Диана Козырева
5
1
subscriber
0
subscriptions
139.1K
views
Очень долгое ожидание, хамоватые сотрудники (общаются криками и друг с другом и с клиентами), пишут что заказ готов, но отдают его не сразу, еще и холодным.
Очень долгое обслуживание, в кафе всего 3 гостя, и два сотрудника не справляются. Во время заказа сотрудница отвлекалась и параллельно общалась с другими людьми. В заказ с собой не положила ни вилки, ни салфеток.
Зря потраченное время и отвратительное впечатление.
Очень рекомендуем данное место!
Тесто в хачапури очень мягкое и свежее, вкусный сыр, хинкали нежные с вкусным мясом .
Декор и атмосфера на уровне, светлое и просторное помещение с мягкими диванчиками и креслами.
Владелец знает своё дело, очень добрый и общительный!
Добрый день,
Решили заказать с молодым человеком несколько пицц и набор суши в «Суши Шоп» по адресу ул.Плещеева 20Б 25 июля 2021 года.
Заказывали онлайн через сайт. Спустя какое-то время нам позвонили и сказали что пиццы они на данный момент не делают и нам необходимо либо заменить их на другие товары, либо отменить заказ. Мы решили отменить заказ, что оказалось не так просто, точнее проблемы возникли именно с возвратом средств. Для их возврата необходимо самим написать на почту в главный офис и заполнить заявление на возврат. Мы так и поступили, отправили заявку, никакого ответа не получили. На вопрос в течение какого времени ожидать возврат средств нам сказали что «в течение 7 рабочих дней, в зависимости от нашего банка», эту фразу мы ещё не раз услышим.
По истечении 7 дней денег нам так и не вернули. Мы снова написали на почту- игнор. Позвонили в колл центр- там нам сказали что с нами скоро свяжутся из нашего ресторана, с нами так и не связались. Позвонили снова в колл центр, на этот раз они уже ничем не могли нам помочь, только составить повторную заявку (что видимо опять продлевало возврат на 7 дней). После небольшого спора нам вообще сказали что по законодательству РФ возврат осуществляется до 40 дней. И все бы ничего, так на 10 день нам все таки ответила почта, и они снова сообщили нам заветную фразу про 7 рабочих дней.
Заявление на возврат было составлено и отправлено 27 июля, на данный момент уже 7 августа, а средства мы все так и ждём.
Казалось бы, не так много времени прошло, можно и подождать, НО по вине компании у нас был испорчен вечер и нам пришлось заказывать у другой компании (спасибо империи пиццы), и нам самим пришлось потратить огромное количество времени и нервов на все разбирательства, и это ещё не конец, а компании глубоко наплевать на своих покупателей.
Итог: впечатление о компании неизгладимо испорчено и заказывать мы там больше не будем, хотя качество и вкус продукции всегда нас только радовали.
Очень надеемся все таки на возврат средств, а вам советуем сразу звонить и уточнять, все ли позиции, которые вы хотите заказать, есть в наличии.
Спасибо за внимание!
Прекрасно выполненная работа.
Составляла генеральную доверенность, все необходимые пункты были учтены и грамотно записаны.
Отдельно спасибо Сергею Сергеевичу за профессионализм и отзывчивость!