Выбор был между STOCRM и Автодилером, из-за более отзывчивой поддержки и онлайн презентации с введением в программу решил остановится на ней.
К плюсам отнесу очень быструю поддержку, как в вопросах работы программы, так и технических моментов. Перебоев в работе самой CRM не наблюдалось. Считаю что свою функцию для мелкого СТО решившего перейти уже в цифру выполняет достаточно хорошо. Есть много моментов в которых можно расти для самого СТО.
Из минусов отмечу мелкие моменты в логике программы которые не интуитивно понятны(но поддержка всё быстро разъясняет). Микро-баги(которые сразу техподдержка берёт на контроль или в онлайн режиме сразу решает).
Есть куда расти и самой программе(хотелось бы более современный и получше юзерфрендли интерфейс).
CRM свою задачу выполняет хорошо, потраченых денег не жаль, для мелкого СТО это хорошее подспорье для начала цифровизации и развитии в этом направлении!
Долго выбирали ЦРМ, выбор пал на STOCRM, выбором очень довольны, достаточно простой и понятный софт в использовании, не маловажно что есть приложение на телефон!
Работает стабильно, за месяц работы никаких проблем, большой функционал и много моментов которые можно настроить под себя.
Ребятам за сопровождение и поддержку отдельное спасибо, на все вопросы даже самые «тупые» всегда отвечают и помогают 🤝
Напишу максимально объективно как опытный пользователь и как человек внедрявший с нуля данную систему...
Плюсы:
+ Отличная цена
+ Отличный функционал по работе с Клиентами
+ Встроенная телефония
+ Облако, доступ с любого компа через интернет
+ Техподдержка всегда на связи и всегда объясняет как работает функционал
Минусы:
- При внедрении тебя переключают с одного специалиста на другого, лично мне комфортно общаться с одним человеком, который в курсе моей ситуации.
- Без человека, который в системе уже работал, освоить с нуля сложно.
- Обновления зачастую затрагивают интерфейс, при этом не затрагивают проблемы по функционалу, а иногда ломают функционал.
- Некоторые функциональные решения "через костыли", например что-бы учитывать работы, выполненные подрядчиками, надо создавать пользователя с кривым ФИО.
Резюме: отличная ЦРМ за отличную цену, с проблемами в освоении. Наберите менеджеров, которые сами работали с вашей системой в серваках, и которые смогут ПОКАЗАТЬ как работать в системе.
Только начинаем пользоваться программой, надеюсь спустя время мнение не изменится. На данный момент внедрение помогло навести порядок во многих процессах, а на что-то открылись глаза. Смотрели много разных crm, в том числе не специализированных, но этот вариант оказался оптимальным. Перешли на неё с альфа авто, работать в crm намного проще и приятнее. Нравится, что это облачный сервис. Плюсом доступная ip телефония с записями звонков ( намного приятнее по цене, чем тот же функционал у мегафона).
Местами есть вопросы к интерфейсу, мне например не очень удобно, что сделки растянуты на экране и нужно двигать экран в сторону, не очень юзерфрендли. И иногда раздражает необходимость постоянно обновлять страницу.
В целом под наши задачи подходит отлично. Уже есть готовые шаблоны, продумана логика многих процессов. Персоналу понравились обучающие материалы.
Самое главное не строить иллюзий, что это программа волшебная таблетка и всё на свете поможет вам сделать. Нет. Читайте внимательно, какой функционал доступен, а какой нет.
Хочется сказать большое спасибо отделу внедрения и оперативной поддержке в чате. А вот менеджер по продажам ввел в заблуждение по некоторым моментам, это было неприятно.
По счастливой случайности связались со мной именно в момент поиска CRM, после ухода с франшизы на ABCP. После презентации продукта предоставили пробный доступ. Смогли заинтересовать ценой и функционалом. У меня магазин без СТО, и она мне полностью подходит, помогая выполнять задачи по проценке у поставщиков, ведению учета, склада и приему платежей. С телефонией пришлось немого подождать, т.к. не сразу настраивалась, но в итоге все заработало. Отдельное спасибо менеджеру по внедрению Евгению. Успехов всей команде и процветания!!!
Неплохая CRM для СТО , удобное и информативное ведение клиентов, расчеты зарплат и отчетность. Инструмент универсальный и ожидать что будет все именно так как вам хочется не нужно, но многое можно наладить и настроить под ваши задачи. Хотелось бы выделить отличную работа менеджера по внедрению - Андрея. Да и в целом по поддержке нареканий нет. отвечают и подсказывают на начальном этапе( когда вопросов много ) оперативно , если нужно то и через удаленный доступ помогают . По ведению склада - опционально вроде все что нужно присутствует. По мне не оптимально по скорости - оприходования \ списания отнимают времени больше чем в 1с .. Но это мое мнение. кому то может норм . Если обобщать - продукт хороший, плюс обновляется и улучшается постепенно .
Программа сыровата но работать можно, тех поддержка работает оперативно и отзывчиво. Все возникшие вопросы или проблемы решаются в течении 10 минут.
Операция по переходу с другой срм прошла быстро и для меня безболезненно, во многом благодаря Андрею!!! Вообщем надеюсь на улучшение программы и развитие функционала! Пока всем доволен!
Отличная SRM, обратился к ребятам при открытии магазина автозапчастей. Быстро откликнулись дали время для ознакомления и все обсудили. Далее пошел процесс обучения ну и соответсвенно процесс различных интеграций. Сейчас пользуюсь, все нравиться!
Хорошая программа, интуитивно понятный интерфейс. Был опыт работы в 1с автосервис, в этой программе и без видео обучений было легко разобраться, но на случай возникновения вопросов все очень подробно и буквально пошагово есть на рутуб. Так же очень отзывчивая поддержка (в моем случае менеджер Денис).
Хорошая программа для начинания бизнеса в сфере автомобильных услуг. Удобно вести учет зароботной платы и выработки. Вести склад. Программа наглядно показывает аналитику, движение денежных средств.
Так же ребята всегда помогают по всем возникающим вопросам в экстренных случаях подключаясь на удаленке. Программа достаточна гибкая и удобная.
Максимально отзывчивые и продуктивные ребята. Ваши просьбы не остануться незамеченными, а идеи будут воплощены. STOCRM действительно очень упросил работу сервиса, несмотря на то, что мы занимаемся мотоциклами. Команда идет на диалог, готовая решать любые проблемы. Спасибо!
Неплохая программа, все логично и понятно, помогли все настроить. Объяснили, что и как делать. Отдельное спасибо Антону из внедрения который это все и настроил.
Отличная программа для сервиса
STOCRM одна из идеальных программ для сто бизнеса и автомагазина ,удобный софт легкая для понтмания и работы,много функциональная,плю постоянная поддержка менеджеров по программе,рекомендую она стоит того .
Очень долго выбирал хорошую CRM для автосервиса и магазина запчастей, испробовал в пробных версиях десятки разных программ и CRM для построения правильной, быстрой и удобной работы.
Из всех ярко выделяется именно Ваша CRM, только в ней получил весь функционал о котором мечтал. Разработчикам огромный респект, пользуюсь почти всем, настроил и проценку, и расчет зарплат, и складские остатки. Отдельно хочу поблагодарить техническую поддержку и менеджеров - максимально быстро и профессионально решают любой вопрос, иногда даже во вне рабочее время! (была проблема - забыл пароль) Благодаря менеджеру проблема решилась за 10 минут и работа в выходной день не встала!
Также очень нравится финансовая политика. В самом начале, при переходе с другой црм дали в подарок 4 месяца для полноценного тестирования и проверки, через год уменьшили стоимость продления на следующий год. А при оплате тарифа сразу на год скидка 40%. Пересчитал уплаченную сумму - я на утренний кофе в месяц больше трачу, а тут максимально функциональный инструмент, который выстраивает всю работу и автосервиса и магазина. В общем заслуженные пять баллов, только благодаря Вам построил правильную работу своего бизнеса, спасибо!
Неплохая система, но конечно же есть моменты которые стоит доработать, например в плане бухучета. Специалисты компании быстро реагируют, обратная связь в этом плане хорошая. Поставленные вопросы всегда разрешаются, общение с менеджером всегда корректное и информативное.
Пользуюсь уже год CRM системой ,не могу нарадоваться!
Очень удобно в использовании!
Тех поддержка всегда поможет если что не понятно!
Команде CRM желаю процветания!
Моя оценка 5+
Классная программа для автоматизации сервиса, перепробовав много разных остановились на STOCRM. Программа закрывает большинство «хотелок», разработчики стараются все улучшить и внести поправки, если таковы появляются. Отдедьно спасибо сопровождению, всегда на связи и толково объяснясняют решение проблем.
Отличный продукт на рынке, как по функционалу, так и гибкости. Так что твердая пятерка!
Ставлю одну звезду не потому что программа настолько плоха, а для привлечения внимания. Сама прога на твердую 3*. Перешел на эту crm и уже как полгода засыпаю личного менеджера и техподдержку вопросами и задачами на улучшение очевидных не удобств. Ноль реакции. Но конечно выслушивают, обещают, но с августа ничего не сделали. А иногда еще и хуже делают - убрали суммы этапов в канбане, например. В целом прога свою функцию выполняет, но для администрирования и аналитики очень слабо. Да и в целом гибкость проги далека от лидеров. Проблема в том что разработчик не слышит просьбы, и улучшает все что угодно, кроме нужных моментов. И еще - я убежден, что разработчик не работал в автосервисе и не знаком с продуктами конкурентов. Это удручает. Знал бы что такая сырая прога, перешёл бы сами знаете к кому. Да, я требовательный. Но мне нужен не заоблачный функционал, а удобство.
Пользуемся сервисом 3 месяца. Все устраивает. Удобный поиск запчастей и кросов к ним, заказ можно оформляеть сразу, всего по 2 кнопкам. Тех поддержка, работает оперативно и быстро решает возникшие вопросы. Сервис очень разгрузил поиски необходимых деталей. Рекомендую для тех, предприятий кто ценит свое время и время клиента.
Хорошая срм для авто бизнеса , сразу полное использование , основные задачи уже настроены и отлажены. Ечли что то нужно доделать , ребята оперативно отвечают и помогают. Есть много видео инструкций на ютубе , что так же помогает к быстрой интерграции в ваш бизнес. Рекомендую !
Я бы хотел выразить свою благодарность команде StoCRM за их превосходную работу и высокий уровень сервиса. С тех пор, как я начал использовать ваш продукт, я заметил значительное улучшение в организации и управлении своими задачами и проектами.
Одним из главных преимуществ StoCRM является удобство и простота использования. Интерфейс программы интуитивно понятен, и я быстро освоился. Также мне нравится, что программа предлагает множество функций и возможностей, которые позволяют мне эффективно управлять задачами и взаимодействовать с коллегами.
Особенно хочу отметить службу поддержки StoCRM. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, которые у меня возникают. Их профессионализм и дружелюбность делают общение с ними приятным и комфортным.
В целом, я очень доволен работой с StoCRM и рекомендую этот продукт всем, кто хочет улучшить свою организацию и управление задачами. Спасибо команде StoCRM за то, что делаете мою жизнь проще и эффективнее!
Отличная crm для автосервиса и магазина автозапчастей. Обладает всеми нужными функциями и интеграциями в этой сфере :
Ip телефония, api, каталоги запчастей и тп. Недавно появилось приложение на смартфон. Оперативно работает тех. Потдержка.
Не так давно, ребята связались со мной, и предложили свой софт для моего небольшого магазина автозапчастей. Давно нуждался в црм, для облегчения учёта клиентов, склада и тд. Решил попробовать их софт - и, в действительности, был поражен. Црмка работает отменно, без лагов (пользователи амо думаю меня поймут:)), если выявляются какие то баги, ребята супер оперативно их решают. Помимо этого - она сильно облегчила мне жизнь, ибо, как пример, проценка по каждому клиенту теперь в одном месте, не нужно лазить по сайтам всех поставщиков, все в одном месте. Так же весь список сохраняется, не нужно потом ещё раз проценивать если клиент пропал на какое то время. Куча полезных интеграций, с смс сервисами, Авито, ззап и тд. В общем, искренне, от всей души рекомендую коллегам по отрасли обратить внимание на ребят - они делают вещи🤘
Автосервис ВАЕР благодарит весь современный коллектив прекрасной компании STOCRM, идущий в ногу со временем.
Очень классные решения и идеи воплотили в жизнь в одной программе.
Ребята не стоят на месте, постоянно внедряют все необходимые инструменты для коммуникации автосервиса, поставщиков и клиентов.
Отдельное спасибо Ивану Борзых в освоении программы и решении всех возникающих вопросов.
Отличная программа для автоматизации работы автосервиса и call центра! Отдельная благодарность Евгению Кондратьеву и Ивану Борзых за быстрое и качественное решение всех внедряемых задач.
Хорошая программа ,со своими обязанностями справляться , всё чётко понятно,хотелось бы чтобы мобильное приложение функционировало полноценно ,не хватает некоторых функций,но это не критично,в целом отличная программа
В целом программа работает хорошо, но какие то изменения делают быстро, а какие то долго.
В общем нам продукт нравится.
Часто делают обновления именно визуальной части, что конечно не удобно. Только привыкли, а тут раз и опять изменения. Но почему то есть задачи которые так конечно и не реализовали.
Отличная компания, быстро реагируют на любую проблему и всегда на связи, что очень важно в наше время! Рекомендую 👍
1
Show business's response
Oqotomesmugokodu
Level 22 Local Expert
December 6, 2023
Продукт отличный! Сотрудники компании StoCrm очень слаженно и четко ведут процесс по внедрению и технической поддержке. Валерия из отдела продаж дала крайне полезную и полную презентацию продукта. Иван - главный по софту, большой профессионал в своем деле. Инесса из группы поддержки очень помогает(причем крайне оперативно). Пожелание: процесс по оприходованию на склад сделать попроще(меньше этапов) вообще супер было бы)
Отличная программа! Пользуюсь 3 месяца, всё устраивает! Всегда есть обратная связь! Техподдержка и менеджер всегда помогают разбираться в непонятных вопросах!!!
Классная программа для СТО и магазина запчастей. Очень сильно облегчает учет клиентов, склада, да и работу всего СТО. Отдельное спасибо Ивану Борзых, Евгению Кондратьеву и Андрею Моисееву!
3
Show business's response
Кристина Крылова
Level 15 Local Expert
September 19
Хорошее CRM все доступно и понятно, служба поддержки всегда на связи. Функционал огромный, всем моим требованиям соответствует, более чем! Благодарю!
Плюсы - простая в освоении, ориентированная на работу с клиентом система. Неплохо организован учет (склад/считалка зарплаты), хорошая интеграция с поставщиками и каталог.
Что не хватает - отсутствует конструктор для создания сайта.
Пользуемся полгода. Устраивает на 100%. Техподдержка отвечает оперативно, так же есть менеджер на тел и ватсап. Рекомендую👍
1
Show business's response
Ю
Юлия Богданова
Level 8 Local Expert
February 13
Мы молодая СТО,по совету нашего маркетолога установили систему на своей локации.Из позитивного:сопровождение на старте по всем вопросам,обучение,видеоуроки для саморазвития,позитивные сотрудники,возможность отправить ТЗ в разработку и получить результат.С июня 2023 работаем на этой системе и она полностью удовлетворяет как линейных сотрудников,так и руководителя .Удобная,в хорошем смысле простая,логичная.Спасибо разработчикам.
Спасибо Сергею за помощь в освоении программы CRM , много было интересующих меня вопросов , Сергей помог по быстрому понять что к чему и продолжает помогать по непонятным вопросам
Рекомендую всем! У нас небольшой автосервис на три поста, сейчас развиваемся дальше, появились новые услуги, с программой "stoCRM" очень удобно.
Все данные находятся в одном месте и всегда под рукой. Система отчётности,аналитики, телефония и т.д., что очень облегчает работу.
Менеджеры Молодцы, всегда готовы помочь, доступно объяснить!
Нареканий ни каких нет, для сферы услуг отличный инструмент👍
Перешел на STOCRM после более чем 2х лет мучений с 1с. Честно признаюсь переходить боялся, думал все будет долго и проблематично. Но оказалось все очень быстро и безболезненно. Евгению, нашему личному менеджеру, огромное спасибо, всегда на связи, всегда решит любую проблему.
А теперь по факту:
Под этим софтом работает автокомплекс в 5 постов, с расширением +3 поста чуть позже. Все что нужно для работы здесь есть, интерфейс сделан так, что ты сам понимаешь что нужно делать, достаточно пройти не тяжелое обучение, то есть, любого МП я легко обучу за 3 дня, как и что нужно делать. Так же есть магазин и этот софт и его полностью вывозит, он автоматизирует практически все, проценка всех поставщиков в одном окне и там же ты видишь свои складские остатки это просто нечто. Интеграция ватс апп и айпи телефонии, запись всех звонков и тд тп. Плюсов просто море. А вчера еще вышло новое обновление, вообще бомба.
По итогу, как бы правильно выразиться, то что раньше в 1с у нас занимало 40 минут - 1 час, в STOCRM мы делаем за 10-15 минут. В общем наша организация крайне довольна выбором.
Пользуюсь программой почти год, в принципе доволен, весь функционал выполняет, который не обходим для не большой сто.
1
Show business's response
Анна
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Хорошая программа, удобная и функциональная) по началу было сложновато, но техподдержка всегда на связи, менеджер Сергей, всегда оперативно отвечал и помогал разобраться во всех вопросах) спасибо Сергею и всей команде sto-crm, молодцы)
Хочу оставить отзыв! Настолько я впечатлен работой Анастасии, нашего персонального менеджера.
Наш проект с самого начала был не прост и не совсем профильный для STOCRM – мы торгуем автомобилями с пробегом, а также есть автосервис, который подготавливает наши авто к продаже И наш выбор пал на STOCRM.
Так вот, без помощи Анастасии мы бы не смогли внедрить CRM в своем бизнесе.
На этапе внедрения он организовывала конференции между нами и техническим специалистами, когда мы сталкивались с ограничениями в системе, совместно вырабатывали решения.
На этапе опытной эксплуатации ее доскональное знание системы помогает нам оперативно реагировать на наши запросы, помогает в настройках системы, проводит необходимое нам обучение фишкам и приемам.
В настоящий момент обращаюсь к Анастасии в случае, если техническая поддержка не может ответить на наш вопрос, или прошу взять на контроль задачу, решение которой напрямую влияет на наш бизнес, как это было с задачей по некорректному округлению сумм в товарах.
Я уверен, если запланирована встреча или созвон, то он всегда состоится в срок, на котором будет выработано решение или путь решения.
Это здорово, что в вашей компании есть такой сотрудник!
Автосервис Автомастер г Кулебаки, Нижегородская обл. Плюсы
Работаем в программе stoSRM уже второй год. Разобрались практически сразу. Если возникали вопросы, менеджер Анастасия Таранова всегда приходила на помощь и очень подробно и на простом понятном языке консультировала сотрудников нашего автосервиса. Из плюсов, которых очень много, хочется отметить удобную навигацию в программе, множество возможностей работы с клиентом и ведение учетных и отчетных документов. Возможности склада практически идеальны для учета запасных частей. Можно создавать свой собственный каталог работ, есть специальные возможности для работы с персоналом и оплаты труда.
Минусы
Есть незначительные моменты, которые нуждаются в доработке. Например, невозможно отвязать номер телефона от клиента или удалить, когда клиент звонит с разных номеров телефона, объединить их в одну карточку тоже невозможно.
Общее впечатление от программы очень неплохое, всем советую работать именно с этой srm программой.