Абсолютно недоговороспособны. Полнейшее пренебрежение клиентом.
Перепутали заказ. Привезли сет Калифорния вместо Премиум сета и дополнительных суши, соусов итд. При этом в день рождения (спасибо за "сюрприз"). Всё что готовы сделать, это вернуть разницу между стоимостью заказов. Администратор, с которой пыталась урегулировать вопрос 06.04.2022 максимально вежлива и корректна, но видимо не имеет достаточно полномочий.
А вот 05.04.2022 администратор не стала отрабатывать мой звонок о том, что заказ сформирован некорректно, довольно грубо сказав, что "скомплектовано всё точно по оплаченному заказу".
В других ресторанах сети с подобным хамством не встречалась. Франшиза СушиСет Сергиев Посад - просто позорит компанию.
Ужас ужас и ещё раз ужас!!!
Заказывала 2 раза,оба просто кошмар!
В первый раз заказывали доставку на дом везли больше чем было сказано минут на 40,когда все же дождались горячие роллы были как из холодильника,просила номер директора,дали не тот номер по итогу трубку не брали!
Во второй раз решила забрать заказ сама,потому что за 500₽ заказ ещё и за доставку 99₽ заплати,очень странно!приехала,администратор не на месте(курила на улице),зал очень грязный на столе объедки и в кухне грязно,а администратор курит
По итогу роллы которые заказала на вкус ужасные,липкий переваренный рис,кажется даже по грамовке не доложили.а заказ даже не положили ни одной салфетки
Вообщем я в шоке от заведения и от персонала
Прошу обратить внимание владельцу и предпринять наконец меры!!!
Заказывали здесь второй раз и второй раз, безобразие.
Первый раз положили не тот сет, который был заказан и убеждали, что все сделали верно!
Сейчас же... заказали даа сета самовывозом. Ориентировали на готовку в течении часа. Ок. Прошло больше, забирая свой заказ, мне говорят, что нужно еще ждать, он не готов. Мало того увидев в маленьком окошке на кухню, как повар берет каждый рол голыми руками и нангсиь на него соус, я сделала замечание. По итогу от заказа отказались, спросила, что нормально то, что готовят без перчаток в целом?!оэ Один из поворов спосил "А ЧЕ ВЫ ТОГЛА СЮДА БЕЗ МАСКИ ХОДИТЕ? "
ВСТРЕЧНЫЙ ВОПРОС, ПОЧЕМУ ПОВАРА БЕЗ МАСОК И БЕЗ ПЕРЧАТОК. а уж если вам не хватает людей, так наймите!! Пока ожидала заказа 2 человека отказались от своих ИБО их НЕ ДОЖДАТЬСЯ!
Зашли с подругой в данное заведение первый раз, сделали заказ, после чего спросили про туалет, где можно помыть руки. Услышали грубый ответ, что туалета нет вообще. Это как? Как в кафе нет туалета? Это вообще не допустимо. После своего отзыва обязательно напишу письмо в соответствующие инстанции. Роллы были вкусные, но обслуживание девушки - администратора просто ужас какой-то. Когда собирались уходить, услышали от неё грубое "Вообще-то у нас сами за собой убирают..." Вы серьёзно? Может нам нужно было со стола протереть и полы помыть? В общем никому не рекомендую и всем друзьям в Посаде расскажу.
Добрый день.
Зашли с детьми перекусить по пути 17.06.21г вечером.
Максимально не дружелюбная девушка за стойкой. Я бы такую на работу не брал. С клиентами говорит через губу. Типа ну я же Вам сказалааа что вы не взяяялии...
Качество роллов на тройку...
Наверное дешёвые сеты в доставке как то же они выживают на очень конкурентном рынке у нас в городе.
Ребята меняйтесь хочется хорошего сервиса и качественного продукта мы сами делаем мир лучше или хуже.
роллы на 7/10 , доставка на 3/10(скорость приезда курьера) , работа колл-центр 2/10(перенаправление заказа 30-40минут) , работа оператора в самом заведении 3/10
Спасибо большое , суши сет , часто заказываем у вас. Вкусно и очень быстро , все советую. Ставлю 5 звёзд, а так же вежливый персонал.
Все на высшем уровне 👍🏻
Ужасный сервис, никому не рекомендую там заказывать. На сайте в меню одно, привозят другое. Заказал сет с роллом с тунцом сверху. В описании тунец, на фото тунец, привезли со стружкой тунца, от которой у меня моментально появляются рвотные позывы, не могу его есть. Заказывал сет именно из-за этого ролла. По телефону сказали, что у них могут быть замены и тунец и стружка тунца - это одно и то же)) Я бы на них посмотрел в магазине, если они просят свежего тунца, а им стружки наваливают.
Не заказывайте, вкус посредственный, хуже среднего, сервис в минусе.
В Суши Сет всегда вкусные роллы по приемлемым ценам. Персонал отзывчивый и приятный. Покушать можно как внутри заведения, так и взять с собой сет домой.
С момента открытия до сегодняшнего дня все изменилось в корне, очень печально,что такое хорошее заведение довели до такого упадка и низкого качества, особенно пострадали вкус еды и отношение администраторов, периодически предлагающие произвести оплату исключительно наличными или онлайн переводом,в случае отказа от этих способов покушать роллов вам,увы,не светит.Отказалась от услуг данного места.Жаль.
При заказе сета роллов, дополнительно заказал имбирь за 29 рублей, т.к он не входит в сет; мне положили васаби, вместо имбиря, за 19 рублей, который совсем не нужен и никто его не ест. В чеке пробит имбирь, в пакете лежал васаби , это обнаружил только дома. Обманули, не знаю как такое возможно, вроде все по русски написано и переспрашивали. Проверяйте содержимое. Не доверяйте данному заведению. Еду за баллы не положили, острые и горькие роллы. Непонятно из чего сделаны.
Еду можно брать только на вынос . Внутри заведения стоят 2 столика, видимо, чтобы покушать внутри, только не понятно как … если нет элементарного санузла, чтобы помыть руки перед едой . То есть посетители должны сесть есть даже не помыв руки , странная концепция … тогда работали бы просто на вынос , а так антисанитария какая то. Недеюсь у поваров есть раковина , а то может и еду готовят в антисанитарных условиях
Очень вкусные роллы,всегда заказывали и будем заказывать делали очень быстро.Все едят такие суши и взрослые и дети
Спасибо за добрату и ласку в суши сети
В 18.30 заказали роллы. Написали, что менеджер перезвонит и подтвердит заказ. Никто не перезвонил. Через полчаса мы дозвонились сами. Нам было сказано, что заказ привезут через час. В результате прождали 3 часа. На звонки больше никто не отвечал. Заказ привезли в 21.45. Мы от него отказались, так как он уже был неактуален. В результате нам же курьер оставил негативный отзыв.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 12, 2020
Доброго времени суток всем.
Рекомендую вам данные суши а так же пиццу которая есть у ребята в продаже .
Приветливый оператор(девушка)
Быстрое время доставки-Тёплое и вкусное как суши так и пицца !
Очень приятное заведение, лучшее в нашем городе. Всегда очень вкусные и свежие роллы. Быстрая доставка, всем советую!!!
4
2
Show business's response
Александр А
Level 27 Local Expert
February 21, 2024
Раньше всегда были проблемы с доставкой - хочешь вовремя иди сам, но сейчас компенсировали 1 роллом за покупку от 1100 р. ( За ноги). :)
Хорошие роллы, периодически приобретаем...
Перепробовали много чего, но в сушисет реально вкусные ролы, они там все какие то разные, бывало заказывали и почти все роды на один вкус, в общем приятно иметь дело. Будем брать ещё.
Очень «вкусные» роллы с одним рисом. Повысили цены, изменили меню, ухудшили качество. Помимо всего прочего требуют оплату наличными или переводом на карту. Роллы не соответствуют фотографиям от слова совсем и Филадельфию почему-то сделали с майонезом, хотя на фото его не было. Отвратительно. Фотографии ниже говорят сами за себя.
5
Show business's response
Алексей Петухов
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
Был проездом в Сергиев посаде. Решил перекусить, побаловать себя ролами. Сделал заказ. Хотел помыть руки. Спросил у администратора, где можно помыть руки. На, что мне ответил администратор: - "У нас тут не кафе." После этого, моё впечатление о заведении ухудшилось. А так, вкусненько.
Худшие суши в городе ... Одно время привозили без приборов и горчицы и имбиря ... Да это у них там написано мелким текстом , но не всегда обращаешь внимание на это , да и качество , и свежесть оставляет желать лучшего ... Заказ лотерея - привезут нормальные или то , что осталось со вчера ....
Заказывали сет праздничный на день рождение детям.Заказывали во Фрязино, когда приехали домой открыли и увидели мизерные роллы,рис сырой,вкус был отвратительный.Так как уехали от Фрязино примерно 40 км.естественно возвращаться не захотелось,вообщем деньги на ветер.В итоге заказали в другом месте,так как у детей был бы испорченный праздник
Заказали сет "1 кг" вроде так назывался. Привезли 1 кг запеченный, еще и суши холодные были и невкусные. Рис недоварен, авокадо жесткое. 300 р переплатили просто так. Девушка - оператор совсем не вежливая, спросила о бонусной программе, даже не смогла объяснить что можно оплатить бонусами. Васаби и имбирь не положили вообще, и это за косарь! Не рекомендую.