Суши мастер
682 отзыва
29 июля 2023
Отвратительное место, в котором не знают о таком слове как клиентоориентированность. Без нашего ведома перенесли доставку на сутки, не предупредив об этом. Испортили вечер. Никому не рекомендую данное заведение и доставку из всей этой сети.
1
2
5 января 2023
Возвращались с дачи в город.Пока были в пути,заранее заказали сет на 16.00. ....иии...никто вовремя не пришёл и даже не позвонил,что опаздывают...
Набираем сами ,нам обещают,что в течении 7 мин.заказ будет доставлен( находимся с точкой изготовления в 5 мин.ходьбы" вразвалку").....и как думаете...что произошло далее...правильно....никого нет.
Звоним снова...на сей раз обещают доставить через 3 мин....
В -итоге: притащили через 30 мин...даже без слов простите-извините,что вышло так,как вышло...
Пошли пробовать,большая надежда ,что вкус намного лучше,чем доставка
1
18 января 2024
17.01 сет заказали в Академическом. Снова без уксуса рис, роллы как будто прессом делали. Печально! (
Добавлено фото нового заказа! 18.01. Тунец ужасен номер заказа 159636
21 июля 2022
Суши-бар, Магазин суши и азиатских продуктов, Доставка еды и обедов великолепное место для романтического ужина или коктейля. Ну а если Вы все еще не решились на этот шаг, предлагаем Вам заглянуть в столовую отеля.
1 января 2023
И так приехал в екб в гости к друзьям , доставка задержалась на час ,решили заказать суши ,сет новогодний 104 штуки на сумму 2900 ,но увы пришло 96 ,позвонили ,предложили взять бонусами ,мы отказались ,сказали что бы довозили нам суши .Понимаю что 1 января ,но вы должны быть готовы к к любой загруженности ,это ваши деньги .Вообще если не хотите долго ждать и не быть обманутым ,не берите .
В комплекте нет зубочисток и салфеток .
Суши не плохие .
С Новым годом вас ребзя!!!!
1
13 января 2023
Заказал доставку заблаговременно днём на вечер. Мало того, что позвонили и перенесли время. Так ещё и терминал оказался не рабочий!!! Пришлось переводить курьеру на онлайн банк, сама продукция не вкусная. Суши холодные. За перенос времени, чтобы утешить меня добавили всего один морс 0.5л. Очень разочарован в данном заведении. Не советую. В нашем городе очень много подобных организаций, которые более уважительнее относятся к своим клиентам. Не советую данную организацию!!!!
2
10 февраля 2024
Суши нормальные, но доставка ужас, опаздывают на час, на два. Говорят кухня не справляется. Начислим бонусы, в итоге вечер испорчен.....
1
4 января 2023
Была бы возможность поставить 0, поставил бы 0, а лучше минус 10. Заказал в 15:00 роллы, сказали в 16:45 привезут. Позвонил в 17:00 - курьер задерживается, ждите ещё 1:20. Окей, перезвон в 18:30, а ваш заказ отменён. Мягко сказать - наглость! Спрашиваю, почему - «Мы не дозвонились до вас». А я сидел с телефоном в руках и их ужасное приложение показывало, что заказ мой готовиться. И никто не собирался предупреждать звонить, просто курьеру видимо трудно доехать, вот и все, а не выдуманные отмены. Это было 3.01.23. Хотите рискнуть остаться голодными- велком, заказывайте!
1
8 ноября 2023
Заказали роллы (сет «Панорама») 07.11.2023. Отвратительные роллы, не вкусные и не аккуратные, еще и заказ задержали. Больше не будем там заказывать!
1
10 октября 2022
Нет! Нет! И ещё раз - Нет! Долго не заказывали роллы в этой "компании", т.к. роллы в последний раз состояли из практически одного риса, да еще и разваливались. Рыба была прозрачная на филадельфии, даже огурцы похоже были семенные, с толстой шкурой. Но, время прошло, думала исправились...Ан, нет! Через час после заказа позвонила замученная девушка и сообщила, что мой заказ № 369035 отменила, потому, что кухня не справляется. Они как раз запустили акции и надеюсь, что другим повезло больше. Обидно, что в любимой доставке, уже к этому времени, закончили принимать заказы. Такое сложилось мнение, что работает полтора сотрудника. Из остальных скрутили роллы)))) Не ведитесь, по крайней мере в Екатеринбурге...
1
1 сентября 2022
САМАЯ УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ, ЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!
Начну свой отзыв об этой «шараге» о том, что 23.05 мы с супругой заказали домой на ужин сет роллов. По порядку:
- Курьер опоздал на 45 минут, приехал даже не извинился, затем этот же курьер попросил оплатить переводом, а не картой.... на что получил разумеется отказ
- Сет состоял из 50% горячих роллов, которые конечно же оказались холодные
- Мы с супругой съели примерно 30% этого сета, просто потому, что на вкус это оказалось хуже, чем можно себе представить!
В этот же вечер я потребовал возврат денежных средств от данной компании, за ужаснейший сет роллов, испорченный ужин, на что мне сказали, что да, возврат сделают в течение 5 рабочих дней.... ок!
Далее только хуже, проходит неделя, две, три, безрезультатно. По телефону обещают в ближайшее время разобраться с этой проблемой, но это лишь слова...
Сегодня 15.06 произошло самое интересное. Сотрудница данной «шараги» сказала, что мы заказали этот сет через Яндекс 🤣 , и по всем вопросам обращайтесь туда, это мол их вина, что является полнейшим абсурдом, ложью и клеветой на клиента, а ещё и на Яндекс!!!!!!!!!!!!!!!!!
Заказ был оформлен на сайте этой ужасной конторы, а сейчас они просто ищут любую возможность, как бы не возвращать деньги...
Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЛЮДИ, НЕ ПРОХОДИТЕ МИМО ОТЗЫВОВ, ЧИТАЙТЕ ИХ!!!!!!!!!!!
Планирую через досудебное взыскание вернуть свои денежные средства!
7
16 июля 2023
Отвратительная доставка. Время доставки переносят каждый час. Жду уже 4 часа. Не знаю какие роллы на вкус, потому что мне их так и не привезли. Больше никогда не буду заказывать у них и вам не советую!
2
2
13 декабря 2022
Заказывала через деливери на обед суп том ям ,привезли баланду из воды+4 мидии и грибы шиитаке-- даже такого на сайте нет..заказ привезли с опозданием на 5 мин,ждали 2,5 часа.. на претензию вернуть деньги,спросили могу ли я вернуть суп? Ответила утвердительно и попросила заменить на роллы..Отказали,возврат только баллами,обьяснила им что заказывать у них точно не буду больше..ответ-ничем не можем помочь..Обед был испорчен,пришлось заказывать в другом месте..кстати дозвонится тоже долго не могли.. отвратительная компания
5 августа 2023
Добрый день! Первый раз пишу отрицательный отзыв. Заказала роллы 05.08.2023 около 18.00, время получения заказа в 20.50. Понимаю, заказов много, приняли решения ждать. Смотрим заказ через сайт, в 19.30 был уже готов. В итоге в назначенное время его нет. Звоним, нам говорят, что приедет только через час. Хотели вам набрать, но не успели. Пришлось самостоятельно забирать заказ, хорошо, что близко (если мы знали, что он находится через дорогу, то самостоятельно дошли). Приходим, заказ стал стоить дороже, потому что они не могут бонусы списать, купили, а они выглядят, как реально лежали больше 1,5 часов. Отказали нам посмотреть заказ до оплаты. Вкус не очень, Махнули рукой что где-то там лежит книга, «если она вообще у нас лежит». Ручку не дали, ищите сами. Скидок нет, ожидание нового блюда только через 2 часа, да и вообще мы вам приготовили. Отношение к клиентам нет никакого, как будто мы бесплатно пришли покушать и еще не довольны. Посмотрим как решат проблему, какая будет обратная связь. Заведение не рекомендую, недовольна тем, что роллы больше 1,5 лежали в тепле.
8 февраля 2024
Вкусные роллы, доставка быстрая, всё понравилось, спасибо
1
10 февраля 2024
Очень вкусные и свежие поодукты ,давно не заказывали у вас и рады что заказли
1
1
10 января 2023
Ребята, это просто смех. В ролах темпура рыбы с игольное ушко!фото подтверждение прилагаю. Вы что серьёзно!? Рис черезчур сладкий и клеклый, на остальных ролах тупо майонезные шапочки без всего. Отвратительное качество. Я понимаю что цены на продукты возросли, но это уже перебор. Хотите терять клиентов, пожалуйста. Больше я не ваш клиент. Первый и последний раз делала заказ. Из плюсов только доставка раньше положенного времени. Да и то привезли не в термосумке, при температуре на улице в -28. Адьёс,как говорится.
2
23 февраля 2024
Всегда тут заказываю! Приезжает всë вовремя! Очень вснуые суши и роллы!)
1
3 сентября 2022
Лучшие! Вкуснейшие блюда, отличный сервис! Операторы, курьеры- замечательные люди, профессионалы! На кухне-не просто повара, там люди, создающие вкусноту с душой! Спасибо огромное
2
22 февраля 2024
В сушимастер заказываем давно, всегда свежие, вкусные роллы, упакованы в красивые коробочки. Доставка вовремя. Рекомендуем
19 ноября 2022
Ужасное заведение! Отвартиьельные на вкус роллы. Максимально развалистые и не имеющие формы. Ожидание заказа должно было быть 40 минут а по итогу 1,5 часа!!! И самое отвратительное это тараканы, фото ниже. А также полная антисанитария, повара пишут что то в телефоне и тут же этими же перчатками делают клиентам роллы, настоятельно не советую посещать данное заведение, а конкретнее магазин в г. Екатеринбург Верх-исетский район, ул. Крауля 69, дата заказа 19.11.22 время 20:12 - 21:30.
1
1 июля 2023
Последний раз заказываю роллы, каждый раз что то да случается ну сегодня это капец поел роллы называется, привезли через 2.5 часа соотвественно холодные... , уже не чем не поможете можете не звонить
14 октября 2022
Заказали доставку на ужин, время готовки указали 2 часа, через указание время естественно ни кто ни приехал, ждём 15 минут и звоним ресторан, в попытке дозвонится проходит ещё минут 10 и о чудо, нам ответили, доставка задержится минут на 40 , я спрашию почему не прилупридили, на что они отвечают, ну да надо было вам позвонить. Вобщем время 10 вечера, ни ужина ни настроения. Я считаю если вы не способны оказывать услуги должным образом, не оказывайте, закройтесь, наймите работников, отладте систему и работайте. Больше никогда не будем заказывать в этой компании!!!
1
1
2 июня 2023
Место скромное довольно, но роллы всегда вкусные, если бы доставка была всегда вовремя - поставила бы 5 звёзд)
2
30 апреля 2022
Постояно заказываем тут роллы. Все устраивает , роллы свежие . Всегда заказываем через приложение, и копились бонусы , можно было применять их и получать скидку , но в последнее время , списание бонусов вдруг стало недоступно. Поэтому есть разочарование. Уш для постоянных клиентов ,можно делать небольшую скидку , а мы заказываем по нескольку раз в неделю сеты стоимостью по полторы тысячи. За это снизила оценку!
20 июля 2022
Оформили заказ 16 июля через приложение Суши мастер
Тут же перезвонил сотрудник для подтверждения заказа, телефон был без звука,перезвонила через 3 минуты сама
Девушка любезно подтвердила заказ, сказала ,что заказ будет готов через 1.5 часа, доставку оформили на 23:40, т к приехали гости неожиданно, после пришла ещё смс о том что заказ будет готов к 23:40.
После чего, проходит около часа, поступает звонок, от суши мастер, о том ,что наш заказ отменён в связи с тем ,что кухня работает до 23:00, и наш заказ не может быть выполнен.
У нас встречный вопрос,тот оператор который подтверждает заказ, об этом не знала!!!?думаю смешной вопрос, не так ли!))
Я говорю менеджеру,о том,что почему об этом мы узнаем только тогда,когда уже заказать в другой организации мы не имеем возможности, хотя если бы оператор сказала об этом при заказе,мы бы изменили время либо заказали бы в иной аналогичной организации, в итоге подставили нас и гости остались без угощения.
На, что мне перезвонили из службы заботы о клиентах,сказали мы вам готовы начислить 100 бонусных рублей к следующему заказу, т е кинули подписку, а есть ли смысл заказывать тут ещё раз,чтоб опять получить подставу!!? Смешно 100 бонусных рублей!!! Ребят, вы серьезно!?
5
1
8 августа 2023
Заказали с друзьями сет на 17:45, приехали забирать и сказали его только начали готовить. Забрали в 18:10! роллы маленькие и не качественно закручены, на вкус непонятно что.
26 марта 2022
всё очень вкусно!!! упаковка мне нравится больше, чем в других ресторанах, всё компактно! не могу ни отметить имбирь, вот то, что надо по вкусу! отдельное спасибо доставщикам, очень доброжелательные люди, если какие-то проблемы с оплатой, то вежливо просят подождать и никогда не отпустят клиента без чека, что очень важно!
1
1
12 февраля 2024
Доставка плохо работает, заказ ждём уже 4 часа. На горячей линии говорят через каждые 20 минут, что ждать 20 минут
1
11 апреля 2024
Да все стало плохо. Пользовалась услугами их довольно длительное время.
Но всему есть предел.
28 марта 2022
Была в Екатеринбурге, и выбор по еде пал на роллы. Заказала самовывозом , сделали быстро, несмотря на большое количество заказов. Очень вкусно и аккуратно, девушка на кассе вежливая
1
1
14 июня 2023
Очень люблю суши мастер! Там самая вкусная Филадельфия))) доставка очень быстрая. Рекомендую)
1
5
3 декабря 2023
Быстрая доставка. Очень вкусная еда. Разнообразие выбора.
21 июля 2024
выбросили. Качество не соответсвует цене. Риса и огурца больше чем сыра и рыбы
8 марта 2023
Решила себя порадовать ролами на 8 марта так как я на работе.сделала заказ око часу дня и время доставки было на 17-15 .конечно я понимаю праздичный день, и я была согласна ждать.заказ был на 1218 руб и я ждала с нетерпением, подошло время , а заказа нет .Еле хотя онлайн пишут что курьер в дороге.Звоню операторам еле дозвонилась,и что вы думаете девушка мне отвечает что заказ будет через 30 мин .А времени уже прошло 40 минут и еще 20???? Пришлось отменить заказ потомучто уже не было никакого настроения ждать...Но что меня еще больше поразило что те бонусы каторыми я воспользовалась при заказе не вернулись ко мне???? А почему? Мне так хочется спросить эту компанию , ведь клиент не дождался доставки по вашей вине.Да я согласна испортилась компания....нет желания вообще делать заказ, а я частенько раньше это делала.Больше никому не буду советовать эту кампанию....Вы потеряли еще одного клиента ....
6
1
4 декабря 2023
Заказали роллы в 16:40 к 21:00, позвонила в 21:15 сказали что приготовят через 40-60 минут. Неответственно подходят к своим клиентам!!!!
13 января 2024
Обслуживание просто ужас,закажите в 5 вечера,привезут еле еле к 11 ночи заказ,холодный итд,не рекомендую
1
9 апреля 2022
Вкусно, достаточно быстро и разнообразно, оперативная поддержка. Иногда курьер идет долго, несмотря на то, что живем совсем рядом. Что странно, в заказы очень редко кладутся салфетки, а это важно.
3
25 марта 2024
Кухня, сервис, обслуживание - все на твердую пятерку!!!
1
17 февраля 2024
Отличные роллы! Быстрая доставка! Все понравилось)
1
11 октября 2021
Заказывали попробовать роллы в суши мастере.
Обслуживание и доставка сработали хорошо. Вежливо и доставка без опоздания.
Только сами роллы не вкусные, брали несколько разновидностей.
Лосось перемороженные, безвкусный.
Часть роллы была заготовлена , видимо заранее, рис был жесткий и обветренный.
Не ровная нарезка роллов, один кусок 2 см, второй по 1 см.
1
1
3 ноября 2022
Заказали в девять вечера, время уже 23.57, заказа так и нет
Дали скидку 100 рублей)))) прикольно)) но они это добавили баллами. Было 82 балла, они хотели добавить 100, но добавили до 100, должно было быть 182, а стало 100, в общем, есть доставка получше, где заказ три часа не ждешь и с математикой у сотрудников в поряде
4 июля 2023
Качестве ни роллов ни доставки не соответствует. Пол года не заказывал. Решил проверить. В итоге ни что не изменилось. Больше в жизни не буду заказывать. И не рекомендую.
1
4 апреля 2022
Заказывала все очень вкусно. Нашей семье понравились. По крайней мере это лучшая доставка которая есть на данное время. Цена соответствует продукции, доставка приходит во время да и если что то не так сделают подарок.
1
2 декабря 2023
Очень прикольное заведение. Все понравилось. Спасибо.
25 ноября 2024
Быстро и вкусно
2
8 января 2023
Отвратительное обслуживание!!! Сегодня делала заказ, его задержали, я позвонила чтобы узнать причину задержки. Ответила очень наглая девушка, абсолютно нетактичная и грубая, она сказала ждать ещё час. Научите своих работников общаться с клиентами и будьте компетентны. Больше не закажу никогда у вас
1
28 октября 2021
Очень часто заказывали сеты именно в этой компании. Вкусно,недорого,доставка в течение часа.Заказав сегодня,была очень разочарована.Роллы малюсенькие в сете,такое ощущение что вес в сете был только из за васаби и имбиря.На этот раз его очень много.Понравился ролл "тартар с лососем ",был вкусный,но в некоторых попались косточки от рыбы.Жаль что испортилось качество.Потеряете клиентов
3
1
8 февраля 2024
Все не плохо только пока один раз за все время был казус с доставкой привезли раздавленные роллы .
19 октября 2022
О-о-о-о-о очень вкусно! Неудобно было только экстренно скачивать приложение и заказывать только так, а меню нет. Посидели, поели, молодые люди помогли найти маршрут, спасибо, очень хорошее обслуживание