Sunmar
56 отзывов
10 июня
Мама отдыхала с 13 по 26 мая в Египте Хургада отель Мариин. Спасибо оператору Ирине за прекрасно подобранный тур, удобные авиарейсы и помощь с выбором отеля. Не первый год выбираем только эту компанию. Спасибо!
1
25 августа
Отличная туристическая компания. Берём не один раз уже путевки , все всегда отлично .
Спасибо ребята за ваш труд и за наш отдых
1
22 апреля
Купили тур в травелате у туроператора sun mar, специально выбрали удобные рейсы и заплатили за них!
(К слову поездку я подарила себе на день рождение и распланировала всю программу досуга на отдыхе)
За две недели до поездки нам переносят рейс на 12 часов раньше (вылет от туда) все планы, коту под хвост.
На наши попытки что-то сделать и связаться с туроператором, нам сказали, что туроператор вправе переносить рейсы по своему усмотрению(даже если мы заплатили за удобные нами рейсы)
За неделю до вылета, еще и поменяли рейс и авиакомпанию туда на 17.00, то есть у нас украли два дня!!!
Свяжитесь с нами, как этот беспредел прекратить?
Мы очень расстроены, отпуск к дню рождения-испорчен!!!
5
14 мая
Купили тур в Sunmar ,у туроператора Ирины.С самого начала все пошло не так.Была задержка рейса на 8 часов.Пока все туристы не начали возмущаться никто из персонала аэропорта Шереметьево не хотел нам ничего объяснять .Потом откуда не возьмись пришёл весь экипаж который спал после предыдущего полёта.В самом отеле все было нормально.Обратно трансфер нас не забрал ,хотя мы сидели на ресепшн за час до выезда,Гид нас не предупредил и не позвонил заранее .Нам пришлось на такси за свой счёт ехать в аэропорт.Первый раз летали с этим турагентством и последний !!
1
29 октября 2023
Тур в Турцию от Sunmar бронировала впервые. Не прекрасно, если в двух словах. Перелет из Москвы Southwind - задержка почти на час, ну ок, не критично. Получение багажа в Антальи - 2 часа. Рейс дневной, в отеле - в ночи. День потерян. Про отель не буду писать - бюджетная пятерка, не самая ужасная, есть свои плюсы и минусы. Отельный гид - его величество потревожили, придя на встречу и позвав на 10 минут раньше - это при том, что цены на экскурсии вроде и не малые. Ну ок, можно и без экскурсий. Трансфер обратно - у меня был утренний рейс, то есть ещё один день потерян, но это ещё не самый прикол, а прикол в том, что из отеля на рейс в 7 утра нужно выехать в 1 час ночи. Из Кемерского отеля до Антальи ехать тоже час, даже при том, что забирали тоже час других туристов. В аэропорту - за 4 часа до вылета. Регистрацию открыли за 3 часа. И все это ночью. Вылетели тоже с задержкой. 30 минут - ну подумаешь, ок, опять не критично. И так всю дорогу, "подождите" на каждом шагу. Все бы ничего, если бы хотя бы одно "не подождите" было за весь тур. Это все организационные моменты, это сервис( Какие-то логисты в тур компаниях должны быть?
3
3
5 июля
Да в этом году тоже отдыхал с семьёй
Доплатили за нормальные рейсы туда в 00:30 обратно в 19:00
В итоге всё перенесли туда в 4:00 утра обратно в 7:00 утра
1
29 ноября 2023
Купили Тур от Санмар через сайт в Тайланд, Чартер вылет и прилет был по расписанию. Встречают в Тайланде от Корал (принимает Одеон тур). НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭКСКУРСИИ У ОТЕЛЬНОГО ГИДА Кристина! их задача продать вам экскурсию.Сперва поговорите с тем, кто уже отдыхает, пройдитесь по улице, поговорите с гидами на улице. Описывают красочно одно, по факту оказывается другое и ужасное. На все претензии ответ гида один- звоните в колл-центр. Узнавайте условия отказа перед покупкой.Бесплатная экскурсия от Корал это поездка на полдня по аптекам,магазинам,фабрикам для втюхивания вам их товара. Шоу змей будет 10мин. Все эти товары можно купить рядом с вашим отелем, либо в аптеке.
1
31 августа 2022
Хочется выразить благодарность этому туристическому агентству а особенно менеджеру Веронике, помогла подобрать идеальный тур в Турцию по самой лучшей цене что нам предлагали! Сама поездка была великолепна, менеджер предупредил и рассказал о всех нюансах отеля, подготовил пакет документов для путешествия и не стал навязывать нам никаких дополнительных услуг. Отдельно поблагодарю за подготовку документов которые требовались для работодателя, необходимые для возмещения!
Вероника, спасибо Вам за великолепный отпуск! Обязательно вернемся к Вам!
1
2
31 января 2023
Впервые обратились в это агенство. познакомилась с очень милой девушкой Верой. Она очень внимательно отнеслась к нашей просьбе подобрать отель в Турции( в бюджете были ограничены). Отель который понравился стоял в стопе и она нам сразу выбрала отель в Сиде за цену которая нас устраивала. Рейс задержали,что очень печально,но мы были позитивно настроены! Отель хороший,вход в море просто сказка .погода в октябре отличная +27. Ездили с 15 октября.отельХорус. единственное очень много народа( как муровейник в главном ресторане. На пляже с раннего утра занимали лежаки. .но это не напрягало. Надеюсь еще не раз буду обращаться в это агенство.
1
4
16 января 2023
Отдыхали в отеле Паттайя парк с 3.01-14.01.2023 г, хороший отель, персонал добрый и отзывчивый, но нам не повезло с отельным гидом туроператора Сан Мар (одеон тур) Оксаной, предлагала экскурсии с обманными суммами, сравнивала с продажей их на улицей, испортила нам отпуск, продав экскурсию в Бангкок по завышенной цене, не рекомендую покупать экскурсии у этой турфирмы. Также дала не достоверную информацию по корзинам с фруктами по перелету их в ручной клади, сказала, что они сдаются в багаж. Одним словом, это не профессионал своего дела.
8
3
8 августа 2023
Пользовалась услугами этого турагентства, при покупки онлайн-тура. Хороший туроператор с привлекательными ценами. Идут на встречу по любому вопросу. Были вопросы к принимающей стороне, но по возращению, сотрудники турагентства, с пониманием относились к нашим претензиям и старались удовлетворить их в полном объёме. Поэтому, советую смело пользоваться их услугами. Всем приятного отдыха!
2
1
14 августа 2023
Летали в Турцию. Как водится, поменялась авиакомпания на обратном рейсе. Но неприятность была в том, что ограничение по багажу в ней было в 2 раза меньше, чем в изначальной авиакомпании. Собственно специально такой вариант перелёта и выбирали. На мою претензию о том, что мне пришлось переплатить, ответили, что согласно правилам оператор гарантирует только перелёт из точки А в точку Б, а условия перелёта - нет. Тем не менее, мне компенсировали всю стоимость переплаты! Вот это я понимаю, клиентоориентированность. Теперь смело могу пользоваться услугами Санмара и дальше, так как понимаю, что в случае недоразумений, компания встанет на мою сторону.
1
21 ноября 2023
Быстрое и удобное бронирование тура. Менеджер всегда на связи.
Минусы:
- не помогли с потерянным багажом на территории другой страны
- гид некомпетентный, лишь бы впарить экскурсии в два раза дороже
- трансфер ужасный, багаж закидан кучей на задние кресла, люди битком ехали, кто-то ехал стоя
2
16 ноября 2021
Хотели купить тур в Турцию, на семью 2+1, но не вышло. Офис расположен очень удобно и рядом, внутри чисто, девушка Ирина вроде, в общении приятная, сказала что на наш бюджет подберем без проблем. Скинули на ватсап варианты, но все было выше нашего бюджета, попросили посмотреть ещё, что нибудь, но нам ответили надо подождать немного, возможно цены упадут и на этом тишина. Купили за пару дней до вылета, в другом месте, и без проблем уложились в наш бюджет. Пожалуй больше мы к вам не обратимся.
1
13 мая 2022
Спасибо огромное! Заказали тур и гостиницу в Стамбул на майские праздники! Все подобрали быстро, удобный перелет, гостиница , индивидуальный трансфер, еще раз спасибо, отдельное спасибо Вере за качественный сервис . Рекомендую!
2
14 февраля 2023
Каждый год и не по одному разу отдыхаем через девочек. Все всегда хорошо и очень нравится, рекомендую всегда всем друзьям и знакомым! Очень приятное агентство!
3
29 августа 2022
Спасибо большое, все было прекрасно! Слетали отлично, вопросы решались оперативно, с выбором отеля не прогадали! Будем обязательно обращаться к вам еще!
1
19 июля 2023
Купила путевку на конец августа в начале мая, почти все сразу оплатила. Сейчас цена на тур такая же! Вопрос - где лояльность при раннем бронировании и оплате?! Полное разочарование. Лояльности ноль.
2
13 ноября 2022
Летал в феврале 2022 года в Доминкану через данное агентство. Подбирала тур Вера, отдельная благодарность ей. За 180 тыс на двоих во все включено на 11 ночей, отель крутой, полное сопровождение тура, какие то ваучеры, QR коды. Вообщем остался доволен, если за путевкой-только туда. Всем советую.
1
1
26 октября 2021
Впервые в этом году обратились в это агенство и не прогадали. Нам подобрали хороший отель, предложили отличные варианты вылета. Спасибо сотруднику данного агентства Вере в организации нашего отдыха. Отдельно хочется поблагодарить Веру за оформление всех необходимых документов, возникшие в связи с пандемией.
4 июня 2021
В далеком 2003 году мы впервые переступили порог агентства и познакомились с очаровательной Светланой, которая очень быстро и профессионально отправила нас в отель Савой египетского Шарм эль Шейха. Вернулись мы совершенно счастливыми и с тех пор конкретно подсели на путешествия. Потом были Мальдивы, Борнео и другие экзотические места. Многое изменилось за почти 20 лет, но так же замечательно работают сотрудники агентства. Всегда милы, доброжелательны и отзывчивы. Надеюсь, что не раз еще оперативность и надежность Светланы, Ирины и других позволят увидеть незнакомые еще места
1
21 апреля 2021
Отличное туристическое агенство, много раз пользовались их услугами, находят подход к каждому клиенту, понимают меня с полуслова. Пользуюсь услугами только их агенства, друзьям, коллегам, родственникам советую без опасения, что это агество может подвести. Желаю процветания и больше не переезжать, ведь так удобна новая локация и офис уютный.
10 ноября 2021
Очень хорошая турфирма, сотрудники вежливо и интересно расскажут о странах, отелях, идут на встречу пожеланиями и стремлением клиентов. Хочется , чтоб открылись все границы и страны, и к новым путешествиям.
15 сентября 2021
Очень понравилось отношение. Помогли подобрать отель по по нашим запросам и пожеланиям. Всё четко , вся информация предоставлялась во время . Очень приятные в общении. Есть с чем сравнивать. Отдых получился отличным .
1
13 мая 2022
Второй раз в этом турагентстве с мужем берём тур в Турцию. Сотрудницы всегда очень быстро,по возможностям и по интересам нам подбирают тур. Спасибо им за помощь,ещё вернёмся и не раз!!!
1
25 апреля 2022
Обратилась в это агентсво, быстро и недорого подобрали тур. Вера очень приятный и квалифированный агент.Вернусь сюда обязательно))))
24 августа 2022
Добрый день.
Покупал путевку здесь в ОАЭ
Все прошло супер! Потдержка 24/7 отдельная благодарность Верунчику ❤️
Делюсь впечатлениями 👇
1
23 апреля 2021
Очень хорошее турагентство! Пользуюсь неоднократно. Сотрудники вежливые и внимательные. Всегда подберут тур на ваш кошелёк и вкус. Спасибо им большой. Так же у них бывают разные горячие предложения, по очень доступным ценам. В Балашихе, мне кажется самое выгодное турагентство!!!
15 января 2023
Лучший сервис, подберут все что вам может быть интересно, пролетают и оценивают на личном опыте!
1
13 ноября 2021
Уже много раз летал от этого туроператора, все на высшем уровне . Сразу видно что Девочки любят свою работу и дорожат клиентами . Цены хорошие ! Все быстро и оперативно 🔥🔥🔥 Желаю успехов и процветания этой компании !!!
1
6 мая 2022
Обращалась в агенство за туром в Турцию. Сотрудник Вера очень долго искала варианты на первой линии. Все варианты были мягко говоря не очень. В итоге остановились на одном варианте. Оплатили. И сразу после оплаты выяснилось, что наш корпус находится не на первой линии и придётся ездить на автобусе. Нас этот вариант крайне не устроил. Пришлось все отменять и искать новый вариант, потому что просто вернуть деньги отказывались. В итоге забронировали тур в отель, который нам советовали знакомые. В чем тогда заключалась работа турагентства - не понятно. Мы провели там не меньше 3х часов. Хорошие отзывы наверное сами себе пишут. Когда мы сказали, что пришли к ним из-за хороших отзывов, сотрудники переглянулись и похихикали.
4
30 октября 2021
Уже много лет путешествую с данным турагенством, девочки выполняют запросы, даже по самым сложным маршрутам 🙈 Все всегда проходит на высшем уровне. Рекомендую
8 апреля 2020
Не в первый раз пользуемся услугами Sunmar по рекомендации друзей
Хотелось бы выразить благодарность агенству за отличную организацию нашего отдыха!
Радует соотношение цены и качества, обслуживание, а главное - отношение сотрудников которые всегда на связи и помогали нам по различным вопросам и мелочам
Будем советовать дальше и своим знакомым.
3 апреля 2021
Пользуемся услугами не первый год, все хорошо. Агентство в Балашихе давно, сейчас переехали в Акварели, и нам так даже удобнее стало добираться. В карантин были на связи, после слетали на отдых в Турцию. Занимаются разными видами отдыха. Рекомендуем.
1
6 апреля 2021
Третий раз берем тур, всегда подбирают интересные туры по доступной цене. Девушки вежливые, все подробно объясняют. Обязательно буду брать еще, рекомендую 👍
5 августа 2021
Гоняю уже не первый раз через это агентство. Всегда отличное отношение и низкая стоимость. Девочки не бросают и помогают туристам на отдыхе. Очень приятно, что всегда на связи. Рекомендую!
22 января 2022
Не понравилась конкретно сотрудница Ирина.Дважды подбирала плохие туры ,расхваливала,в итоге,то трансфер не встретил ,не было экскурсоводах,в другой раз вообще не тот отель оформила,названия похожие,она вообще как будто вечно поддатая
2
2
23 апреля 2021
Многократно пользовался услугами (Индия, Иордания, Китай, Словения и многое другое) и ни разу не пожалел. Всегда, практически все пожелания, выполняются. Все делается грамотно и доброжелательно.
В. Штыриков
25 апреля 2021
Прекрасное турагентство! Большая 10 лет пользуюсь их услугами. Всегда подбирают именно тот вариант, который хотелось. Сотрудники всегда на связи, даже когда Вы уже за границей. Оперативно решают все проблемы. Всем рекомендую это агентство!
1
4 февраля 2021
Отлично. Вежливые, заинтересованные менеджеры, помогли подобрать тур, чтоб отдохнуть в наших суровых условиях и уложиться в нужную сумму. Мне понравилось. После отдыха напишу как все по факту. Но пока хорошие впечатления.
23 апреля 2021
Отличное туристическое агенство . Решают самые сложные задачи туристов . Сколько бы ни ездили , все время только через Sanmar и будьте уверены ваши мечты и желания исполняться . Спасибо вам за все.
23 апреля 2021
Прекрасное агентство! Много лет подбирают нам туры и всегда на 5+! Вежливый и заинтересованный персонал!
1
3 июля 2020
Самое лучше агентство, сотрудники очень доброжелательные, я очень довольна подобранным ими путешествием для меня .
Рекомендую данное агентство!))
12 июля 2023
Узкое направление, цены не выгодные
2
24 апреля 2021
Светлане Брода спасибо большое, за заботу о нас, мы вместе с 2002 года. Творческих успехов Светлане и ее команде. Приходите не пожалеете.
1
3 апреля 2021
Хорошее агентство, все нравится, летаем не первый год.
Так же ездим отдыхать через них в Подмосковье в дом отдыха.
26 апреля 2021
Рекомендую туристическое агентство, красивый и уютный офис, приятная атмосфера
8 апреля 2020
Всегда путешествуем благодаря этой компании, спасибо большое за ответственность , всегда помогут , подскажут , на любой вопрос дадут полный ответ ) спасибо вам будем всегда вместе с вами ❤️
8 апреля 2020
Дружелюбные сотрудники, идущие на встречу в сложной ситуации такой которая сложилась у меня. Благодарю менеджера по туризму Веру, что потратила столько времени на подбор тура по моему сложному запросу. Отдых удался. И вся семья довольна 😁
26 апреля 2021
Все очень понравилось, покупали первый раз и не разочаровались, обязательно вернемся еще раз)