Добрый вечер! Утром в 8 оставляли заявку. Покосился столб, от этого провисли провода, от ветра начинает искрить. В доме отсутствует электроснабжение. Дублировала заявку неоднократно! В доме живет инвалид первой группы! В доме за это время стало холодно! Действий ни каких!
Ни чего в Вас человеческого совсем не осталось?!
Горячая линия просто скидывает звонок, не дозвониться. Для чего она нужна тогда?
Главный минус - попробуй дозвонись до справочной. 2024 год, Тюмень, когда можно даже до поликлинники дозвониться. Тут же максимально труднпя система, чтобы вы бросили трубку и оставили любые надежду. Очень плохо. 4 часа без света в центре города, а ответов нет. Даже как-то позорно.
Доброго времени суток. Очень хорошая компания. У них даже есть собственный сайт suenco.ru где можно узнать графики плановых отключений и это очень удобно. Передавали сети в СУЭНКО и после этого все работает отлично. Хочу поблагодарить сотрудника Екатерину, все четко и ясно объяснила и была очень вежлива. Так что всем советую данную компанию!
Ужасная компания! Зарегистрироваться в личном кабинете-проблема! Плановые отключения, не выдерживают! ГНАТЬ РУКОВОДСТВО , которое не может выполнять свои обязательства! СНТ Суходольное - плановое отключение до 17-00, продлевают до 21. Они у Вас чем занимаются 12 часов? При этом отключения каждую неделю и все плановое... Нет в сети графика, где заранее можно посмотреть плановое отключение.
Благодарна специалистам которые проводили технические работы в моем доме,все быстро и качественно. Когда свет отключили,хорошо среагировали,сказали из-за чего выключили и когда включат,хорошая поддержка!
Суэнко самая адекватная фирма, которая мне встречалась. Возникало много вопросов и не пониманий у меня. Рассказали все поэтапно, после разговора вопросов не осталось , все сделали чётко 👌
Пока что худшая организация из всех, с которыми я имел дело. Работать не хотят и находят тысячу отговорок, чтобы послать клиента подальше и закрыть заявку. При первом звонке оператор дал ложную информацию, из-за чего была потрачена куча времени, проблема не решалась. Когда все-таки открыли заявку, даже не стали проверять факт наличия проблемы. Электрики, которые мне попались от данной организации, не знают элементарных основ физики. Сказали, что "им лучше знать" и закрыли заявку. Проблема не решена.
Вежливые и понимающие сотрудники, все проблемы решили и давали четкие и понятные ответы на мои вопросы по работе, качественное обслуживание, буду рекомендовать знакомым, думаю, что ещё обращусь!
Мне очень понравилась компания СУЭНКО и сейчас я хочу описать свои впечатления. Основной вид деятельности организации это передача электроэнергии и технологическое присоединение к распределительным электросетям.У СУЭНКО очень хорошие диспетчеры.Мне все понравилось!
Сегодня 8 декабря 2023 года , на улице под -40° , электричества нет как обычно , надоело наплевательское отношение Суэнко к людям !!! 😡😡😡,, Большое спасибо,, от частного сектора район Парфёнова !! Сколько может это длиться!!! За что вам платить то?!!! За испорченные системы отопления!!! Если у меня что-нибудь где-нибудь лопнет в системе , я на вас в суд подам !!!
Как я и думала , полопались .
Мы с детьми замерзаем , а вам плевать !!! Вас же не коснулось.
Жаль, что отзыв ничего не меняет... В прошлом году администрация города передала сети СНТ Степное по договору аренды в суэнко. В прошлую зиму мы тоже страдали. Написали им жалобу. В ответ они пишут сказки и обещают, что все работы будут закончены в 1м квартале 23 года. Но, воз и ныне там. С ноября 23г постоянные отключения. 20.11 рекорд - 15 часов не было света. Каждый день мы живём, как на пароховой бочке. Ездим за салярой, только успеваем. Помимо отсутствия элва, резкие включения и отключения света. Прямо какие-то лихорадочные. 04.12 диспетчер Мария не назвала номер заявки. Сказала "у нас нет номеров, я вашу заявку зарегистрировала". Говорю, дайте номер регистрации. Какой говорит номер, мы не пишем номера. Даже после разъяснений ей, номера я не добилась. Фио она тоже не назвала. Хотя, в предыдущие дни номера заявок я фиксировала. 05.12 снова звоню. Диспетчер Светлана, номер заявки не дала, резко бросила трубку. Через 3 мин звоню, Юля. Приняла заявку, дала номер. И на том спасибо. Но, мне не легче от вашего номера. Заявку приняли в 8 вечера 05.12, звоню около 12 ночи, уточняю. Говорят, как освободится бригада, в течение часа возможно, ждите... Сейчас второй час ночи. Никого. Завтра на работу, не спим, потому что бегаем включаем-выкл элстанцию.. Если этого не делать, пол, батареи перемерзнут. Завтра прогноз - 30. Что делать? Как так можно жить? У нас прямой договор с Газпром энергосбыт, добавили мощность и 380. Платим регулярно, в расчёте на получение качественного и бесперебойного элва., простите, сейчас платить рука не поднимается. Суэнко, в прошлом году я уже писала такой отзыв. У вас 354 бригады! Где они? Мы написали Путину В. В. И молчать не будем. Вы ведёте себя, как монополисты. Если не справляетесь, зачем берете на себя такую ношу? У нас ведь без света более сотни семей с детьми.
Удобный сайт нашла всю интересующую меня информацию
Записалась через личный кабинет.
Так же теперь слежу, вся информация об отключениях есть на сайте.
Диспетчер на горячей линии все подробно вежливо объясняет. Все проблемы устраняют быстро.
Добрый день!Хотел бы оставить отзыв , до звонка в "Суэнко" были постоянные перепады напряжения. Когда позвонил в компанию ответили очень добрые и компетентные сотрудники! Прошло полчаса и перепады усмирились, спасибо!
21 .06.2023 в 11:30 по адресу гТюмень улТюменская д61 Произошло отключение электроэнергии . Сразу стали звонить всем домом, диспетчер заявку не приняла, пояснив что заявку на ремонт должна оставить УК. Сотрудники УК прибыли на обьект в 14:10 посмотрели на счетчики и сообщили жителям что нужно сделать заявку в суэнко....... В течении дня на все входящии звонки диспечер спрашивала может ли она данный номер оставить как контактный, говорила что бригада в пути к обьекту. Более 12 часов жители оставались без электричества не имея возможности горячего питания, обогрева ( при уличной температуре 8 градусов) и возможности использования медицинскими приборами в необходимости ингаляций болящему ребенку. Электрогенератор предоставлен не был, люди брошены на произвол. Электричество дали только 22.06 2023 в 00:30 . Это печально, господа.
20.06.2023 около 13 ч в Лесном мкр. отключение электричества, обратной связи с фирмой нет, справочный тел - игнорирует клиентов часами, на сайте инфы нет, инфу и правду не говорят, в сми пишут якобы проблемы от сильных ветров, нехватка бригад, долгих отключений 8-10 лет не было, вывод: руководством не организованы конкретные мероприятия, надлежащей работы нет, как можно ссылаться на нехватку работников, бригад, ведь ПАО получает прибыль, взяла на себя обязанность по предоставлению надлежащих услуг, а по делу надо бы в суде взыскивать в пользу клиентов денежные суммы за оказание некачественных услуг, или вообще не оказание их, нужны штрафы и всыскания денег за плохую услугу.
13.07.2023 поселок Тарманы из-за удара молнии примерно в 22-00 выключило свет во всем доме. Стихия буйствовала, шквалистый ветер и дождь стеной, небо разрывалось в раскатах грома и молний - честно, немного жутко - и тут свет еще после громкого хлопка вырубило. Оставалось только смотреть в окно и завидовать что сидишь в помещении - хотя бы не мокрый. Большое спасибо за оперативность выездной бригады - думаю даже 30ти минут не прошло, как приехала спецмашина и ребята под проливным дождем занимались решением проблемы, при этом профессионально перегородив территорию - заботясь о безопасности окружающих нервных водителей.
Из за сильного ветра, большая ветка, сломалась и упала на СИП провода. Повисла на дереве и проводах, через тротуар. Много раз звонили в Суэнко по Тюмени, чтобы спилил ветку, никто так и не приехал. Приехала Бригада Боровского участка, оперативно и аккуратно спилили ветку, не повредив провода, сделали свою работу на отлично, Боровской бригаде Суэнко, большая благодарность !!!
Наихудшая компания в городе.
Велижанский тракт. Дачи. Регулярное отключение света.
Без предупреждений. Без объявлений. Просто берут и вырубают свет. Отзывы о работе этой компании не пропускают. Жалобу написать на самом сайте невозможно, сразу блокируют. Дозвониться невозможно. Из за отключений столько выкинутых продуктов, непосоленых огурцов и прокисших молочных продуктов.
В общем желаю им....
Сегодня 4 августа , очередное отключение света на велижанском тракте.
Самая дырявая контора, которая даже лампы уличного освещения, заменяет через месяц, но через три дня лампа сгорает и пока по несколько раз снова не позвонишь диспетчеру, только через месяц могут заменить, а по этому участку улицы ходят дети из школы, темнеет сейчас рано.
Суэнко это собор света во тьме...Идешь и света нет... И только слышишь крики во тьме...Но если не придаватся фантастическим дебрям, это компания которая не любит людей которым предлагает свои услуги... Это компания которая портит нерв населерию и тем гордится...
Монополисты, пользуются своим положением и ставят нереальные сроки подключения к сетям, ценник сейчас с 550 рублей вдруг стал 45 тысяч!!!! Никакой управы, электричество оплачиваем ещё и подключение оплати, только у нас может быть такой беспредел🤬🤬🤬☄️☄️☄️
Продолжайте в том же духе))) Выключать электричество постоянно, годами, из-за каких-то непонятных "плановых работ", раз уж у вас так заведено)) Вы не угадали - нам только радостно от этого! Мы любим Солнце, а не люстры ;)
Это УЖАС, а не суэнко не добиться ответа, всё под грифом секретно, вы пишите и в течении 30 рабочих дней мы вам ответим , днт Мичуринец на нашу линию подключают другие участки с днт наука, хотя у нас не хватает напряжения по формуле 0,94 кВт, на каждый участок.А в Суэнко не откого узнать, всё засекречено телефон начальника производственного отдела не дают,кто исполнитель тоже,что ДЕЛАТЬ?????? А наши обращения вообще читают? Или это так для галочки?????
6
2
А
Анонимный отзыв
18 октября 2021
Уважаемый В.В. я доволен тем, что на рынке есть такой монополист как Суэнко и сменить их нет ни какой возможности ...Вот уже 7 месяцев я жду технологическое подключение дома как прокаженный и видимо зиму буду встречать с лучиной и печкой буржуйкой😁... Пишу отзыв пока не стемнело...Дорогой В.В. благодоря таким компания как Суэнко мы находимся в списке стран 3го мира и выбратся нам в ближайшее время врядли получится, но я не горюю как обычно потерпим .. За сим низко кланяюсь терпила в третьем поколении...дрова надо экономить...☝
Согласен со всеми негативными мнениями. Постоянные «плановые» отключения… что там постоянно требуется делать? Чуть ли не каждый месяц на день отключения. Ни приготовить ни чего- сидишь в холоде и голоде ( дом частный все на электричестве). Трубку не берут, сообщают заведомо ложную информацию- например, Сказали что плановые работы, хотя на сайте не было моей улицы в графике и у всех!! Соседей электричество было. В итоге жена и двухгодовалый ребёнок тупо дома ждали когда включат свет, а его так и не включили!! Аварийная службы не берет трубку часами!!
Одна из самых мутных и непонятных организаций для простого обывателя, а пользуются их услугами все без исключения. И не смотря на видимость попыток сделать свои услуги прозрачными - мало что изменилось. НЕ ЧУДО!