Обращаюсь с жалобой на сотрудника регистратуры. (смена 06.03.2024 в 10:00)
При посещении данного медицинского учреждения, я столкнулась с проявлением хамства и непрофессионализма со стороны работника регистратуры.
Со мной и с другими клиентами данной стоматологии сотрудник была груба, повышала тон, закатывала глаза на любой «глупый» вопрос, проявляя неуважение к моим вопросам и требованиям. Она толком не смогла предоставить мне необходимую информацию :)
Прошу провести необходимые меры по исправлению данной ситуации, а также наказать ответственного сотрудника и предпринять меры для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. Я призываю администрацию клиники принять меры для повышения качества обслуживания и вежливости со стороны персонала.
Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры в соответствии с установленной процедурой.
P.S. Не буду портить рейтинг оценкой в одну звезду, только из уважения к прекрасному хирургу Семячко Роману Геннадьевичу. Качественно и быстро справился со своей работой! (удаление зубов мудрости)
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе врача Тихоновой Оксаны Альбертовна. Сегодня была записана к ней на прием в 15.00, по причине что в кабинете у нее находился пациент в свое время я зайти не смогла. В кабинет я зашла в 15.40, но ничего всякое может быть, ситуации разные, я с пониманием отнеслась к этому. Врач посмотрела , услышала что беспокоит меня, ответила- ИЗВИНИТЕ, НО ТУТ СЛОЖНАЯ ПЛОМБА, А У МЕНЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ЗАКОНЧЕН!!! Это как вообще??? Мне как надо было поступить, с 15.00 начать выгонять пациента с кресла? На мое возмущение, Тихонова все таки отправила меня на рентген. С ним я захожу обратно в кабинет, она его смотрит и отвечает, что мне надо обратиться в платную клинику, т.к. У нее нет должного оборудования 🫣😱Я простите пришла в стоматологическую поликлинику, а не канцелярию. Я опять проговариваю, что зуб беспокоит и что мне делать в данной ситуации. Тихонова отвечает, но он же не сильно беспокоит вас, так что перезапишитесь, а у меня рабочий день закончен!!! Большая просьба разобраться с данным "врачом"прислать ответ на мою жалобу.
Странное место
Позвонили в клинику с тем, чтобы попасть к хирургу с острой болью. По телефону спросили, сколько стоит рентген; оператор уклончиво ответила, что нам скажут по месту.
Государственная поликлиника по логике должна иметь четкий прайс на услуги.
Я сказала, что это странно - вы госучреждение, значит, и стоимость услуг можете огласить, на что оператор ответила, что " им запрещено называть цены".
Что?! Это как вообще, госклинике нельзя озвучивать стоимость рентгена по телефону?
В итоге я узнала, что цена одной единицы - 1500р.
Это просто обдираловка! В мск средняя цена рентгена ' 500р, в области - 400.
А здесь, в госклинике на минуточку- 1500.
Считаю, это произвол и отсебятина!
Необходима проверка - действительно ли таков ценник должен быть на услуги по омс?!
Посещала эту поликлинику и с ужасом ушла,потому что наткнулась на «врача» стоматолога Джабиров Абакара Мурадовича! Отвратительный меркантильный человек,который не хочет работать.
Все мои несчастья и потери зубов начались с того дня, как я прикрепилась к этой поликлинике.
Врачи часто меняются. Никто не несет никакой ответственности. Зубы плохо подготовили для коронок. Мост отвалился сам через год. Другой мост и коронку вместе с зубами пришлось удалять из-за кист, которые образовались за 1,5 года после установки коронок. Кстати, 6 коронок из 7 меня убедили поставить только из-за разницы в цвете между зубами и пломбами, обещая скидку, если делать «оптом». Гарантировали, что простоят долго. Если бы не «повелась», пусть с пломбами, зубы были бы целы.
Еще один зуб, совсем недавно, стоматолог -терапевт направила удалять, тк время приема сдвинулось, и она не хотела возиться с удалением нерва. О ее ошибке говорит снимок, который видели врачи из других клиник, куда я обращалась за консультацией. Зам главного врача этой стоматологии снисходительно предложила поставить мне коронки по омс, на что я и так имею право, как пенсионер. В этой поликлинике я имею вопросы к каждому «доктору», который занимался моими зубами. Год назад обратилась с сильной болью. Поставили лекарство и велели записываться на прием. 2 дня запись «висела», не открывалась. Ближайшая запись через 14 дней. Как результат- проходила с лекарством 18 дней. Из-за ноющей боли и сильного запаха изо рта мне пришлось обратиться к дежурному врачу, который сообщил мне, что так долго это лекарство держать было нельзя.
Во время планового приема у стоматолога по поводу моей обеспокоенности, я получила «сногсшибательный» ответ в вежливо- хамской форме: «Поменьше чеснока надо есть». !!! (Я чеснок не ем совсем, тк профессия не позволяет), а в платной клинике предположили, что это запах дает паста мышьякосодержащая.
Три звезды с натягом только за безболезненное и быстрое удаление зуба мудрости (8 нижняя) врачуАбдулхалимову Шамилю от 03.06.24 А медсестре,которая работала с ним в этот день желаю следить за языком,ибо в её обязанности не входит комментировать состояние зубов пациента в нелестной форме
Про врачей сказать не могу ничего, т.к. не дождалась, хотя и пришла по записи даже раньше, попросили заполнить карту, пока заполняла взяли другого пациента. Ушла через 35 минут т.к.больше ждать не могла. Медсестра заставила заполнить согласие на анастезию, сказала, что без него в кресло не посадят, хотя я была против. В общем острой боли у меня не было, за мной скопилось много народу, решила другое место поискать. Да и общая атмосфера на грани хамства - в регистратуре и в 5 кабинете.