Когда я впервый раз пришла в суши даром, я была приятно удивлена. Вежливый, прекрасный персонал. Суши отличного качества. Я уверенна что я не последний раз буду заказывать здесь суши. Рекомендую!
Даже единицу жалко ставить! Полное несоответствие карточки товара с товаром. Который мы получили!
1 фото - ожидание
2 фото - реальность
Требую разрешить данную ситуацию любым способом!
Роллы разваливаются после первого же макания в соевый соус. Это что такое вообще?
Рис оставляет желать лучшего. Риск больше, чем начинки.
По поводу фото. Писала в службу поддержки, на что мне ответили, что фото несет исключительно рекламный характер! Как так? Почему об этом нигде не сказано? Большинство людей и я в том числе заказывают что-либо опираясь на карточку товара и ожидают того же, что указано на картинке! Ладно, если бы роллы которые я получила не сильно отличались от тех, которые на картинке. Но тут ПОЛНОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА!!! Жду обратной связи!
В 2 часа дня сделали предзаказ к 18.00, заказали сет и собу. Что получили по итогу, заказ отправился к нам не раньше 19.00 и мы даже думали что не получим, т.к. в 19.30 двери больницы закрывались.
Приезжает курьер в 19.20, качество роллов среднее, некоторые были помяты, лапша дикий ужас. При вскрытии коробки запах доносился кислого продукта, соответственно полетела соба в помойку как и наши деньги. Разочарована данным заведение, хоть и заказывала 1 раз, но видимо он стал и последним.
Ждали заказ около 3 часов, даже больше. Кроме слов: вам перезвонят, больше ничего не слышу. Уродское обслуживание, им очень легко походу терять клиентов. Суши даром, начните нормально работать с клиентурой. Почему человек, который хочет поесть и просит, чтобы вы побыстрее это сделали, вы отвечаете ничем. Смотрите, кого берете на работу. Как так можно относиться? Очень интересно узнать, кто у вас работает на кухне и кто принимает и отправляет заказы курьерам.
Сегодня в 19:10 оформили заказ на доставку. Через 15 минут с нами связался оператор и предупредил, что заказ будет готов в течении 2 часов. В 21:40 доставка все еще не приехала и мы позвонили в службу поддержки. На том конце провода было озвучено « Сейчас я все уточню, и с вами свяжутся, сориентируют по срокам готовности заказа». Никто конечно же нам не перезвонил. В 22:30 пытались снова связаться с заведением, но на проводе отвечали только что заведение уже закрыто. На часах 23:16 а заказ так и не доставили. Я думаю, комментарии излишни…просто отвратительно
произвёл заказ в 17:45, перезвонили для подтверждения, сказали что заказ будет в течении часа, 18:45, заказа нет. Жду до 19:30, звоню в поддержку, в первый раз не взяли. 19:43 второй звонок от меня, трубку берёт "Дмитрий", обещает уточнить по заказу и дать оператора который перезвонит, в течении 15 минут так никто и не перезванивает. 19:56, трубку берёт "Анастасия", пообещали узнать информацию и перезвонить, перезванивает и просит подождать ещё 15 минут. ВЫВОД: ждал свой заказ (совсем небольшой) в течении 2 с половиной часов. крайне не доволен доставкой. Не советую
Добрый вечер! 29.12.2024 в 18.31 сделали заказ. Оператор сказала, что привезут через 1ч 40 мин, плюс, минус 10-15 минут. По итогу через это время заказ не привезли, но после нашего звонка сказали ждать максимум 30 минут, по истечении этого время мы снова позвонили и нам снова сказали, что нам привезут, но придется еще подождать, курьер уже в пути. Время 22.18 суши так и не привезли, дежурный оператор трубку не берет. Не советую данную организацию, если не хотите прождать весь вечер и остаться без ужина!
Я заказывал суши-даром на прошлой неделе, и могу сказать, что сервис и качество продуктов на высоте. Меню разнообразное, цены приемлемые, обслуживание быстрые и вежливые курьеры.
Заказывали с девочками на ночёвку и нам все понавилось! Курьер привёз заказ чуть раньше, чем ожидали и это радует) Суши очень вкусные. В общем , мы всем довольны и однозначно рекомендуем!
Суши были свежими и вкусными! Рыба таяла во рту, рис был рассыпчатым, а соус - пикантным. Заказывала там свои любимые роллы "Филадельфия", понравились.Обязательно вернусь еще! 🍣
Заказали роллы, должны были привезти роллы в указанный срок, позвонили оператору для уточнения времени приезда курьера, обещали привезти через пол часа. По итогу курьер приехал через час. Курьер был очень пьяный и неадекватный. После оплаты заказа не собирался его отдавать и пытался с ним уйти. Больше никогда заказывать в данной организации не буду.
Делала доставку здесь первый раз, больше заказывать не буду. В роллах один рис, ни снежного краба, ни угря, к сожалению, мы не обнаружили. Сырный соус- платный не положили. Воки - одна лапша. Заведению явно наплевать на свою репутацию, очень жаль.....
Ужасные роллы и мидии, доставка не 1,40, а 2,5 в итоге в БУДНИЙ ДЕНЬ, васаби не положили(хотя заказывали набор) роллы мелкие, с перемороженной напрочь рыбой, которая просто как салфетка, всё неаккуратно, лучше закажите подороже, не ведитесь на их «скидки»
Оохх.если хотите сохранить свои нервы и желудки, лучше не заказываете. Если лень читать, спуститесь вниз.
Решила сегодня заказать роллы. Заказала в 19. 40 оформили и перезвонили в 19: 56, хотя было написано, что перезвонят в течение 5 минут. Ну думаю ладно, все таки пятница и выпускные все дела. перезванивают и говорят, что привезут в течение 2 часов и 15-20 минут к этому времени. В итоге наступает 22 часа. Я звоню в эту контору, говорю " Так и так, я понимаю вы уже закрылись ( работают они до 21: 45 ), но будет ли мой заказ? с " мне отвечаютч " да конечно перезвоним через 5 минут " проходить 10 минут никто не звонит. В итоге мой отец психует, звонит сам туда и начинает ругаться. Девушка сотрудник даже посмотрела не наш заказ и не смогла сразу узнать где находится курьер. Ну в итоге она сказала, что тоже перезвонит через 5 минут. И все таки приехал курьер. ехал он минут 30 с его слов.
кому лень читать . доставка ужасная и долгая ,а роллы ..ну блин фу . рис клейкий, все начинки почти одинаковые и испорченный авокадо . болит желудок после этого ..ужас
кому лень читать, не заказывайте !!! роллы не очень, доставка отвратительная , сервис ужас . а ещё вопрос, ЧТО ЭТО ?! (на фото . почти во всех роллах) это точно не сыр , оно безвкусное и мы предполагаем что это испорченный авокадо .
Сделали заказ в 20-30 на сет Горячий. По итогу доставили в 22-30, полностью остывший, внутри коробов для роллов конденсат, все размокло. Гадость и только! Не советую здесь заказывать. Почти все выкинули в помойку, есть невозможно
Сделали заказ в 17:30, обещали доставить через полтора часа в итоге заказ приехал в 20:00. Когда вскрыли коробку случилось ожидание-реальность. Суши полностью не соответствуют картинке на сайте,фото прикладываю. Все развалились!
Заказывали в первый раз, на время. Задержали на час. То есть, доставка 3,5 часа. Палочки не положили (оплаченные), пусть 5 рублей, но это не уважение к клиенту. С виду роллы соответствуют заявленным. Вкусные, здесь придраться не к чему.
Доставили за 1.40 как и обещали, всё вкусно, наборы дешевые, так что и наполнение простенькое) крабовые палочки, омлет, сыр, огурец и все такое, но всё вкусное!
Полное разочарование….Обычно не оставляю отзывы,но здесь не могу промолчать!Заказ не подобает фотографиям на сайте от слово вообще,что внешний вид,что внутренний!Про ингредиенты не стоит даже говорить-рис НЕ ДОВАРЕН,вместо шапочек-майонез,сплошной РИС С РЕДЬКОЙ,форма роллов отсутствует,на сайте указаны разные виды,а на вкус одинаковые!Сам Суши-бар,тоже не блещет,кухня и где собирают заказы ОГОРОЖЕН СТЕНОЙ!(что бы не видели или что?!Посидеть не где (стулья стоятв углу!)В общем,ЛЮДИ,если хотите РИС С РЕДЬКОЙ,ну может ещё как повезёт:может ещё украсят сверху горчицей и майонезом- то ВЫПО АДРЕСУ!!!!!!!!Но лучше обходите его!Не дала бы НИ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ!
👎👎👎👎
2
Show business's response
Роман Егоров
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
Невероятно аппетитные и сочные роллы, приготовленные с любовью, стали настоящим открытием для меня. Персонал был невероятно дружелюбен и оперативен, что добавило еще больше радости моему визиту. Непременно вернусь сюда снова, чтобы насладиться этими деликатесами и прекрасным обслуживанием.
сделал заказ,было написано заказ приедет к вам в течении 1.30
позвонил через час,узнать где
заказ,сказали что мы него не подтвердили
и что нужно заново заказывать
после чего начали по хамски общаться
категорически не советую это место.
Заказала доставку в 19.09.
Сказали в течении часа- полтора.
Время 22.10. Доставки нет. И не известно когда будет. Оператор сказала "курьер будет"
Отвратительный сервис. Крайне не рекомендую.
Это место-взрыв эмоций. Однажды заказали,было не очень. Но т.к рядом живём решила дочке заказать снова. Закажите к 10:50 придёте вовремя,а уйдёте 11:25. Вам жутко нагрубит Анастасия(менеджер,официант,сборщик заказов) не знаю её должности. Надеюсь хоть не плюнула в заказ(выглядит она человеком с таким характером) всётаки для ребёнка заказывала. Всю ситуацию исправил добродушный курьер! Респект таким людям! В итоге настроение стало хорошее когда всё открыли. Пицца 🍕 ,фри,соусы,роллы - пушка,бомба,ракета. Наггетсы не очень. Сегодня был отличный повор.
P.s. всётаки надеюсь туда не плюнула Анастасия)пожалуйста,проводите хоть мини тренинги по работе с покупателями. Работать с людьми всем тяжело. Спасибо за вкусный обед.Обнимаю. С Новым Годом!
Я постоянный клиент 'Суши Даром' и всегда остаюсь доволен. Они никогда не подводят, и я всегда знаю, что могу рассчитывать на отличный вкус и качество.
Приготовление достаточно быстрое, пол часа и можно забрать на вынос. Вок с курицей не очень большой, но достаточно вкусный. По роллам 50/50, бывает нормально, даже вкусно, бывают с не очищенными креветками, бывает что начинки 10-20 %, по большей части рис. В целом есть можно, особенно если рядом с домом, можно быстро забрать на вынос. Если заказывать, я бы рассмотрел другой вариант.
Решили заказать сет. Но вот проблема, не все едят рыбу, решили, что уточним сколько видов будет с ней. Выбрали несколько сетов, позвонили, ответила Анастасия, на вопрос "а подскажите, сколько видов с рыбой?" последовал ответ "ну вообще-то рыба везде, лучше заказать отдельно". Сориентировать по меню не смогла, сказав, что на сайте есть вся информация. Ничего не понятно на сайте! Загугли по каждому отдельно! Заказали! Ждали больше 2 часов! Доставщик просто шик! Никаких притензий.
По итогу из 8 видов с рыбой окозалось только 2! Напомню, рыба так то везде! Качество ужасное... Консервированный тунец с ананасом, так ещё и запечённый? Ну хорошо, разные предпочтения бывают
Рис то переварен, то недоварен и аж хрустит! Расстроены, праздник испорчен, больше никогда здесь не закажем!
Изменяю отзыв, потому что последствия появились только сейчас. Сначала у меня заболел желудок сильно, а потом сильно рвало, губы онемевшие, горло тоже. Не заказывайте, поберегите здоровье..
Не рекомендую, заказали ролы на 3 тысячи. Много риса переваренный, рыба тонко нарезана начинки почти не было, должны были быть ролы с креветками креветок почти не было тоже самое как и с рыбой, жареные роллы одно масло, подали как свиньям все это. Не положили васаби и имбирь. Соус спайси на вкус один майонез. Заказывали вечером в 19:30 пренесли в 22:30. Очень долгая доставка!!! Вечер испорчен остались голодные. Выбросили есть это невозможно.
Не докладывают всегда что то, то соевый соус , то васаби. Уже просто надоело. Качество еды, среднее. Но вечная забывчивость достаёт, причём в подарок всегда кладут что нибудь
Решили первый раз заказать в данном заведении роллы, ждали больше заявленного времени, увидев содержимое данный компашки пришли не много в ужас.
На вид и вкус +/- одинаково, что вкус фигня, что вид не лучше, сказать что мерзость, ничего не сказать.
Но самое интересное это в том, что положили верёвку в роллы, жаль без мыла( фото прилагаю)
Очень жалко, что потраченные деньги, улетели в мусорку
суши даром или цена - качество.
брал сет Севилья по скидке 70% за 649р. с соевым, имбирем и васаби вышло на 748р (да их не кладут отдельно приходится докупать, впервые вижу данную практику, как минимум среди всех ресторанов от среднего до премиум класса), но если брать в расчет реальную стоимость сета 2164р, то рис какого-то высшего сорта получается (хотя даже крахмал от риса скрипит на зубах), потому что кроме риса в роллы "ничего не положили". короче, что называется поел, наелся и забыл. не советую, пока данное заведение не изменит подход к делу. судя по дате отзывов и их количеству часто переезжают ибо с таким отношением к работе хорошего не жди. фото для понимая происходящего прикрепляю (любителям настоящих роллов не смотреть)
всегда заказывала и никаких проблем не было. сегодня заказ везли 3 часа
когда после заказа прошло 2 часа позвонила по их номеру, девушка недовольно ответила что заказ передан в доставку уже давно. когда приехал курьер, его слова «мне только отдали, я сразу к вам»
почему нет контроля??? + ввели оплату за доставку! караул! будте ответственнее!!!
1
Show business's response
Настя Ю
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Пожалуй ваще заведение самое лучшее в нашем городе!Каждый раз заказываем у вас ,цены отличные,большое меню,всегда заказ быстро привозят и красиво упаковывают!Спасибо!
Заказала вчера роллы, привезли за 2 часа. Во первых мне не положили мои палочки (за которые я заплатила), ну это ладно, когда я открыла упаковку, ужаснулась. Один из вкусов были развалены пополам, их невозможно было есть, некоторые роллы были не полностью завернуты в нори, а налеплены какие-то огрызки. Подумала, ладно, может хотя бы вкусно будет, НЕТ рис был недоварен и хрустел на зубах, но при этом он был перемешан с переваренным рисом, это ужасно, не ведитесь на цену. 900 рублей в мусорку(
Здравствуйте!
Пытаюсь написать отзыв уже второй раз, так как на первом сайт просто вылетел
Мы заказываем у вас уже далеко не первый раз
И ко всем предыдущим заказам у нас не было вопросов
Но только не сегодня
Ощущение, будто акционный сет собран также акционно
А именно очень небрежно и не аккуратно
Рис недоварен, а соусные шапки несбалансированы по вкусу
Обратите внимание на фото
Что происходит?
Очень надеемся, что вы разберетесь в этой ситуации
Чтобы мы и в будущем могли заказывать у вас!
Спасибо
Номер заказа 14314362
Персонал вежливый, обслуживание быстрое! Суши приготовлены из свежих продуктов, не очень крупные по размеру. По вкусу неплохие, цены как в других доставках, не особо отличаются!
Просили 3 прибора! Привезли лишь один. Совершенно никакой внимательности. Если беретесь за заказ - беритесь нормально. Даже одну жалко ставить.
Show business's response
Alisa
Level 8 Local Expert
September 15, 2024
Обожаю брать тут ролл «Премиум дракон» мой любимый 😋 В целом, всегда вкусные роллы из свежих ингредиентов. Работники приветливые и вежливые.
1
Show business's response
А
Арина Богданова
Level 9 Local Expert
September 8, 2024
Самая вкусная еда именно здесь, хочется заказывать снова и снова, мне так сильно нравится разнообразие продукции и ее вкус, уже рекомендую всем своим знакомым 😄🥰