Это магазин запчастей и автосервис.
Все нужные запчасти есть в наличие. Если вдруг чего-то нет - заказывают. Работают отличные мастера, в том числе и диагностику делают грамотно.
Хорошо оборудованный сервис.
Ремонт и ТО прохожу в этом сервисе. Делают все очень хорошо!
И с клиентоориентированностью у ребят все отлично!
В общем у них и голова на месте и руки из нужного места!
В предверии дальнобоя на юга, решил продиагностировать и, при необходимости, дозаправить систему кондиционирования на своём 7-ми летнем авто. Позвонил, спросил стоимость и процесс дозаправки. Ответ: стоимость 1500 руб. Спрашиваю: не зависит от массы добавленного фреона? Ответ:нет. Не решился ехать к таким специалистам. Поехал в проверенный, где делал на предыдущем авто. В итоге, сначала мой фреон из системы высосали, убедились, что все 660 гр, на месте, закачали обратно и взяли только 500 р. Как за диагностику. Возможно, когда нибудь и приеду на этот сервис, дабы узнать какой он, но не с проблемой кондиционера.
Производили замену ступичного подшипника, заменили не правильно из-за чего был нарушен угол поворотного кулака. С таким и выдали мне машину с криво смотрящим колесом.
Сказали что не их вина, виноват ступичный подшипник он не соответствует размерам оригинала.
Показал фото что было откручены болты стойки на поворотном кулаке и из за чего вся проблема, сказали что я не прав это ржавчина слетела, болт не выкручивался.
В итоге поехал в другой сервис сделали развал, там мне все хорошо объяснили что все это из за повортного кулака!!
Позвонил им все объяснил из за чего проблема, на этот раз признались что все таки выкручивали болты поворотного кулака.
Но уверяют что он не на что не влияет можно выкручивать и изменять наклон колёса сколько угодно, от этого развал не смещается)
Первое фото видно как болт смещён.
Второе фото на сколько градусов смещён. Сервис лучше объезжать стороной, может мне только так повезло со слесарем.
Вообщем вину свою не признают, в начале уверяли не соответствует размеры ступицы я забрал ступицу старую сравнили с новым, все размеры совпадают от оригинала.
Потом начали говорить что выкручивали болты но они не на что не влияют.
Мои рекомендации пора обновлять состав рабочего персонала, видимо слишком много засиделись и не хотят выполнят качественно свои обязанности.
Просто заехал масло поменять. Уазики не делают, но меня взяли. Очень удивило наличие детского уголка, дочь 3х была очень довольна. И ещё ей очень паук и робот понравились.
Самый лучший сервис за все годы что я видел, включая официальных дилеров. Может, не самая пафосная клиентская зона, но чисто, интересно оформлена. Работают быстро, диагностирую качественно, цен не задирают и услуг лишних не навязывают
Был один раз со свои опелем. Всё понравилось кроме коллцентра, где два раза надо объяснять что хочешь - сначала оператору, потом в сервисе мастеру. И ещё люблю над душой стоять ибо я параноик (вдруг обманут где), а там машину мастер забирает с парковки и сам обратно привозит. И понравилось что есть табло где показывается сколько примерно осталось до конца ремонта/работы.
Цены чуть выше среднего, в ремзоне даже в каске находится нельзя, мониторов для контроля за провозимыми работами нет. В процессе работы могут использовать свои материалы и заранее не предупредить - потом увидите в счёте. Лично мне очень не понравилось
Хороший автосервис. Низкие цены не в ущерб качеству.
Нормальная клиентская зона, удобная запись.
Один минус - очень большой поток клиентов, поэтому планировать посещение надо заранее.
Для первого раза вообще без претензий - всё адекватно:в оговоренные сроки,по существу работ без "прокатило-не прокатило" и со средними ценами на запчасти. Всё корректно и понятно.
Приехала в МАЕ в сервис Формула с жалобой на эмульсию в бочке ОЖ😢
✅ Были произведены работы:
😃 Новые патрубки охлаждения
😃 Новый бачок ОЖ
😃 Новую прокладку маслонасоса
🤫 Итог 30 тысяч рублей и полная гарантия что все будет ОК!!!
По истечении месяца - эмульсия в бочке появилась снова. Ну подумали что остаточная какая то. Покаталась еще месяцок и в итоге полный бак ОЖ с этой эмульсионной КАШЕЙ!!!!
Приехала в формулу. Гарантийный срок ремонта еще не прошел. Поэтому я попросила по человечески проверить, в чем же причина. Меня ведь уверяли что я больше не столкнусь с этой проблемой.
На что мне эти "супер специалисты" сказали что это теплообменник и надо разбирать его. Якобы их работа которую они выполнили идеальна на 200% и они уверенны что причина не в маслонососе.
Нууууу такая себе лояльность к клиенту и индивидуальный подход!
Поехала я в другой сервис. Поднимают машинку на осмотр.
Ребята предлагают вернуться в автосервис "Формула", так как гарантийный случай на лицо. Но я то там уже была! И меня грубо говоря послали с моей проблемой, аргументируя тем что качество их работ просто УРОВЕНЬ БОГ!
Оставляю машину в работу другим специалистам.
ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ?
Вариантов остается не много:
👨🔧 Проводить проверку правильности замены прокладки маслонасоса, но работы выполнялись в одном из клубных автосервисов😨 и там работают вполне квалифицированные сотрудники.
👨🔧 Проводить замену прокладок теплообменника, но эмульсия то сметанообразная, что не соответствует признакам теплообменника😨
👨🔧 Проводить замену прокладки ГБЦ, но прорыв ее на данном моторе это достаточно редкое явление и в практике данного салона встречалось всего пару раз😨
Думаем и принимаем все таки решение вскрывать прокладку маслонасоса!
Результат 100%🤗
При производстве работ была не зачищена от накипи плоскость маслонасоса и прокладку пробило повторно!
А это 19700 руб. Классно мне вышел "боком" ремонт в Формуле!
Ну и что вы мне скажете? Специалисты оказались далеко не квалифицированными. Лояльности ноль. Клиент потерян. Жду обратную связь и возврат денег за произведенные работы!!!!!
Езжу на ремонт только сюда- удобный сайт для планирования ремонтных работ, хорошо консультируют по запчастям, показывают наглядно, что сломалось и можно присутствовать в зоне ремонта.
Что реально достало - когда сдают тачку, не ставят на нейтраль, оставляют на первой. Я один раз чуть в здание не приехал. Не надо так!
5
1
Show business's response
Ирина Л.
Level 19 Local Expert
August 22, 2021
За обслуживанием своей машины предпочитаю обращаться именно сюда! Хорошие мастера, если что делают, то качественно, и главное, без обмана и накрутки лишних денег за якобы выявленные несправности, как это часто бывает в других местах! Хороший автосервис, рекомендую!
Работают опытные мастера и сам процесс работы очень хорошо налажен.Быстро делают работу,принимают в четко обозначенное время.Действует система скидок по клубной карте.
Обслуживался несколько лет пока не обманули с заменой клапанной крышки. Права качать не стал, ушёл в другой сервис, в котором разрешено находиться в ремзоне.
После ТО в этом сервисе машина начала пинаться, хотя до этого всё было отлично, приехал после, сказав о проблеме, ничего не нашли, сказали пинается из-за старого аккумулятора, купил новый аккумулятор и ничего не поменялось, в сервисе говорят проблем нет, а машина так и пинается. Приезжал несколько раз. Пока сам не залез и всё не переделал, они ничего сделать не смогли. В колодцы попало масло при замене прокладки, ничего не вычистили, закрутили свечи прямо так, а провод форсунок передавили крышкой. Спасибо большое за геморрой, за то что я купил новый аккумулятор (который был не нужен), за то что я отдав деньги, чтобы не тратить на это своё время, потратил своё время и всё переделал за вами!
Отличный сервис! На мой взгляд, лучший в городе. Мы с мужем много лет ремонтируем все наши машины именно здесь. Отличная диагностика, качественный ремонт, никаких лишних навязанных услуг! Очень рекомендую этот автосервис!
Добрый день, ремонтирую свой автомобиль в "Формула Опель" на проспекте 9 января уже год, мастера граммотные, не чего лишнего не накручивают,а это я думаю в большом городе большой плюс, все по факту, цены приемлемые. По моей рекомендации сюда же приезжает мой товарищ, тоже доволен. Так держать!
Так же большое спасибо всему персоналу за терпение p.s "опель астра 387 свистящий двигатель")))
9
Show business's response
У
Ульяна Громова
Level 12 Local Expert
October 28, 2022
7 лет здесь обслуживаю свою машину. В основном положительные эмоции от автосервиса.
Всегда делают хорошо. Понятные работы. Опытные мастера. Есть свои запчасти. По Опелям просто лучшие специалисты. Но и остальные марки хорошо обслуживают и ремонтируют.
Приятный сервис, не навязывают ненужные услуги - предлагают ремонт только того, что действительно необходимо делать. Имеют все запчасти на складе, предлагают варианты по цене и качеству. Разумный ценник.
Очень давно пользуюсь услугами сервиса по слесарке и электрике, а вот малярные и арматурные работы на Б. Пороховской очень и очень среднего уровня((
3
1
Show business's response
Д
Дмитрий С
Level 10 Local Expert
December 3, 2021
Два года обслуживаюсь только здесь, делают быстро, цена на запчасти немного завышена, но если что-то небольшое и надо срочно сделать, то сделают быстро.
2 раза делал опеля и уезжал в шоковом состоянии от скорости ремонта и качества! Быстро делают, запчасти в наличии, персонал радушный и профессиональный! Теперь ремонт только там