Хочется отметить непрофессионализм данной клиники и рассказать про свой случай, так как нестандартные случаи явно не для этой клиники и корректно, не обижая клиента, выйти из такой ситуации сотрудники не в состоянии. В моем случае на большом сроке беременности откололся кусочек зуба, позвонила в клинику - записалась на ближайший прием, естесственно предупредив заранее о сроке беременности и о том, что необходимо в части лечения на данный момент. На следующий день перезвонили и сказали, что врач не возьмется за лечение данного зуба и отменили запись. Тогда я предложила уточнить у врача сможет ли она поставить временную пломбу, а не проводить сейчас полное лечение зуба, чтобы можно было спокойно дожить до родов. Администраторы сказали уточнят и перезвонят. Однако, в течении дня никто не позвонил! Я сама набрала клинику и стала спрашивать какой итог по моему вопросу. Администратор опять не смогла ответить, потому врач еще на приеме, обещала перезвонить. В течение нескольких дней так никто и не позвонил. Я опять набрала телефон сама и оказалось (ну надо же!!), что меня записали на прием и врач ждет меня на прием) На вопрос почему не сообщили мне об этом - администратор не извинилась и не уточнила причины. А еще через несколько дней (за 4 дня до приема!) администратор перезвонила в середине дня и сказала, что врач меня примет только со справкой об отсутствии противопоказаний к лечению. На вопрос почему мне об этом не сказали сразу, а только спустя почти неделю (при этом зная и срок беременности и особенности лечения) - внятного ответа я не получила! Как итог - помощь не оказали, да еще и нервы помотали! Не извинились и не объяснили почему врач сразу не могла озвучить момент со справкой! Решить вопрос даже не постарались! Отвратительный сервис и бессовестный подход к клиенту! А также я делаю вывод о непрофессионализме администраторов и врача, который несмотря на современную анастезию, побоялась брать пациента, а потом стала придумывать отговорки со справкой! Советую обращаться в более компетентные частные клиники, особенно, если у вас нестандартный случай!
Уже много лет наблюдаюсь и лечусь в клинике Стома в Озерках. Уютная клиника, вежливый персонал, удобная запись.
Особенно хочу отметить врача Чехову Светлану Юрьевну. Светлана Юрьевна, настоящий профессионал своего дела: все четко, по делу, при этом чутко и с большим вниманием к пациенту. Быстро и качественно! Рекомендую.
С уважением, Соловьева Ирина Владимировна.
Много лет хожу сюда к одному и тому же врачу, доверяю и очень довольна. Была и по акциям на чистке - тоже всë понравилось. Приятное отношение, всегда можно решить вопросы - идут на встречу клиенту. Довольна всегда, с уважением Туганова Елена
Уже не первый год лечу зубы в Стоме на Сикейроса и всегда ухожу довольная результатом и приятным отношением персонала. Доктору Салиховой А.Р отдельная благодарность, четко, быстро и без лишних разговоров) Спасибо!
Выражаю огромную благодарность всему коллективу клиники "Стома".
В особенности
Филипповой Елене, за безболезненное лечение, за преданность своему делу и профессионализм.
В клинике приветливая и заботливая атмосфера, разумные цены.
Спасибо за отличную работу!!!
С уважением, Андреева Виктория Олеговна.
Никонова Маргарита Сергеевна врач отличный!Лечу у неё зубы.Она вела приём на Кораблестроителей, сейчас ведёт приём на Сикейроса.И я приезжаю именно к ВРАЧУ!
Чехова С.Ю. очень ГРУБО и даже ПО-ХАМСКИ общалась на осмотре. Такого неуважительного отношения я не видела давно, причем за свои же деньги.
Врач отказалась смотреть мой новый снимок зубов, сказав, что у нее на это нет времени.
Остались ужасные впечатления от посещения данного врача и филиала на Сикейроса в целом.
Этот отзыв хочу адресовать профессионалу своего дела - терапевту Филипповой Елене Игоревне! Качественная работа по лечению кариеса, депульпированию зуба вызывает восторг! Всегда позитивная, улыбчивая понимающе решит все ваши вопросы по лечению зуба! Хожу год! Довольна как слон! Еще здесь прошел ремонт, приятно находиться в зале ожидания.
Замечательная клиника. Очень внимательный и вежливый персонал. Очень квалифицированные врачи. Очень чисто и уютно. Расположена очень удобно. Рядом есть стоянка для автомобиля и станция метро Озерки.
Лучшая клиника сети (а я бывал в разных). Недавно сделали ремонт и стало намного удобнее. Свою улыбку доверяю только Елене Игоревне. Лучший врач!
Алексей Коваленко
Елена Игоревна просто прелесть! Вылечила зуб безболезненно. Приятные новые кресла и атмосфера меня радуют. Гарантия качества вот самое главное после лечения у жтого специалиста
Место удобное,близко от дома!Персонал отзывчивый!В ожидании сидеть не приходится,все вовремя!Комфортно ,приятно и чисто!Лучший доктор,Чехова Светлана Юрьевна! Внимательная ,аккуратная,вежливая!Давно лечусь у неё и пломбы отличные!Прихожу только на проверку и чистку зубов !Получаю рекомендации по уходу !Отлично,моя оценка!
Клиника находится рядом с метро Озерки. Очень просторная, зал ожидания, кабинеты. Приветливый персонал.Лечение проходила у замечательного врача-Филипповой Елены Игоревны. Необыкновенное мастерство в лечении, восстановлении и эстетической реставрации зубов. Отличные материалы. Чисто, стерильно.
Обслуживание очень вежливое, во рту доктор Никита Сергеевич работал аккуратно, зубы после постановки пломбы выглядят как родные) Для защиты от мед. растворов и повреждения слизистой в рот устанавливают специальные силиконовые капы, все жидкости и слюну удаляют аппаратно, так что не поперхнешься. Теперь в кабинете ещё и телевизор на потолке, можешь смотреть хоть мультики, хоть передачи на свой выбор. Всё очень понравилось. Благодарю❤️☀️ Алла Игнатьева 23.10.2023г.
Замечательная клиника!
Выглядит все очень солидно
Отношение к клиентам на высоте, с улыбкой девушки все подскажут, объяснят) ощущение заботы со стороны персонала не покидало меня
Отдельное спасибо стоматологу Ульяне. Очень качественно сделала чистку зубов и также дала много дельных рекомендаций)
Остался доволен, спасибо!
Курскиева Фатима Лахановна - врач с золотыми руками. Мне очень повезло, что я попала к ней. Теперь только в эту клинику.
Show business's response
Милена
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Красивая стоматология, администрация приветливая и ответственная. Врачу Никите Нураеву Сергеевичу можно доверять свои зубы, очень грамотный специалист и аккуратный!
В клинике после ремонта стало еще приятнее находиться! А мой любимый врач - ортодонт Ванина Юлия! Вместе уже два года движемся к моей идеальной улыбке 😁
22 марта 2024 года в 15:30 час. Я была на приеме у врача Чеховой С.Ю. в клинике на ул. Сикейроса 1.
Мне требовалась лечение верхнего зуба(третий справа), у которого откололась эмаль и необходимо было поставить пломбу.
Врач Чехова при осмотре подцепляла несколько раз зондом зуб без обезболивания и сильно надавливала, пока не сколола зуб почти до десны и чем-то замазала (эта замазка отвалилась в тот же день). При этом врач не применяла обезболивания, сверла, не чистила каналы и не делала других действий по лечению зуба. Она заявила, что ничего сделать больше не может! Врач Чехова повела себя грубо и оскорбительно, заявив: «Татьяна Юрьевна любит, чтобы ей все делали бесплатно. Вот за это мы с нее денег и не возьмем». И спросила: «Что вы еще ждете?». Я ответила: «Думаю, что теперь мне делать? Ведь я рассчитывала поставить пломбу на скол зуба. На это последовал ответ: « Идите и там думайте!»,. За мной в коридор вышла медсестра и отдала мне документы, заявив, что деньги мы с вас не берем. Я никогда не обсуждала с врачом Чеховой вопросы стоимости лечения.
Я сама являюсь медработником с высшим образованием (провизор-технолог) и считаю, что подобное оскорбительное поведение врача недопустимо. Возмутительно и недостойно вредить пациентам, вымещая свое зло и раздражение, вынуждая их обращаться к врачам-ортопедам за более сложным и дорогостоящим лечением.
От руководства клиники не последовало ни извинения, ни объяснения поступка врача Чеховой, ни сообщения о принятых мерах.
Сделала первый раз чистку у Антоновой Анастасии Андреевны очень аккуратно и тщательно сняли зубной камень, чистка в три этапа, сняли весь налёт, зубы такие белые как будто отбелили, настолько понравился эффект после, что буду каждые полгодика ходить 😍
С уважением, Кастерова Екатерина Алексеевна 🤗
Самая лучшая клиника. Моя боязнь перед удалением зуба мудрости, была напрасной. Врач от Бога, Киктев Юрий Алексеевич,огромное ему спасибо, удалил зуб мудрости совсем без боли, я думала такого не бывает. Отличная клиника, девочки на ресепшене радушные. Теперь я буду ходить только туда. Спасибо Всем огромное.
Удобное расположение недалеко от станции метро Озерки.
Сделали хорошо и вовремя.
Цена, благодаря, скидками акциям лучшая в городе за чистку зубов.
Весь персонал адекватная и отзывчивый.
В клинику «Стома» в Озерка, хожу много лет. Ставила имплантат. Протезирование, лечение, проф.чистка зубов. Все специалисты профессионалы самого высокого уровня, внимательные.
Ходила на проф. гигиену по акции, все понравилось. Хорошо провели процедуру, спрашивали все ли хорошо и комфортно ли. Провели консультацию по моей проблеме и записали на бесплатную консультацию в рамках акции. Красивый холл у клиники, приятно находиться.
В клинике переодически обслуживаюсь более 10 лет. Можно не приходить на приём во время, так как раньше чем через 20 мин от назначенного времени вас не возьмут. Никакого уважения к времени клиентов. Врачи работают по-разному. Кто-то работает просто плохо ( меняли пломбу на зубе, поменяли крайне плохо. Не подавала на замену, так как зуб в итоге воспалился и его удалили), кто-то пытается развести на деньги. Есть врачи, которые работают только по делу и мастерски выполняют свою работу (например Волкова). Так что тут попадете как повезёт.
Итог 3. Чек выше среднего, время ваше не ценят, врачи как повезёт.
3 раза посещала клинику и делала профессиональную гигиену полости рта. Всегда оставалась довольна. Но хочу отметить доктора Янович Владу Григорьевну за прекрасную работу. Она была очень вежлива, внимательна, чистка зубов выполнена аккуратно, качество отличное. Произведен осмотр ротовой полости, составлен план лечения. Лишние услуги не навязывались. Очень рекомендую.
Я с 2014 года была пациентом тут. И вся моя семья, и дочь потом отвела. Теперь больше сюда ни я, ни дочь ни ногой. 1. Не соблюдают права пациента. Ортодонт назначил ребенку капу для исправления прикуса за 18000 рублей. Через 18 дней капа порвалась при эксплуатации в полном соответствии с рекомендацией. Мы потребовали замены, так у нас не только не забрали капу на экспертизу, не только не заменили по ст. 18 Закона о защите прав потребителей, так еще и отказали вообще в обслуживании, когда мы по предварительной записи эту капу им принесли.
2. Разводят на бабки. Выяснилось после этой капы, что оказывается ее можно купить не через клинику, а напрямую в 3 раза дешевле. Что, кстати тоже противоречит ст. ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей.
3. Врач-ортодонт Анна Брониславовна Марковна - некомпетентный врач и не знакома с основами воспитания. Некомпетентна она потому, что ей не пришло в голову сразу предложить капу с укрепленным фронтом (она вообще не сказала, что такие бывают, это выяснилось когда мы уже с претензиями обратились). А невоспитанна она потому что читает нравоучения вместо того, чтобы научиться выполнять свою работу нормально.
Супер обслуживание! Приду еще обязательно
Персонал хороший, врачи квалифицированные, очень порадовала цена и опыт доктора.
Всем советую посетить данную клинику
Думали, что найдём в клинике "Стома" стоматологию не далеко от дома по приемлемым ценам. Некоторые родственники, посещающие данную клинику, советовали это место. И так у супруги сломался зуб, нужно было его удалить и поставить имплант. Супруга пришла в "Стому" уже со снимком, сделанным в другой клинике. Как заявлено на сайте, консультация стоит 900 рублей. По итогу один хирург посмотрел снимок и направил к другому хирургу. И консультацию посчитали как 1800, два же врача смотрело и консультация с двух врачей) Хотя супруга двух врачей не просила, так могут и консилиум из 10 врачей собрать, а потом каждому по 900 рублей заплати. Так вот просто за удаление переднего зуба, посчитав его "сложным", насчитали почти 7000 рублей. Это только удаление. Далее "нашли" кариес на прочих зубах, которые во первых мы смотреть не просили, а во вторых все зубы были пролечены в другом месте и осматривались в разных местах. Ни где до этого кариеса не нашли...Короче только первый этап по вживлению имплантанта насчитали почти в 80 тысяч!!! А про второй этап, типа, должен был сказать и посчитать ортодонт. И это, наверное ещё бы не меньше половины этой суммы вышло. Я понимаю желание стоматологов заработать, но это извините перебор... В итоге обратились в другую клинику, где консультация оказалась бесплатной , а все этапы по имплантации "под ключ" посчитали в районе 80 тысяч. Больше в "Стому" ни ногой.
Удобная клиника, и месторасположение, и сама клиника внутри очень красиво сделана. Лечила несколько раз проблемные зубы, и оставалась довольна. Спасибо Линникову и Алексеевой. С ув., Ирина Кулаковская.
Прекрасное обслуживание, чуткие врачи. Ощущая их профессионализм, любая процедура проходит максимально спокойно и комфортно. А администратор Анжелика особое украшение этой клиники.
У ребенка панический страх перед анастезией, обошли несколько клиник, результат нулевой. Обратились в "Стому", т.к. там есть лечение с седацией. Но после знакомства с доктором Никитой Сергеевичем, возможно, седация и не понадобится. Идеальный детский стоматолог, который умеет найти подход к ребенку. Были два раза. Первый раз-знакомство с доктором. Никита Сергеевич показывал приборы, что он ими делает, включал мультики, подарил подарок (сделали снимок+план лечения). Второй прием чистка зубов в такой же дружественной атмосфере. Сын теперь ждет, когда же мы в стоматологию пойдем. Для тревожных деток рекомендую "Стому" на Сикейроса и врача Нураева Никиту Сергеевича.
Отличное место, обслуживание на высшем уровне, очень внимательный персонал, доктора вообще высший класс, делают не больно , очень качественно и комфортно. Ценник не очень радует, 5-10₽ за кариес, но если нужен результат, то вам точно сюда. Гарантия на пломбу год. Очень рекомендую Белоконь Дарью и Аносову Екатерину.