SuperStep
42 reviews
November 23, 2024
Очень приятное и чистое помещения, большой выбор обуви и одежды по разумным ценам. Консультанты отзывчивы, но иногда слишком. Столкнулась в тем, что надо было вернуть товар по личным причинам. На сайте прочитала, что возврат можно оформить даже без чека, однако сначала сотрудница сказала, что это невозможно, но с моим возражением согласилась. Пока оформляла возврат, к кассе подошел молодой человек, который накануне мне этот товар продал и весьма настойчиво и не непрофессионально начал уговаривать не возвращать вещь. Неприятно сталкиваться с давлением и пренебрежительным отношением к желаниям клиента, попытками в чем-то переубедить и тд. К сожалению, из-за этой ситуации, вряд ли появится желание ещё что-то в этом магазине покупать.
2
November 16, 2024
Хочу дать очень хороший отзыв и рекомендации приходить в этот магазин. Качественные вещи по разумным ценам, есть скидки. Очень вежливые ребята и девушки, со всеми здороваются, стараются помочь, не наигранно как бывает, а именно искренне. Не спросила имя «моей» девушки продавца сегодня, но, благодаря ее рекомендациям, я приобрела больше вещей, чем очень довольна, сама бы я не смогла весь ассортимент пересмотреть. Она подобрала именно что нужно, то есть она услышала мои «хотелки». Молодой человек предложил прекрасный кофе, от чего не отказалась) Буду приходить обязательно еще и всем рекомендовать. А коллективу данной компании желаю процветания и всего хорошего!
March 3
Хочу поделиться своим положительным опытом посещения магазина, где работает консультант Анастасия. С самого начала она проявила себя как настоящий профессионал: приветливая, внимательная и готовая помочь.
Настя предложила мне множество интересных вариантов одежды и обуви, учитывая мои предпочтения и стиль. Я была приятно удивлена ее знанием ассортимента и способностью подобрать вещи, которые идеально подошли мне. Благодаря ее рекомендациям я смогла найти несколько замечательных вещей, которые теперь стали любимыми в моем гардеробе.
Общее впечатление от посещения магазина осталось очень положительным. Спасибо, за вашу помощь и отличное обслуживание! Рекомендую всем обращаться именно к ней!
April 18
Огромный респект консультанту Захару!
Когда я зашел в магазин, меня сразу же тепло встретили, поздоровались и предложили помощь.
После моего отказа, я сказал, что хочу осмотреться. Как же круто, что меня не продолжили дергать вопросами по типу: а для чего выбираете? а какой тип? а то? а это? Захар просто молча ожидал моих вопросов и был в зоне видимости.
Как только мне понадобилась помощь, я сразу же ее получил. Подобрали размер, принесли быстро, консультант рассказал про другие модели кроссовок, все очень не навязчиво и с большим интересом.
На кассе, оформили карту лояльности и предложили приобрести уход за обувью, как это обычно и бывает, но у меня дома очень много таких приблуд. После того как Захар услышал мой отказ, опять же, он не забил на доп продажи, а предложил приобрести носки, которые были очень в тему, это очень порадовало!
Если нужны кроссовки, тут ребята вам явно найдут что нужно. Рекомендую!
March 15
Очень приятные и вежливые консультанты! Отдельный плюс, смеялись с моих шуток 😄 выбор обуви тоже хороший, на любой ценовой сегмент — приятно не чувствовать себя бомжом. В общем, моя оценка — 5/5!!
April 29
Приобрел в магазине в ТЦ Атриум кроссовки Lacoste, сразу в них же и отправился из магазина. Но дома надел очки и обалдел с того, какую жуткую паль мне продали. Обувь по всему периметру склеена неровно, повсюду следы плохо вытертого клея, на одном из кроссовок подошва стала отставать от носка. И это всего после полутора дней носки - доехал до дома и один раз сходил на работу. Фото прилагаю. Это точно не Lacoste.
Тут они пишут свой емейл, якобы, им не все равно и они готовы помочь - но на него никто не отвечает. Трубку они не берут, в телеграмм-боте тоже тишина.
Понятное дело, что где были мои глаза, но хоть других предостерегу.
1
March 3
Место отличное, огромное спасибо консультанту Илье 👍🏻, помог выбрать удобную обувь, остались довольны покупкой))) покупали Adidas spezial, все понравилось, зайдем еще
1
March 1
Отвратительные продавцы-консультанты
Попросила принести обувь определенного цвета, мне была предложена обувь другого цвета с витрины, так как за моим размером ему ПРИДЕТСЯ идти на склад, а он очень не хотел
На что я категорически отказалась , так как именно определенный цвет кроссовок был необходим
Продавец нехотя пошел искать. И , о чудо, моего размера нет , хотя до этого он был)
Вот и думайте идти в этот магазин или нет
Я точно не пойду.
September 5, 2024
Хорошая ,думаю, самая качественная обувь здесь.Жду NB американского и английского происхождения.Продавцы культурные,вежливые ,ненавязчивые.То,что нужно,кроссовки ,купили спасибо большое!!!
1
October 16, 2024
Приходила в семь часов вечера посмотреть ботинки, которые видела на сайте, но свободные продавцы, которые НУ ВООБЩЕ не были ничем заняты, решили забить и даже не подходили ко мне. Больший интерес у них вызывало обслуживание иностранца и его жены, видимо почувствовали жилу, зачем обращать внимание на кого-то еще, да? К ассортименту вопросов нет, к ценам вопросов нет, но руководству магазина нужно поработать с персоналом и объяснить, что они никогда не поднимут кассу, если будут вешаться только на туристов. Спасибо за внимание 🙂↕️
1
April 26
Я в восторге от своего продажника! Молодой,красивый, стройный, обаятельный! Окутал внимание. Как пледом! Советую всем!
April 29
Хороший магазин обуви и сопутствующих товаров, берите по скидкам в межсезонье. Жить нынче дорого.
October 29, 2023
в магазине представлен большой выбор самых разных товаров высокого качества по довольно высоким ценам. само помещение довольно просторное,
чистое и аккуратное.
также могу отметить довольно навязчивый персонал, что несомненно напрягает
1
March 15
Можно найти недорогую и хорошую обувь! Спасибо Захару за помощь!!!
April 5, 2024
Никогда не думала, что поиск обуви обернется настоящей эпопеей. Приехали в шоурум в Атриуме, так как на сайте было обозначено якобы тут имеется другой размер. На месте выяснилось, что изначально нам прислали не тот размер обуви) Размера больше в магазине не оказалось, выяснилось, что сотрудники путают свои же магазины в Атриуме и Авиапарке. Видимо, стоит научить людей читать, не знаю. Спустя минут 20-30, прогулявшись, зашли повторно посмотреть другие кроссовки. Нашли, попросили размер. Веселье 2.0 началось с томительного ожидания парня со склада, который, видимо, долго не мог придумать как нам сообщить об отсутствии размера. Ребят, нафига вы сначала полчаса ковыряетесь в компьютерах, а потом еще полчаса зависаете на складе? Ну ладно, размер так или иначе подошел. Оформляемся) Успели во время ожидания накидать на кассу еще всякого барахла типа носков Lacoste. Вот искренне, даже паспорт сделать быстрее, чем дождаться консультанта со склада в вашем магазине. Искал товарищ второй ботинок. Не нашел. Выяснилось, что какой-то фантастический кладовщик отправил один несчастный правый ботинок какому-то бедолаге (тут либо бедолага одноногий, либо кладовщик не очень умный, выбирайте сами).
Так же добавлю, что за время ожидания нам не уделили вообще никакого внимания. Никто из большого количества консультантов не предложил посмотреть другие товары, ознакомиться с акциями, даже кофе не предложили (вопрос, зачем стоит кофемашина). Решили выпросить кофе сами, подошел консультант, сообщил что подойдет девушка и организует кофе. Девушка к нам подошла, сообщила что нужного кроссовка нет и не будет.
Мы с парнем были очень расстроены, как отношением к клиенту, так и к абсолютному бардаку в работе магазина. Лично мне не нравится тратить время на поездку в конкретный магазин за обувью, и в итоге выяснить что работники долбятся в глаза и несут чушь (вот кому-то принесли один ботинок по цене двух, думаю ему тоже неприятно). Мы в итоге ушли к конкурентам (называть не буду, а то еще решат что я подкупная), на покупку обуви у них ушло минут 20, еще накупили всякого барахла типа тех же носков и жирную скидку получили по карте лояльности.
4
1
March 16
Отзыв об интернет-магазине:
Деньги списываются сразу, смс-сообщения не поступают, поддержка вообще атас🤦🏽♀️ кроссовки в первый раз пришли в ужаснейшем состоянии, всё обтерто, клей прямо на шнурках, замша обсыпалась, коробка разорвана
Возврат средств был через 9 дней
Второй заказ больше недели ехал, пока я сама не позвонила, и не узнала, что его срок хранения уже заканчивается, и продлить они его не могут. Не рекомендую эту контору для покупок.
August 21, 2024
Магазин с хорошим выбором. Был в других отделениях, они меньше и выбор хуже. Лучший пока что в Атриуме. Из недостатков, были слегка аморфные консультанты. Но к их оправданию я залетел под конец рабочего дня, в принципе всё остальное отлично. Можно найти обувь по хорошему прайсу
1
1
May 23, 2023
Впервые познакомилась с SuperStep, хотела себе что то выбрать на лето, первые ощущения были хорошими, приятная молодёжная музыка, неяркий свет. Меня поприветствовал на входе высокий красивый парень, рассказал про навигацию в магазине, всё было так ненавязчиво.Очень круто, что магазин представляет множество брендов и я думаю, что каждый сможет найти для себя обувь мечты. Остановилась на бренде Lacoste, молодой человек с первых минут смог найти со мной общий язык, хотя я не особо люблю, когда мне кто то помогает.
Выбрали для меня классические белые кеды, очень круто побеседовали, даже воду предложили.
Очень крутой сервис, а еще мне понравилось, что меня научили правильно чистить обувь, спасибо большое!
Обязательно вернусь
4
April 16
Не захотели возвращать средства за обувь.
Ссылаясь на то что я уже ее носил.
"Хотя обувь в идеальном состоянии"- по факту брак.
Чеки были предоставлены.
Сотрудник Иван.
Советую обходить данный магазин стороной, не тратьте свои нервы.
October 1, 2023
Магазин жесть, проблемы с остатками на складах, то, что вы видите есть в наличии через интернет магазин, не факт, что есть на складе в магазине, дикая проблема с остатками, оффлайн магазины походу вообще не решают эту проблему, из 4 заказов, в наличие оказался только один, возвраты по заказам которых нет в наличии пришлось ждать 3 недели и это при регулярных звонках в колл-центр 🤦🏻♂️
Желание покупать после такого просто нет!
1
March 15
Благодарю за отличное настроение после покупки!
February 15, 2024
Ужасный сервис, заказал на сайте толстовку в этот магазин, статус 2 недели не менялся, потребовал возврат средств, прошла неделя и никто внутри компании на внутренний запрос не ответил, дальше еще один создали, сейчас жду, больше никаких покупок здесь
1
1
October 10, 2023
Хорошее место в котором собрали множество разных брендов. Ценна средняя по рынку, поэтому если кто-то думает, что это магазин по типу offprice или что-то подобное, то Вы ошибаетесь.
Качесиво вещей хорошее, есть практически все размеры. Рекомендую
1
1
March 22
Качественные вещи, помогающий персонал
March 23, 2023
Решили мы сегодня зайти в новоявленный суперстеп,заходим и со входа нас оглушает очень громкая музыка,а в нос ударяет отвратительный запах чего-то крайне неприятного.Что-то вроде запаха дешевой обуви.Я спокойным тоном,не морща нос,не устраивая сцен с драматичным «ФУУУУ,ЧЕМ ТУТ ВОНЯЯЯЕТ», сообщаю девушке,которая была в зоне моей видимости,мол «Скажите кому-нибудь,у вас в магазине странно пахнет»(предполагая,что есть менеджер/управляющий,ответственный за такие вопросы).Девушка меня не расслышала(еще бы,так громко орет музыка),зато молодой человек,невысокий стройный и с кудрявой шевелюрой(я не увидела бейджа),стоящий неподалеку,услышал.Он подошел и сходу начал доказывать,что у него очень чуткий нос,и он,на расстоянии почти метра,слышит мой парфюм и только.Услышав наш диалог,мой муж подходит и тоже говорит,что в магазине пахнет «китайским рынком»,на что продавец продолжает настойчиво утверждать,что он НУ ОЧЕНЬ чувствителен к запахам и ничего подобного не слышит.Это было очень похоже на попытку доказать двум людям,что они безумны(газлайтинг,одним простым современным словом).Далее муж задает молодому человеку вопрос «А у вас есть Найки?»,на что тот же персонаж произносит роковое «Мы не занимаемся параллельным импортом» тоном осуждающим,ну и далее начинает по-классике душнить,иного слова не нахожу,демонстрируя свою псевдо-экспертность цитатами новостей из интернета.Мы удаляемся,уже совершенно без энтузиазма досматриваем грустный ассортимент и покидаем сей магазин,сойдясь во мнении,что понятие «Клиентский сервис» тут не слышали.Как человек,проработавший в рознице и продажах вообще более трех лет,допускаю,что агрессивные техники допустимы,но это явно был не тот случай.Научите сотрудников общаться с покупателями,убавьте музыку и купите диффузор,может тогда в магазине не будет так пусто,как это было сегодня.
6
12
December 9, 2023
Шикарно всё понравилось ,консультант Юля профи , терпеливо выслушала и грамотно подобрала обувь.
1
May 24, 2023
Купил в этом магазине кроссовки адидас, обул прямо в магазине. На метро приехал в чертаново и все надписи на стельках стёрлись и остались на белых носках. 14 тыс стоят на минуточку так для раздумий. В общей сложности час проходил в них. Вернул обратно после непонятной экспертизы магазина сказали это не брак,, а на мой вопрос что это?пожимают плечами. Теперь через прокуратуру и роспотребнадзор буду решать вопрос. Так что 5 раз подумайте прежде чем покупать в этом магазине!
5
September 11, 2023
Классное место, музыка в стиле современного хип-хопа, выбор кросс и кед на уровне. Осталось приятное впечатление от посещения, купил себе шнурки, носки и средства для придания неповторимого вида кросс- блеск для обуви.
July 25, 2024
Пришла футболка мне, нареканий нет, маленький минус это задержка на один день по доставке, но это не критично. Да, кстати, дали промик в качестве компенсации. В целом, остался доволен.
1
May 23, 2023
Отличный магазин. Покупал в подарок, быстро подобрали кроссовки, спасибо
1
2
August 4, 2024
Решил купить обувь в этом магазине. Продавец сказал, что если не разносим, то вернём без проблем.
Спойлер: отказали в возрате
3
November 27, 2024
Малый выбор
October 10, 2023
Спасибо продавца за уделенное время. Жаль, что не было в наличии моего размера, но продавцы предложили крутой аналог Nike. Покупка сделана, обувь на ногах.
1
1
October 10, 2023
Хороший ассортимент, грамотный персрнал.
1
1
August 1, 2024
Консультант просто чудо)
1
2
April 21, 2023
Если заказывали через интернет, то приехать и обменять в магазине на другой размер нельзя, только можно перезаказать, деньги возвращают не быстро. Надменные продавцы и менеджер.
3
1
March 23, 2024
Отличный магаз
1
1
March 28, 2023
Мало выбора, цены завышены в два раза
2
1
October 9, 2023
Качественная повседневная обувь
1
February 13, 2023
Продавцы высший уровень.
2
2
June 6, 2023
Хороший магазин
1
2
May 24, 2023
Супер магазин
1
2