Отличное завершение истории. Сегодня наконец-то созвонились с Ольгой (кто-то из руководства), спокойно, аргументировано и грамотно обсудили все вопросы, поняли друг друга, все неприятные для меня моменты устранены. К качеству блюд никогда вопросов и не было, были определенные недоработки персонала (действительно: «кадры решают всё»), которые я надеюсь больше не повторяться. Приятным сюрпризом стал подарок к вечернему столу (качество блюд как всегда на высоте!!!), за что огромное спасибо!!! Всегда советовал и буду советовать дальше своим друзьям и знакомым суши от «Кухни Солнца»!!!
Эх,вот и пришло время написать отзыв,но видимо не время пришло,а нервы закончились со временем,заказываем здесь роллы около двух лет на ПОСТОЯННОЙ основе,но последнее время начал происходить капец)))
Один раз закажем все неплохо,есть до пару незначительных минусов,но мы не привередливые люди,относимся в принципе с пониманием,в другой раз закажем привезут просто безвкусные роллы,либо с маленькой начинкой либо просто холодные и др
Кухня солнца мы очень любим вас,вашу подачу,роллы,сервис,но что происходит в последние месяца с вами? Очень прям обидно,надеюсь вы возьмете все под контроль и вернетесь к прежнему🙏 Оставлю все таки фото на заметку)
Здравия всем!
Если хотите вкусные роллы в Оренбурге, то только здесь они есть . Быстро приготовят , быстро привезут, оплатить можно на месте и пожелают приятного аппетита 😋
Рекомендую!
Продрлжкние истории от 16 09, когда оператор почему то самовольно отменила мой заказ. Сегодня сделал звказ через сайт. Перезвонили уточнили заказ, а потом сказали, что меня включили в какую то группу риска, поэтому оплатить заказ при получении нк могу, а только полная предоплата по номеру телефону. Вот такое извинение за отмену предыдущего заказа не по моей вине, который я прождал 55минут и уехал ни с чем. Вот такое отношение к клиентам
Хорошие роллы, был постоянным клиентом. Но! Когда звонишь в 17.30 в будни, тебе предлагают доставку через час, час двадцать, ты проговориваешь что привезите в 20.00. потом перезванивают в 19.30 и говорят, что смогут только в 21.00-21.30, это очень странно! Вообщем если любите пунктуальность, то сюда обращаться не стоит. Причем за доставку ещё 200р заплати.
Очень понравились, вкусные. Будем заказывать ещё. Положили шоколадки в подарок для школьника! Оригинально оформили, с пожеланиями на упаковке. Спасибо!
Мы живём в 5 минутах от "Кухни солнца". Но если заказываем доставку, ещё ни разу не привезли вовремя. Всё время какие-то нелепые отговорки - много заказов, пять минут назад отправили заказ(когда этот заказ уже 30 минут как должен быть у нас). И так постоянно. Постоянные опаздания на 30-40 минут, хотя время ожидания и так полтора часа
Неожиданно обнаружила недалеко от дома. Очень удобно. На каждой коробочке пишут маркером маленькие приятные пожелания. Суши вкусные. Всё аккуратно и чисто. Ещё закажу. Спасибо!!
Всегда когда хочется чего нибудь вкусного и побольше заказываем здесь сет Токио. У ням ням. Выше всяких похвал. Это единственное место в Оренбурге где делают нормальные вкусные роллы. Спасибо 🙏
Заказывала пару сетов на дом, привезли всё во время. Всё очень вкусно! Всем близким очень понравились, отдельное спасибо за приятные бонусы в честь др. Благодарю вас ребята! Будем заказывать ещё обязательно))
Очень вкусные роллы. Чувствуется, что используют свежие, качественные продукты. Нет заранее заготовленных роллов с заветренным рисом, как это делают в Фарфоре, например.
Соус, имбирь отличные, а вассаби просто нет слов какой острый и ароматный. За все это твердая 5ка.
Роллы плохие, начинки настолько мало, что даже если собрать со всех кусков начинку-не наберется и чайная ложка!!!! Видно что сильно экономят на рыбе. Огурцы есть, риса много, а вот рыбы, креветок очень мало, как будто одну креветку разрезали и распределили по всем кускам. Ужас.
Сделали первый заказ, получили ролл в подарок. Сет понравился, качественная и свежая продукция. Спасибо за презент в честь праздника) Теперь будем постоянными клиентами.
Очень вкусно, аппетитно, роллы тают во рту. Брали 2 сета, вышло на 2500. Курьер доставил, как и обещали, через 1,5 часа. Оплаты онлайн нет, при получении наличными, картой или переводом, что тоже удобно.
Мы живём за городом в селе им. 9 Января, доставка к нам 200р.
Фоток нет, так как съели быстро.
На каждом контейнере прикольные позитивные надписи с приятными пожеланиями. Открываешь, читаешь - и поднимается настроение.
Красавчики очень бистро организовано креативные подарки 🎁 боже мой мир кардинально стало еще лучше молодцы и очень вкусно
Show business's response
А
Алина Ахтареева
Level 2 Local Expert
September 29
Оформили заказ, через 10 минут решили отменить его по причине того, что нужно было уехать загород (родителям стало плохо). Сначала звонили оператору, никто не брал трубки, позвонили на другой номер, Березка была недоступна. Кое как дозвонились до другой организации, сообщили, что перезвонит Березка. Нам перезвонили и сообщили, что заказ уже готов (при этом прошло 15 мин, время ожидания час и 50 мин???). Сообщили, что мы занесены в черный список. Согласно защите прав потребителя мы были вправе отменить заказ до его выдачи. Очень обидно, что организация так грубо и халатно относится к постоянным клиентам. Роллы вкусные, но до качественной клиентоориентированности еще расти и расти.
Отличные вкусные роллы!
Помню, когда они только заходили на рынок, была какая-то конфликтная ситуация, и ее решал директор лично (говорил, что это его принципиальная позиция: решать конфликты, лучше погружаясь в проблемы бизнеса и последующее их исключение).
С тех пор я их постоянный клиент. И они никогда не подводят
Лучше японской кухни в нашем городе не встречал !!! Всё всегда свежее и очень вкусное !!! Отдельно хотелось бы отметить персонал и управляющую Ольгу Александровну , отличная команда и руководитель залог успеха!!!
Пока не было такого чтобы после заказа не оставалось чувство что бы в следующий раз еще заказать в этом ресторане .
Всегда вкусно . Может тем кто любит заказывать роллы ведрами по низкой цене и есть рисовую кашу с консервами здесь и не понравится , потому как сеты не очень большие за эти деньги , но качество и вкус как по мне на первом месте , вместо кучи г... Которое обычно привозят 90% суши ресторанов .
Выбор за вами
За 1670 ₽ привезли то, что невозможно есть! Рыбы прям граммули, в запеченых роллах один майонез, есть невозможно! Рис недоваренный, сухой, привезли в обычном пакете. Невкусно от слова совсем! Впустую потраченные деньги(((
По качеству вопросов нет. Время доставки всегда соответствует заявленному при оформлении заказа. Но вот с сайтом и телефоном беда. Часто не работают, поэтому пепестала там заказывать. Понавыбираешь минут 15-20, а мы не работаем, а сайт перегружен, а по телефону не дозвониться... Время впустую потрачено.
Самые вкусные роллы в городе. Соотношение цена-качество 👍 и рис-начинка, что для меня очень важно, как для не особого фаворита риса. Оч быстрая доставка. Удобное оформление заказов, и быстрое.
Спасибо большое за подарок, который вы сделали для нас!!! В день рождения моего мужа был сделан приятный бонус скорость, скидка и качество, первый раз у вас оставили самые лучшие эмоции!!!!
Очень вкусно, первый раз заказала роллы в Кухне солнца, теперь буду постоянным клиентом. Очень свежие, вкусные, с нежной начинкой. Имбиря, соуса и вассаби не пожалели. Доставили всё быстро.
3
Show business's response
Д
Диана
Level 3 Local Expert
February 21
первый раз заказывали в будний день привезли вовремя.
второй раз заказ был 14.02 в 18.02 на 20:00 но сказали не успевают будет в 21:30.
хорошо согласилась.
в итоге на телефонные звонки не отвечали.
позвонила на березку, хотя мой заказ на донецкой, сказали свяжутся с ними перезвонят, в итоге и на берёзки перестали отвечать на звонки.
сделала заказ уже в другом месте, и аллиую, в 22:15 курьер приехал.
заказ курьеру по чеку передали только в 21:30, хотя сказали, что доставят в это время уже.
всё понимаю праздник, загруженность, можно хотя бы связаться и предупредишь, что заказ задерживается. кухня не успевает.
это просто хамское поведение персонала.
роллы вкусные через раз.
на какого повара попадешь.
благо курьер спокойно привезла заказ.
адекватная.
Заказывала два сета «Токио» и номер 1 на корпоратив. Доставили вовремя. Всё вкусно, качественное. Коллективу понравилось. Спасибо, не подвели. Рекомендую , не пожалеете.
Вкусненько))))) недавно начали брать там ролы, ещё не разочаровались. Вкусные большие и нежные. Спасибо
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 6, 2023
Роллы вкусные, но доставка... У них беда с курьерами или администратор не информирует их в полном объёме Два раза заказывали роллы на работу и оба раза кцрьеры не с первого раза понимвлм куда их везти. В итоге приходилось висеть на телефоне и подробно объяснять куда везти. И оба раза привезли гораздо позже положенного времени уже остывшие роллы. При заказе администратору подробно объясняли куда везти, но итог такой. В следующий раз будем искать более понятливую доставку
Повелись на хорошие отзывы, а в итоге полное разочарование. Рис разваливается,начинка с крабовыми палочками склизкая, на вкус протухшая. Роллы с угрем тоже оставляют желать лучшего,угря как кот наплакал,свежесть которого,тоже под под вопросом. Одна звезда за быструю доставку, остальное минус👎🏻
Качество и вкус на отлично! Приезжали знакомые с другого региона были приятно удивлены - сказали крутые у вас тут роллы готовят! Спасибо за ваш уровень так держать!
Show business's response
A
Anonymous review
May 27, 2023
Максимум 1 звезда!!!
Заказали сет экзо. Стружка сухая и ужасно пахнет. Ощущение, что суши обваляли в сухой старой чешуе рыбы. Плюс, нам посоветовали сделать дозаказ Сяке маки. Так вот, его размер с ноготь! Рядом положили кусочек банана для сравнения размера. Он и то больше! Фото прилагаем!
Ещё, на сайте Не указано что имбирь с васаби входит в стоимость. В результате докупили. А он был в наборе.
Впервые оставляю отрицательный отзыв. Мы разочарованы! Так хотелось хорошо провести время и вкусно поужинать. Ни за что больше не закажу в этой кухне.
Отравился роллами данной сети. Не рекомендую к заказу еды оттуда
Ольга
Level 7 Local Expert
January 13
Очень вкусные роллы и суши. Заказываем не в первый раз. Всегда надписи с приятными словами, пожеланиями, рисунками или улыбочками на контейнерах. Быстро доставляют. Я в восторге от них!
Очень вкусные роллы и запечённые мидии,заказывали первый раз,всё понравилось,свежие продукты,чувствуется каждый продукт когда кушаешь а не просто рис,будем заказывать ещё,рекомендую👍