Добрового времени суток. Заведение отличное, приятная атмосфера и комфортная. Персонал добрый и понимающий, суши шикарные. Достаточно большой выбор, глаза разбегаются при виде всего этого изобилия блюд
Добрый вечер, или не добрый
Заказывали доставку (гуд КОМБО 5,суп том-то с курицей и губ паста карбонара)
Перезвонили для уточнения заказа, сказали ждать 1 час 20 минут, либо меньше. По итогу.... Том ям пришёл с креветками, из комбо5 пришёл только WOK, из вока рис просто липкая каша и безвкусно, карбонара вообще пресная. Так же на сайте был написан подарок "Ролл Бонито с лососем", но его тоже не было!!!! Так же время ожидания оказалось 2 часа(больше, чем сказали) . После звонка в поддержку по поводу задержки, говорили, что должны перезвонить из заведения. Но ни разу нам не перезванивали. Оправдываются тем, что много заказов. Но это оправдывает тот факт, что просто половины заказа нет в пакете. Раньше было намного лучше, по крайне мере извинились за ожидание. Очень разочарованы данной ситуацией
В 11 часов дня сделала заказ через приложение, в комментариях указала, что привезти нужно к 19:00.
Заказывала роллы на день рождения
Время 19:10, звоню на горячую линию, никто не берет, минут по 5-10 просто слушала мелодию. В итоге мне перезвонили. Я спросила статус заказа и когда он будет доставлен, ведь он был заказан на 19:00. На что мне ответили, что заказ был получен только что. Никаких извинений не услышала, просто спросили актуален ли еще заказ.
Роллы привезли еще через полчаса. По итогу настроение в праздник было испорчено и просто сидели ждали за пустым столом.
Девушка по телефону разговаривала с очень неприятным гонором, ей стоит поучиться у более опытных, грамотных и вежливых людей, как нужно работать с людьми. Характер и настроение нужно оставлять за пределами работы. Ужасный сервис.
Заказал роллы. Два часа ожидания, потом отмена. Через час и сорок минут написал им. Мне перезвонили, сказали что заказ уже 20мин готов, но что-то там с курьером. То забрал, то просто заходил. В общем, загадочный курьер какой-то. Сказали, тёплые роллы переделают. Причина отмены «повредился по пути». Очевидно, причина для отмазки, в приложении он даже не был отправлен. По вкусу что и как, так и не узнал, сказать ничего не могу, не довезли ж. Умру от голода, тут больше ничего не закажу.
Заказывали набор роллов
Все очень понравилось,привезли ровно к указаносу времени, роллы были теплые, очень вкусные,дети остались довольны,обязательно кщк закажем))
Сегодня вечером 24 июля заказали роллы, в одном попалось что то похожее на осколок куриной кости. Чуть зуб не сломали. Как то с каждым заказом становится все хуже. Кострома проспект Мира 95
Заказ был через приложение, девушка вела себя так как будто ей нет дела совершенно до клиентов, не здравствуйте не досвидания, чек не выдала, отношение отвратительное, был заказ ролл с огурцом и сыром в итоге получили мы ролл с огурцом и по-моему еще и не свежий, ,,но это мы узнаем чуть позже свежий он или нет,,. Кто мне вернет разницу? После моего звонка на горячую линию с претензией, позвонила и пыталась мне по хамски доказать что заказ она собирала и там все с сыром, после моего не согласия фыркнула в телефон что сейчас проверю по приложению и позвоню. И на этом досвидоссссссс. Если девушке не охота работать с клиентами !!!!то наверное нужно освободит место для более вежливых людей и кто реально хочет работать.
Хотели отметить четверг, случается раз в неделю - сами понимаете.
Заказали в 15:30.
Потратили 1000 рублей.
Было сказано, что доставят в течение 40 минут.
Успели поспать и посмотреть половину сериала.
Через полтора часа звонят и говорят, что курьер выехал. И на этом спасибо, порадовало, плюс Вам в копилку.
Через пол часа приехало нечто, а конкретно:
1. Роллы "Похрустим" разочаровали. Хруст был слышен, только когда они разваливались.
2. Филадельфия, спросите что с ней так? Она просто некрасивая.
3. Калифорния в масаго - краб пытался сбежать.
Два часа ожидания, тысяча рублей - пак не порадовал. Путешествие в Японию не осуществилось.
Да и вообще день грустный, зимний, декабрьский..
Персонал не тактичный, пришли заказать роллы, девушка стоит разговаривает по телефону не обращая на нас внимания, после такого обращения не хочется туда приходить больше вообще. До этого звонили заказывали роллы, сказали что заказ принят приходить через 30-40 минут, пришли в заведение, там сказали что никакого заказа не было, пытались заказать еще раз, тоже самое, позвонили на горячую линию, там сказали что мы сейчас вам сделаем то что вы просили, даже не извинились, так мы и не покушали роллы в тот день.
Первый плюс , это всегда оперативное решение каких либо возникших вопросов!Доставка ,как и везде иногда опаздывает,но это не минус,как пишут большинство,а стандартная ситуация,для этого заказываем на время,также вкусно,как и в 2018 году,цены приемлемы!Всегда приветливый персонал!
Отвратительное отношение к клиентам! Заказали роллы, оператор для подтверждения заказа не перезвонил, два часа пытались до них дозвониться! Написали в WhatsApp, спустя 2,5 часа решили написать, что доставка по данному адресу не осуществляется, обслуживание на низшем уровне! Хотите испорченный вечер и настроение, закажите роллы в суши Good!
Очень порадовало место!
Цены очень привлекательны. Интерьер классный! Работники улыбчивы.
Заказывали как в самом заведении, так и на дом!
Желаю дальнейшего развития! Спасибо вам!
Заказал, привезли быстро. Том ям пустой, две креветки. От роллов воняет плесенью, рыба стухла, вассаби не понятное… на горячей линии молчат, хотя до этого отвечали.
Хотели очень покушать , прождали 2,5 часа и в итоге принесли не тот сет еще и не свежий как будто готовили вчера а принесли сегодня , на вид ужасные , потом еще и в туалет ходили , очень расстроены
Заказывали роллы впервые в Суши Good , привезли быстро , но открыв коробку , были немного разочарованы , риса больше чем начинки , по вкусу тоже такое себе , давиться не стала , не доела
Хочу оставить отзыв о данном заведении. Был произведен заказ в 15:06, хотя чек пробили в 15:35(но это ладно еще). В это время параллельно перевезли друзей из одного дома в другой с их же вещами, отвезти еще на другой конец города, вернуться домой и успели поспать. А в это время все еще делался наш заказ. В итоге сначала обещали доставку в16:20, но не успели. На звонок ответили и обещали, что нам перезвонит администратор, но соответственно никто не перезвонил. Следующий звонок поступил к ним в 17:00 и звучали все те же слова. В итоге заказ доставили в 17:30 и при этом курьер не извинился за столь долгую доставку, никто из администрации не перезвонил и не извинился за столь долгое ожидание, да даже элементарно какой либо презент не положили. Конечно вы можете подумать, что доставляли на другой конец города, но нет. Данное заведение находится в 5 минутах ходьбы. По поводу продукции: роллы были скручены неаккуратно и свежесть продуктов оставляет желать лучшего.
Постоянно тут заказываем, качество на высшем уровне!)
1
Посмотреть ответ организации
Д
Даниил Дмитриев
Знаток города 5 уровня
25 декабря 2023
Самые вкусные роллы. Мне очень понравилось, доставка быстрая, качество обслуживания просто на высоте, повара готовят изумительно вкусные роллы. Я буду приходить сюда каждый день