SushiShop
Directions
Bibirevo
880 m
Pleshcheeva Street, 20
87 m
19 reviews
March 7, 2022
Наши соседи очень часто идут домой с работы и несут вкусно пахнущую пиццу. В один из вечеров я не выдержала и решила пойти заказать вкусность и себе любимой. Пришла в 20.00 сделать заказ к 21.00. Девушка на кассе мне сказала, что к 21.00 пицца готова не будет, что у них очень много заказов... Но, уж очень хотелось вкусняшки в этот вечер, и я попросила еще раз. Эта же девушка мне озвучила: "Позвоните нам в 20.30" и дала номер телефона. При этом заказ оформила, и я его оплатила. Внимание! на чеке номер заказа был 15!!!! Это в 20.00 - то часов вечера... Короче, оплатила и ушла дожидаться 20.30 для контрольного созвона. Но, позвонив в 20.30 услышала в ответ: "Я же Вам сказала, что к 21.00 пицца готова не будет, можете подойти и забрать деньги". Ну, я и пришла. Да, деньги мне вернули, но со словами: "И больше мы Вас видеть не желаем." Вот такая забота о клиентах. Чек прикладываю.
October 6, 2021
Недавно узнала о СушиШоп. Второй месяц делаем заказы на ул Плещеева м.Бибирево , покупаем часто Рол месяца и суп Кимчи. Всегда вкусно и порции хорошие. Благодарю сотрудников за ответственную и добросовестную работу, мы очень довольны и нам очень вкус.
А вот на Алтуфьево брала рол месяца , совсем там не вкусно. Размер и вес отличается, не свежие и не вкусные. Имбирь и васаби не кладут.
2
1
August 7, 2021
Добрый день,
Решили заказать с молодым человеком несколько пицц и набор суши в «Суши Шоп» по адресу ул.Плещеева 20Б 25 июля 2021 года.
Заказывали онлайн через сайт. Спустя какое-то время нам позвонили и сказали что пиццы они на данный момент не делают и нам необходимо либо заменить их на другие товары, либо отменить заказ. Мы решили отменить заказ, что оказалось не так просто, точнее проблемы возникли именно с возвратом средств. Для их возврата необходимо самим написать на почту в главный офис и заполнить заявление на возврат. Мы так и поступили, отправили заявку, никакого ответа не получили. На вопрос в течение какого времени ожидать возврат средств нам сказали что «в течение 7 рабочих дней, в зависимости от нашего банка», эту фразу мы ещё не раз услышим.
По истечении 7 дней денег нам так и не вернули. Мы снова написали на почту- игнор. Позвонили в колл центр- там нам сказали что с нами скоро свяжутся из нашего ресторана, с нами так и не связались. Позвонили снова в колл центр, на этот раз они уже ничем не могли нам помочь, только составить повторную заявку (что видимо опять продлевало возврат на 7 дней). После небольшого спора нам вообще сказали что по законодательству РФ возврат осуществляется до 40 дней. И все бы ничего, так на 10 день нам все таки ответила почта, и они снова сообщили нам заветную фразу про 7 рабочих дней.
Заявление на возврат было составлено и отправлено 27 июля, на данный момент уже 7 августа, а средства мы все так и ждём.
Казалось бы, не так много времени прошло, можно и подождать, НО по вине компании у нас был испорчен вечер и нам пришлось заказывать у другой компании (спасибо империи пиццы), и нам самим пришлось потратить огромное количество времени и нервов на все разбирательства, и это ещё не конец, а компании глубоко наплевать на своих покупателей.
Итог: впечатление о компании неизгладимо испорчено и заказывать мы там больше не будем, хотя качество и вкус продукции всегда нас только радовали.
Очень надеемся все таки на возврат средств, а вам советуем сразу звонить и уточнять, все ли позиции, которые вы хотите заказать, есть в наличии.
Спасибо за внимание!
1