Суши мастер
682 отзыва
19 января 2024
Спасибо, очень вкусно! Заказываем только в суши мастере и нигде больше ! Вы лучшие) с моим молодым человеком перепробовали почти все позиции
1
8 февраля 2024
Очень классные и вкусные роллы и не дорого. Заказываем постоянно только тут. Еще конечно не все перепробовали, но вкусно. Спасибо ❤ рекомендую
1
1
15 февраля 2024
Откуда берутся положительные отзывы? Я бы поставила -100 звезд!!! НЕ СОВЕТУЮ !!!14 февраля- день влюблённых. Сделала заказ заранее на вечер. Заказ приняли. Я с полной уверенностью того, что вечером все будет, не переживаю. И что вы думаете? Время 21.00 от курьера тишина. Время 21.30- звоню в поддержку, в ответ слышу ваша претензия оформлена, ждите еще 30 мин. И кидают трубку.
13 января
Супер вкусные суши, заказывать можно постоянно , всем слветую
1
15 октября 2024
ждём заказ уже 3,5 часа, так и не доставили, будем жаловаться, это ужас, звоним оператору, та не слова сказать не может
2 февраля 2024
Заказали на работе роллы на обед, привезли на час раньше, сказав, что время доставки перепутали с другим клиентом! т.е горячие роллы темпура к нашему обеденному перерыву остыли. Но это еще не самое страшное!!! роллы запеченные как семечки размером! я такое в первый раз вижу, и в конечных роллах, которые отрезают видимо по краям - пусто, нет начинки, только рис. Резюме- роллы маленькие, без начинки, корявые и разных размеров, Заказывать больше в СУШИМАСТЕР не буду и другим не советую. Прямо ФУУ
14 февраля 2024
Заказывала доставку роллов на 19:00, заказ оформляла заранее, т.к знала, что скорее всего в этот день будет ажиотаж, в 18:44 позвонила недовольная девушка и сказала, что в течении часа доставят и спросила буду ли я ожидать. Я согласилась. С момента ожидаемой доставки прошло 2 часа 14 минут.
Больше роллы в этом ресторане заказывать не будем. Испорченное настроение
1
2 марта 2024
Делали заказ попросили в комментариях чтоб добавили побольше твороженного сыра, в итоге меньше чем на фотографии прислали, позвонили спросили они говорят так это примерно что будет, в итоге потом заметили что по составу вообще не подходит другой ролл на место калифорнии краб пришло что то другое, звонить уж не стали потому что ясно что на клиентов им все равно
19 декабря 2024
реально крутые роллы. очень вкусные и быстро привезли!!!
21 июля 2024
самые вкусные роллы и суши только в Суши мастер! что не сет, то улыбка до ушей! ждем еще больше новинок❤️с любовью, ваш преданный клиент !
2
12 февраля 2024
Всегда очень свежие вкусные ролы. Приемлима цена и качество. Доставка всегда вовремя и оперативная. Плюс начисление бонусов
2
9 сентября 2024
Вежливый персонал, быстрая доставка, все отлично
4 января
Очень вкусно, доставили быстро. Спасибо огромное!
1
1
10 февраля 2024
Обычно заказываю здесь, все вкусно, проблем не возникало. Бывают проблемы с обозначением точного времени доставки. Сами роллы очень хорошие.
24 февраля 2024
Роллы лучшие в Екатеринбурге, отдельно хочется сказать про Филадельфию, рыба всегда свежая и очень вкусная. Так же запечённые, соус прекрасен
17 января 2024
Прекрасные суши,заказывал на новый год, курьер немного опоздал но это легко объяснимо тем что заказов убермного так что я не могу назвать это минусом, из вкусных сетов погу посоветовать "нейро топ" и "не самый большой" второй не сам покупал но был на мероприятии где его взяли
1
5 мая 2024
Готовят вкусно но у них есть один не достаток постоянно не привозят в указанное время постоянно с опозданием нет ни какой пунктуальности один раз привезли спустя 2 часа от назначенного времени
2
4 января
ОООЧень вкусные роллы! Спасибо, порадовали в Новый Год!
25 декабря 2023
Доставка постоянно задерживается. Заказывал несколько раз и несколько раз задержки, в среднем на 40 минут. Роллы запеченые, приезжали уже холодные и отсыревшие. Соус который должен быть на роллах смазан, как буд то переворачивали. Сотрудники каждый раз отвечают бездушно и по шаблону, да мы вас понимаем, разберемся. Только ничего не меняется. Клиентами не дорожат. Не рекомендую.
1
10 августа 2024
Ужасная контора, опоздали на час1.10 да и вкус не какой.......... Больше не ногой туда и вам не советую, на вид будто только разморозили, рыба подсохшая... Горячие роллы приехали холодными
16 июня 2024
У нас неудачный опыт с Суши мастер, к сожалению. Сегодня сделала впервые заказ, осталась очень недовольна. Роллы не вкусные. По некоторым комментариям многие довольны, но нам прислали невкусные роллы. Конечно, это зависит от смены, настроения шеф повара и так далее, сегодня видимо не очень всё хорошо работает. Филадельфия словно заветренная, она не свежая и сморщенная. Роллы с креветками, словно тонюсенький хвостик от неё положили. В начале не поняла, где там креветка, потом разглядела. Горячие роллы отдают тиной, неприятное послевкусие. Васаби в баночке, пропитан пластиком, наверное это связано с упаковкой или ещё с чем-то. После нескольких съеденных ролл, немного закрутило живот, сходила в туалет. Попила горячий чай с травами, вроде спокойно стало. Больше решила не есть и все мы решили не есть, всем нам не понравилось. Больше заказывать не будем. Деньги и продукты в помойку, очень грустно.
14 ноября 2023
Сделали специально заранее заказ , в итоге когда пришло время доставки , его нет! Нам никто не позвонил не предупредил о том что доставка задерживается . Когда позвонили сами узнать когда будет доставлен наш заказ ведь время уже подошло и даже прошло , ответили что он еще готовится и подождать еще нужно будет около часа ! Что у вас за отношение к гостям , мы ведь специально заказали все ЗАРАНЕЕ!!! Ну если уж совсем не получается , хотя бы позвоните предупредите! Настроение на праздник было подпорчено! Спасибо суши мастер 👍🏼 заказ № 955177
6 декабря 2023
Полнейшее отсутствие клиентоориентированности. Заказ на 21:15. Жду с 19 часов. В итоге звонят в то время, на которое назначена доставка, дама говорит мне, в разряде аля-улю, ну че типа, ждать будете, Али как? Минут 40 , а то и больше. На сколько больше, на 1,5 часа? Ну может и так, ответила она, у меня перед Вами ещё куча заказов.
Вечер испорчен, пришлось заказывать у других, возможно и к лучшему, но я мог бы это сделать сразу, заранее. Не совершайте ошибок, делая заказы в этой..."профессиональной компании "
16 декабря 2023
Ужасное место.
Доставка была на 16:55, в 17:00 курьера естественно не было, позвонив на горячую линию, мне сказали ну привезут значит позже , через пол часа!
На вопрос почему меня не предупредили о задержке, и почему в приложении некорректно отображается статус заказа- ответа я не услышала!
Это что касается сервиса!
А теперь про качество, рис хрустит, запеченные роллы приехали холодными, то что на картинке на сайте-это ерунда, в реальности этого нет, но есть кости , и не тонкая кость , а кость которая может встать поперек горла!
12 июля 2023
Итак, заказывали 2 раз в этом заведении, в первый раз заказали, все очень понравилось, все во время привезли, во второй раз заказали на 22:30,в итоге привезли в 23:45, думаю ладно, всякое бывает, на курьера вообще не грешу, в основном это проблема менеджеров или поваров, но когда не положили ещё один набор роллов, моё отношение к этому заведению полностью изменилось, я все понимаю, бывает не успевают и тд, сама работала в общепите, но.. Почему менеджеры не предупредили, что запаздывают, в 22:25 в приложении показывало, что заказал отправили, в итоге, курьер позвонил в 23:26 и сказал что минут через 10-15 будет, так и есть, приехал очень быстро, вообщем ребёнок очень расстроился, что роллы не пришли, решили что больше заказывать тут не будем, вечером испорчен, настроение пропало
Дополняю на след день, итак, вчера звонила на горячию линию, разобрались, сказали что сегодня довезут наборчик, договорились на 11:15,время 12:25, курьера все ещё нет, звоню, говорят минут через 20 будет, потом опять звоню, сказали минут через 5-10 приедут, в итоге просто уже 20 минут так ни кто не приехал
4
1
28 декабря 2023
Заказывали тут много раз и всегда оставались довольны. Но последние месяцы сплошное разочарование - с доставкой опаздывают в лучшем случае на 40 минут, сами блюда выглядят так себе. Роллы слеплены еле как, калифорния слегка обвалена в икре. В поке сырое нежующееся авокадо. Лапша тоже стала не очень. Всё остывшее.
13 февраля 2024
Худшая доставка. Опоздали на 1 час 20 минут. Еще и роллы не самого лучшего качества. Был недовес , а жареные роллы очень тонкие, хотя во всех доставках это самые крупные роллы. Горячие роллы не горячие так как доставляются как обычные , не фольги, ни какой доп изоляции.
1
14 февраля 2024
По вкусу - все нравится, упаковка - очень милая. Быстро доставляют. Остаемся каждый раз в полном восторге, спасибо!
1
16 февраля 2024
Обожаем роллы из Суши Мастера, всегд заказываем у них. Плюс есть классная система бонусов, что позволяет потом оплачивать заказ. Рекомендую!
1
25 ноября 2024
Заведение хорошее, заказываем уже больше 5 лет, всё радует )
26 июля 2023
Заказала на выбор 4 вида роллов,в итоге 3 вида привезли по списку,а вместо Филадельфии сяке привезли ещё один лава краб.При обращении в техподдержку сказали ждите,в итоге прождала 45 минут,звонка так и не последовало.
Позвонила сама и девушки из кол центра быстро решили проблему,предложив довезти роллы Филадельфия.
Когда курьер привёз,то ему сказали что я должна оплатить и роллы и доставку,параллельно мне позвонила девушка из ресторана и грубо сказала оплачивать!
В итоге пришлось опять звонить в кол центр,там сказали что это подарок))))и ничего оплачивать не нужно!
Спасибо девочкам из кол центра за оперативную связь и работу,курьер тоже доставил всё быстро!
Настроение испорчено,обед тоже.
Рол дон бекон вообще рядом с беконом не лежал)Бекон в нем отсутствует!
Ресторан на Титова,вы скатились в качестве и отношению к клиентам!!!
3
16 мая 2024
Очень понравились скорость доставки и уважение к покупателям. Очень вкусно. Все на высшем уровне!!!
13 января
Вкусные роллы,быстрая доставка!Заказываем не первый раз ни разу не подвели!
1
6 января
Вкусно, быстрая доставка, любезный персонал
1
1 сентября 2023
Заказ был принят примерно 16.10 доставка с 18.45 до 19.00 приехали спустя два часа . ещё и курьер у меня 7 заказов вы бы могли и позже получить... Звонила три раза в поддержку второй раз девушка нерна уже ответила , а третий раз( хотела отказаться) уже не взяли трубку. Через 6 минут ожидания , гудков ,приехал курьер с холодными роллами ... А трубку так не кто не взял ... Решила , ребенок попросил . Ролы один рис, а ещё вроде в них нет нечего попалась рыбная кость .... Весь вечер на сварку ... Можно было заказать в хорошем месте на 21.00 , для детей было уже поздно, заказали на 18.45 до 19.00.... Привезли в 20.56... И еще и нагрубили .
3
25 февраля 2024
Все очень вкусно и красиво сделано особенно понравились запечённые роллы всем очень рекомендую
1
15 сентября 2023
Создали заказ на сайте, время ожидания 2 часа (пятница всё же, хорошо, ждём).
Через час случайно увидела заблокированный звонок (номер доставки помечен, как нежелательный), перезвонила.
Оказалось, через час! меня предупреждают о том, что кухня закрыта!
На сайте стоит этап "заказ принят"...
Решить ситуацию не смогли при долгом общении, администратор отказалась организовать доставку,не признав свою вину за принятый и не исполненный заказ.
Благодарю эту компанию за клиентоориентированность, и за потерянный час времени!
О роллах сказать нечего, тк видели только картинки на сайте. Увы.
2
3 мая 2024
Извините,но это ужас нам привезли роллы ,первый раз в этом месте заказываю очень расстроена,на дне какое то масло есть не возможно жирно,я первый раз такое чудо вижу,НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Все что на картинках все это не так!
22 августа 2024
Отвратительный сервис доставки. Опоздание на 1,5 часа от максимально допустимого времени.
5 августа 2023
Ужасная компания, оформила заказ в 19:40, заказ мне не доставляли и никто не звонил,я звонила в колл- центр несколько раз,специалисты заверяли что курьер будет через 25минут, потом ещё через 30. Звоню в 23:00 ,оказывается мой заказ отменили ,ресторан закрыли ,повара ушли домой) Никто естественно не позвонил и не сообщил об этом,решать такие вопросы колл-центр тоже не в состоянии, он может только начислить баллы, а решение вопроса по существу для клиента -это им не по силам. (К сведению- это четвёртый отмененный заказ их компании)
Советую не общаться в эту организацию, могут сорвать мероприятие. И потратить МНОГО вашего времени впустую
2
14 октября 2023
Ну что! Пришла и моя пора оставить негативный отзыв. 13.10.2023 ждали гостей,оформила заказ в Суши Мастер специально днём на определенное время 20:00,чтобы уже наверняка,но нет... Роллы нам доставили только 22:30,причем даже банального "извините" мы не услышали. Жаль,конечно,что про клиентоориентированность организация не слышала. Раньше заказывали - все было оперативно,вкусно,без опозданий. Доставщица груба,позвонила,перебила. Люблю писать хорошие отзывы,но видимо не в этот раз
11 января 2024
Самые вкусные суши и роллы только тут ! Никогда Суши мастер не подводил. Много сетов на выбор , система с бонусами , это очень круто
4 ноября 2023
Самый ближайший ко мне ресторан сети "Суши мастер", заказ на самовывоз делается буквально за 20 минут. Персонал всегда приветлив и вежлив, спасибо)
1
20 января 2024
Екатеринбург. Мы уже 3,5ч ждём доставку роллов, 2 раза звонили, там как заведенные говорят, что опаздывает и будет через очередные 20-30минут. Курьер скидывает трубку. И никакой ответственности, не удивлюсь, если вообще в итоге отменят. А время не много не мало уже 21:35. Поэтому лишний раз подумайте, стоит ли их еда такого ожидания!!!
2 марта 2024
Заказывали несколько раз и всегда "что-то пошло не так". То состав заказа попутают, то с запасом оговоренное время срывают. В итоге, одни расстройства. Хочется получать положительные эмоции, а в итоге одни расстройств. Больше не будем заказывать в этой конторе.
22 февраля 2024
Заказала роллы заранее на определенное время. Согласитесь, когда человек указывает время, наверное он не просто так его указывает?! Тем более вы сами предлагаете выбрать время. Если вы видите что вы не успеваете, то нужно писать или звонить, чтобы человек мог скорректировать планы. А так вы очень подвели 😔
14 июля 2023
Сегодня проснулась с мыслью, что дико хочу роллов, пыталась поглотить эту мысль и нмкуда не ехать, тк живу за городом, а в ближайшей компании, которая их делает, они невкусные. А ехать из области в центр Екатеринбурга в пятницу ( чтобы досой возвращаться по пробке не очень то хотелось). В итоге, плюнула на все, хочу роллов, значит надо ехать. Сделала заказ на Восточную, сделали сет за 20 минут, все забрала, оплатила, поехала домой в надежде, что скоро отведаю вкуснейших роллов. Как итог, простояв в пробке около часа я доездаю домой, садимся с мужем удинать и что видим: испорченныц васаби!!! Мало того, что к сету для троих бесплатно идет только один васаби, дак он еще и испорченный! Срок годности вышел уже как месяц назад, да и еще какие-то волоски на горячих роллах!! Неприятненько, сразу оставила обращение, минут через 10 позвонила Мария, сказала, что добавят бонусные баллы и разберуться с ситуацией просрочки. Несиотря на все это, сет был вкусный, поэтому 3 звезды, точно закажу еще раз в надежде, что ситуация урегулируется и просрочки не будет. А, если, мне второй раз повезет так на васаби, тогда уже пойду в Роспотреб.
3
2
16 мая 2024
В который раз заказываю у вас роллы, и каждый раз отменяют заказ. При этом ни уведомлений, ни смс, ни звонка. Ужасное отношение к клиентам.
Сами роллы раньше были нормальными, сейчас не знаю.
2 сентября 2023
Я так понимаю, в этом заведении проблема с доставкой. Так же как и другие заказываем второй раз на определенное время , в итоге привозят , дай бог с задержкой в час. И не извинений ни скидки , бонусы в подарок которые сгорают. Уважаемые владельцы решите как то этот вопрос. Ни где такого нет. Или уберите с сайта возможность заказывать к определенному времени, напишите что заказы принимаются в текущее время и доставка до двух часов 😡
2
26 ноября 2023
Достаточно вкусные роллы, пока что самые лучшие из того, что успел попробовать в Екатеринбурге. Цена вполне себе приемлемая. Буду заказывать снова.
1