
1