SuperStep
55 отзывов
5 октября
Поставил 2 звезды только благодаря ребятам консультантам. Молодцы, работу свою выполняют на все 100. А вот что касается качества товара, то тут возникают очень большие сомнения в его оригинальности. Ну либо щас официалы делают тяп ляп. Пишу так потому что брали 3 пары и все 3 начали разваливаться в первый месяц использования. Кроссовки не дешовые совсем. Качество ужас просто…
1
6 сентября
Сделал заказ в интернет-магазине со срочной доставкой с этого магазина, которую должны были осуществить за 3 часа.
Проходит 2,5 часа статус заказа так и не меняется "Ожидает сборки", звоню в магазин, а они оказывается и не собирались отгружать заказ т.к. они работают до 22, и осталось 30 минут работы, не факт что яндекс курьер успеет к ним... на вопрос, что же они ждали 2,5 часа, получил не внятный ответ, что смотрят заказы раз в 3 часа... странно...
В итоге через 15 минут пришло сообщение, что товара не оказалось. У меня собственно вопрос к магазину, как в век цифровых технологий вы не можете наладить нормальный складской учет? У вас там и склад то не большой... я понимаю если бы он был 2000кв.м, там можно было что-то потерять, в 20кв.м склада это феноминально.
P.S. Кстати оплата так и не вернулась спустя 16 часов, видимо теперь и по поводу этого с ними бодаться....
1
15 октября
достойный магазин с достаточно большим выбором, по вменяемым ценам.
очень помог бородатый консультант, к сожалению, не помню имени, но он все обговорил и помог с выбором! ❤️
1
27 августа
Магазин ужасный, деньги за возврат товара не могу вернуть уже больше месяца. Постоянно обещают вернуть, а денег так и нет. Не покупайте там товар если вы не уверены в размере или качестве! Замучаетесь возвращать свои деньги.
1
13 марта
сама компания так же как и магазины сети Super Step ужасны и ужасна:
1) Срок доставки товара 10 дней (как будто товар доставляют с другой планеты);
2) Срок обработки жалобы, претензии, обращения от 24 часов до 48 часов и ладно бы они давали обратную связь но нет, приходится самому звонить и выяснять где ответ, где деньги за плаченный товар?
Не рекомендую магазин.
3) самовывоза нет если заказал товар через интернет магазин;
4) клиентоориентированность на нуле.
Покупал товар на дом с примеркой(но была предоплата) я устал возвращать свои деньги, обращался с жалобой в Роспотребнадзор.
5) решил в преддверии женского международного дня сделать супруге подарок и заказал в интернет-магазине Розовые Хайки заказ от 28 февраля ну соответственно (как я и писал самовывоза нет) а доставить должны были только 7 марта. По итогу отказался от товара.
2
1
17 декабря 2023
Уважаемые представители магазина,
Я обращаюсь к вам с претензией в связи с качеством товара и вашей работой. Недавно я сделала заказ на вашем интернет-сайте, закажа ботинки, однако когда они были доставлены, я столкнулась с крайне низким качеством этой продукции.
Ботинки, которые я получила, оказались крайне непригодными к использованию. Их качество просто отвратительное, они кажутся сделанными из бумаги. К тому же, я обнаружила, что повсюду на них остатки клея, что говорит об очень плохом качестве изготовления.
Сразу же после получения ботинок, я решила вернуть их обратно в магазин. Я оформила возврат курьером 27 ноября, однако прошло уже 20 дней, а я не получила назад свои деньги. Это вызывает серьезное беспокойство и разочарование.
Я имею основание подозревать, что вы продаете подделки, предлагая на вашем сайте товар совершенно неприемлемого качества. Я также обеспокоена отсутствием возврата денежных средств, которые мне принадлежат по праву. Это некорректная и неприемлемая практика ведения бизнеса.
Я призываю вас незамедлительно решить эту ситуацию и вернуть мне деньги за некачественный товар. Я ожидаю, что вы предоставите мне полный возврат суммы, которую я заплатила за ботинки, в течение ближайших дней.
Также прошу вас провести расследование внутри вашей компании, чтобы установить причину продажи подделок, и предпринять все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Я надеюсь, что вы отнесетесь к моей претензии серьезно и займетесь этим вопросом незамедлительно. В противном случае, я вынуждена буду обратиться к соответствующим органам и предоставить им все необходимые доказательства.
3
1
20 декабря 2023
Отличный отзывчивый персонал всегда готов помочь и предложить альтернативные варианты. К сожалению размерный ряд не достаточен в магазине у меня 40ой а его нет. Поэтому покупку совершить не удалось 😕
1
1
20 декабря 2023
Отличный магазин в котором можно приобрести самую современную и модную обувь. Хорошие, разбирающиеся в теме продавцы-консультанты.
1
6 октября 2023
Пыталась купить кеды в интернет- магазине. Оплатила онлайн. Кед не казалось в наличии. Уже месяц возвращают деньги и перспективы неясны. Даже не могут чек о возврате на почту прислать, хотя каждый день спрашиваю. Любой вопрос рассматривают 24-48 часов, а по факту неделю. Денег не знаю, дождусь ли. Сегодня месяц с оформления заказа. Раньше покупали здесь оффлайн обувь и ребёнку и мужу. Но сейчас что-то вспоминается только плохое уже. Одни сезон относили, другие через месяц рассклеелись. Продавцы милейшие конечно. Но на этом плюсы заканчиваются.
1
1
21 августа
Консунтальт Владимир выгнал под предлогом громкого вызывающего поведения, а я хотел купить себе вансы
1
7 августа 2023
Самый лучший Super Step в котором я был, отличные сотрудникам которые реально помогают подобрать и определиться. Большой респект
1
12 мая 2023
Очень классные ребята , подскажут , помогут с выбором, довольно хороший выбор и приемлемые цены. Благодарность Илье за помощь!
3
8 августа 2022
Хуже магазина не видел. Всегда стараюсь покупать хорошую обувь, зашёл в SuperStep впервые, понравились одни кроссовки, цена которых практически 11 тысяч. Примерил, купил. На следующий день ходил по улице, и заметил что подошва начала отклеиваться, и то что при дневном свете, оттенок одного кроссовка отличается от другого, (один сероватый, другой больше в бежевый) в магазине освещение такое, что в глаза это не бросалось и в мыслях даже не было, что такое может быть. Думаю что за такую цену должно быть качество получше.
Принёс на возврат на третий день, сказали «не товарный вид, вы в них ходили по улице, а должны были ходить в доме две недели до выявления дефекта…» интересно, лично я когда покупаю обувь, я хожу в ней по улице, а не в доме. В общем остались кроссовки в магазине в подарок, пускай сами носят, возврат так и не получилось оформить, обмен даже не предложили. Очень неуважительное общение менеджера и в принципе не уважение всего магазина к своим клиентам, когда покупаешь, все такие ласковые, как косяки находятся, так никому ты там не нужен. А мог бы регулярно покупать там обувь.
3
5
31 октября 2023
Отличный магазин с интересными кроссовками, зайдите не пожалеете, правда выбор маловат но что есть то есть
1
18 августа 2023
Купили в мае кеды Vans Old skool, на скейте не катались, бегом не бегали, в стиралке не стирали, в июне порвались рядом со стыком с подошвой и вся подошва в ужасном состоянии, хотя модель достаточно прочная, теперь закрадываются сомнения об оригинальности вещей!!!
3
25 августа 2022
Приобрела в данном магазине 2 пары обуви , после покупки первых кросовок не очень хотелось возвращаться в данный магазин, продавцы были слишком навязчивы, к счастью при посещении магазина во второй раз, продавцы были другие, очень милые и не навязчивые, у таких приятно приобретать товар, помогли определиться с моделью и осталось хорошее впечатление от посещения магазина.
3
1
28 июля 2022
Посетила магазин 24 июля. С первой же минуты входа в магазин обратила внимание на огромное количество консультантов ( около 8 человек). Как только зашла сразу же началась навязчивый маркетинг. Попросила консультантов дать время выбрать самой обувь, однако это их не убедило в течение каждой минуты подходили консультанты и мешали делать мне выбор. Остальная часть консультантов девушек столпилась в центре зала и обсуждали какую то важную историю и мешали пройти к кроссовкам ( даже заметив меня не попытались отойти в сторону). В итоге поняв, что проще будет заказать обувь через интернет ( на другом сайте), чем выдержать такое количество атак со стороны персонала направилась к выходу. В этот момент видимо самый возмущённый консультант выкрикнул в спину « всего доброго и НЕ приятного вам дня». Больше всего удивляет политика компании, поскольку такое количество консультантов не нужно в таком небольшом зале, поэтому персонала весь день достаёт покупателей, либо выясняют отношения посреди зала, при этом видимо поощряется хамское общение с клиентами ( видно по отзывам, что это основная проблема этого магазина).
5
2
28 июня 2022
Очень презрительно относился к этому магазину посмотрел отзывы о персонале и меня это оттолкнуло от посещения данного магазина, я все таки решился и был очень удивлен, видимо с консультантами хорошенько поработали, никто не подходил , если не нужен был совет , есть там пару ребят которые прямо очень многое могут посоветовать и рассказать , 4 я не могу ставить потому что я купил кросы себе и девушке , но и 5 не могу , потому что выбор там не большой , я бы поставил 4.2
2
1
7 августа 2023
Отличный магазин для покупки кроссовок, персонал очень хороший и дружелюбный
1
10 сентября
Интернет-магазин обманывает людей
1
5 февраля 2023
Все классно, нашли олдскульные адидасы. И народу мало, это комфортно при примерке, не толкаешься ни с кем и ложкой не делишься))
1
25 февраля 2023
Все понравилось..персоналбыстрый и профессиональный..качество товара высокое..ну и цены приемлимые
2
26 апреля
Норм , большой выбор есть все что хочешь )
2
24 июля 2022
Зашли к ним посмотреть кроссовки, у нас 6-летний сын немного разбаловался, мешал смотреть. Так консультанты сверх по-доброму его отвлекли "пойдём кроссовки тебе посмотрим"))) И прям несколько минут слушали, как он им рассказывал, какие ему кроссовки нравятся, а какие нет)) Отношение персонала к клиентам огонь) Ничего не купили, впрочем, потому что дороговато)
3
18 февраля 2023
Была в этом магазине... впечатление самое обычное. Правда, видела здесь кроссовки известных брендов типа ВИП и все дела)
1
29 июня 2022
Решил купить себе обувь, но не имел представления о том, что хочу. Определиться мне помогал молодой человек имя которого, к сожалению, не запомнил. Он оказался настоящим профессионалом, увлечённым обувной индустрией и, знающим обо всех моделях, представленных в магазине (во всяком случае о тех, что я его спрашивал точно. А я перемерил большое количество моделей). Знал материалы, из которых сделаны изделия, в какой стране производятся, удобно ли их носить, и даже ручное ли это производство. В общем приятно, когда когда ты приходишь в магазин, а там не просто кассир-оператор, а компетентный специалист
3
13 августа 2022
Сегодня приобрела кроссовки Lacoste. Обслудила меня милая девушка, всё объяснила и посоветовала удобную обувь. Спасибо!
3
20 июня 2021
Посетили данный магазин , обслуживание на высшем уровне !!! Все продавцы очень приветливые, доброжелательные и внимательные к покупателю . Отдельное спасибо Никите , побольше бы таких продавцов )))
2
6 января 2021
В магазин зашел случайно, попросил подсказать мягкую зимнюю обувь. Консультант сразу подсказал мне ботинки Palladium. Рассказал историю бренда, альтернативы, сразу видно человек хорошо разбирается в том, что продает. Ботинки очень понравились и я захотел их купить, но моего размера в нужном цвете не было. Хотел заказать через сайт, но нет доставки в магазин. В итоге купил в другом отделении магазина.
2
1 марта 2021
Сегодня, 28.02.21г. около часа дня, посетили с семьей магазин SuperStep в МЕГА Белая Дача. Задуманную нами покупку пришлось отложить по причине навязчивости, грубости и хамства со стороны девушки – продавца. Конфликтная ситуация возникла на пустом месте только из-за того, что я отказалась от помощи её навязчивых услуг. Девушку видимо это сильно обидело и «стандартный ритуальный танец вокруг покупателя» преобразовался, девушка-продавец с мастерством продемонстрировала словесную атаку в мою сторону «зачем пришла сюда?!», указав мне и решив за меня, какое у меня настроение.
Мне непонятно поведение продавца!? Или же сейчас продавцов учат на тренингах, мастер-классах таким приемам взаимодействия продавца с клиентом?! С нашей стороны, как покупателя, не было требований показать всё и вся! Мы не перетрогали весь ассортимент магазина! Не требовали к себе исключительного внимания! Мы не любители выносить мозг и уйти из магазина ни с чем!
Наше нахождение в ЭТОМ магазине стало некомфортным! Ушли без покупки. С сегодняшнего дня этот магазин мы будем проходить мимо.
Продавцу хочется сказать, страх «разозлить» клиента преодолен, а мастерства еще нет! Надо оставаться «скромным в бою», хотя и боя никакого не было! Всеми силами стремиться быть «ненавязчивым», «неназойливым», заботясь о комфорте клиента. Не растерять хорошее воспитание и высокие морально-этические качества!
3
1
17 февраля 2023
Всё супер,
Продавец отличный, быстро нашёл интересующую меня сумку и рассказал всё про неё!
Рекомендую
2
15 ноября 2022
Не большой магазин, размеры не всегда есть. Если идут за размером на склад, то ждать приходиться по 10-15 минут.
3
1
18 июля 2022
Магазин нам нравится.Купили уже там четвертую пару кросовок.Приветливые продавцы, нравится что не навязчивые, Спасибо
2
7 сентября 2022
Продавцы какие-то неприветливые. На шутки реагируют вообще агрессивно. Парень мне 10 минут доказывал, что искусственная кожа лучше натуральной и что цены сейчас "везде такие". Нет, ребят, не везде такие цены и дурака делать из покупателя не лучшая идея, когда торгуете брендовыми вещами за приличные суммы, еще и с наценкой вашей в 40%.
1
3
9 августа 2022
Очень прикольный магазин, кудрывый консультант с милыми тату , который продал мне былые конверсы 40 размера 9авг. крашшш !!!
2
5 февраля 2023
Приятное обслуживание. Помогли подобрать модель.
2
25 октября 2021
Огромное спасибо старшему продавцу Илье. Быстро решил проблему с кроссовками,которые не подошли ребёнку. Без проблем оформил возврат и показал себя с профессиональной стороны.
2
20 февраля 2021
Купил кроссовки new balance в конце ноября 2020 года. После 3 дней носки разошлись швы. Качество ужасное. Отнёс кроссовки в магазин по гарантии. В итоге сейчас уже 20.02.2021года
Ни кто не сделал не возврат денежных средств не кроссовок. При личном приезде в магазин мега белая дача директор не появился, ждал более 30 минут. Остальные сотрудники даже не знают что был такой возврат. Верните деньги!!!!
3
1
30 декабря 2022
Женя девушка - лучший сотрудник! Наверно, лучшая консультация, что я получал))
3
3 января 2022
Отвратмтельные операторы, которые не могут решить не один вопрос!!!
Отвратительный иагазин, вместо 2х часов доставки жду уже 2 недели свой заказ!!!!!!
ХУЖе интернет магазина не встречала!!!!!
1
8 августа 2021
Приехал специально чтобы купить определенный размер, определенную модель, в итоге на месте ее не оказалось. Персонал хамский. Не тратьте ни время ни деньги, выберите другой магазин для покупок
6
1
5 сентября 2021
Отличная обстановка, ребята классные, подобрали крутые модели )
1
1
13 июля 2022
Хороший магазин с первоклассным персоналом
1
1
19 июля 2022
Работа с клиентами высший класс, пацаны ваще ребята!
1
12 декабря 2021
Можно выхватить неплохие кроссовки, но дело случая. Ограниченное число размеров и моделей.
1
11 сентября 2019
Вежливый персонал, приятная атмосфера, внимательные продавцы и большой ассортимент обуви известных брендов! Глаза разбегаются! Спасибо продавцу-консультанту Антону за помощь в выборе и консультацию!!!
1
27 июня 2020
Не всегда все модели есть в наличии. Самый лучший консультант молодой человек в очках (простите,имя не помню,но он у вас один),очень хорошо ориентируется в моделях и брендах,действительно помогает!
1
15 октября 2022
Качественная обувь
3
26 февраля 2021
Магазин не плохой. Хороший выбор. Навязчивый и хамоватый персонал.
2
1
28 ноября 2020
Перестали заходить сюда, постоянно продавцы хотят помочь. А хочется спокойно посмотреть походить. Нужна будет помощь, я сама обращусь.
2
1