Мне не понравилось:
1. Само место его работы. Центр города, машину припарковать крайне сложно.
2. Помещеньице маленькое, зная спрос и количество посетителей прошлые офисы работали лучше, не было такой толпы народа.
3. Сотрудники делают "ляпы", а потом начинаются ненужные разборы. Все это дополнительное время ожидания.
4. Запись прекратили, только "живая" очередь.
5. Вообще не могу понять! В документах В ДВУХ местах пишем куда направлять информацию: № сотового телефона, E-mail, мне присылают ЧЕРЕЗ ОФИС в ВОЛГОГРАДЕ через несколько дней ЗАКАЗНЫМ письмом на ДОМАШНИЙ адрес. Вместо среды смог получить только в субботу.
Отвратительная организация! Сделал страховку у этой компании онлайн в личном кабинете, теперь жалею. Расскажу ситуацию в кратце, на днях мне ударили машину, я потерпевший, звонил в эту организацию целый день, трубку ни разу не взяли. На горячей линии ВСК узнал, что они работают с 9 до 18 и что можно приехать и оценить ущерб, я поехал в другую часть города, приехал и мне ответили, что оценку моего автомобиля они производят по записи и говорят что я мог не ехать, нужно было просто позвонить, я отвечаю что звонил целый день, на что девушка мне отвечает, цитирую: кто-то дозванивается, кто-то нет. Меня поразил этот ответ и я начал спрашивать почему у них такое отношение, на что они меня послали в соседний кабинет писать жалобу без какого-либо для себя опасения, в другом кабинете я увидел пачку таких жалоб. Еще очень не понятно что на горячей линии мне сказали, что они работают до 18, а они мне сказали что до 17:00 и последняя запись возможна только в 15:40, в это время я работаю и отпроситься мне крайне сложно. Мой совет, лучше едьте сразу к независимым экспертам и нервы побережете и за вас все сделают, возможно времени процесс займет больше, но вытащить с них смогут гораздо больше чем вам оценят ущерб авто данная организация!
Записалась почти за месяц, дтп 25.12.19 прием 21.01.2020, приехала раньше, с парковкой полная ..опа, хорошо хоть эксперт не отказался прогуляться до моей машины, приняли ровно по времени, девушку, которая со мной занималась постоянно дергали, то почту получить, то виновника дтп ( без очереди они идут) принять, то штамп заправить...все веду к чему.... Люди пришедшие по живой очереди ...... Стоят в узком коридоре, присесть не на что и негде, в кабинете принимают 2 из троих, одна из которых только по записи, очередь жуткая, за то офис в центре города......
Может нужно организовать место ожидания сносное? И людей добавить?
В целом молодцы, хотя по началу было впечатление размазанное, торопятся сотрудники офиса, и как сделали дело, то всё...
По факту посчитали быстро, и суммы вполне достаточно на ремонт, на уровне оплаты хорошего сервиса. Перечислили за 2 рабочих дня. Молодцы, так держать!
5
Алек f
Знаток города 10 уровня
8 апреля 2022
Плохая страховая, программу по ДМС не исполняют, у вас есть боль их ответ терпите. Ужасное ДМС обслуживание.
Имел неприятный опыт в качестве потерпевшего в ДТП. Моя страховая ВСК со со мной, считаю, обошлась хорошо. Выплатили конечно поменьше,чем независимый эксперт насчитал, но судя по отзывам про другие страховые компании - и на том спасибо!