Раньше сотрудничал с ними. Всё было отлично. А потом привёз ихних клиентов до дома отдыха. Был спуска с горы, водитель не хотел спускаться, но клиенты уговорили под предлогом "мы всё оплатим". Водитель спустился, выгрузил и обратно не смог уехать. Пять часов мучался. Даже сам перетаскал песок и посыпал дорогу. Но все равно пришлось вызывать трактор. Трактор стоил 4тр. Клиенты на обратной дороге обещали оплатит, менеджер из 100дорог Вадим Тунилов тоже обещал помочь. Но в итоге и клиенты кинули и 100дорог обманули. Хотя я предлагал по частному поделить 4тр на все 4тр стороны чтобы никому не было обидно. Менеджер отказал и нахамил. Больше с ними не работаю. Своё слово надо держать.
Были в Анталии в июле, спасибо менеджеру, подобрал тур, помог определиться, все быстро и оперативно. Проблем не возникло никаких, трансфер, отель, все устроило, спасибо за отличный отпуск!
Не рекомендую данное агентство.Особенно исполнительного директора Вадима Тунилова. Кто его назначил только на эту должность?Он ей несоответсвует от слова совсем! Потому как он общается с клиентами не выдерживает никакой этики. Грубит, ведёт себя как истеричка, если вы вдруг откажетесь покупать у него тур. Но кроме этого ещё и деньги ваши себе присвоит, поэтому ни в коем случае не платите вперёд, потому что если вы захотите вернуть свои деньги не досчитаетесь нескольких купюр, потому что Вадим искренне считает,что вы должны ему оплатить подбор тура, он же не бесплатно вам подборку делал! Расскажу про нашу ситуацию: работали с Вадимом уже более года, бронировали у него тур, и в этот раз обратились. Всё посчитал, цена нас устроила.Мы оплатили тур сразу же по безналу как нам был выставлен счёт. На следующий день Вадим написал, что номер который мы хотим его нет и он был под запрос. По непонятным причинам нам об этом почему-то не сообщили сразу. И тут началось самое интересное. Стали смотреть другие варианты,но по цене,что предлагал Вадим нас не устроило. Поэтому обратились в другое агентство. И попросили Вадима вернуть уплаченные нами средства в размере более полумиллиона рублей. Несколько дней они не могли оформить возврат, то бухгалтер в отпуске,то день туризма отмечали в итог вернули, но на 5.000 руб меньше. На мой вопрос почему так Вадим ответил следующее(из переписки по эл.почте, пунктуация и речь автора сохранена): Добрый день, вчера так и не отправили, день туризма помешал. Сегодня отправили, сегодня ещё со счета на счет отправляли.
Отправил за минусом 5000 р., всё таки работа была проведена мной по честному и не только по Таиланду. Я вам всё подробно расписал ранее. Говорите сразу просто, что я участвую в тендере, будет и вам и мне выгоднее. Просто по человечески поступил, всего 5000. Где то неделя пустой работы у меня за последнее время.
Вам трудно понять, мне сложно объяснить.
Поэтому, прежде чем обратиться в это агентство сначала хорошо подумайте!Сохраните свои нервы, а главное деньги!
Летаю за границу с фирмой Сто Дорог не первый год. Менеджеры Мария и Наталья с пр. Ленина все подберут, грамотно расскажут правило въезда, отель по моим предпочтениям и бюджету.
1
Show business's response
ВP
Level 12 Local Expert
June 7, 2023
Отличная компания,сотрудничем много лет!Очень удобно расположена!Всегда есть горящие туры,очень клиентоориентированы,сотрудники постоянно путешествуют по рабочим турам и предоставляют исчерпывающую информацию,цены зависят не от них!Качество туристического продукта на Высшем уровне!Рекомендую однозначно
Обратилась в офс в Ленинском районе к Турниловой Наталье,прислала договор на тур с электронной подписью, стала проверять электронную подпись на сайте ифнс, оказалась она не действительна, а оплату просили прислать по QR.Я перезвонила, на что Наталья- она же директор ответила все платят и вы платите, но обещала перезвонить. В итоге не перезвонила, прислали мне смс,что мое место в туре занято, на след. день на работе ее не было, сотрудники не попытались мне помочь,Совок,а не контора,никакого сервиса,не рекомендую это агентство.
Отвратительно! В июле 2023 случилось "отдохнуть' при содействии этой фирмы( Номер не соответствовал заказанному,(втроем на 10метрах квадратных)поездка на автобусе без кондиционера в одну сторону и не на своих местах в обратную ужас ужасный!!!Водители -хамы! В общем не отпуск, а страшный сон! Офис на Горького.
Хотите испоганить себе отпуск? Хотите, чтобы поездка в другой город превратилась в ад? Тогда вам сюда!!! Вас отправят, не предупредив, что вы купили тур, а не обещанные места в автобусе! На этом обман не кончится! Зарезервировав номер стандарт, вы легко можете оказаться в душном и вонючем экономе с обилием комаров, но без горячей воды!!!! "Шведский" стол один из самых отвратительных завтраков!!!!! Мало этого, группа не попала в Петергоф, поскольку"организаторы" зачем то увезли нас в какой-то парк, где мы потеряли впустую много времени!!!! Хотя его хватило бы на осмотр Петергофа!!! Добавьте сюда плохую работу гида!!! Спасибо за испорченное настроение! В ваше агентство больше обращаться НИКОГДА не буду!!!!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
В этот раз оператор не был заинтересован подобрать нам тур. Полное безразличие. А мы приходили два раза, так как в первый раз, человека просто не было на месте. И сайт не обновляется, старые цены, как нам сказали. Идёшь и расчитываешь на одну сумму, а тебе называют совсем другую. Получается обман!
Отдыхали от этой турфирмы в июле в Турции. Менеджер Вадим подобрал нам хороший отель в Алании. Все объяснил по поводу прививок и прочих нюансов по поводу ковида и правил. Отдых получился отличный. Ездили семьей, нам все понравилось. Турфирму рекомендую.
Отвратительно!!!Хотите испортить себе отдых-вам сюда!Приобрели билеты в Москву с посещением цирка и питанием в отеле, нас заверили,что билеты в цирк входят в стоимость тура, которую нам озвучили и питание соответственно, по приезду в гостиницу мы узнаём, что на нас билеты в цирк даже не заказывались, в отель не предоставили информацию по оплате доп.питания,в списках нас просто небыло!!!!Это была худшая поездка в нашей жизни!Печально, что за такое отношение никто даже не понесёт ответственность!Пожалуйста относитесь ответственно к выбору турфирмы.
Директор турагенства Вадим не мог и 2-х слов связать по-любому вопросу, что касаемо поездки. В самом начале громко сказал, что он директор. Но при разговоре я уточнила, вы кем являетесь, тихо сказал "Я-менеджер". Вопрос: как можно пребывать на должности директора и не знать абсолютно НИЧЕГО?! Как по поездке заграницу было очень много недонесенной информации, так и по возвращению в Россию - просто сплошные ошибки! После всех неотвеченных вопросов Вадим нервно спросил меня: Я не понимаю, в чем суть претензии? Делаю вывод, что это не турагенство слабое, а его ДИРЕКТОР - человек, слабоусваювающий информацию!
Ужасная организация, грубые сотрудники. Заказывали тур, с пандемией он отменился. Сейчас предлагают то что им выгодно и за более дорогую стоимость, не учитывая наши пожелания. Деньги возвращать отказываются, да еще и угрожают, а в письме с ответом клиенту еще и бесстыдно врут. Отвратительно!!! Обходите стороной филиал на проспекте Ленина.
Неорганизованно и не донесена информация в полном обьеме.Забранировали мы путевку в данной турфирме зараннее еще зимой и вот когда наступило лето и нам надо было собираться в отпуск произошла следущая неприятная ситуация.Оплатив путевку мы получили электронные билеты на самолет и слова что менеджер нам обязательно позвонит накануне и нас проинструктирует.Наступил день вылета,а точнее ночь мы с детьми приехали в аэропорт и стали сдавть свои чемоданы(они были большие и очень тяжёлые 2 детей и брали все и книги и игрушки и смесь и т.д.)и выясняется что наш багаж не оплачен и нам его нужно оплатить,а чемодан уже был взвешен и уехал в багажное отделение.Получив бумаги подходим к кассе и нам называют круглую сумму (мы не знали и нам никто не говорил что багаж не оплачен).Итог мы зря потратили деньги зная заранее можно было много вещей не брать или доплатить за билет,можно было придумать,но мы с детьми и самолет нас ждать не стал бы!Начало отпуска у нас было подпорчено и обратно была также картина,в аэропорту сотрудники удивлялись зачем нам взяли такие билеты можно было чуть-чуть доблатить и багаж стоил бы не круглую сумму.Вот наш весь отзыв про данную турфирму как они брали билеты и почему они нам не сказали остается загадкой видимо решили сэкономить на клиентах.Данную турфирму обходим стороной!
Еще хочется добавить что руководство данной турфирмы отсутствует совсем,т.к. мы пытались не однократно пообщаться и звонили не берут трубки и приходили нет на месте!Делайте выводы,если с вами что-то произойдет и вы еще к тому же будете не в России,с вами никто не свяжется и все ваши проблемы лягут на ваши плечи и я бы тем более не посоветовала ехать от этой турфирмы заграницу!
По своему отдыху могу еще добавить что когда мы были в аэропорту только мы оплачивали багаж отдельно у всех было все включено и речь шла не о самом дешевом турпакете,предупрежден значит вооружен!
Хочется сказать большое спасибо менеждеру Светлане (офис на Бетанкура) за помощь в выборе тура и оформлении документов. Конечно, это их работа, но очень приятно когда работа выполнена грамотно, профессионально.
3
1
A
Anonymous review
August 4, 2020
Пытались забронировать места в Йошкар-Олу, оставили пару раз заявки на сайте. Как выяснилось, сайт не проверяют от слова совсем и информация по турам устаревшая. Так нам никто и не перезвонил. Когда же проехали в офис, выяснилось что мест нет. Почему это нельзя было просто сказать по телефону?
Даже одной звезды не стоит.