Купили тур от Санмар в Турцию через агента. Окей, санмар не виноват в ситуации с Турцией. Но на сайте все перелеты по другим направлениям заблокированы - выбрать не из чего. Помогать сотрудники Санмар отказываются - отсылают к турагенту. Мы бы с турагенстаом и рады только выбирать не из чего
Уже много раз летала от этого туроператора, всем довольна. Девочки всегда вежливые и знают толк в своей работе! Цены хорошие ! Всё чётко ! Желаю процветания этой компании !
4
9
Lionez87
Level 12 Local Expert
July 13, 2022
Раньше брали туры у других туроператоров и номер брони билетов присылали по запрос за три дня, чтобы за 24 часа зарегистрироваться на рейс. А тут сказали что присылают за сутки только. За сутки уже места все в самолете разбирут!
Больше не буду у них покупать туры.
Менеджеры работают профессионально,помогли купить сложный круизный тур. Постоянно на связи, внимательны к мелочам,вежливы! Рекомендую агенство Санмар на н. Красносельской!
Отвратительное агентство, цены на сайте, не соответствуюи реальным, на сайте,они ниже, в реальности намного дороже, Для чего обманывать людей! Это чтобы заманить., а потом увеличить цену ! Их , перекупил коралл, они с Нижней Красносельской переехали, причём на старую геолокацию на карте, просто прикрепили новый адрес! Никому не советую! И сама , никогда больше к ним не обращусь!!!
Очень хорошие и приветливые девочки,отличное турагенство
2
7
Андрей
Level 11 Local Expert
April 9, 2020
При покупке тура в 04.02.2020 специально уточнил, что будет в случае закрытия границ из-за пандемии. Ответили, что без проблем вернут деньги. 17.03.2020 написал заявление на возврат, заявку передали в бухгалтерию и обозначили срок выплаты - 10 рабочих дней. 31.03.2020 позвонил с вопросом "Где деньги?" - ответ был: "Ваша заявка аннулирована, пишите возражение". Возражение написано 02.04.2020 - ни ответа, ни привета. Деньги можно вернуть только через суд.
Прекрасное туристическое агентство. Работает как часы. Несколько раз пользовался их услугами - всё было чётко и вовремя. Решили всё возникшие проблемы.
Осторожно- туроператор Sunmar, который не даст вам продать свой отказной тур!!!
Приобрели тур на в Тайланд остров Пхукет пляж Ката отель 3* в начале декабря 2017 года на двоих взрослых: я и супруга на 11 ночей , вылет 09.02.2018 года прилет 21.02.2018 года , стоимостью 106000 рублей.
Приобретали через агентство Level .Travel , туроператор Sunmar.
В конце января 2018 года такие туры подорожали как минимум на 60% .Так случилось , что супруга в конце января 2018 года поменяла место работы и ей пришлось выйти на новую работу соответственно она не смогла полететь . Не беда подумал я , переоформлю тур с жены на дочку 6 лет и полечу с ней ,или в крайнем случае продам тур другим туристам с переоформлением с небольшими потерями, да не тут то было.
31.01.2018 года я связался с агентством Level .Travel и сообщил о нашей ситуации, на что они сказали , что свяжутся с туроператором Sunmar и сообщат можно ли будет переоформить тур на других лиц, и каково было мое удивление , когда агентство Level .Travel сообщило мне , что цена тура с переоформлением на дочку с супруги составит 178000 рублей!!!!! 72000 рублей за то чтобы поменять одного туриста, тем более с взрослого на ребенка!
Поменять обоих туристов невозможно, так как замена всех туристов в заявке равносильна бронированию нового тура! Так как даты тура ближайшие , его стоимость возросла, и соответственно, замена одного туриста возможна по новой стоимости, что по моему мнению полный бред, так как билеты и места в отеле куплены ,за что доплачивать новую стоимость?!!!
И это за 8 дней до вылета!!! Таким образом, туроператор Sunmar «наплевал» на наши проблемы и поставил нас в такое положение ,чтобы мы не смогли переоформить тур на других лиц и продать его с минимальными потерями. Когда мы приняли решение вернуть тур агентству Level .Travel с потерей 38000 рублей ( они насчитали нам такую сумму якобы на уже понесенные затраты),в голосе сотрудника агентства Level .Travel чувствовалась особая радость, так как они совместно с туроператором Sunmar продадут наш тур на 60-80 % дороже, и с нас удержат 38000 рублей, то есть получат двойную прибыль.
Мораль сей басни такова, что если ваш тур ликвидный , и вы сами не смогли полететь,то туроператор Sunmar с агентством Level .Travel не дадут переоформить вам ваш тур и самим продать его, а удержат с вас свои затраты и сами продадут тур.
Туроператору Sunmar с агентством Level .Travel наплевать на ваши проблемы!!!!!
Подумайте хорошо, стоит ли связываться с таким туроператором Sunmar !!!! Для себя я решил , что НЕТ!