Это точно всё, это ужас, роллы не соответствуют шапочка сверху не та, доставка больше часа запеченеые холодные, продавец по телефону плохо говорит по русски. Странно, что непроверяют качество сэс и тд
Не первый раз заказываем . Приезжают роллы в состоянии «когда-как» . В основном это уже остывшие и сырые роллы.Мало того , что в заказ не доложили сет. Сегодня на доставку у них ушло 2 часа. А чтобы узнать статус заказа пришлось 4 раза звонить в поддержку. Где администратор ресторана отвечала тихо и не разборчиво . Спасибо за испорченное настроение!
Не первый раз заказываю суши в данной сети, однако в этот раз разочаровали очень сильно, сначала попалась ракушка, потом ещё и камень, чуть не сломала зуб, расстроилась потому что не ожидала что могут быть такие неприятные серпризы, сфотографировала " подарки" выкинула сет токио и позвонила в службу поддержки, мне ответили что возврат средств возможен лишь если вернуть курьеру 80% заказа, я ответила что он в мусорке и доставать его оттуда? На что ответили да и такой регламент, в приложении о таких условиях нету информации и указано, что высокое качество продукции, если идёт речь о качестве, то нужно держать эту планку. Фотографии прилагаю, спасибо менеджеру предложила в подарок при следующем заказе рол, но после этого случая нет желания заказывать если честно и жаль выкинутые деньги в мусор, могли бы пойти на встречу и вернуть средства
5
Юлия Трофимова
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Очень грубый персонал. Ничего толком не могла ответить девушка. Хотела сделать заказ на дом, перезвонила, говорит значит доставка у от 1,40-1,50. Загруженность якобы высокая среди буднего дня (25.10.2023)
Всегда заказываю в вашей сети, только по микрорайону южный. Впечатления всегда на высоте по той точке. В вашу в жизни не позвоню больше. Сделала заказ в пицца-Милано. В отличии от вас, персонал очень вежлив и приветлив.
Заказали через Деливери, вместо часа везли два. В роллах с лососем нет лосося, в роллах с курицей нет курицы. Специально расковыряла ) Зато есть огурцы и майонез в каждом.
В общем, раньше было лучше. Красивых коробочек не было, но было вкуснее и больше.
Больше я не клиент.
Хотите испортить праздник??? Закажите здесь ролы!!!
Исправляю отзыв старый, хоть и он был весьма не хорошим.
Теперь от этого ... заведения эмоций еще больше.
8 марта, ролы привезли спустя 3 часа, вместо обещанных 2-х, если бы не ребенок - отказалась!!!
- не привезли палочки!!!! Ммм.. есть руками или вилкой??? Забавно.
- трубки не берут!!!!
Дозвонилась по общему телефону, ответил мужчина и услышав что не привезли палочки успешно скинул трубку!!! Вот это сервис)
- ролы готовить разучились, не знаю можно ли здесь материться, не буду, но это теперь не ролы а полное говно.
- Авокадо недозрелый, горький до ужаса, жёсткий, ребенок разлюбил свли любимые ролы!!! (Это кстати не первый раз).
- Мидии резиновые, не лучше авокадо!!!
- ролы с угрём запеченые с афигеть какими огромными костями!!!
Вот и выкинули 1750р. на помойку.
P.s. и цены взвентили ого го. А качество пришло к 0.
Никому не рекомендую!!! Есть их стало невозможно.
Заказала суши на советской дом 2 (город железнодородный ) самый слабый минус что роллы не вкусные впервые вижу с капченым мясои или салом 😔 а самый большой минус эти роллы предстовляют опасность для жизни,ребенку 10 лет слава богу что не проглатила! Не рекомендую это заведение вообще не кому. ( это стружка металическая с размером кольца!!!
Ну это конечно полный Маразм! Оставила заказ, сидим ждём. Через 20 минут перезванивает девушка, которая не совсем хорошо говорит по-русски и говорит мы заказ Вам не привезём . На вопрос почему она отвечает, что плохая погода курьер не хочет ехать 😬😬😬аргумент, конечно. Вы бы тогда писали на сайте, что сегодня заказы не оформляем. Нет слов …
Мы совсем не привередливы, но это дикий ужас.
Доставка заняла 1,30 ч, о чем заранее предупредили. Согласны, суббота.
Но открыв контейнера с содержимым… Ужас, дикий ужас. Мало того, что при заказе уточняли кол-во персон, по итогу на 3 человек положили - 1 палочки и 2 вилки, вилки… (Спасибо, дома они точно имеются). Острые запечённые суши с угрем оказались с костями, которые невозможно прожевать. Филадельфия со старой перемороженной рыбой. Подобие «роллов» с беконом вообще говорить не хочется.
Не первый раз заказываем, зная, что раз на раз не приходится. Но этот раз… переплюнул все разы.
Просто ужасные роллы.
Мы живем в Люберцах, и постоянными клиентами являемся ваших роллов на Кирова.
Это самая вкусная доставка из всего района, даже Якитория и планета суши в округе не готовят так вкусно.
Были в гостях в железнодорожном, целенаправлено нашли вашу доставку , и разачарование не описать.
Роллы намного меньше, начинки меньше в разы, икры Масаго было столько , что ролл был практически белый.
Просто честно говоря есть не было никакого желания.
Правда после этого роллы на Кирова теперь кажутся вдвойне нереально вкусными ❤️
Доставка задержана на 40 минут, звонил в ресторан 2 раза, там мне сказали, что такого заказа нет. Оделся чтобы пойти разбираться и курьер тут как тут.
Делал заказа в 14:46 обещали привезти в 15:41. Чек оформлен в 16:17.
Заказываем 1 раз в месяц иногда 1раз в 2 месяца так сказать побаловать себя. Вот и тут заказали сет 1кг и запечённый. Иногда попадаем что ролы после макания в соевый разваливаются. Но по качеству продуктов претензий нет. Доставка как правило 1-2часа. Пока что привозили все нормально.
Фотки нет все быстро съели🍱❤
Ужасно!!! Заказали первый раз , два сета привезли за час, но вид был ужасен, есть мы это не стали вернули назад! Роллы рассыпались ещё в упаковке пока их доставляли, указано в описании одно приехало совсем не похоже на то что заказали!
Очень вкусные роллы, постоянно берем в этом заведении! Так же профессиональный обслуживающий персонал, все всегда расскажут и подскажут! Однозначно советую приходить сюда!!!!
Отвратительно! Мало того, что готовка страдает (недовареный или перевареный рис и замороженная рыба, которая напоминает кашу после многократного цикла" Заморозка-разморозка" для них - НОРМА) так ещë и ставят условия! Клиентов много, поэтому отменяйте заказ! Причëм это не просьба была, а требовательный тон! Видимо, администратор приехала из Российской глубинки, и не знает правил общения с клиентами... Звонок в Call- центр ситуацию не прояснил: да, не права - да, меры примем - да, с вами свяжемся.... Связались.... Поставили перед фактом и без извинений предложили отменить заказ или ждать 2.5 - 3 часа, только у них рабочий день до 23:00, поэтому это будет завтра (на часах было почти 10 вечера)... Жаль! В московских ресторанах такого не было....
7
2
Н
Натанита
Level 5 Local Expert
August 26, 2022
Давненько не заказывали в Суши Сет роллы, т.к. были не очень довольны их качеством. И вот сегодня после длительного перерыва решились, причем, только по той причине, что цена на сеты была ниже, чем у конкурентов.
Итог:
1) Довольная села сразу писать отзыв.
2) Сет "1 кг роллов" сфоткать не успела, потому что быстро все умяли.
3) Внешний вид и качество роллов на 5+, полностью соответствуют рекламным фото. Очень свежие и вкусные!
4) Скорость изготовления тоже 5+. Заказали в 19.35, забрали в 20.00.
5) Цена за такой набор ниже средней по рынку, что тоже приятно.
6) Респект повару-сушисту. Молодец!
Вывод: Если будете так держать, возвращаемся в ваши постоянные клиенты. Спасибо!
Довольна данным заведением. Заказываю всегда в «Суши Сет». Приемлемые цены, быстрая доставка, на вкус обалденные. Хороший персонал, и так же есть места где можно присесть и поесть на месте. ( а то у некоторых просто на вынос, а иногда хочется посидеть в заведении ). В общем, заказывайте , не пожалеете !
Отвратительно. Заказала 4 часа назад сеты в доставку. Тишина. Никто не приехал, ни позвонил. Но заказ оформлен. Заказала у конкурентов, привезли меньше чем за час! Дом мой находится с вашим суши-баром в 5 минутах ходьбы! Ужасно, больше к вам не обращусь.
Муж заказал роллы. Он у меня не разбирается. Это просто отвратительно. Никому не рекомендую здесь заказывать. Рыбы практически нет, много дешёвого сыра. Всё приехало перевернутое, заветренное и невкусное! 1 бал для такогонеслыханная щедрость с моей стороны.
1
1
А
Ангелина Л.
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Заказала роллы 05.08.2023.
По доставке — 5 баллов, потому что привезли ровно через час.
По самим роллам — ужасно не вкусные, все разные, начинки мало, творожного сыра пожалели, один рис, шапочки в роллах на любителя!!!
Короче, в Железнодорожном у нас нет вкусных роллов. Заплатила 1050 руб за рис….)
Ужасно ДОЛГАЯ доставка. Делала заказ в 20:01. Предупредили, что доставка до 1,5 часа. Курьер приехал спустя 3,5 часа. В 23:35 только приехал заказ. Ехать до моего дома 10-15 минут. Роллы еле тёплые