Подключение это отдельная история говорят одно время потом оказывается что приедут в другое время , то у них авария у юрлица в общем впечатления не самые лучшие
Звонит бесполезно, постоянно занято, инет через день работает, очень часто стали появляеться перебои в сети, то у них ремонт, то аварии на сети, то еще что то, вечно одни отговорки, разочеровался я в этой конторе
Не знаю,почему,вижу гневные комменты по поводу тех.поддержки,позвонили,вопрос решили за 2 минуты,не смотря на то что вс,да и вообще ошибок каких-то у провайдера не наблюдал за 6 лет использования,интернет все тянет,на компьютере скорость 11МегаБайт в секунду на телефоне 7 МегаБайт,так что все в норме
3
15
Show business's response
A
Anonymous review
February 28, 2020
До техподдержки дозваниваться как до президента. Почту они похоже не смотрят. Техподдержка на проводе ленивая, елинственное предложенное ими решение - прислать мастера за мои деньги. На просьбу провести диагностику по телефону вежливо послал, в итоге диагностику делали с девочкой оператором. Я бы и заплатила ща вызов, но учитывая наплевательство тезпрддержки, подозреваю что это будут деньги в трубу, так что вот думаю, может дешевле и менее нервозатратно подключить мобильный интернет. Все равно это единственное, что стабильно работает последнюю неделю.
Очень не довольна обслуживанием тех поддержки и мастеров! Приняли 4 заявки на ремонтные работы из них два раза приходил мастер, но причину не устраненили ссылаясь что нет доступа к оборудованию!!! Оставили без интернета, а у меня работа на удаленке. Прошу руководство разобраться и обьяснить как нужно разговаривать и выполнять качественно свою работу! Номер заявки 43779
Очень отвратительный провайдер, интернет не тянет, а вчера пропал совсем. Говорят модернизация. Идем в коммунистическое прошлое товарищи, с начало все сломаем, а потом новое строить будем. К сожалению у нас нет гражданского общества, если все дружно от отказались от такого провайдера. Другим не повадно было так себя везти.
Ужасно стал работать интернет!!!! Дозвонились, техподдержка что-то минут 5-7 делали, интернет заработал ровно на 10 минут! За что платим деньги, за то что находясь дома пользуемся мобильным интернетом?
Каждую неделю отключают интернет на целый день в Кашире - 2, мол у них обрыв опт волокна, интересно каким чудесным образом он обрывается каждую неделю? Подумаю о смене этого провайдера
Постоянно пропадает интернет! Причина всегда - обрыв кабеля! Пол дня без интернета! Только что позвонили, оператор нахалка , жуя нам отвечает читайте договор!!! И так не первый раз! Обнаглели! Оплата всегда вовремя!!!
Пропал сигнал на роутере. Назначили на 15 часов. Отпросился с работы жду. По ряду пр ичин на незнакомые номера не отвечаю. В 19час позвонил, спрашиваю, где? Отвечают, они вам звонили, вас не было. То есть они к дому даже не подьезжали. Спрашиваю, что делать. Отвечают только завтра на 19 час. Я на работе. Бросили трубку. В нормальной организации, дают телефон исполнителя. А пацанам лень подьехать и позвонить в домофон. Хочу поменять провайдера. Я очень зол.
Лучший интернет с хорошим обслуживанием и быстрым подключением
2
8
Show business's response
A
Anonymous review
July 4, 2020
Разочарованна в данном интернет провайдере , постоянные обрывы , второй день жду интернет , а там только начали решать на уровне руководства, а кто мне оплатить эти два , когда у меня отсутствует интернет, ведь отключают они в срок окончания оплаты.
Интернет систематически замедляется и прерывается, а если на улице природные изменения - отключают , ссылаясь на обесточивание - одним словом монополисты.
Интернет в месяц пропадает раза два на весь день, но проплатить за интернет день в день требуют, хотя звоним и говорим что не работает интернет, качество сигнала плохое, так зачем платить за высокоскоростной? Если у друзей малоскоростной работает лучше и платят 400 руб.
5
2
Юлия
Level 7 Local Expert
June 10, 2020
Отвратительная работа сотрудников колцентра да и самой конторы в целом . Оставила заявку на подключение года три назад ( тогда ценник был 30 косарей !!!!)
Подумала ,посчитала и подключила мобильный за 1500 в месяц безлимит . Через 2 года свершилось чудо !!! мне перезвонил сотрудник колцента - да неужели , вспомнили про мою заявку . Ценник уже стал 25. Отказалась . В этом году позвонила узнать ради интереса стоимость - 5000 , ну ладно думаю , подключу- пусть будет . Звоню через два дня - тот же адрес уже 10000. Собачка в пути могла подрасти . Короче , когда приедет мастер и подключит , то счет будет уже 20000, а может и все те же 30000. Будьте бдительны, товарищи !
Никому не советую этого провайдера, помойка голимая в плане работы интернета, часто обрывы у них и много времени нету интернета, а теперь ссылаются на модернизацию, материально не возместят потерю денег и срать им на отзывы клиентов, так что не рискуйте.
Клиентоориентированность 0, техническая поддержка так себе, интернет вечно лагает, постоянные обрывы, цена при этом не самая низкая. У меня работа с интернетом связана, так раз в несколько дней у них постоянно что-то на линии непредвиденное. почти весь день чинят, вечером поздно подрубают, а деньги за сутки снимают со словами "ну мы же вам предоставили интернет сегодня...". с таким отношение я планирую перейти на мобильный интернет и то считаю будет лучше.
Отличный интернет, быстро реагировать на поломки, культурные общение
4
6
Екатерина В.
Level 5 Local Expert
March 3, 2021
Последнее время просто ужас какой-то! Услуга, за которую платим своевременно деньги, предоставляется с перебоями. И так может происходить даже два раза за день. Почему "Stupino.su" так плохо выполняет свои обязательства по договору?
Интернет пропадает периодически, но это не учитывается при оплате, по окончание оплаченного периода минута в минуту отключают это они чётко освоили, а то время что не было инета ни кого не волнует. А ведь оплата у них посуточно, часовая. Думаю обратится в защиту прав потребителей на качество предоставленных услуг. Не советую, при возможности выбирайте другого провайдера
Ужасный интернет провайдер. Пользовались их услугами больше 8 лет , но 2018 стал просто точкой не возврата. С Мая этого года начались стабильные потери пакетов по 5-8 дней в месяц , на что тех поддержке абсолютно пофигу. Они говорят мы вызовем вам специалиста , специалист приходит , видит что идут потери пакетов , его ответ : НУ ПРОБЛЕМА В ВАШЕМ ПК , ВЫ ЗНАЕТЕ ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ WIN10 ТАКОЕ БАГОВАННОЕ ДА ДА.
А то что я тестил все это на других разных устройствах , с совершенно разными ОС это как бы мало волнует ваших техников. Просто пытаются делать из тебя дебила
никак не решая проблему , потому что большинство пользователей хомячки , которых не волнует пинг и другие вещи , которые нужны для комфортной игры.
Никому не рекомендую данного провайдера , за 7 месяцев - 0 улучшений ситуации.
26
4
Show business's response
M
Maksim K.
Level 14 Local Expert
September 15, 2021
Местный мелкий провайдер, качество связи, в разных районах обслуживания отличается радикально, от стабильного в ступино до отвратительного в кашире.
Отвратительный кусок говна а не провайдер на сайте указаны левые номера тех поддержки один из которых не существует а второй постоянно занят пропадает интернет стабильно раз в неделю на несколько часов причем не в ночное или утреннее время а в вечернее что особенно важно в офисе сидит девочка которая на проблему о неработающем интернете сказала "сегодня суббота у нас техники работаю только с понедельника по пятницу вы оставьте заявку и вам ВОЗМОЖНО перезвонят по вашей проблеме" , никому не советую данного провайдера если вы конечно не хотите играть с постоянным пингом 500-800 и постоянными лагами и смотреть ютуб в 360р с постоянной подзагрузкой потому что заявленной скорости в 100мб\с нет от слова соовсем
Хочу поделиться своими впечатлениями. 4 месяца пользуюсь интернетом из них ни одного месяца не прошли гладко😩. Каждый раз на линии возникают какие то проблемы. Срок устранения очень долгий, от 7 до 3 дней. Причем происходит это после того как в распределительном шкафу проведут какието работы. Оставлял не однократно заявки качество обслуживани-реакции 0!!!
Отвратительное общение в техподдержке!!! Раньше нравился, после того как со мной поговорили, решила вообще отказаться от этого провайдера. Сидите без клиентов!
10/10 перебоев интернета во время катки в доте
Спасибо ступино су за очередное Лоу приорити
9
3
Sergey Borisov
Level 5 Local Expert
August 4, 2020
В целом лучший провайдер в Ступино, но из-за этого и бывают проблемы, средняя тех поддержка, порой перебои в интернете(1-2 в месяц, на 1-2 часа, вполне реально). Будь у них конкуренты - работали бы лучше
Зачем вам два номера телефона, если дозвониться невозможно? Интернет постоянно пропадает днем и иногда ночью. Не рекомендую данного провайдера, сами будем менять его.
Пользуемся много лет, очень довольны. Хороший и надежный интернет. Качественная техническая поддержка. Всем советую!!!!!!
7
14
A
Anonymous review
November 18, 2018
Добрый день. Ступино су-УЖАС, живу в Новом Ступино, альтернативы у нас нет, поэтому приходится пользоваться услугами данного провайдера,интернет ладно, терпимо, что он с провалами, а вот телевизор смотреть невозможно, всё в "тормозах", за что платим деньги я не понимаю и перерасчет не делают, это же безобразие, пользовался разными провайдерами в своей жизни, но такого отвратительного качества, как СТУПИНО СУ не было, ждем, когда нам проведут ростелеком,слава богу!