Lena Lenina's manicure Studio
205 reviews
April 13
Ужасное место и оказание услуг очень посредственное, очень неопрятное, все грязное, нет вытяжек под снятие, сидела вся в пыли. вип мастер не умеет качественно выполнять работу , качество услуги под эгидой вип, совсем не вип, ни чая вам, ни кофе, даже воды не предложили , при удалении кутикулы порезали мне палец до крови, не обработали, не могут нормально ремонтировать ногти, все в буграх. Обсчитали почти на 3000р. Не смогла спорить из за хамства администратора и, буквально, выгнали оттуда, посчитала, что крепкий сон дороже этих денег.
Заявленное врем работ-1,40, работы выполняли 2.50
4
November 2
Первый раз посетила данную студию на Измайловской. Пять баллов за качественную работу и обслуживание. Точно приду снова
March 5
Делала снятие, маникюр, покрытие без выравнивания в один тон. Сразу сказала, что длину нужно убрать на сколько отросли и важно, чтобы все ногти были одной длины. Мастер Анастасия - покрытие сняла вместе со всей ногтевой пластиной (поэтому выравнивание мне просто не смогли сделать, а изначально я планировала именно с выравниванием), длину на всех ногтях сделала разной и даже форму овала не смогла сделать одинаково. Потом пересадили к VIP мастеру Белле. Качество мастерства совсем не VIP!!! В итоге при нанесении покрытия очень сильно жгло и на все это я потратила 3 часа и 2600 р. На фото маникюр на третий день!!! И все, что салон может сказать это "извините". Больше не пойду сюда!!!
4
October 8
Посещаю салон на Первомайской уже несколько лет. В салоне хорошие топ мастера и приятная атмосфера.
March 27
Записалась на 20:00, торопилась, чтобы успеть и не опоздать, в итоге - «мастер еще не закончила с предыдущим клиентом, подождите еще 20 МИНУТ, погуляйте». Вечером в будни после работы только и хочется, что гулять дожидаясь маникюра)) В итоге позвонили только через 25 минут, но, уже естественно, никакого желания туда идти не было( можно понять любую ситуацию с задержкой, если заранее о ней знать, на месте салона я бы предупреждала о таком, чтобы не терять клиентов…
2
1
October 20, 2023
Всегда был замечательный салон, а теперь администратор ест на рабочем месте при всех. Проходил мимо, решил узнать об услуге. Двери в салон были открыты. Мы зашли. Администратор жевала бутерброд и сказала "Приятного мне аппетита". Я догадался о том что ещё рано и спросил об этом. Мне показали на полупрозрачную надпись времени работы, которую при открытых дверях необходимо специально искать. После я попросил проконсультировать меня об услуге. Вместо консультации я услышал, что приходите в рабочее время, тогда и помогут. На мой вопрос - а сейчас я не могу получить информацию? Мне ответили, что я хамлю. Хотя я общался исключительно уважительно и на Вы, но получил чувство, что я сам должен добывать информацию, стараться и проситься на услуги. Не стал бы писать, но салон посещал не раз и стало обидно.
6
5
October 15, 2023
Ужасное место!!!! Ходила много раз! С самого открытия! Но! В последний моего посещения администратор (не помню имени, в возрасте около 45 лет, светлая, кудрявая) проверила мою запись в салон, посадила в кресло, мне начали оказывать услугу педикюра. Через 20 минут подошла и сообщила, что отказывает мне в услуге по причине того, что подошла другая клиентка на ту же услугу. Как выяснилось (со слов этой администраторши): с таким же именем и с таким же номером телефона. Поэтому педикюрнле кресло отдаëтся ей, а мою запись она якобы не нашла. При этом при звонке на горячую линию в ходе диалога мне подтвердили запись. Звонок был на громкой связи и администраторша всë слышала и нахамила при телефонном звонке на горячую линию. Это хамство слышала сотрудница горячей линии. Передо мной извинились, но осадок остался. Услуга не оказана.
5
3
November 26
Обожаю vip-мастера Наталью ! Всегда быстро , качественно и круто 🙏🏻♥️
January 18, 2023
Наталья вип мастер самый чудесный мастер по маникюру! Делает все максимально аккуратно и качественно. Встретила меня крайне гостеприимно, предложила вкуснейший кофе. Так же хочу отметить, что мастер не досаждает надоедливыми разговорами и здорово подстраивается под клиента. Все оборудование у неё стерильно и рабочее место очень аккуратно. Маникюр носится чудесно, ничего не трескается и не отваливается. Всем советую данного мастера!
1
2
November 4
Отличный маникюр в ТЦ измайловский! Всё было супер! Мастер Анастасия молодец! ❤️
June 7
Ужасный салон, качество работы 0/10, мастер как-будто бы первый раз взялась за работу, покрытие уже на следующий день потрескалось, ногти выглядели неаккуратно. Сам по себе салон выглядит опрятно и чисто, все инструменты вскрывались при мне, но качество работы... Не первый раз сталкиваюсь с данной проблемой в этом салоне. Больше не приду!
2
June 17
Отлично сделала маникюр и педикюр. Мастер Зара замечательная. аккуратная. грамотная. Рекомендую салон на первомайской 42
1
June 19
Не умеют делать френч вообще. В прошлый раз мастер делала первый раз и то сделала лучше, чем топ мастер! Покрытие не ровное, френч попросила убрать тк это уровень домашнего френча, но даже его полностью спилить мастер не смог. База съехала. Отвратительно. Больше не пойду. И никому не рекомендую.
3
December 24, 2023
Подошла за 2 минуты до открытия: утро, воскресение.
Нельзя зайти - пришлось ждать 2 минуты под входом в одежде, жарко, неудобно. Как это понимать?! Это самый низкий клиентский сервис. За мин ничего в салоне не произойдет, а так поступать с клиентами тем более постоянными просто некрасиво. Неуважение ужасное . Все сослались на злое руководство! Оказывается руководство велит всем быть не клиенторинтиррваными и запрещает пускать людей за 2 мин до открытия!
К работе мастера вопрос нет, всегда нравится, но такой вот подход утром может испороть день и лишить клиентов.
1
1
October 11
Обслуживание очень хорошее,у мастеров золотые руки и маникюр делают шикарно !
October 16
Пришла на маникюр с покрытием. Во время снятия было горячо и больно, спилили слишком много, ногти превратились в бумагу. Обычно снимают не всё покрытие, но тут нестало половины моей пластины. Маникюр делали неаккуратно, много порезов. Форма неровная, с левой стороны все ногти длиннее, чем с правой. Сейчас больно прикасаться к чему-либо, ногти гнутся. Держать руки под водой тяжело из-за множества ранок. От покрытия я отказалась, увидев, что от ногтей ничего не осталось. Снятие и маникюр мне делали полтора часа...
За это время во многих местах делают с покрытием.
October 16
Сделали шикарный маникюр! Очень довольная!! Уже записалась через две недели на новый) спасибо
October 13
Апасибо мастеру Дине! Замечательная работа, аккуратно и быстро сделан френч
September 13
Спасибо большое мастеру Майе за очень аккуратно выполненную работу.
1
November 1, 2023
Замечательный салон! Администраторы всегда стараются подобрать удобное время, мастера все отличные! Спасибо девочкам за такой профессионализм и отношение к клиентам!
1
July 6, 2023
Ходила в этот салон много лет, больше не планирую. Давно не сталкивалась с таким пренебрежительным отношением к клиенту со стороны администратора салона.
Придя вечером, а именно в 18:30 по записи (подтвержденной предварительным звонком из салона) на маникюр, обнаружила, далеко не сразу, что меня удалили, в связи с увольнением мастера. Вчера запись подтвердили, а сегодня утром мастер уволилась, но предупредить об этом или перенести запись заблаговременно администратор салона даже не планировала. Понимаю, всё бывает, можно уволится, заболеть, но почему не сообщили, что запись отменена так и не удалось понять. Администратор салона не выразив никакого сочувствия проинформировала меня, что после удаления мастера из системы, моя запись также системой видимо удалена. Никаких комментариев, никаких извинений, никакого сожалению со стороны администратора - система виновата. Странное (для меня) и удивительно непрофессиональное поведение работника салона.
К мастерам никаких претензий.
3
April 14
Покрыли ногти старым лаком, который не просыхает даже через несколько часов и начинает слазить, вместо извинений, сказали, что никаких гарантий на простой лак нет, даже если он через 15 минут слез. Снять его — 100 рублей, вам проще самой.
Сервис за услугу в 2500 поражает;(
1
November 13
Очень понравилась мастер Элита! Быстро и аккуратно ♥️
March 21, 2023
Очень довольна студией, качество работы, сервис на высоте. Индивидуальный подход, разнообразный вид оказываемых услуг маникюра , педикюра, косметологии сделали меня постоянным клиентом студии Лены Лениной на Измайловской. Всем рекомендую!!!!
1
2
December 31, 2022
Спорные чувства остались после посещения салона. Хороший персонал, предложили чай кофе, аккуратно сделан сам маникюр, без ранок. Но покрытие оставляет желать лучшего, выравнивания толком не было, база нанесена очень тонким слоем и блики все кривые. Такой маникюр можно сделать самой дома. Предложили еще сделать укрепление, я согласилась как раз для того чтобы был хороший слой, ровное покрытие и красивые блики. А это укрепление представляет из себя то, что мне на тонкий слой базы посыпали пудру и сверху нанесли еще слой базы. Потом на оплате сказали, что стоимость будет 2100 из за укрепления и плюс комби маникюр оказывается дороже классического. Но о ценах мне мастер не сказала и из за этого за укрепление и маникюр заплатила мастер а я отдала обещанные в начале 1520р. За это спасибо администратору. Но в целом я осталась недовольна потому что ровное покрытие и красивые блики были для меня ключевым моментом и такой маникюр который я получила по моему мнению не стоит 1500р, его можно сделать самой дома. Хотелось бы получить хоть какую то компенсацию за это все, либо чтоб переделал работу более опытный мастер.
Upd: пришла к ним вечером в тот же день, рассказала о своей проблеме. Администратор вошел в положение, все решили без конфликтов. Она сразу предложила бесплатно переделать маникюр с выравниванием. Кривое покрытие она объяснила тем что мне делали укрепление пудрой, а не выравнивание, и укрепление пудрой подразумевает такое кривое покрытие
1
June 30, 2023
Не клиентоориентированный администратор. Пошла на встречу, когда сместили мое время записи. Согласилась на позднее время. После чего ещё раз позвонили и сказали, что тот сеанс отменён и можно вернуть предыдущие время и даже раньше. Я согласилась вернуть свое время. Оказалось,администратор имела в виду другое. Но тогда надо озвучивать время, а не говорить намеками! Подошла ко времени к которому записывалась изначально. На что администратор на повышенных тонах сказала: что она мне предлагала совсем другое время! И что уже взяли другого клиента... Хотя я изначально записывалась как раз на это время.. в таком случае в следующий раз запишусь туда, где ценят время своих клиентов.
3
1
November 26
Очень хорошее обслуживание .Цена/качество -отлично
October 19
Минусов нет, очень люблю этот салон. Спасибо большое девочкам!)
November 11
Хорошие мастера. Вежливый персонал. Просторный зал.
September 26, 2023
Здравствуйте. Посещала данный салон достаточно много раз, уровень качества предоставления услуг средний. Мебель достаточно потрепанная, персонал приветливый. В последний раз педикюр делала у мастера Анастасии, итог - 4 повреждённых пальца у основания ногтя, отсутствие единой формы ногтя, сильно спиленные ногтевые пластины.
October 16
Спасибо девочкам за скорость, качество и сервис. Рекомендую.
December 19, 2022
Пишу комментарии редко, но тут прям надо. Пришел с девушкой записываться на ее посещение сделать маникюр. Сделала, очень не понравилось как сделали, следовательно клиентоориентированность плохая, если в процессе не спрашивают как результат работы в процессе. Девушка тупняка словила, ушла домой плакать и портить этим мне настроение. Естественно, надо было заявлять, что результат не удовлетворил.
Так что если репутация еще нужна салону, пусть свяжутся со мной по этому пункту, готов получить обратно деньги и поменять свое мнение.
К тому же, безналичного расчета нету, а следовательно налоги не платят. Скорее всего вся бухгалтерия черная. Это тоже надо проверить органам, как тут работа ведётся.
----
В итоге, девушке в тот же день переделали маник, деньги не вернули, но сделали как надо, теперь она удовлетворилась. Все что выше закрываю, оценку до 4 поднимаю. Администратор молодец, решает вопросы оперативно.
1
1
October 30, 2023
Не понравилось. Хотя муж ходит постоянно. Но когда записала сына-подростка. У него прекрасная ногтевая пластина. Надо было просто форму сделать и все. Девушка почти полтора часа занималась, получились не ногти, а лопаты. Я такого никогда не видела. Через 10 дней переделали в другом месте.
July 16, 2022
Замечательная студия!Хожу только сюда уже года 3.Моя фея маникюра и педикюра ,Марта делает идеально красивые ноготки,аккуратно,быстро,качественно,3 недели беззаботной носки потом обеспечены.Качественные материалы,приятная атмосфера,внимательная администратор.Советую от души студию и мастера Марту🌷🌷🌷
3
4
December 12, 2023
Очень разочарована в мастерах, что вип, что топ, что простые, качество работ на "3" И желания зарабатывать, так чтобы ты чаще обращался, говорят что умееют, делают и понятно, что ты просто выкинул деньги.
2
August 13, 2023
Отвратильный салон. Записалась на педикюр, пришла на следущий день к своему времени, а мне говорят: " у вас запись на маникюр". Я утвержаю, что записывалась имеено на педикюр, я отчетливо это знаю и помню, но администратор говорит что запись на маникюр, а мастер по педикюру освободится только через 1,5 часа. А ничего что из-за вашей ошибки я потеряла свое время? И день далее у меня расписан. Больше в этот салон ни ногой.
4
2
December 6, 2022
Очень классные мастера Марта, Диля и Айза(тц Измайловский), замечательное качество работы, хорошие добрые хаоактеры и легкие руки. Мне всегда нравится, ходить к любой из этих трех мастеров!!!
1
1
November 3, 2023
Не понимаю,почему салон игнорирует негативные отзывы на мастера Анастасию?После маникюра пальцы в порезах и болят(
И как отдельный вид пытки,маникюр длился более часа!Без покрытия!
Кстати,при записи мне не сообщили,что есть топ мастера и стажеры…Выбрала бы другого мастера однозначно!
3
June 28, 2023
Все зависит от мастера. Есть оперативные, есть те, у кого будет очееееень долго.
И еще, в моем понимании, управляющий должен управлять персоналом, а персонал при клиентах обсуждает на весь зал свои вопросы, недосдачу в кассу и замечание никто, кроме клиентов, не делает.
Мастера одной рукой делают маникюр, второй в телефоне строчат собщения.
1
October 3, 2023
Ужасно (( Практически все пальцы остались изранены, заживали три дня (!!!). Невозможно было даже посуду помыть, потому что все воспалилось. Мастер Анастасия так больно ковыряла под кутикулой, что я еле досидела до конца этой экзекуции. Ногти на разных руках разных размеров, без комментариев. В общем, не рекомендую
3
July 9, 2022
Бала на Первомайской улице, делала маникюр и педикюр у мастера Дина. Отличный мастер, все делала аккуратно, красиво, сидела расслабилась. Студия новая, просторная, чистая и приветливый Администратор, советую.
3
4
August 2, 2023
Сделала педикюр у обычного мастера! Стоимость 2300₽. Время 3 ч. Качество ( 2 раны и все ногти разной длинны, пятки не обработаны нормально). При обращении к администратору было сказано, что надо было идти к вип мастеру. Те за 2300 на мне должны учиться новички???
1
November 17, 2023
Ужасное покрытие, очень грязно покрои и не ровно.
Администратор сказала нужно было к vip мастеру записываться, если хотели отличное покрытие.
Я бы себя лучше покрыла, за такой ужасное покрытие взяли 1750₽.
3
November 15, 2022
Сегодня записалась в этот салон на 19 часов , администратор мило объявила стоимость снятие+ маникюр обрезной+покрытие 1500 тр если маникюр не обрязной а машинкой 1890 тр, меня всё устроило, пришла в 19 и села к мастеру, мастера попросила сделать обрещной маникюр , цена которого с покрытием и снятием 1500 тр , мастер начала делать снятие, сняла 2 ногтя и спрашивает меня - у Вас было укрепление ?Я говорю, может быть я не знаю, на что мастер мне отвечает цена меняется Ваше укрепление снимать до роже и теперь цена возрастает до 2000 тр😳 .....Пришла милая администраторша , которая называла стоимость , сказала мило улыбеувшись, ну да всё верно 2000 тр ....итог, я ушла с двумя снятыми ногтями т.к на 2000 тр не расчитывала и вообще первый раз слышу о том что снятие по каким либо причинам меняет стоимость. Отвратный салон и администратор, девочки прежде чем идти туда, ооооочень хорошо подумайте!!! Вам объявляют одну стоимость , а в итоге работают на лохов, два ногтя сняли, цену подняли, типа куда клиент уйдет??? Я ушла!!! Сделала отличный маникюр со снятием и покрытием за 1450 но в другом салоне.
4
1
August 20, 2023
Ужасно. Мне 50 минут резали кутикулу, вместо 1.30 маникюр делали 2.10 и это без дизайна! Просила ускориться так как опаздывала на тренировку, меня игнорили.. На второй день сколы и один ноготь отвалился, прийдется самой себе щас переделывать маникюр..
3
1
August 3, 2023
Хожу более 2-х лет. Очень довольна работой мастеров (Марта и Наталья). С удовольствием доверяю им красоту своих рук и ног. Смело рекомендую)
2
October 29
Спасибо мастеру Дине за отличную работу
May 26, 2023
Ранее посещала этот салон и была не особо довольна результатом. Вчера ,на свой страх и риск ,по причине того что маникюр нужен был срочно , записалась к топ мастеру. На свое удивление, осталась очень довольна, работа выполнена аккуратно и качественно.Посмотрим как будет носится)
May 19, 2023
Отвратительное обслуживание. За пять дней записалась к определённому мастеру на определённое время. За день мне подтвердили запись и мастера. Пришла вовремя, но моего мастера уже заняли. Прождала 30 минут и ушла. Администратор передо мной даже не извинилась, что уж говорить о том, чтобы заранее позвонить и сказать, что вышла такая накладка.
3
1
July 5
Зачем-то нанимают душевых мастеров
Люди учатся, раня ногти
1