здравствуйте, заказали сегодня 28.07.22 роллы, в течении полутора часа должны были привезти заказ, прошло три часа, а заказа нет, за что мы платим деньги ? почему мы должны ждать больше, чем указано на сайте… позовнили по номеру, курьер сказал, что приедет через 20 минут, прлшло уже 40 минут . Этот сервис не заслуживает даже ожноц звезды.. Надеюсь, что роллы мы получим…
Три часа - ни звонка, трубку не поднимают ни Дмитровский ресторан ни служба поддержки с московским номером((( что бы знали - сегодня понедельник , заказ сделан в 18 часов !!!! Не рекомендую эту контору!!!
Давно пользуюсь суши сетом, очень вкусно готовят, большой выбор блюд, есть десерт и напитки, всегда рекомендую друзьям, особено вкусный Большой запеченный сет, желаю только процветания и больше клиентов!!!
Регулярно заказываем и просто для себя или когда приезжают гости берём сеты чтобы ничего не готовить. Доставка работает безупречно - пока доезжаю с работы практически сразу приходит курьер.Блюда всегда свежие и вкусные!! Если заказываем горячие роллы, то и приезжают они ещё горячими. Если в роллах есть огурчики, то когда открываешь коробку, то сразу ощущаешь запах свежих огурчиков. Поэтому сомнений в том, что всё свежее и только что приготовлено у меня нет.Пробовали роллы заказывать в других местах, но всё равно вернулись сюда и больше не эксперементируем. Часто со скидками можно заказать.
8.04. в районе 19 часов сделала заказ, заказ ждали 3 часа!!! При том, что после заказа на сайте перезвонил оператор и обещали привезти через 1 час 40 минут. Если бы знали не стала бы ждать столько. Звонила 4 раза на горячую линию, ответной связи так и не дождалась! Неужели нельзя просто позвонить клиенту и успокоить, сервис оставляет желать лучшего. Наконец- то дождались, роллы все разваливаются, не одинакового размера, краешки уже тоже втюхивают… сервис никакой, сплошное разочарование. Больше не закажем, будем искать другой ресторан.
Сделала заказ в 16:30. В 16:46 мне позвонили для подтверждения заказа и сказали время ожидания 1ч 30 ( при том , что в приложении заявлено 1ч 20мин, ну ладно). В итоге время 18:30 заказа все нет, на телефон с которого звонили не отвечают. Позвонили по единому номеру и сказали с нами свяжутся. Связи нет, как и роллов. Больше доставкой в Дмитрове пользоваться не будем! Подводят уже не первый раз, хамское обслуживание и испорченное настроение. Роллы были доставлены в 18:55 без единых извинений!
Заказала сет, к 20:10 привезли к 19:31, увы совсем не то время, указала количество приборов , привезли тоже не то количество , но да ладно , роллы разваливались , сыпались (((( ужас .
Оформили заказ сказали ожидание около 1:30, прошло 2 часа позвонили на горячую линию, сказали, что передали информацию в ресторан чтобы перезвонили, в итоге звонка так и не дождались, позвонили снова спустя 3 часа после оформления заказа так никто с нами и не связался, роллы так и не дождались, сервис на нуле, обслуживание отвратное, не первый раз уже такое!
Роскошные роллы, особенно в пределах своей цены. Готовьтесь погрузиться в мир азиатской кухни!
Сеты в Суши Сет это одна из причин, по которым я хочу выходные. Обожаю тут заказывать с доставкой.
Ждать долго не приходится, курьер звонит, когда попадает в пробку.
Роллы на вкус отличные, всегда идеально подобраны ингредиенты. Перепробовала все виды. А так берите любые, где видите сливочный сыр. Они точно будут мягкими, а если не хватает остроты-в васаби их! И будет все как надо.
Соевого соуса и имбиря здесь точно не жалеют, всегда даже остается немного после того, как доем роллы.
Спасибо вам!!!
1
9
И
Игорь Алифанов
Level 7 Local Expert
February 23
Всё красиво и вкусно , сервис очень вежлив и доброжелателен 😊👍
Это просто какой-то кошмар, заказали суши в 10 утра, сейчас время 13:00, никто не перезвонил, чтобы подтвердить заказ, и при чем мы звонили им несколько раз, спрашивали, когда привезут доставку, на что нам ответили, у вас не подтвержден заказ, будем ли мы его подтверждать, суши сет, вы совсем ахренели??? А в итоге ещё и дерзко отвечают, даже единицы для Вас жалко
Суши сет города Дмитров, стал самый отвратительный!
1. Соус постоянно забывают положить, я конечно всё понимаю но я за него плачу!
2. Ужасное обслуживание, особенно доставка курьером, одно хамство.
3. Ролы стали делать на от*бись , полностью разваливаются, ладно дома но их даже довезти не успевают он приходят в таков состоянии!
Очень стало ужасно, я разочаровалась !
Часто заказываю в Суши Сет покушать😇Всегда очень вкусно 🤤 Быстрая доставка( на работу заказываем, перекусить)😃
Или дома с мужем для романтик 😂😍
Так что, советую. Качественно, быстро, а главное вкусно 😋
Отвратительный сервис!
Заказ ждали более 2х часов, телефон только общий, напрямую с рестораном не соединяют. Только обещают, что администрация ресторана "через пару минут свяжется", а по факту - никаких признаков жизни.
Никому не рекомендую с ними связываться!!!
Заказала сет запечённый. Сказали через 30 минут будет готово. Пришла через 40 минут и ждала ещё... Забрала заказ, но положили вообще не те роллы. Пришлось ждать ещё... Очень не организованно.
Здравствуйте 8 Марта заказали суши в 17:05 нас предупредили ожидать через два часа,прошло два часа позвонили в доставку нам ответили,что обычно суши у них два с половиной часа ждут.Через 2ч40мин нам привезли заказ на всё возмущения мужа ответили ,что привезут сладкий десерт бонусом ,так и не привезли.К слову,заказывали только здесь,но в этот раз суши разваливались,не правильной консистенции.Придётся искать новые суши.
Это было ужасно. Начиная с доставки и заканчивая самими роллами. Ждала 2,5 часа вместо 1.30. На савзь не выходили. Рыба не свежая. Одни запеченые с лососем так воняют, что есть я их, пожалуй, не буду.
Сделала заказ в в 20:30, ожидала звонок-подтверждения заказа. Позвонила сама, сказали ожидайте звонка. Тишина
Проснулась ночью от курьерского звонка в домофон в 23:26…
Вы адекватные?!
По-моему вкусу здесь делают самые вкусные роллы в городе. Соотношение цена/качество просто отличное. Доставляют достаточно быстро, самое долгое ждали около 2-х часов в пятницу вечером, в самый разагр заказов, при этом как-то в будний день достаточно большой заказ привезли за 30 минут с момента подтверждения. Всем советую.
Служба доставки одним словом колхоз
Какой- то дед, грубит по телефону, не дал вставить слово и обьяснить куда именно нужно подъехать
Настроение испорчено, что кусок в горло не лезет.
Сервис на нуле
Дмитров это Подмосковье , но человеческое отношение к клиентам никто не отменял.
Ролы разваливаются, я в шоке
Самые ужасные суши и роллы что мы у них заказывали!!! Все разного размера,даже плохо закручены,неужели нельзя даже порезать на равные части! Васаби и салфетки даже не положили! Просила списать баллы ,не списали.
Мы очень довольны! Переехали в Дмитров и решили проверить на качество сервис Суши Сет здесь, потому что на старом месте мы очень разочаровались.
В результате: мы довольны. Всегда свежее, все аккуратно приготовлено, стабильно одинаково вкусно.
Главное преимущество- клиентоориентированность.
Заказываем раз в две недели)
Похабное отношение к клиентам. Заказали роллы , оператор сказал ,что заказ будет доставлен через полтора часа . Ждали роллы 2,5 ч,так и не дождались . Звонили несколько раз операторам, сказали ,что через пару минут перезвонят . В итоге никакого звонка не было . Где набирают персонал , который развозит роллы не известно.
Отвратительнейшая доставка в,,суши сет,, г. Дмитров. Заказ был сделан в 17:08, сказали ожидать 1 ч. 30 мин. Сейчас 20:00 , соизволили позвонить что через 20 мин. заказ доставят, видимо пешком из Москвы курьер идет...... Такое исполнение заказа, причём уже не первый раз, не делает чести вашей фирме..... Вы теряете своих постоянных клиентов.С Сочельником!
Периодически заказываю здесь роллы, несколько раз приходили плохо скрученные (буквально пару штук), но в основном все в порядке, к доставке притензий нет.
Отличное заведение, вкусные суши по хорошей цене. Возможность брать сетами по дешевке вообще класс. Наличие доставки очень упрощает заказ и крайне удобно, когда лень выходить из дома.
Сделали заказ в 20:22,оператор сказала ожидание 1,5-2 часа,в итоге прошло 2,5 часа,трубки не берут и роллы не привезли.
Отвратительное отношение к клиентам,хамящий персонал,который только и умеет врать,а не работать!
Ужас, не заказывайте здесь больше никогда!!!! Вместо одного часа ждёшь 3 часа а то и больше!!! Звонить им бесполезно, говорят курьер уехал в Москву, якобы доставку повёз... он у вас один (курьер) что ли????