Самый ужасные и не вкусные роллы пожалуй не только в Екатеринбурге, а в России, пробывала в разных городах и городишках нашей страны…. но это УЖАС! Ощущение, что ешь просто варенный рис с жаренным минтаем ( пожалуй было бы вкуснее) рис сухой, начинки мало, все на один вкус, размер микроскопический, ролл темпура Гранд Азия с тунцом, это вообще шедевр кулинарии, в порции 5 шт, цена 349 руб, просто размазня размером с напёрсток, жаренные в старом масле так как горькие, вкус старого горелого масла!!!!! Общий заказ вышел на 1357 рублей, даже курьер удивился, что его смогли поместить в один контейнер!!! Что вкус, что внешний вид БЕЗОБРАЗНЫЕ! Не делайте там заказ! Пожалейте свои день и вкусовые рецепторы!!!!! Уважаемые директора обратите внимание на качество своей продукции, такое продавать нельзя!!! Уважайте своих гостей и заказчиков!!!!!!
Заказала сет ждала полтора часа и мне звонят говорят что ещё готовы ждать я не понимаю это разве так работаю больше даже не закажу не разу у вас хотя всегда брала только в Суши Мастере нет у них курьеров а я страдай прождала столько времени
Заказывал тут два раза, лучшие роллы из всех заведений что я пробовал. Заказывал днём, доставка приехала вовремя, без опозданий. Никаких проблем не было!
Подруга очень советовала заказать, решила попробовать. Доставка составила 2,5 часа (хотя живу в центре). Брала только запечённые роллы. Половина из них пришли в состоянии, как на фото. Естественно, холодные. Сами роллы по вкусу-вроде хороши, но жирные, настолько, что в картофеле фри масла меньше, чем в запечённых роллах от 'Суши-мастер'. Своим друзьям я бы заказывать здесь не советовала и вам не рекомендую.
P.S.:если всё-таки решите попробовать, ни в коем случае не берите ролл с мидией! Вкусового сочетания абсолютно нет, на вкус как помои. Ну, или мне завернули просроченный морепродукт...
Заказали первый раз, заранее за сутки. Опоздали на 50 минут, оператор по телефону съехал на "дурочка" и спрашивал что-то про подъезд и что я не смог ответить вовремя, по этому курьер уехал в другую точку. На самом же деле никто мне не звонил. Роллы нормальные, но по доставке полная беда.
Испортилась компания и очень сильно.
04.01. в 13-59 заказала и оплатила роллы и лапшу удон. Зная, что праздники и т д и т п, заказывала заранее, чтобы привезли к 18-00.
18-14, тишина... Статус - готовится. Пишу в ВК, спрашиваю ждать? И когда ждать? Написали "в течение 15 мин курьер приедет". В итоге прошло 3 раза по 15 мин прежде, чем курьер приехал. Тупо сунул заказ и ушел, даже не успела проверить состав заказа.
Теперь за еду. Лапша вовсе не удон, а непонятно что. К тому же пришлось подогревать, т к уже успела остыть. Роллы темпура - просто резина какая - то. Да и все роллы такое впечатление, что были сделаны еще вчера, от них кто то отказался, а сегодня мне их отгрузили. Жесткие и безвкусные.
Заказ #543381
Ранее заказывали здесь не единожды, все было вовремя и вкусно, теперь скатились до уровня Сушкоффа.
В итоге, не рекомендую 🤢
компании "спасибо" за романтик ужин
0 звёзд. Даже одной не заслужили. Заказали сегодня сет, на 8 марта. Всем коллективом хотели отпраздновать. В итоге задержались (внимание!) на 2,5 часа. Все голодные. Праздничного настроения уже никакого.
После того как привезли...это есть не возможно. Естественно всё холодное. Всё одинаково по вкусу, рис недоваренный. Начинки я не почувствовала абсолютно.
Такие ужасные роллы я ела впервые.
В какой именно точке готовили не знаю.
Оформил заказ № 703968 от 01 июн. Примерно в 17:45, на сайте прописано- доставка до 19:20. В 19:31 позвонил водителю, который проинформировал меня, что будет минимум через 20-25 минут и сразу же спросил- отменять ли ваш заказ. Я его отменил, потому что погода около 30⁰, роллы были запечённые в заказе, при такой температуре срок годности по СанПиН 2-3 часа, рисковать своим здоровьем не хочу и вам не советую.
Не советую место! Сделала заказ заранее, в итоге 3 раза переносили, в итоге звонят и говорят, вы ждете еще, смогу привезти через час! (Задержка в 4 часа!!!). Отказались, возврат не сделали, спустя 10 дней сказали, технический сбой, провели повторно! Берегите свои нервы и время, заказывайте в другом месте!
Решили заказать роллы у данного ресторана.
Заказ вышел на 2тыс. Ожидали лучшего…
Роллы привезли самые маленькие в моем опыте заказов,так ещё и все перевёрнутые, не представляю как можно так возить заказы. На вкус 4 из 10, запечённые очень жирные ( под ними очень много масла от фритюра) остальные сухие🥴 были бы дома весы, возвестила бы их ради интереса. На 2кг ( 80 шт) вообще не тянет, детский наборчик какой-то, хотя заказывали для компании в 5 человек. Больше заказывать не стану, такая себе доставка.
Единственный плюс в том, что хотя бы вовремя привезли.
Я не знаю какие там суши,но сервиса нет,это 100%. Заказал накануне суши,на несколько тысяч,на стол,в день Рождения,в офисе,для коллег,так они за 20 минут до момента доставки заказ отменяют,и куда бежать? Как я был зол!))) Подобное поведение доставки говорит о том что им плевать на вас!
Несколько месяцев назад открыла для себя эту доставку. Все было действительно вкусно, мне нравилось, советовала друзьям. Но, к сожалению, все очень изменилось. Ни разу не было ситуации, в которой курьер приезжал вовремя. Роллы начали приезжать малюсенькие, съёжившиеся, сухие. Обратилась в поддержку, чтобы указать на проблему и через какое-то время решила заказать снова. Мне не доложили один ролл, а учитывая скорость курьера решила уже с этим не разбираться. Роллы на вкус просто никакие, безвкусные, странно пахнут. Манговый соус на деле просто майонез. Спасибо данной доставке роллов только за то, что теперь научусь открывать заказы при курьерах. Разочаровалась.
Том ям ужаснейший, хуже нигде не пробовали. Лапша удон три мяса - по факту мясо одного вида(говядина) при этом очень жесткая, жевать невозможно. Качеством очень расстроены.
Сделал заказ в этой конторе!!! За 3 часа до подачи!!!! За 3 часа. Позвонили в последний момент и сказали что не смогут сделать заказ! Я поражаюсь, куда глядит руководство? Позвонили бы хоть за час полтора. Но нет, за пол часа. Вы угараете там? Вообщем один сплошной минус. Не рекомендую
Ждал доставку 3 часа. Роллы приехали отвратительные на вкус и запах. «Дон бекон» с начинкой рыбы(консервы), вместо бекона. Выкинул почти половину заказа. Спасибо за испорченный вечер.
Не заказывайте…
Безобразие так не делается, а как раньше было. Сейчас не советую всем , заказ был оформлен днем на вечер, в итоге как выяснилось его даже нам делать не начинали когда время доставки пришло. Не советую, иначе вечер будет испорчен….
Живем в доме, в котором на первом этаже расположен наш любимый Суши-Мастер! Это конечно очень удобно, каждую пятницу после работы балуем себя вкусными , свежими роллами и ну и конечно на день рождение, другие праздники берем самый большой сет! Спасибо вам за стабильное качество роллов и приятные цены!
Заказывали сет, из всего сета вкусные были соус, васаби и имбирь, все остальное корм для свиней
В Филадельфии вместо лосося походу горбуша, рис склеенный, даже слышно как он от коробки отрывается, не соленый вообще. Роллы маленькие, один рис начинки толком нет
Не рекомендую, заказывали и прождали 2 часа, в итоге нам потом даже не отвечали на звонки и пришлось отменить заказ, был испорчен день рождения у человека, хотя заказывали заранее, к назначенному времени
Хотите себе испортить праздник, важное событие и мероприятие, чтобы вас подвели и кинули, обратитесь в "суши мастер", они это мастерски сделают. Заказ 477760.
У нас мероприятие, 27.10.22 заказала доставку на 28.10.22 в 16:45, при этом указала, что крайне важно привезти вовремя, радостное событие отмечаем в компании, край времени в 17:00.
28 заказ днем по телефону подтвердила. И с 16:45 начался спектакль от сотрудников "суши мастер". Курьер опаздывает на 5 мин, о чем предупредили заранее. В 17:10 заказа не было и началось выяснение отношений... Курьер новенький и глупый перепутал заказ и отдал его другому человеку. К слову заказ был, больше 100шт роллов на большое количество человек. Что предложил оператор: понять и простить молодого курьера и принять половину заказа (но это не точно сколько штук там осталось) со скидкой 50%. А теперь представьте: время праздновать, заказа нет, половина роллов и хрен знает сколько их ждать, а так же доготовка заказа 60 мин +. Мы отказались ждать, думали найдём быструю доставку. Не нашли. Попросили привезти в течение 30 мин остаток роллов и заказ, который у курьера (точка кухни находится в 7 мин от нас). Отказали, т.к. нет курьеров и кухня занята. Связать с руководством - отказали, видать какое руководство, такие и сотрудники. В итоге мы отказались, потому что ждать роллы час-полтора у гостей не было времени. Доставить заказ в другой день со скидкой 50% за испорченное мероприятие - тоже нет. КОМПАНИЯ "СУШИ МАСТЕР" НЕ ПОЙДЕТ ВАМ НА ВСТРЕЧУ, И ВЫ ПОЖАЛЕЕТЕ О ПОТРАЧЕННОМ ЛИЧНОМ ВРЕМЕНИ. Мы бы и готовы были сделать заказ в другой раз, но НИКТО не компенсирует нам испорченного события, потраченного времени. Как принято в хороших компаниях, где заказчикам компенсируют доставку скидкой 50% или заказ привозят бесплатно, о таком никто не слышал в "суши мастер". Мне пообещали какие-то бонусы, за предоставленное неудобство, но естественно было это вранье.
К слову, я 3 года являлась постоянным клиентом данной доставки, но меня сильно подвели, мероприятие коту под хвост, никаких адекватных попыток решить ситуацию не было. "Суши мастер" отвратительная компания. Никому никогда из друзей не посоветую, даже отговаривать буду. Бессовестные и не компетентные люди.
Сут развода пришла смс на тел акция медори хот заказ от суммы 1000р и он в подарок 🤣короч я заказываю сет сумма 1699 идём дальше добавляю палки соусы сумма 1699 копирую вожу код акций дальше он добавляет медори хот улыбка сумма заказа для оформления 1699 дальше и дальше пошло что то не по плану сайт глюк вроде оплата онлайн короче назад страница сумма 1699 заново оплата картой при получении ок оформление на сайте и сумма оформления 1999🤣короче этот медори хот тож плати вот и акция звоню в трубку кричит на той стороне дак он не действует на сет по акции 🤣смешно а в смс то только от сумы заказа и он изначально посчитал бесплатно короче обман полный
Переехав в новый город, нашла этот ресторан и рискнула попробовать заказать роллы.
И уже 3 месяца в восторге от них ❤
Продукты свежие, роллы вкусные. Всегда достатрчно и даде иногда много начинки ❤❤❤
Доставка быстрая и в срок, а иногда и раньше)))
Убедительно советую никогда не заказывать доставку здесь. Сейчас 22-04, доставку я заказала в 19-38. Предупредили об опоздании курьера на полчаса, подарили баллы на следующий заказ (с чего только вы взяли, что он будет). Так вот, через полчаса курьера все ещё не было! По телефону сказали, что он будет только через 20-25 минут. То есть через три часа после оплаты. Пришлось вести себя не слишком дружелюбно- поставила ультиматум и уже собралась писать претензию. И о чудо! Уже через пару минут у моего порога был курьер, который обещался только через 20 минут. Значит, могут. Но не хотят.
Если вы желаете провести чудный вечер голодом и на нервах - пожалуйста, заказывайте. Но надеюсь, вы не увлекаетесь мазохизмом. Оказалось, сосиски с гречкой в моём случае были не так уж плохи.
P.S. Кстати говоря, испортить роллы сложно - но и тут они преуспели) даже лежалые в супермаркете имеют вкус, а это произведение трёхчасового искусства - нет. В чёрный список однозначно.
Сделали заказ на 8 марта рано утром заранее на определенное время 18:30.Курьер опоздал на 2 часа!А позвонить не судьба что ли было? Что курьер задержится.В 21 веке живём,ребята!Самое интересное,что курьер приехал, звонит и спрашивает номер квартиры,этаж, домофон.Читать вообще видимо не умеет чеки?На номера телефонов доставки не дозвониться,ожидание оператора по 5 минут.Так и не дождались ,что бы нам ответили.Спасибо за праздничный ужин.
Очень часто заказывали роллы в этой компании. И всё было идеально, но В этот раз очень сильно расстроила доставка роллов. Специально заказывали заранее на праздник гостям угощение, по итогу пришлось ждать более 2-х часов. В итоге гости были расстроены. При чём заранее нас никто не оповестил о том, что могут задержать заказ. Спасибо операторам, которые были на линии, смогли связаться с доставкой и разъяснить всю ситуацию. К сожалению на просьбу снизить цену за ожидание либо сделать комплимент в виде дополнительного ролла отказались, что очень сильно расстроило. Очень жаль, что произошла такая ситуация. И в будущем наврятли снова будем заказывать роллы в этой компании...
Вкусные суши. Качественная и быстрая доставка. Спасибо большое 😘
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Е.
Знаток города 5 уровня
3 октября 2023
Что случилось с вашей компанией! Отвратительно всё!
Раньше обожаю суши мастер, год уже не заказывала у вас, решила снова заказать и это было ошибкой. Заказала за три часа до времени, хотя ближайшее было всего через час. Ничего не написали, не позвонили уточнить заказ. В итоге вовремя заказ не приехал, звонила через 20 минут уточнить в пути ли он вообще и доставщик Рустам Я. оказался хамом самым натуральным, роллы естественно оказались холодными, хотя были 4 вида запеченных. Недовольна и расстроена данным сервисом
Доставка почти 3 часа, очень маленькие порции как и сами роллы, на вкус 3/5, в одном было тухлое яйцо, крайне не советую и желаю скорейшего закрытия, вечер испорчен.
Отвратительное место, в котором не знают о таком слове как клиентоориентированность. Без нашего ведома перенесли доставку на сутки, не предупредив об этом. Испортили вечер. Никому не рекомендую данное заведение и доставку из всей этой сети.