Студия маникюра Лены Лениной
187 отзывов
11 октября
Обслуживание очень хорошее,у мастеров золотые руки и маникюр делают шикарно !
16 октября
Пришла на маникюр с покрытием. Во время снятия было горячо и больно, спилили слишком много, ногти превратились в бумагу. Обычно снимают не всё покрытие, но тут нестало половины моей пластины. Маникюр делали неаккуратно, много порезов. Форма неровная, с левой стороны все ногти длиннее, чем с правой. Сейчас больно прикасаться к чему-либо, ногти гнутся. Держать руки под водой тяжело из-за множества ранок. От покрытия я отказалась, увидев, что от ногтей ничего не осталось. Снятие и маникюр мне делали полтора часа...
За это время во многих местах делают с покрытием.
16 октября
Сделали шикарный маникюр! Очень довольная!! Уже записалась через две недели на новый) спасибо
13 октября
Апасибо мастеру Дине! Замечательная работа, аккуратно и быстро сделан френч
1 ноября 2023
Замечательный салон! Администраторы всегда стараются подобрать удобное время, мастера все отличные! Спасибо девочкам за такой профессионализм и отношение к клиентам!
1
6 июля 2023
Ходила в этот салон много лет, больше не планирую. Давно не сталкивалась с таким пренебрежительным отношением к клиенту со стороны администратора салона.
Придя вечером, а именно в 18:30 по записи (подтвержденной предварительным звонком из салона) на маникюр, обнаружила, далеко не сразу, что меня удалили, в связи с увольнением мастера. Вчера запись подтвердили, а сегодня утром мастер уволилась, но предупредить об этом или перенести запись заблаговременно администратор салона даже не планировала. Понимаю, всё бывает, можно уволится, заболеть, но почему не сообщили, что запись отменена так и не удалось понять. Администратор салона не выразив никакого сочувствия проинформировала меня, что после удаления мастера из системы, моя запись также системой видимо удалена. Никаких комментариев, никаких извинений, никакого сожалению со стороны администратора - система виновата. Странное (для меня) и удивительно непрофессиональное поведение работника салона.
К мастерам никаких претензий.
3
14 апреля
Покрыли ногти старым лаком, который не просыхает даже через несколько часов и начинает слазить, вместо извинений, сказали, что никаких гарантий на простой лак нет, даже если он через 15 минут слез. Снять его — 100 рублей, вам проще самой.
Сервис за услугу в 2500 поражает;(
1
21 марта 2023
Очень довольна студией, качество работы, сервис на высоте. Индивидуальный подход, разнообразный вид оказываемых услуг маникюра , педикюра, косметологии сделали меня постоянным клиентом студии Лены Лениной на Измайловской. Всем рекомендую!!!!
1
2
13 сентября
Спасибо большое мастеру Майе за очень аккуратно выполненную работу.
1
30 июня 2023
Не клиентоориентированный администратор. Пошла на встречу, когда сместили мое время записи. Согласилась на позднее время. После чего ещё раз позвонили и сказали, что тот сеанс отменён и можно вернуть предыдущие время и даже раньше. Я согласилась вернуть свое время. Оказалось,администратор имела в виду другое. Но тогда надо озвучивать время, а не говорить намеками! Подошла ко времени к которому записывалась изначально. На что администратор на повышенных тонах сказала: что она мне предлагала совсем другое время! И что уже взяли другого клиента... Хотя я изначально записывалась как раз на это время.. в таком случае в следующий раз запишусь туда, где ценят время своих клиентов.
3
1
31 декабря 2022
Спорные чувства остались после посещения салона. Хороший персонал, предложили чай кофе, аккуратно сделан сам маникюр, без ранок. Но покрытие оставляет желать лучшего, выравнивания толком не было, база нанесена очень тонким слоем и блики все кривые. Такой маникюр можно сделать самой дома. Предложили еще сделать укрепление, я согласилась как раз для того чтобы был хороший слой, ровное покрытие и красивые блики. А это укрепление представляет из себя то, что мне на тонкий слой базы посыпали пудру и сверху нанесли еще слой базы. Потом на оплате сказали, что стоимость будет 2100 из за укрепления и плюс комби маникюр оказывается дороже классического. Но о ценах мне мастер не сказала и из за этого за укрепление и маникюр заплатила мастер а я отдала обещанные в начале 1520р. За это спасибо администратору. Но в целом я осталась недовольна потому что ровное покрытие и красивые блики были для меня ключевым моментом и такой маникюр который я получила по моему мнению не стоит 1500р, его можно сделать самой дома. Хотелось бы получить хоть какую то компенсацию за это все, либо чтоб переделал работу более опытный мастер.
Upd: пришла к ним вечером в тот же день, рассказала о своей проблеме. Администратор вошел в положение, все решили без конфликтов. Она сразу предложила бесплатно переделать маникюр с выравниванием. Кривое покрытие она объяснила тем что мне делали укрепление пудрой, а не выравнивание, и укрепление пудрой подразумевает такое кривое покрытие
1
25 мая
Марта - прекрасный профессионал и просто чуткий добрый человек! Спасибо!
26 сентября 2023
Здравствуйте. Посещала данный салон достаточно много раз, уровень качества предоставления услуг средний. Мебель достаточно потрепанная, персонал приветливый. В последний раз педикюр делала у мастера Анастасии, итог - 4 повреждённых пальца у основания ногтя, отсутствие единой формы ногтя, сильно спиленные ногтевые пластины.
19 октября
Минусов нет, очень люблю этот салон. Спасибо большое девочкам!)
30 октября 2023
Не понравилось. Хотя муж ходит постоянно. Но когда записала сына-подростка. У него прекрасная ногтевая пластина. Надо было просто форму сделать и все. Девушка почти полтора часа занималась, получились не ногти, а лопаты. Я такого никогда не видела. Через 10 дней переделали в другом месте.
19 декабря 2022
Пишу комментарии редко, но тут прям надо. Пришел с девушкой записываться на ее посещение сделать маникюр. Сделала, очень не понравилось как сделали, следовательно клиентоориентированность плохая, если в процессе не спрашивают как результат работы в процессе. Девушка тупняка словила, ушла домой плакать и портить этим мне настроение. Естественно, надо было заявлять, что результат не удовлетворил.
Так что если репутация еще нужна салону, пусть свяжутся со мной по этому пункту, готов получить обратно деньги и поменять свое мнение.
К тому же, безналичного расчета нету, а следовательно налоги не платят. Скорее всего вся бухгалтерия черная. Это тоже надо проверить органам, как тут работа ведётся.
----
В итоге, девушке в тот же день переделали маник, деньги не вернули, но сделали как надо, теперь она удовлетворилась. Все что выше закрываю, оценку до 4 поднимаю. Администратор молодец, решает вопросы оперативно.
1
1
12 декабря 2023
Очень разочарована в мастерах, что вип, что топ, что простые, качество работ на "3" И желания зарабатывать, так чтобы ты чаще обращался, говорят что умееют, делают и понятно, что ты просто выкинул деньги.
2
13 августа 2023
Отвратильный салон. Записалась на педикюр, пришла на следущий день к своему времени, а мне говорят: " у вас запись на маникюр". Я утвержаю, что записывалась имеено на педикюр, я отчетливо это знаю и помню, но администратор говорит что запись на маникюр, а мастер по педикюру освободится только через 1,5 часа. А ничего что из-за вашей ошибки я потеряла свое время? И день далее у меня расписан. Больше в этот салон ни ногой.
4
2
16 июля 2022
Замечательная студия!Хожу только сюда уже года 3.Моя фея маникюра и педикюра ,Марта делает идеально красивые ноготки,аккуратно,быстро,качественно,3 недели беззаботной носки потом обеспечены.Качественные материалы,приятная атмосфера,внимательная администратор.Советую от души студию и мастера Марту🌷🌷🌷
3
4
16 октября
Спасибо девочкам за скорость, качество и сервис. Рекомендую.
3 ноября 2023
Не понимаю,почему салон игнорирует негативные отзывы на мастера Анастасию?После маникюра пальцы в порезах и болят(
И как отдельный вид пытки,маникюр длился более часа!Без покрытия!
Кстати,при записи мне не сообщили,что есть топ мастера и стажеры…Выбрала бы другого мастера однозначно!
3
28 июня 2023
Все зависит от мастера. Есть оперативные, есть те, у кого будет очееееень долго.
И еще, в моем понимании, управляющий должен управлять персоналом, а персонал при клиентах обсуждает на весь зал свои вопросы, недосдачу в кассу и замечание никто, кроме клиентов, не делает.
Мастера одной рукой делают маникюр, второй в телефоне строчат собщения.
1
3 октября 2023
Ужасно (( Практически все пальцы остались изранены, заживали три дня (!!!). Невозможно было даже посуду помыть, потому что все воспалилось. Мастер Анастасия так больно ковыряла под кутикулой, что я еле досидела до конца этой экзекуции. Ногти на разных руках разных размеров, без комментариев. В общем, не рекомендую
3
6 декабря 2022
Очень классные мастера Марта, Диля и Айза(тц Измайловский), замечательное качество работы, хорошие добрые хаоактеры и легкие руки. Мне всегда нравится, ходить к любой из этих трех мастеров!!!
1
1
9 июля 2022
Бала на Первомайской улице, делала маникюр и педикюр у мастера Дина. Отличный мастер, все делала аккуратно, красиво, сидела расслабилась. Студия новая, просторная, чистая и приветливый Администратор, советую.
3
4
2 августа 2023
Сделала педикюр у обычного мастера! Стоимость 2300₽. Время 3 ч. Качество ( 2 раны и все ногти разной длинны, пятки не обработаны нормально). При обращении к администратору было сказано, что надо было идти к вип мастеру. Те за 2300 на мне должны учиться новички???
1
17 ноября 2023
Ужасное покрытие, очень грязно покрои и не ровно.
Администратор сказала нужно было к vip мастеру записываться, если хотели отличное покрытие.
Я бы себя лучше покрыла, за такой ужасное покрытие взяли 1750₽.
3
15 ноября 2022
Сегодня записалась в этот салон на 19 часов , администратор мило объявила стоимость снятие+ маникюр обрезной+покрытие 1500 тр если маникюр не обрязной а машинкой 1890 тр, меня всё устроило, пришла в 19 и села к мастеру, мастера попросила сделать обрещной маникюр , цена которого с покрытием и снятием 1500 тр , мастер начала делать снятие, сняла 2 ногтя и спрашивает меня - у Вас было укрепление ?Я говорю, может быть я не знаю, на что мастер мне отвечает цена меняется Ваше укрепление снимать до роже и теперь цена возрастает до 2000 тр😳 .....Пришла милая администраторша , которая называла стоимость , сказала мило улыбеувшись, ну да всё верно 2000 тр ....итог, я ушла с двумя снятыми ногтями т.к на 2000 тр не расчитывала и вообще первый раз слышу о том что снятие по каким либо причинам меняет стоимость. Отвратный салон и администратор, девочки прежде чем идти туда, ооооочень хорошо подумайте!!! Вам объявляют одну стоимость , а в итоге работают на лохов, два ногтя сняли, цену подняли, типа куда клиент уйдет??? Я ушла!!! Сделала отличный маникюр со снятием и покрытием за 1450 но в другом салоне.
4
1
20 августа 2023
Ужасно. Мне 50 минут резали кутикулу, вместо 1.30 маникюр делали 2.10 и это без дизайна! Просила ускориться так как опаздывала на тренировку, меня игнорили.. На второй день сколы и один ноготь отвалился, прийдется самой себе щас переделывать маникюр..
3
1
3 августа 2023
Хожу более 2-х лет. Очень довольна работой мастеров (Марта и Наталья). С удовольствием доверяю им красоту своих рук и ног. Смело рекомендую)
2
26 мая 2023
Ранее посещала этот салон и была не особо довольна результатом. Вчера ,на свой страх и риск ,по причине того что маникюр нужен был срочно , записалась к топ мастеру. На свое удивление, осталась очень довольна, работа выполнена аккуратно и качественно.Посмотрим как будет носится)
19 мая 2023
Отвратительное обслуживание. За пять дней записалась к определённому мастеру на определённое время. За день мне подтвердили запись и мастера. Пришла вовремя, но моего мастера уже заняли. Прождала 30 минут и ушла. Администратор передо мной даже не извинилась, что уж говорить о том, чтобы заранее позвонить и сказать, что вышла такая накладка.
3
1
29 октября
Спасибо мастеру Дине за отличную работу
17 августа 2023
Знаете, это такое место, где чувствуешь, что тебе рады, именно тебе. Где узнают и всегда улыбаются. Спасибо девченкам за работу. Столько лет и только к вам!
1
5 июля
Зачем-то нанимают душевых мастеров
Люди учатся, раня ногти
1
18 июля 2022
Большое спасибо!!! Приятная атмосфера, вежливый администратор!!! Ноготки аккуратные красивые, мой жуткий прошлый маникюр исправили) Сделали все так, как я хотела.
Марта лучший мастер🌺 девочки рекомендую!!!
1
1
20 июня 2022
Мне сделали ужасный маникюр, пальцы порезаны все( когда снимали шеллак, фрезой цепляли кутикулу), При выравнивании пластины, ногти все равно бугром были. Это как так то???На большом пальце был сильный порез, заживал 5 дней и шеллак был залит за кутикулу. Я была в шоке!Я сидела и в ужасе смотрела на свои ногти! Мастер молча встала и ушла(видно собираться домой). Я заплатила за такой маникюр 1800 с копейками! Делали маникюр очень долго, управляющая салона, взяла с меня деньги и ушла домой, а мне вот сделали такой маникюр!!! Вашему маникюру от сил 500р можно дать, оплата только за материалы! Как можно таких мастеров подпускать к клиентам???? Форма ногтей кривая! Вы салон или что? я же не в сарай пришла делать ногти!!! Я была в студии на первомайской! Уважаемы девушки, не ходите в этот салон, останетесь без пальцев, честное слово! По объявлению всех набрали там. Кстати моей подруге тоже там делали маникюр,в этой же студии (она живет на первомайской), и ей спилили пластину ногтей,что аж ноготь стал мягким. т.к. нужных пилочек у них в салоне не было!!!!
3
5 июля 2022
Администратор вацап просто неадекват. Написали мне заранее, что оплату принимают только наличными. Хотя юр.лицо вообще то обязано и безнал иметь. Спрашиваю в вацап админа: есть ли в их тц банкоматы. На что она мне отвечает: обращайтесь к управляющей. И присылает мне тот номер, по коротому я с ней же и общаюсь. На мой вопрос о том, причем здесь управляющая, мне присылают сообщение о том, к кому бы я хотела записаться. Хотя я УЖЕ записана. Такое ощущение, что тебя просто троллят.
Такие сотрудники только отпугивают клиентов. Дело было 5 июля, филиал на Первомайской.
Не пошла к ним. Хотя сам маникюр и педикюр ранее меня устраивали. Я сама работаю в клинике и если б наши админы так общались с пациентами, и дня бы их никто не держал.
5
2 мая 2023
Сделали ребенку маникюр за 730 рублей , лак неровно положен от слова совсем 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ ценник жесть…я бы сама дома лучше накрасила… мастер начинающий, но администратор даже не спросила результат.
2
11 мая 2023
Делал мужской маникюр у мастера Айзы. Всё понравилось, сделано аккуратно. Цена устроила. Спасибо!
7 апреля 2022
Отличное место. Вежливый персонал, профессиональные мастера. Можно и педикюр и маникюр одновременно сделать. А сейчас есть еще и шугаринг. Делаешт маникюр и фильм посмотреть можно, чай попить)))
1
22 июня 2023
Очень сильно люблю вашу
Услугу,
Косметолог вообще Космос
Довольна я
Благодарю. Успехов. Побольше акций
1
3 ноября 2021
24.10.2021 сделала маникюр с долговременным покрытием гель-лаком, хожу в этот салон только к вип или топ-мастерам (именно на руки), всегда выбираю в четыре руки - одновременно маникюр и педикюр, вношу деньги на депозит вперёд, чтобы получить кэш-бэк (у них действует такое предложение), и вот сегодня 03.11, а ногти все облезли, откололось именно покрытие, мои ногти целы, потому что у меня хорошие ногти! Но что за плохое покрытие стало! Сами мастера говорят, что "база" стала плохая, поэтому все стало отваливаться. До этого такого не было. Но уже третий раз ситуация повторяется. Мастера разные, а результат один!!! Сначала я думала , ну бывает, ну вдруг недосушили, а когда это повторяется уже трижды - это уже тенденция!!! Прошу, закупите нормальные материалы в свой салон в ТЦ Измайловский! Иначе, я больше не ваш клиент.
Я уже молчу о том, что у вас в салоне "правит" менеджер Екатерина, которая ужасно общается с клиентами, выводит даже спокойных, потому что говорит всегда с "издёвкой", с какой-то подковыркой. Не может ни на один вопрос ответить адекватно, воспринимает все в штыки. Жалобы на нее идут, а она продолжает работать. Я хожу чисто на мастеров и на качество, которого теперь тоже, к сожалению, нет.
Поверьте, если у многих будет отваливаться через неделю покрытие, клиентов у вас будет становиться меньше. Хотя пока у вас их много. Но никто не будет тратить деньги на такие ногти....Люди не дураки.
5
2
25 августа 2021
Мастера прекрасные и свою работу делают великолепно! В отличие от администратора Екатерины и управляющих этим салоном.
1. Ценообразование совершенно непрозрачно. В клиентский день при обозначенной скидке до 50% общая сумма за маникюр и педикюр в 4 руки составила 4870 руб., скидку дали 600 руб. , 70 руб списали баллами. Поскольку оплата не по кассе!!!! А либо наличными, либо переводом на карту ВТБ!!!, ее комиссию списали 63 руб.
2. Со слов администратора, касса у них электронная, поэтому либо наличными либо переводом. Новые технологии))) почему об этом заранее не предупреждают при записи и при напоминании о записи??
3. При том, что каждый мастер своё рабочее место убирает сам, в салоне грязно. Шикарные витражные зеркальные двери Шкафов заляпаны, на достаточно красивых люстрах вековой слой пыли. Администратор при этом огрызается, что ни одна клининговая компания не берётся их помыть.))) на предложение заменить люстры с висюльками на более удобные в уходе, администратор в голос заржала - Ага, прям, щас!
4. Пришла домой - лак на ногах стерся, хотя я достаточно долго ждала и мастер вроде как проверила и сказала что высохло.
Мои выводы:
- клиентский день не удался, за сумму, которую оплатила, можно было в другом салоне все сделать без негативных эмоций
- напишу в Роспотреб, пусть разберутся с чистотой
- сюда больше не приду и вам не советую!!!!!
3
2
14 июля 2022
Здравствуйте, ставлю 1 звезду.
Запись была на 12:30.
Ходила к мастеру Людмиле , начну с того, что мастер опоздал больше,чем на 30 минут. Просила снять покрытие и сделать форму мягкий квадрат. Мастер повредил ногтевую пластину. После чего очень долго пилила форму. Сделала криво и неровно. Мастер очень плохо обращался с кутикулой,порезала в двух местах. Такое ощущение,что обрезала кутикулу в первый раз.
Щас ногти и кутикула болят. Восстанавливать ногти буду очень долго.
В этот салон больше не приду и вам не советую.
4
1
2 марта
Администратор на рабочем месте ест!!!! На вопросы отвечает, прихлебывая из чашки.
Работа мастеров очень средняя, за исключением мастера Натальи. Была не один раз, ничего не меняется, увы
2
11 мая
Хожу уже постоянно ❤️ только к любимому мастеру VIP Марта❤️❤️
3 декабря 2021
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила именно такую оценку. К слову, мне нравится эта сеть и такого качества работы я не видела в других салонах.
Вчера я записалась на маникюр с покрытием в этот «чудный» филиал. Я была записана к одному мастеру, но когда пришла, меня отправили к другому мастеру(мастер, к которому я была записана, в это время не работала и просто сидела на диванчике). Вика- так звали моего мастера была неопытная и делала обычный классический маникюр чуть больше часа. У меня пальцы опухли от долгого нахождения в воде. Но маникюр сделан был хорошо. Потом Вика принесла мне палитру, которая была максимально скудная, и предложила выбрать цвет. На этом этапе я первый раз спросила, все дни цвета есть в наличие. Вика сказала, что всё есть и я выбрала цвет. Затем Вика пошла его искать. Странно, что это делал новичок без помощи администратора. Цвета долго не находился, а когда нашёлся, оказалось, что проблема с кисточкой и им воспользоваться нельзя. Перед выбором другого цвета я снова спросила, а остальные цвета точно есть в наличие, услышав уверенное «да», я выбрала другой цвет. И его не оказалось. 15 минут моего времени было потрачено на ожидание и поиск мастером цветов! В итоге, я выбрала в палитре 3 чёрных цвета и предложила найти хотя бы один из них. К моему счастью чёрный нашёлся. Маникюр для меня состоит из процесса и результата. И от обоих составляющих я хочу получать удовольствие. Вчера не случилось ни с одним пунктом. Не рекомендую.
3
1
30 января 2023
Отличные мастера, удобно все по расположению.
Маникюр и педикюр в четыре руки - прекрасно.
22 мая 2021
Хожу в салон более 5 лет, много хороших мастеров и уровень маникюра достойный. Но беда с обычными лаками, практически перестали их закупать, в основном закупают долговременные лаки. Поэтому на выбор буквально несколько цветов обычного лака, да и те засохшие, в результате быстро облазят 🤷♀️. Хотелось бы обратить внимание руководства на такую проблему. При качественном уровне обслуживания не иметь хороших лаков не просто странно, но не солидно. Да и занижается уровень салона.
5