Заказывала в разных местах сеты, но здесь мне самые вкусные. Ассортимент большой, готовят быстро, можно покушать прямо на месте(только места внутри маловато-компанией не отдохнёшь). Зато доставка работает замечательно. Всем советую 👌
Обещали доставить за 1,3 часа, доставили за 2,5 часа, с учетом того, что вину скидывали на курьера( мол он медленный) , запеченые роллы ледяные! Администратор кидал трубку, не хотел разговаривать) , только через центральный офис удалось оставить жалобу! Копмания вроде ничего, пользуюсь в мск, но в Дмитрове это просто ноль, либо смена такая!!! Курьер не русский, говорить не может и двух слов! Отвратительно! Дмитров не рекомендую!!!!
Часто здесь берём, очень вкусные сеты по нормальным ценам. Иногда попадаются странные начинки, что-то типа колбасы, но в остальных по канону рыба и морепродукты. Время ожидание по разному, но в целом редко задерживаются. Часто здесь берём, очень вкусные сеты по нормальным ценам. Иногда попадаются странные начинки, что-то типа колбасы, но в остальных по канону рыба и морепродукты. Время ожидание по разному, но в целом редко задерживаются.
Сделала заказ, сказали что готов будет через пол часа, но доставка через 2. Уточнила будут ли они горячие, ответили КОНЕЧНО. В итоге привезли все холодное.
Давно не заказывали в суши сет, в последний раз все сделали тяп ляп, после этого года 3 не заказывали, думали что что-то поменялось.
Сервиса никакого, возврат делала час, сама раз 7 звонила, что бы уточнить, будут ли возврат делать и когда они доберуться. Причем каждый раз говорили что перезвонят.
Вобщем вечер испорчен, больше никогда не обратимся
С каждым годом всё лучше, заказывал 2 года назад было скажем на 3 с минусом, сейчас же уверенное 4 а может и с плюсом, всё вкусное ,нет какого то противного послевкусия как в некоторых других местах, на а за свои деньги сет хоку в обще отличный
Очень вкусно! Роллы большие и безумно вкусно! всегда покупаем тут
Show business's response
юлия д.
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Заказ от 19.06.2024. Заказываем часто сеты. Приезжает все всегда свежее и вкусное. К пакету всегда прикреплен кассовый чек и описание всех блюд с КЖБУ, что считаю очень полезным )). Будем заказывать еще!
Заказали роллы почти 2,5 часа назад.
На телефон не отвечали около часа,постоянно переводили на ресторан Дмитрова,а в итоге включался робот.
Дозвонились до ресторана Дмитрова,сказали привезут в течении 15-20 минут,но… прошло уже 30, и нам опять не отвечают))
Просто ужас,никакой коммуникации с клиентами!
Применили промокод, на бесплатную Филадельфию, при заказе все подтвердили, в чеке есть, стоимость ноль, а по факту не положили. Для чего обманывать клиентов???
Здравствуйте. Сделали заказ в 19:00 на сайте. Ждали до 20:30. Позвонила в компанию, а нам говорят, что заказ не подтвержден , мы вам звонили. Звонков никаких не было. Больше не будем здесь ничего заказывать.
2
Екатерина Журкина
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Рыба свежая, большое кол-во начинки. Роллы крепкие и очень вкусные. Самое оно в отличие от других доставок. Вернемся не раз еще.
Слава Богу ,что есть интернет. На днях заказали суши, до этого делали заказы, но то что случилось за эти два раза, это трэш . После всего изложенного,данная контора для меня перестала существовать. Хорошо, что в бизнесе есть конкуренция.
Начнём.
Заказали суши около семи вечера, сказали час тридцать, час сорок. Прошло два, звоню на общий телефон. Обещали,что свяжутся сотрудники ресторана...
Время шло, прошёл час.. Я раза три звонил, говорили ждите, вам перезвонят. На четвертый звонок, сказал, что мы уже поужинали, спасибо и нам от вас ничего не надо. В четвёртом часу, о чудо, звонит курьер, я выехал. О чудо!!!! Езжай обратно, скоро завтрак.
По прошествии времени, решили пообедать, конечно суши😀, снаряд то в одну воронку не падает. Ан нет, в правилах есть исключения. Решил забрать сам, а то мало ли что, закажу к обеду, привезут к ужину. Приехал, забрал, стали есть. Рис просто не доверенный, его надо грызть как собачий корм, сделано для свиней, ни вкуса ни цвета, ни запаха. Позвонил в общую службу поддержки, сказали ,дословно:" НИЧЕГО НЕ ТРОГАТЬ, НИ ЕСТЬ,СЕЙЧАС С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ РЕСТОРАН, БУДЕТ РАЗБОР ПОЛЕТОВ, ВИНОВНИКИ БУДУТ НАКАЗАНЫ,А СУШИ ЗАБЕРУТ". Оставил, стали ждать. Шли часы, а есть то меньше не хотелось. Сварили пельмени, успокоились.
Заказ забрали около 14:00, сейчас почти 21:00.
Суши стояли, не тронутыми. Мы же ждём, мы ответственными. Обветрили, покрылись коркой,рыба видимо протухла, рис превратился в шлакоблок, накормили помойку. Да, может и полторы тысячи,это не великие деньги, но какой осадок. Сегодня пятница и так не хотелось омрачать выходные, что свалили это хрючево в гарбидж и пожарили печёнку по кавказскии. А было непреодолимое желание, поехать и накормить этих сотрудников и поваров, желательно через задний проход. Спасибо , до свиданья, а лучше прощайте.😯
Я несколько лет не делала заказ в данной организации и больше не буду. Не делала потому что сервис обслуживания резко упал. Сегодня оформила через приложение, в течении 20 минут никто со мной не связался, позвонила сама, перевели на Дмитров. Администратор уверила что в течении 1,5 часов доставят заказ. Через 1,5 часа никто конечно не приехал, позвонила снова, оператор (мужчина) сказал что через 5 минут со мной свяжется администратор, спустя 17 минут я снова позвонила, озвучив что со мной никто не связался, перевели на Дмитров, уверили что через 5 минут будут, через 7 минут сама администратор привезла. В сете были горячие роллы, они приехали ice 🧊, приготовили их наверно 1,5 часа назад. Ужасное отношение и обслуживание. На вкус не пробовали ещё. Да и девушка не очень опрятно выглядела, руководители данной сети, обратите внимание на персонал, у вас всё таки точка общественного питания. Проводите тренинги и обучение. Но принесла извинения за долгую доставку, что было приятно, т.к. многие и слова не вымолвят.
Дополняю, в Филадельфии попалась кость в рыбе. А так вкусно, теплые подогревали конечно.
Добрый вечер.
Ничего не буду говорить по поводу вкусовых качеств заказа, тут у каждого будет свое мнение. Но очень неприятно, что в заказ не положили ни входящий в него имбирь, ни дополнительно оплаченный. Так же было почему-то 3 палочки в комплекте. Номер телефона Дмитровского администратора не отвечал, по номеру основному московскому сначала обещали решить проблему в течение 15 минут, потом 2х. Через час сказали, звоните сами в Дмитровский ресторан.. В общем ничего не решилось вовсе. Блин, я все понию, вроде мелочь, фиг с ним с бесплатным дополнением и палками, но че т мне никто на улице не подарил 46р просто так, и клиентоориентированность у организации на нуле.
5
2
teman f.
Level 6 Local Expert
April 26, 2024
Роллы маленькие и не вкусные. Рыбы мало, она суховатая, не первой свежести. Васаби отвратительный химозный порошок разведённый водой. Доедать роллы не стали.
Цены дешевле топовых доставок Москвы на 50-100 р за ролл а качество и уровень ниже в разы
Обманывают с грамовкой соуса, вместо 50 грамм указанных на сайте по факту 26 грамм вместе с упаковкой, суши не взвешивали хотя стоило бы....
После звонка на горячую линию перезвонил менеджер, извинился и обещал в качестве компенсации промокод, который так и не пришёл.
Заведение скатилось до уровня шарашкиной конторы....
Не советую к заказу у них продукции!!!
Очень долго ждали доставку, два часа нам везли роллы! В итоге все помятое, будто на них сели, все разваливается! Несколько раз звонили в ресторан, все кормили, что через пять минут привезут.
Заказали заказ в 18.09 сказали что через 1.30-1.40 привезут в итоге прошло 2,5 часа трубку перестали брать с моего номера. Отношение отвратительное. Лучше бы заказали в другом месте. Время 20.46 у нас еще нет заказа. 🤦🏻♀️