SuperStep
54 отзыва
4 октября
Всем добрый день!
Прекрасный магазин обуви, большой ассортимент, возможность выбрать товар различной ценовой категории. Очень приятные продавцы-консультанты, отлично знают ассортимент и помогут в выборе. Нет навязчивости, что для меня очень важно. Спасибо продавцу-консультанту Илье за помощь в выборе осенних кроссовок! Удачи вам, ребята!
3
17 сентября
02.02 оформила возврат заказа с интернет магазина в данном магазине. Сейчас 16.09, деньги до сих пор не вернулись
Звонила в колл центр 13.09 для уточнения, оператор сообщил, что заявки на возврат нет, ожидайте ответ до 14.09
16.09 я снова позвонила в кц, тк ответа на почте нет, услышала тоже самое - нет информации, ответственность за произошедшую ситуацию никто из сотрудников компании не несет, все что мне предложили - дождитесь информации или позвоните нам снова
магазин трубки не берет либо сбрасывает, сегодня 17.09 и оператор КЦ снова называет мне новую дату, когда мне смогут дать информацию по возврату 18.09.
я не рекомендую данную компанию к покупке, сервис можно получить только при покупке в офлайне
в онлайне я ждала обувь почти 2 недели
на почту компании я уже написала, интересно, насколько будет шаблонным ответ)
1
19 мая
Один из немногих магазинов, где всё же нашел подходящую пару обуви на достаточно проблемные ноги с учётом всех потребностей.
Обычно не пишу отзывы, но менеджер Кристина помогла с выбором размера, выбрали наиболее нейтральный цвет для достаточно яркой спортивной обуви mizuno, всё коротко, ясно, по делу и быстро.
Надеюсь, что выбранная пара оставит такое же приятное впечатление, как и сам магазин
4
6 августа
Всегда любила магазины супер степ, но в это раз увы кеды пришлось вернуть, не подошли мне. Когла приехала в магазин директор женщина мне отказала, сказала что я их носила!!!! Что у них камешки в подошве!!!!Бред какой то, надо было когда мерила видимо осмотреть подошву!!!!!! Не додумалась, и в итоге подстава реально!!!!! Больше никогда не приду в эти магазины! Еще и претензию на эту директоршу напишу!!! Сервис для клиентов на высочайшем уровне!!!!!!
2
1
19 августа
Ужасный онлайн магазин, кроссовки вы свои не дождетесь, будут делать вид, что оставляют заявки, виновата доставка и т.п. при этом пройдет неделя, две, а кроссовок так и нет…
Update: написала в выходные письмо на почту superstep, ответили в понедельник к вечеру, извинились, отменили заказ и возврат средств произошел быстро. Очень странное взаимодействие у call центра с менеджерами, кто обрабатывает заявки
1
1
16 ноября 2023
Прекрасны магазин с больший выбором товара, сотрудники всегда готовы помочь и подсказать, в особенности хочу отметить консультанта Владимира, подробно объяснил про нужную модель, приятно общался. Был рад посетить данный магазин, еще не раз вернусь!
1
17 февраля
Дважды были в этом магазине. Оба раза нам с мужем помогал администратор Семен. Сотрудник полностью в материале, предоставил информацию о всех интересующих моделях и всех брендах. Чуткое, вежливое общение, желание помочь.
Также хотим отметить сотрудника по имени Сергей. Быстро и четко помогал в выборе обуви, рассказал обо всех акциях и скидках, предложил лучшие варианты покупки. Выбирали ребята для нас, как для себя. Ушли с покупкой, хорошим настроением и желанием вернуться. Спасибо за работу.
4
1 сентября
Хороший выбор. Внимательный и компетентный персонал. Подобрали все, как надо. Сделали скидку. В итоге купил две пары, вместо одной.
1
16 сентября
Знатный аутлет в Москве, всегда бодрые акции. Щас например 1+1 работает, ну на данный момент. Это про оффлайн магаз. Был, также опыт юзания приложения и сайт, опыт 80% положительного и 20% отрицательного. Несмотря на то, что они отменяют оплаченный заказ, деньги приходят на следующий день и промокод смс, также звонит оператор, оповещает об этом и предлагает снова заказать только со скидкой, которая у тебя уже в телефоне. Грамотный сервис, спасибо.
2
13 ноября 2023
Выбор конечно не самый большой но продавец Оганес просто пушка, очень круто ориентировал и рассказывал
Очень приятное впечатление за счет прекрасного сотрудника )
1
16 ноября 2023
Персонал просто бомба, выбор хоть и относительный, но товар, как я понял пополняется. Но опять же персонал приятный, приятно иметь с такими ребятами контакт, про бренд подскажут, расскажут и со всем помогут, спасибо ребятки, в скором времени приду за новыми лакостами❤️
1
13 ноября 2023
Большой выбор обуви , есть немного курток . Очень понравился персонал , девушка была не навязчивая , подсказывала и помогла с выбором . Вернусь именно сюда за тапками
1
30 августа 2023
Выбор обуви достаточно большой. А вот с персоналом беда, даже не просто беда, а БЕДА. При просьбе принести нужный размер нас сначала не услышали, при повторной просьбе ушли на достаточно продолжительное время. Когда молодой человек всё-таки вернулся, он сказал, что нужный размер есть. Но он его не принёс. Хочется отметить, что я была там в будний день поздно вечером, покупателей в зале не было кроме меня. У кассы стояло 3 продовца, 2 девушки и парень, которые на любые просьбы и вопросы отвечали, если так можно сказать, "на отвались" или вообще не отвечали и стояли с недовольным выражением лица, будто к ним в компанию только что припёрся левый чувак и мешал им общаться. К клиенту внимания ноль. При оплате покупки бумажный чек напечатан не был, а электронный чек пришёл только утром, примерно через 10-11 часов после покупки, но это не так важно. В данный магазин совершенно точно больше не пойду из-за хамского отношения персонала.
Огромная просьба руководству, пожалуйста, объясните своему персоналу, что 90% впечатления о магазине это его продавцы-консультанты. Оно лицо вашего магазина. А когда лицо такое неприглядное, возвращаться совершенно не хочется
1
1
5 мая 2023
Отличный магазин, очень внимательные и быстрые продавцы консультанты. Есть детский отдел. Предоставлены самые популярные бренды спортивной обуви. Накопительная система скидок.
2
27 января
Цены не соответствуют ценникам на товарах.
На обуви бирка с ценой 8.994 руб, на кассе сообщают цену 14.990 ссылаясь на то что скидка уже не актуальна. В конечном итоге приобрели данную пару кроссовок за 10.193 руб. Администратор данного магазина Оганес прятал бейдж и выгонял из магазина. Отношение к клиентам подобно садоводу, если есть желание потрепать свои нервы и испортить настроение. То обращайтесь по данному адресу в магазин SuperStep.
2
2
14 апреля
Работа персонала, увы, некачественная. Не справляются со своими обязанностями.
Были большие надежды на данную компанию, но сотрудники капитально позаботились о том, чтобы максимально отбить желание посещать данные оффлайн и онлайн магазины. Спасибо 🙂
1
2
26 июля 2023
Никому не советую связываться с данной сетью магазинов. На кассе по непонятным причинам не смогли пробить товар, при чем ни один из выбранных, после полу часа ожидания пришлой уйти и заказать товар онлайн.Тут начинается ещё интереснее. На сайте товар есть в наличии,деньги с карты сняли.2 дня комплектовали заказ, на мои звонки всё ли в порядке и есть ли по факту товар сказали-ЕСТЬ в наличии всё хорошо. Через 3 дня заказ отменили, оказалось что в наличии нет)) Теперь нужно ждать возврата денежных средств на которые у этого магазина может уйти пару недель,уже сталкивалась с этим.Нужно постоянно туда звонить и напоминать сделать возврат по данному номеру заказа.Самый отстойный и не клиентоориентированный магазин кроссовок. Если вам дорого ваше время и нервы не связываетесь с ними.
2
1
29 мая 2023
Ужасный товар!
Купил 28 апреля в аутлете «Белая дача» в магазине «Superstep”,кроссовки Tommy Halfiger,29 апреля первый раз надел в поездку в другой город,через несколько часов носки левый кроссовок начал противно скрипеть при ходьбе,посторонних предметов камней в подошве ничего такого не обнаружил,поехал возвращать в магазин месяц ждал ,экспертизу делал типа магазин,итог никаких дефектов! В итоге получил кроссовки за 10.200₽ скрипи ходи руководству магазина плевать!Писал руководству на почту,а далее самое интересное что на официальном сайте tommy ,вообще негде нет такой модели кроссовок!
Друг хотел приобрести в этом же магазине кроссовки «Diadora”,таких что продаются в «Superstep” тоже нигде нет!))вопрос теперь большой по поводу оригинальной продукции в данном магазине!
2
1
12 мая 2023
Сделала заказ на сайте 29 апреля 2023г, сразу взяли оплату, оформила доставку. До 3 мая никакой информации от магазина не поступало, только после моего звонка мне прислали смс, что передали товар в доставку, ближайшее Подмосковье. Сегодня 12 мая, никакой информации от компании до сих пор нет, статус- в доставке. Где товар, когда приедет, ничего(((!!! Операторы отвечают одно и тоже, ожидайте информации. Телефона для связи с руководством нет! Это самый худший магазин из всех, не рекомендую к заказу!!!
4
1
2 сентября 2023
Никогда не видела столько китайских кроссовок! Кассир, она же хозяйка бутика была приветлива, еще бы, посетителей не часто там можно встретить. В целом хороший магазин обуви, большой выбор на вкус и цвет и кошелёк.
1
5 мая
Обожаю!!!! Большой выбор и отличный персонал!!!!
1
30 июля 2023
Выбор небольшой, но культовые и известные модели обуви найти можно. Есть сток старых коллекций.
1
15 ноября 2022
Купила для дочки кроссовки Анта, хочу сказать спасибо за консультацию. Сомневалась что смогу подобрать что-то подходящее. Ошиблась. Кроссовки замечательные, дочка в восторге.
2
24 июля 2022
Арсений! Самый лучший продавец! Помог подобрать кеды которые подошли размер, в размер. Спасибо большое, внимательный продавец. Ношу уже сутки с удовольствием!
2
1
18 февраля 2023
Нормально, респект вам. Не навязывают лишнего, кроссовки качественные. За хорошими тапками можно сюда однозначно...
3
29 апреля 2022
Добрый день. Оформлен возврат 06 апреля 2022 на заказ номер 152543, оформлял очно в магазине Мега белая дача. Сегодня 29 апреля 2022, денежные средства так и не поступили, сотрудники по телефону сообщают, что проблемы с бухгалтерией. У разных сотрудников разная информация, кто говорит понедельник-максимум вторник, Мария вообще по телефону сообщила что неизвестно когда решат вопрос с бухгалтерией и соответсвенно с возвратом денежных средств. Прошу уже разобраться в этом бардаке и связаться со мной для решения данной проблемы!
2
1
3 апреля 2022
Отвратительный магазин!!! Делала заказ, несколько пар на выбор, его в итоге разбили на два заказа и хотели доставить в разные дни, я отказалась и пересогласовала на один день! В итоге звонит курьер и говорит, что один заказ у меня без примерки и я должна буду его полностью выкупить! Это вообще как ??? В чем смысл??? Я в шоке от вашего «сервиса». В жизни к вам больше не обращусь!!! И ни кому вас не посоветую! Заказы 153154 и 153155.
3
1
8 мая 2021
Очень понравился магазин на войковской в тц метрополис. Обслуживание быстрое, консультанты очень помогли с выбором. Хорошо подбирают нужную модель по фасону и размеру. Рекомендую!
2
2
17 марта 2022
Заказ 146946 оформлен и оплачен 07.03.2022. Сегодня 17.03.2022 заказ до сих пор не доставлен, т.к. по какой-то причине в одной из учетных систем числится, как неоплаченный. Разобраться и дать обратную связь до сих пор никто может. В заказе было 3 пары кроссовок, одной не оказалось в наличии - деньги также до сих пор не вернулись. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин!
3
13 сентября 2021
Второй раз приезжаю и покупаю обувь которая мне нравится. Ещё и с хорошей скидкой.
На сайте по отзывам пока побаиваюсь покупать. Да и всё же я привык примерять обувь перкд покупкой.
Спасибо консультанту которй мне помогал с выбором обуви на осень-зиму.
1
16 марта 2023
Классный магазин, большой выбор, грамотные консультанты.
2
22 марта 2022
Заказывал кроссовки 18.03 для подтверждения заказа пришлось самому звонить, уточнили адрес доставки, заказ подтвердили, статус попеняли на подтверждён. Сказали доставят в течении 2-3 дней, пошел четвёртый день звоню и мне говорят что её уже нет в наличии. Не рекомендую заказывать здесь кроссовки!!!
2
1 июля
Большой ассортимент
1
22 октября 2021
Магазин с отличными продавцами. Отдельная благодарность консультанту (к сожалению, имя не уточнил), который консультировал нас по обуви бренда Lumberjack, м и ж пара. 22.10.2021. Человек не зря получает свою зарплату
3
11 августа 2023
Много одежды и кроссовок
Помогут с выбором
2
20 февраля 2022
Купил кроссовки, при ношение их понял что неудобные и жёсткие, при первой возможности поехал в этот магазин запросил возврат, всё вернули быстро и чётко. Советую магазин.
2
23 июля 2022
Сеня и Адель! Спасибо! Подобрали шикарные кросы) Сын доволен!
3
25 июля 2021
Суперстеп белая дача
Продавец Даша просто топ продавец никогда таких не встречал дайте ей премию работает на 100% прихожу 5й раз и 5й раз возвращаюсь домой с огромным пакетом покупок она мне продала самые лучшие и качественные вещи особенно ластик для обуви ❤️ 8штук купил она сказала мне на всю жизнь хватит
3
16 мая 2020
В Outlet Village Белая дача можно приобрести брендовую одежду или обувь со скидкой. Часто бывают дополнительные скидки, бывает закрытая распродажа. Салон SuperStep не исключение. Этот салон обуви не маленький, имеет вход с двух сторон. Выбор обуви довольно широкий разных брендов. Консультанты вежливые, всегда помогут в выборе. Каждый найдет себе обувь по своему вкусу.
3
1
29 марта 2021
Классное место, обычные ценники. Отличные консультанты. Бывают интересные акции. Отличный выбор по моделям.
1
1
18 июля 2023
Отличный магазин обуви
1
31 июля 2022
Здравствуйте!Сами лучше модные одежды рекомендую
2
13 ноября 2021
Хороший магазин , хорошие консультанты ,внимательные ..не навязчивые ..)))
1
22 августа 2022
Хороший выбор беговых кроссовок. Цены норм
3
6 июня 2022
Рекомендую брендовую обувь ,хороший персонал
3
1
1 июня 2021
Отличный выбор, адекватные цены, шустрые консультанты
2
1
1 февраля 2021
Довольно-таки неплохой, ассортимент бы побольше.
3
1
9 февраля 2022
Хороший мультибрендовый магазин.
3
9 мая 2023
Вещь
1
28 октября 2022
Хороший магазин
1