Мастер Ольга в мужском зале просто умница, человек на своем месте! А так,местечко уютное, офигенный ремонт, доброжелательный персонал!От дома идти 3 минуты.
Не понравилась запись по телефону, неуважительное общение. По приходу пришлось ждать парикмахера 20 минут. Парикмахер не очень вежливый, подстригли плохо. В заведении ужасная, отвратительная музыка
На ресепшене Девушка вообще забыла о моем звонке! Вспомнила, когда я пришла в салон и показала свой телефон с идущем временем на их номер. Продолжилось тем, что я на эмоциях не посмотрела, как стригут моего молодого человека, и естественно он попал к мастеру универсалу, которая его обстригла машинкой! За учетом того, что он сказал, что частично отпускает длину. Понимания ни какого.
Очень любопытный был поход в салон. Но любопытен он больше в негативном ключе. Вроде ты платишь полную стоимость, которую тебе называют, но на каждом моменте ощущаешь как на тебе экономят.
Первое, порой чему нужно учить мастеров-не говорить лишнего, что может привлечь к ответственности как его самого, так и порочить салон.
Второе чему требуется обучить мастеров это санитарным нормам, а именно, что если за процедуру расческа падает раза четыре, то это как минимум не должна быть одна и та же расческа.
Далее отменяю перечисление пунктов и буду излагать сухим текстом. Окрашивание волос до лопаток в один цвет, сколько в среднем занимает по времени? Не угадали, почти 4,5 часа.. за это время сколько чашек кофе/чая или воды нужно предложить клиенту? Мне например не предложили ни одной. После нанесения красителя, приняли другого человека на стрижку, что на мой взгляд не вредит моей услуге, а мастер зарабатывает денежку. Но когда мне наконец начали смывать краситель, зачем то оставили меня в раковине, ни чего не сказав и принялись стричь чёлку девушке, которая не была записана, а просто шла мимо. Неужели тут нельзя было отказать, чтобы не потерять в качестве моей услуги? Далее, пока мне смывали краску, бальзам на мне, а может еще на предыдущем клиенте - закончился и в банку бальзама ливанули водички, легким движением руки взболтнули и вылили на волосы.. чудно, просто чудно. Еще в самом начале окрашивания, я уточняла, что волос не просто густой, но они у меня пористые и хорошо вбирают в себя все и на этапе нанесения краски, они это показали как нельзя лучше, так как краски не хватило и пришлось наводить еще. А тут на мне сэкономили уход после окрашивания..
После стрижки чужой челки, я наконец таки получила продолжение и одновременно завершение процедуры. Сушим волосы. Тот факт, что мне не показалось и бальзам реально закончился, я поняла во время сушки, было реально не комфортно, а местами больно, так как расческа дёргала волосы. В конце мне самой пришлось, просить хотя бы капельку масла, так как мне предстояло еще ехать по делам и нужно было хоть как то нивелировать сухость волос..
Знаете, я в такие моменты понимаю всю ценность хороших мастеров и админов, которые не просто хранят ключи от оксидов и прочих банок, а в принципе выступают за контроль, они движущий механизм способный к полной координации процессов в зале ожидания и в зале мастеров. А тут ощущение полного бардака, который я получила в подарок к услуге. Но что удивительно, проблема таких салонов не в персонале, а в руководстве, которое не видит этого и видимо уже давно, иначе бы на столе у зеркала, не стоял бы единственный тюбик какого-то средства и то пустой и его сдувало феном. А единственный тюбик в котором еще есть средство, был один на всех и мастера скачут и передают его как эстафетную палочку. Про ситуацию с остатками бальзама, мне вообще больно вспоминать, буд-то я оказалась в 2007.
Спасибо, больше не надо.
Дополню отзыв, после второго измененного ответа салона. Друзья, так дела не делаются, я человек адекватный и не хочу показывать пальцем на мастера, так как в корректировке действий нуждается не только он один. Мне (лично) не нужны разбирательства и прочая хрень, я поставила вас в известность как все было, а выводы вы делайте сами, проводите беседы с персоналом или что там обычно происходит в сфере услуг. Мне от вас никакая компенсация или извинения не нужны, я в состоянии найти другое место и для меня сумма, которую я отдала за окрашивание не является критичной или существенной. И к слову, я не знаю каким образом вы проводите опрос клиентов, так как я никаких опросов не получала и вероятно ваши слова являются бредом. Как вам, нравится слышать обвинения? И мне не понравилось, что после некачественной услуги, вы еще и пытаетесь клиента дискредитировать (выставить идиотом), так как он не пошел на идентификацию в ваших записях.
Вы уверены, что именно такой ответ был здесь необходим? Если бы мне хотелось испортить вашу репутацию, то данный отзыв вирусился бы по всем пабликам и всем картам, которые используются в городе, а так, мне хотелось достучаться до вас и показать слабое место, которое можно легко укрепить без разбирательств.
Хорошего дня!
Вежливый персонал, при записи обязательно заранее перезвонят и напомнят что ждут. Средние цены, качественное выполнение услуг. Удобное расположение и работа с 8 утра, что очень важно, когда собираешься на утреннее мероприятие, многие салоны на тулака работают с 9.
Ужасный парикмахер в данном «салоне». Ребёнка не смогла ровно постричь. Настроение испорчено . Косяки кинулась исправлять прямо у стойки администратора !!! Правда так и не исправила... всё равно криво((( Администратор хорошая и гостеприимная девушка .
Ой что только я там не делала... начнём.. Стрижка, укладка, маникюр, чистка лица, депиляция, прокол ушей с дочкой... И что скажу в итоге
Супер.. Ходила.. Хожу... И буду ходить.. Спасибо что вы есть. Процветания вам..скоро встретимся.
Хороший салон. Я там регулярно стригусь. Все вполне профессионально. Мне с мастером повезло , Светлана очень хороший специалист, вы знаете как трудно найти мастера. Рекомендую.
7
Show business's response
Валерия
Level 4 Local Expert
April 29, 2019
Стригусь года три у мастера-парикмахера Лили, это супер специалист часто езжу по командировкам и перед отъездом стараюсь навести красоту, так как в других городах даже в элитных салонах мастерам только собак стричь, Лиля мастер от бога золотые руки, выхожу с её стрижкой другим человеком чувствую вернее супер звездой этот человек одной стрижкой делает меня счастливым. Лиля тебе мастер класс преподавать, ты супер специалист. Карьерного роста тебе.
Замечательный салон. Пользуюсь очень многими услугами - и маникюр, и стрижка, и массаж. Результатами всегда остаюсь довольна) Сама живу на улице Карла Маркса, поэтому вопрос, куда пойти за красотой остро не стоял) Большое спасибо!
Нормальный салон. Из всех услуг самые качественные у косметолога. Немного путанный администратор, вычеркнула меня случайно из записи, извиняться не стала, вопрос разрешила сама мастер.