Покупала бабл ти, кассир, что то себе под нос шепчет и приходится 100 раз переспрашивать, предлагает разные виды молока, а нигде и не написано, сколько будет + в чек. Извините меня, но 130 рублей за другой вид молока, это 1/2 напитка почти, так что хотелось об этом знать заранее, а не после добавления в заказ. Вкус напитка сам был не очень, просто молоко с "шариками" тапиоки, которая как итог выглядит как какое то месиво, на вкус она такая же мерзкая, резиновая и с очень слабым противным вкусом. Я еще не говорю о внешнем виде напитка, который просто ожидание/реальность, почему когда я беру напиток вижу, что он сверху розовый, а при выдаче получаю какое то белое месиво с черт знает откуда взявшимся маршмелоу? Выдача заказов происходит очень странно, как я пойму, что заказ принадлежит мне, если его просто напоевательски ставят на стол не говоря ни слова, а рядом стоят ещё человек 5, ожидающих свои заказы?
Сам кофе вполне хорош, на 4 звезды. Но подход к работе потрясает. Отношение к клиенту, ни как к гостю, а как к «лоху» - это конечно сильно для бизнеса, ориентированного на LTV.
Отказ от добавления сахара дает увеличение стоимости кофе. Кто вообще делает кофе с сахаром по умолчанию?? Если нужно покупателю, то он добавит сам себе сахар на выдаче.
И с каких пор удаление ингредиента повышает цену? Да, это всего 10 рублей разница, но если уж так делаете, то почему не предупредить что цена изменится?
Если вам нужен просто американо, то в целом можно зайти. Не удивляйтесь только разнице цен в прайсе и при оплате. Для других напитков - в ТЦ есть много других мест с кофе.
Если вам важен высокий уровень обслуживания - проходите мимо
Ребята молодцы, не только готовят потрясающий кофе но и подсказывают с выбором. Огромное спасибо. Приду еще, нужно попробовать десерты и напитки с тапиокой