SuperStep
133 отзыва
8 августа 2023
Пришли в магазин, нашли интересующие модели и обратились к консультанту Максиму чтобы подобрать нужный размер. Он подсказал какой взять с учётом что пара маломерит и принёс их со склада. Большое ему спасибо. Впечатления от покупки только положительные.
1
3
14 сентября 2022
Обратилась 7.09 в магазин с просьбой подобрать кроссовки. Девушка продавец была очень вежливая и доброжелательная. Я показала ей модель , которая мне понравилась с сайта данного магазина. Этой модели не было в наличии и девушка посоветовала мне сделать заказ нескольких пар обуви , которые мы с ней посмотрели, с ближайшего магазина и позвонить в течение нескольких дней как сделают перемещение. По итогу нескольких дней никто не звонил и я решила позвонить сама. На звонок ответил другой продавец , который сказал , что данная модель находится в Москве и возможно придёт в конце недели , но это не точно и мне стоит подождать. 12.09 я снова начала звонить в магазин и мне снова сказали , что кроссовки не пришли и вообще были заказаны всего одни и только с Москвы, что продавец ничего не знает и мне лучше звонить в смену той девушки , с которой я работала. 14.09 звонок снова и что я слышу ? Что они не пришли и вообще возможно данное перемещение было недоступно … вопрос ?! Ну неужели сложно просто сразу позвонить и сказать , что ничего не удалось заказать ? Я названивала всю неделю , общаясь будто вообще с разными магазинами … ребята , просто будьте чуточку сплочённее если вы одна компания . Очень неприятно ! Никогда отзывы не писала , но тут просто не выдержала .
7
1
9 сентября
Все чики пуки,скороходы нашел как хотел,летаю за пивком только так 💪🏻
1
16 мая 2023
Вводят в заблуждение при интернет заказе.
Выбрала несколько пар кроссовок 35 размера. Привезли все 36)))
При этом оператор по телефону утверждала, что европейский 36 - это наш 35. Я много раз покупала обувь в европейских странах и точно знаю , что это не так. На обуви и на коробке должно быть указан 35 размер и только он соответствует 35 размеру и в России и в Европе.
Обувь 35 размера последнее время найти трудно. Видимо, в этом магазине решили подсовывать покупателю лишь бы что. Авось прокатит...
Даже в ответе на отзыв представители магазина дают неверную информацию по поводу размеров. Дома у меня стоят коробки с обувью 35 размера, купленной в Европейских странах, на который как и положено указан 35 размер.
2
13
30 ноября 2023
Заказал обувь 18.11.23,ничего не пришло до сих пор. Более того , в состоянии заказа числится как переданный в доставку, обратился в доставку, где мне сказали ,что заявка есть ,а товар у отправителя. В общем надеюсь ,что деньги хотя бы вернут .
5
1
13 сентября 2023
Сервис интернет магазина отвратительный, заказали кроссовки 1 сентября, через пару дней пришло смс что нужного размера нет, ожидайте возврат денег
Звонили раза 4 в колл центр, постоянно извиняются и говорят что заказ в обработке и они ускорят процесс возврата. Как итог деньги не возвращают и кроссовок нет, сегодня уже 13 сентября
2
2
3 декабря 2023
Хотел приобрести кеды "два мяча".На витрине стоял мой размер.Но консультант к сожалению отказал в покупке,сказав,что по факту есть,но по базе не числится и оформить не смогут.Так уберите тогда с витрины,размеры которые не можете реализовать.
5
4
8 мая 2023
Брала обувь в сентябре 22 года, хотела купить качественную обувь, в итоге они разорвались спустя пол года, хотя в зимнее время их никто не носил. Решилась сдать их обратно, так как обувь не дешевая 10 к все таки.
По итогу, я сама позвонила в магазин, узнать как прошла экспертиза, ну и понятное дело, мне сказали что не выявлено ничего такого, и что я сама их порвала, можете забрать их обратно оплатив экспертизу.
Я впервые сталкиваюсь с таким , так как никогда такого с обувью не было, факт не приятен, но выводы сделаны.
Будьте аккуратны в выборе магазина, потому что если с ними что то случится, вас так же пошлют в дали, как и меня.
1
13 октября 2023
Чрезвыйчайно навязчивой обслуживание. Постоянно дёргают. Даже на минуту нет покоя. Рассматривать товар нет возможности. Даже если попросить оставить в покое на пару минут, не оставят. Фамильярничают.
1
4
13 сентября
Тимофей гений продал мне лучшие треники в мире уважение
31 июля 2022
Прекрасный магазин, а особенно продавец-консультат Денис! Очень внимательный, общительный и открытый человек. Помог мне с выбором, терпел мое «хочу то, хочу это» без закатывания глаз (как это часто бывает в других магазинах). В итоге купила очень удобные и классные кроссовки, которые померила по его рекомендации. Спасибо за ваш труд, буду постоянным покупателем вашего магазина и буду его рекомендовать.
P.S. «Впарили носки» :)
1
16 ноября
Обувь добротная! Обслуживание супер!
6 марта
отличный магазин, обслуживание идеальное и качественное, продавцы всегда рады всем помочь, купила кроссовки. Они у меня уже 2 года , и даже не порвались
1
1
24 октября 2022
магазин отличный,выбор моделей огромный, персонал - еще лучше🥹 парень консультант (не посмотрела на имя,блондин) мучился со мной 1,5 часа, за что ему огромное спасибо) разбирается в кроссах,предложил 100500 моделей примерить,но я привереда ничего не выбрала)))
1
1
28 июля 2023
Шикарный магазин! Отдельное внимание сотруднику Виталию, подобрал обувь, мастер класс по уходу за обувью, остались под впечатлением)
1
4
20 апреля 2023
Ребята, с кайфом
Давно не получал такого удовольствия от процесса покупки
Никакой навязчивости, помогли подобрать и проконсультировали
Однозначно буду постоянным клиентом
1
4
23 октября 2022
Приходили вчера с парнем, хотели купить кроссовки. Людей было много, свободных консультантов не было. Мы выбрали кроссы, на витрине не было моего размера. Попросили консультанта принести нужный размер, она попросила подождать, но видимо забыла про нас и начала консультировать других людей пока мы смотрели другие модели. Рядом начал прогуливаться другой консультант, который к нам тоже не подошёл, а когда мы попросили у него дать нам нужный размер, он просто сказал они последние, не предлагая никакой альтернативы.
Кого вы нанимаете работать в центре? Людей, которым просто плевать? Они же получают деньги от продаж, поскольку в центре проходной двор, то там явно постоянно кто-то что-то покупает можно не стараться, все равно деньги будут от продаж.
8
4
31 октября 2023
Очень навязчивое обслуживание. Скорее всего, продавцы получают процент от продажи кроссовок, по другому так бы не доставали. Один отойдёт, другой лезет. Странный подход к покупателю. Очень навязчивый.
2
4
23 августа
Классное место, но доставку задержали
27 августа 2022
покупали эти кроссовки в марте этого года. стоили недёшево, почти 11к. оказывали должный уход за ними. ходили не так много, старались даже не носить длительное время, а в дождь тем более в них никуда. по итогу уже в июне протёрлась пятка на одной кроссовке. только сейчас задались вопросом подлинности этой пары и оказалось что всё таки это подделка, причём очень неплохая. штрих-код показал, что страна производителя Германия, а на самих кроссовках написано Вьетнам. из этого следуют, уже замеченные некоторыми пользователями выводы. в SuperStep на Лиговском продают некачественную обувь.
5
20 ноября
продавцы осуждающе смотрят на покупателей
1
3 августа 2023
Выбор оставляет желать лучшего. Цены как всегда завышены, но стоит отметить хорошую работу персонала
3
2
28 июля 2023
Персонал: мне помогала очень приятная девушка- консультант - Дарья, из 10 баллов ставлю 10+.
2
3
9 сентября 2022
Хороший магазин, большой выбор, приветливые консультанты. Со мной работала Вера и Ярослав. Очень позитивные ребята, спасибо вам!)
2
7 января
Хороший магазин , обслуживание на высоте , качество обуви то же .
1
4
25 марта 2023
Если вы читаете это, то никогда, никогда не заказывайте тут. Я заказал товар, его в итоге не было в наличии, и вот мне с 9 марта морочат голову и никак не могут вернуть деньги. Так что повторяюсь, НИКОГДА тут не заказывайте, сервис на 0 уровне.
5
1
14 октября 2022
Афигенный магазин, работа с клиентами огонь, подобрали все, что нужно)) впечатления исключительно приятные. Спасибо Дэн🙏🏼
1
3
11 ноября 2021
Магазин хороший, он принялся мне по душе, но клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Я относительно недавно приобрел обувь в этом магазине, обувь я покупал не для себя, как оказалось эта обувь не подошла по размеру (проверяли дома), вернувшись снова в магазин, дабы оформить возврат, мне отказали в этой услуге и вовсе сказали относить обувь на экспертизу за свой счёт. Вот теперь не совсем понятно что делать с этой обувью, т.к. гарантийный срок (2 недели) уже истёк.
2
28 июля 2022
Худший магазин в который я когда либо обращался, заказал девушке в подарок кроссовки бежевого классического цвета, ждал 5 дней доставки в соседний город, приехали по итогу кислотно зелёные! обещали при оформлении заказала позвонить через час для подтверждения и по итогу вовсе не позвонили, в поддержке общаются так, с таким отношением, что в будущем вовсе не хочется звонить
Цитата "если у вас есть жалобы, пишите нам на почту и вам пришлют промокод" :))
Конечно промод в 500 рублей так сильно должен поменять отношение к вашему магазину
Не рекомендую, возможно у кого то с 3 раза и получится заказать обувь того цвета и размера, который ему нужен, но я пробовать не стану. Так как этих кроссовок уже нет в ассортименте и купить их невозможно
Главное не оплачивайте заказы за ранее, судя по отзывам их невозможно вернуть назад после
3
2
3 августа 2023
Очень хороший продавец вежливый Артур галерея супер степ
1
1
19 июня
Через три дня отслоилась подошва
Кросовки 10к вы серьезно?
1
1
27 августа
Скидки, бомба!)
2 ноября 2022
Хотелось бы отметить работу сотрудницы Ксении, она была очень вежлива и профессиональна, большое спасибо!
1
13 марта
Очень отзывчивый персонал, при чем во всей сети! Оперативно, качественно!
1
2
22 января 2023
Отвратительные консультанты. Общаются на «ты», при просьбе нормально общаться, ведь я обращаюсь на «вы», не реагируют. Покупала 1 раз кроссовки там, кроссовки хорошие, только за них 1 Звезда.
3
2
13 сентября 2023
Отличный магазин. большой выбор оригинальных кроссовок
1
1
13 августа 2023
Компетентные и терпеливые сотрудники, решают все вопросы, рекомендую 💪🏻
1
1
23 марта 2022
Похожая ситуация . В магазине размера нет , закажите сами на сайте . Заказал . В первый раз мне позвонили и отменили заказ , по причине отсутствия товара на складе . Странно , но на сайте с наличием всё в порядке . Сделал заказ второй раз . Пришёл к постамату , всё оплатил , открываю коробку , а там правый кед мало того , что отличается по цвету , так ещё и весь в следах от клея . Сразу же встал вопрос , куда смотрят сотрудники , когда отправляют товар покупателю ? Оформил возврат . Заказ №149105 . Неприятная ситуация , через сайт точно заказывать больше ничего не буду .
3
1
5 февраля 2023
Сервис на 5 баллов, спасибо консультанту Артуру за подбор Конверсов и средства для чистки обуви
1
27 ноября 2022
попались мне бракованные мартинсы у конкурентов, поехал их сдавать по явному браку и решил по пути заехать сюда, предварительно оставив заявку на мой размер сотруднице, которая в вежливой форме предложила свой рабочий телефон при первом посещении.
удивительное место! здесь вам впарят щеточку для замши/нубука и спрей д/кроссовок, убедив вас в том, что для классических мартинсов из грубой smooth кожи - это самое то!(ксения, добрейший вечерочек)
полагаю руководство не жалеет средств на обучение персонала, ибо так продавать надо уметь. серьезно! снимаю шляпу)
сами мартинсы были идеальны, мы с частью сотрудников магазина посмеялись над моими бракованными и восхищались местным вариантом. хотел по-человечески забронировать до конца дня, но меня убедили что брать вот прям сейчас надо, а то вдруг чего. ладно, купил, но оставил в магазине, чтоб с двумя парами не ездить. вернулся вечером, забрал, а дома обнаружил что мои ботинки ПОДМЕНИЛИ! в том же самом месте где у меня был брак на предыдущих и над которым мы смеялись в магазине - что вы думаете? - почти такой же брак среза кожи!(первое фото)вот хватило же мозгов довериться и не перепроверить на месте!
ксения в переписке включала дурочку, мол как же так вышло, ойойой! договорились с ней о мгновенной замене, на след. день приехал и забрал уже адевакватную пару, на первый взгляд…
итак! вроде как настоящие оригинальные мартинсы. для меня было большим открытием, что данные дефекты среза кожи и ниток(на фото)не являются браком и причиной для возврата/замены. заломы(язычки, носки, пятки) образованы после одного вечернего разнашивания, тут я конечно не спец по оригинальным мартинсам, но экспертиза сказала что это нормально, допустим. скрипят до невозможного! зашел в соседний nonconfom на 3м этаже и в fabstore на банковском - их модели мартинсов не скрипят даже близко! сам директор магазина отказала мне в замене. на обеих почтах отказ, по телефону горячей линии отказ! я им высылаю те же самые фото, а они мне предлагают и дальше тратить мое время и сделать повторную экспертизу самостоятельно.
ни компенсации за впаривание, ни за потраченное время, ни за две подряд корявые пары ботинок - даже не мечтайте!
крайне рекомендую обходить данный магазин стороной, а если под данным отзывом будет шаблонный ответ с тем же номером/почтой что и на офф.сайте, то будьте уверены - это ответ для галочки и в реальности мне никто так и не поможет. всем добра!
4
1
30 сентября 2022
Прекрасный магазин, отдельное спасибо Вере! Она чудо, а не продавец. Очень вежливая и пробыла с нами очень долго, пока мы выбирали)
1
21 апреля 2022
Хочу предупредить всех!!! Ни в коем случае не заказывайте ничего на этом сайте!!! 1000 людей которых кинули и меня в том числе! Оплатила заказ, прошёл месяц и его до сих пор нет!!! И денег нет и заказа нет. Нет ни какой обратной связи по разъяснению ситуации. Горячая линия- это просто «мамочки в декрете». Это отвратительная компания. Все мои запросы просто игнорирует или отписывается шаблонными фразами!!!
3
26 ноября 2022
Купил кеды Puma x Minecraft. Очень понрааились , а вот общаться с консультантами вообще наслаждение, везде сориентируют и даже воды предложат.
1
20 июня 2022
Был в данном магазине. Накрутка цен на обувь в три раза. Т.е если ранее кроссовки стоили 4000 рублей, сейчас 12000. Без каких либо преувеличений! И так на всю обувь. Не рекомендую этот магазин. Да и качество обуви желает лучшего!
2
1
9 мая 2022
Хочу сказать большое спасибо сотруднице Елене. Добрая, отзывчивая. Предложила и воду, и показала как ухаживать за обувью! В общем, прекрасная сотрудница!
1
23 июля 2022
Большое спасибо консультанту Денису. Вежливый, внимательный. Остались довольны покупкой.
1
30 августа 2023
Ратотал продавец Артур. Все поошло отлично!
1
1
21 декабря 2023
Сотрудник требовал номер мобильного телефона сказав что это обязательно для электронного чека. Я по закону не обязан никому давать свой номер телефона. Прошу дать разъяснения и удалить мой номер из базы.
2
1
9 января 2022
Магазин просто отвратительный, в ТЦ Европолис продавец-молодой человек без бейджа, поэтому фио его осталось тайной, сначала нахамил, потом просто сказал, что ему некогда нас обслуживать и занялся перестановкой моделей обуви на стендах. Хотели купить ребенку рюкзак. Заказали в интнрнете в другом магазине, в суперстеп больше ни ногой. Интересно, как продавцам в этом магазине расчитывают з/п, у них фиксированная она, за проведенное в магазине время и перестановку обуви с полки на полку?
1 апреля 2022
Ноль. Даже минус один оценка заведению
Прочитал отзывы здесь, чтобы зайти в магазин. На мой вопрос «Оригинальная ли у Вас продукция» молодой человек ЗАКАТИЛ ГЛАЗА!!!
Далее вынес коробку. Это, извините меня, как?! Фото прилагаю. Пытались обьясниться, что все «новое и оригинальное». Никому советовать не буду подобное заведение. Это, если что коробка СО СКЛАДА!!!
Это ужас. Просто ужас. Желание даже рядом проходить с магазином отпало!
1