Прекрасная Клиника в шаговой доступности! Много лет пользуюсь их услугами. Всегда отличное качество по доступной цене. Отдельно хочу отметить как легко справляются с многозадачностью сотрудники на ресепшн, прекрасных гинекологов, великолепного врача УЗИ Бугакову и мастера забора крови лаборанта Алину❤️👍🌸
Посещали всей семьёй эту клинику более 16-17 лет. Сегодня произошел инцидент с администратором Максимом, который по-хамски разговаривает с пациентами. Про клиенториентированнось и закон прав потребителей данный сотрудник, работая в данной клинике (оказывающей платные услуги) ни имеет ни единого понятия. Ведёт себя как "мальчик в песочнице", оговариваясь и пререкаясь с пациентами. Ему слово, он десять. Попросили выйти заведующего, на что этот администратор побежал вприпрыжку к заведующему (видимо жаловаться). Заведующий так и не вышел решить эту конфликтную ситуацию, видимо рассказов
Максимки ему было достаточно. Пришли с беременной, больной дочерью, которая еле стояла на ногах. Хотели чтоб терапевт (посещали его два дня назад, получили назначение) посмотрел, сданные у них же, анализы. Пытались записаться на приём, телефон был недоступен, поэтому пришли самостоятельно.
Очень жаль, что в клинику берут столь не воспитанных и не квалифицированных сотрудников, которые за один миг отбили любое желание посещать данную клинику!
Совершенно не компетентное, хамское отношение со стороны администратора МАКСИМА. Пришли переговорить с терапевтом, на что нам сказано было, что необходимо записаться на повторную консультацию, даже если это на 5 минут. Хорошо, это понятно. Но дальше началось словестное извержение со стороны этого Максима!! Я беременна, да в добавок и болею, ели стою на ногах просто!! Иначе не приходила бы в клинику!? Но мне показалось, что этот факт вообще никак не смутил данного администратора-просто хамство, грубость, острые шутки, которые, честно говоря, никому не сдались. Возмущения моему нет предела... А на просьбу вызвать главного врача, тут же побежал видимо жаловаться или обставить все так, что он не виноват, но в конечном счёте никто не вышел. Клиентоориертированность со стороны максима на уровне необразованного, неразвитого отсталого человека.
ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ВАШЕГО ЖЕ СОТРУДНИКА ВНИМАНИЕ И ПРИМЕНИТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШКНИЮ К НЕМУ.
Приветствую всех жителей Люберец а также тех, кто просто решит обратиться в эту поликлинику.
Хочу рассказать историю о врачах в этой поликлинике, а точнее о людях, которые практически отправили человека на тот свет. Содрали кучу денег и времени, поставили неправильное лечение и диагноз. О профессионалах в этой поликлинике даже не думайте, кучка людей с купленными дипломами. Сюда больше ни ногой, особенно к Врачу-терапевту кончакову
Врач-офтальмолог Клейменева Н.В. не смогла с первой консультации выписать рецепт на очки. Консультация по прайсу стоила 2000рублей. Но врач молча сделала процедуры, которые увеличили стоимость консультации до 9 000 рублей за меня и дочь. Предложили подойти повторно "бесплатно" чтобы уточнить диагноз и выписать-таки рецепт. Итог: начисление повторной консультации+ процедуры. О которых опять ничего не сказали. Хотите платить - добро пожаловать в клинику СТМ. "Средний чек" - выполняется на отлично.
Клиника испортилась. Никакого порядка. Открылись в 8-30 вместо 8!!!! (15.10.24) Люди, пришедшие на анализы вынуждены на холоде ждать под дверью, некоторые ушли не дождавшись. А если ты готовился, пришел натощак и т.д., то приходится выбирать - рушить свои планы либо заново готовиться!!!! А потом приходит сотрудник и улыбается как ни в чем не бывало - для него это "мелочи", то что люди из-за него опаздали на свою работу, дети - в школу.
Пошла сдавать анализ , уточнила 100 раз , итог сдаю анализ мне говорят там нет этого показателя, и его нужно сдавать отдельно 🤦🏻♀️ администратор от слова вообще не разбирается в анализах и отвечает не корректно , заплатила 3.300 не понятно на что , в итоге нужного показателя придется сдавать в другой лаборатории 🤦🏻♀️
25.10.24 г. прошла узи плечевого сустава у врача Бугаковой ЛН., могу дать положительный отзыв на отношение врача к пациенту в целом. Все вовремя без задержек. В общем клиника вывала хорошее впечатление.
Сама клиника хорошая , но вот некоторые Врачи , (массажист, она же физиотерапевт , оставляет желать лучшего, грубая , перепутала и сделала другую процедуру, когда я сказала , что мне больно , она ответила потерпишь , от этого никто не умирал . Люди которые не имеют сострадания, не должны работать в медицине
Совершенно непрофессиональное отношение врача гастроэнтеролога по отношению к клиентам, желание добавить дополнительных ненужных исследований, неприкрытое хамство, нежелание исполнять свои профессиональные обязанности. Сюда пришла для оказания квалификацированнлй платной помощи, а ушла в слезах. Не советую к посещению.
Два раза там был. Первый раз не получилось попасть к врачу, так как свет отключили. А во второй раз все быстро сделали. Без волокиты - получал справку в бассейн
Оформляла тут справку 003 для получения водительского удостоверения. Оплатила 1650 руб, потом сказали, что нужно доплатить еще 350 руб. Не понравилось... Врачи замечательные
Наблюдаюсь у доктора Романова В В уже третий год: выправили давление, проверили щитовидку, кровь, почки.
Внимательный, компетентный врач.
Спасибо большое !
Сегодня отец был на приёме у Тимченко Олеси Дмитриевны. Врач-невролог, большой стаж работы, но по факту просто выкачка денег: весь приём длился не более 5 минут, в заключении написана полная ерунда, особенно про осмотр, которого просто не было, точнее был визуальный, никаких упражнений и проверок отец не проходил. В кабинете только компьютер, а давление у отца 130/80 написано, без измерения, у нас прям врач-предсказатель. Так вот у папы давление повышенное, Олеся Дмитриевна и запахи он НЕ различает от слова совсем, зато в заключении все отлично. Вам не стыдно, вы же когда-то клятву Гиппократа давали. Очень жаль из-за одного врача портить отзывы о клинике, есть достойные доктора, но извините, придётся.
В плане обслуживания данная клиника просто ужасна. По телефону сказали прием крови до 13.00, я пришла в 12.43, прождала 10 минут и мне сказали, что мою кровь уже не возьмут! Медсестра вела себя по хамски, была очень недовольна на мои слова, что еще 7 минут и я ее ждала 10 минут. В итоге с большим одолжением они сказали, что кровь возьмут. При мне на ресепшене была неприятная ситуация с пациенткой. Ей по телефону сказали одну стоимость процедуры, а при оплате уже в два раза выше и заставляли платить высшую стоимость. В бесплатной поликлинике отношение и то лучше!
В принципе все хорошо, вежливые сотрудники,всё четко и слажено,но не понятно одно,делали сыну ЭЭГ по телефону меня заверили что есть врач который нам расшифровку даст, когда мы дождались результатов,нам дали кучу бумажек,на ответ а как к доктору попасть,чтоб получить консультацию ответ был у нас такого доктора нету.И я теперь с этими бумажками не могу понять есть ли у сына проблемы со здоровьем или нет.
100 раз пожалела что пришла сюда. Была записана на узи на 14:30!!!!!! Я для этого и записывалась, что мне нужен прием В ПЛАТНОЙ КЛИНИКЕ на определенное время. В итоге просидела на диванчике час!!!!!! Целый час!!!!! Кабинет узи был занят час!!! Для чего записывать и не соблюдать режим временной? Больше не приду. Тольео время терять свое. Отсутствие дисциплины 👎
Большое спасибо просит передать моя бабушка эндокринологу Асланян Кристине Геворговне! Очень компетентный врач, всё разобрала, объяснила, развеяла все сомнения. Очень вниманительная, душевная девушка.
Ранее ставили капельницы, бабушка тоже осталась довольна работой медсестёр.
Центр рекомендуем всей семьёй 👍
Врача Романова позиционируют и как терапевта,и как кардиолога,и как гастроэнтеролога.Такой многостаночник.Работает в паре с "массажисткой "Сивожелезовой.Направляет всех к ней,а она к нему.Но массаж она делать вообще не умеет или не хочет.Одной рукой бумагой по спине.Это ее ноу хау..Зря руководство клиники не отслеживает кто и как у них работает.В эту "клинику" больше ни ногой
Обратилась в медицинский центр для постановки холтера сыну. По телефону ответила очень вежливый администратор,все подробно расспросила, рассказала о самой процедуре, подобрала удобное мне время.
В медцентре быстро оформили документы
и сына сразу забрали на постановку холтера,там подробно расспросили о препаратах,которые принимает,о жалобах, рассказали о самой процедуре,о том,как вести дневник.
На следующий день аппарат сняли и через два часа уже был готов результат,который прислали мне на электронную почту. Так как я сама врач(в нашем центре детям это исследование не производят,поэтому обратилась сюда),то могу оценить и качество заключения. Очень грамотное,подробное! Я полностью удовлетворена работой и врача,расшифровывавшего холтер (Лещинский С.П.) и администраторам центра! Спасибо большое!
Приходил с фурункулов на брови. Хирурга не было. Педиатром оказался , видимо смена выпала, кардиолог. Ничего толком не сказал, но пульс поменял и давление тоже - хотя не страдаю )))
Первый раз сталкиваемся с таким обслуживанием . Ждали результатов анализов,в итоге неправильно записали электронную почту . Пришли забирать сами ,не проверив выдали не все . Если хотите тратить свои нервы и время ,можете смело обращаться в эту клинику .
Развели на кучу не нужных анализов и процедуры. У врача в кабинете с элементарной проблемой можно провести больше часа, за это время врач вынесет 3 разных мнения на счет вашей болезни. С парковкой сложно. Теряют анализы, которые вы даже не сдавали.
Были у невролога Тимченко Олеси Дмитриевны.У меня нет слов.Некомпетентный врач.Ничем не помогла.В заключении написала отсебятину.Просто побор денег.Откуда хорошие отзывы не могу понять?
Обращался в данную клинику 04.03.23. для удаления серной пробки в ухе. Так вот; по телефону цена объявлена была 1250р( у себя в районе 900р. но так как делал там уже данную процедуру тот все устроило, решил там и опять сделать) к отоларингологу вопросов нет, все сделала отлично. А вот при оплате пришлось доплатить еще 1550р за консультацию( которой по факту не было). Ранее в данную клинику обращался два раза, и такого развода не было, всегда платил столько, сколько было объявлено по телефону. Осадок остался не приятный.....
Очень понравилось посещение СТМ клиники! 22.04.2023 нужно срочно было попасть к хирургу (повредила кисть и начался инфицированный воспалительный процесс), позвонила в клинику и молодой человек по телефону сразу предложил записаться и проехать к ним. Хирургу Джафарову Руслану Ризвановичу отдельно огромное спасибо за его профессионализм, врач супер!!! Сразу рану обработал, наложил повязку и дал рекомендации по лечению, процесс выздоровления сразу дал отличный результат! Рекомендую однозначно!!!
Неоднократно ездила на узи во время беременности и узи лонного сочленения. Обе женщины очень приятные и аккуратные, администраторы тоже всегда лапочки, если не едят пирожки на рабочем месте и этим не пахнет на весь холл
Волей судеб приходилось обращаться в данную клинику. Сдавал анализы и был у хирурга. Всё на должном уровне, приветливый персонал и врачи которые заслужили моё доверие.
Ужасное отношение администраторов к пациенту! Была записана на гастроскопию под наркозом. Оформили, поставили катетер в вену и попросили подождать на диванчике. Через 45 минут ожидания ко мне так никто и не подошёл. В результате я сама решила уточнить, когда меня возьмут на процедуру. Администратор отправила ко мне врача, которая сказала, что в клинике нет анестезиолога и он должен подъехать в течении получаса. Я согласилась подождать. Прошел ещё час моего ожидания, тут уже я не выдержала и попросила сделать гастроскопию без наркоза. Администратор снова усадила меня на диван и снова я ждала, хотя у врача никого не было и только после второй моей просьбы и двух часов ожидания в фойе клиники с катетером в руке мне сделали гастро. Врач очень хорошая. Извинения услышала только от медсестры, которая доставала из меня катетер (он так мне и не понадобился), а администратор при оплате лишь весёлым голосом сообщила, что анестезиолог через 10 мину подъедет. Зачем мне эта информация, если я уже всё сделала без него? Лучше бы извинились. Впечатление от клиники хуже чем от бесплатной поликлиники.
Очень нравится клиника. Вежливый персонал, отличные врачи, доступные цены. Уже многих друзей и родственников сюда направила, потому что в СТМ правда помогают, даже из центра Москвы и другого Подмосковья приезжают теперь.
Специалисты профи, обращалась по разным профилям. Педиатр и хирург это не только хорошие специалисты но и замечательные люди, не остались в стороне и с пониманием отнеслись к моей ситуации. Даже дело не в платной медицине, а в человеческом отношении к пациентам. Я ещё нигде не встречала такого. Ситуацию описывать не буду, но то что обращаемся именно сюда я ни разу не пожалела. Также рекомендую массаж, бережно щадяще и качественно работает.
Хорошая, чистая клиника, вежливый персонал, врач Борис Н. Н. 🔥 всё объяснит и хорошо знает своё дело
Лечащий врач: Борис Наталья
Show business's response
С
С Д.
Level 4 Local Expert
February 24
Хочу написать отзыв о том как вас тут обманут. По телефону позвонила записалась на прием на узи. К врачу нет никаких претензий. Но с ценами тут вам обманут. Сказка по телефону одну цену , а после приема другая цена. Короче мне сказали узи будет стоить 1800₽ , а при оплате говорят 2100₽. За снимок типа доплачивать нужно. Что????? Где это так???? Разве снимок узи не уходит в сумму???? Это государственная поликлиника разве чтобы тебе не выдали снимок узи. Просто мошенническое отношение. Заранее узнавайте цену , чтобы потом при оплате не повышали его вам.
Удаляла папиллому. К врачу претензий нет, он всё хорошо сделал. Претензий к самой клинике. Предварительно звонила по телефону и уточняло стоимость услуги, мне была озвучена консультация 1550 руб. и удаление 800 руб. Я расчитывал на эту сумму, про дополнительные какие-то услуги и возможность увеличения стоимости сказано не было. Придя в клинику у меня также не предупредили о цене. Когда по окончании процедуры вышла платить, оказалось что цена 3150 руб. На вопрос что в это входит помимо консультации и удаления, мне было сказано, что консультация стоит 1550 руб. и дополнительно осмотр самой папиломы стоит 650 руб. Соответственно возник вопрос что входит в консультацию, просто приветствия врача? Считаю, что медицинский центр умышленно ввёл меня в заблуждение по поводу стоимости по телефону и нарушаю закон о защите прав потребителей. Так как о том, что делается обязательно анастезии, которая не входит в стоимость процедуры и консультации. Консультант по телефону мог предупредить. А по факту, у меня обязали же платить больше сумму, чем была озвучена по телефону
Хорошая клиника, ходим туда всей семьёй. Недавно моему отцу делали там исследования, за полтора часа прошли кучу обследований, сдали кровь, прошли гастроскопию под наркозом, узи, консультация врача. Все очень быстро и качественно. Результаты анализов уже вечером были в электронной почте. Рекомендую!
Хороший мед.центр. Приводила ребенка к педиатру. Такого приема у нас еще не было (в хорошем смысле): Екатерина Валерьевна все внимательно посмотрела, расспросила, послушала, пощупала, измерила. Минут 40-50 мы были. С ребенком нашла общий язык сразу. Я осталась очень довольна.
Была на приёме у офтальмолога Натальи Васильевной. Как оказалось пришла не зря- врач провела всю необходимую диагностику, выявила проблему. В клинике вежливый и приветливый персонал, приятная атмосфера. Я ещё ни раз посещу СТМ.
Отвратительно сделали внутримышечный укол!!!!!! Медсестра не смогла сделать укол с первого раза , когда вытаскивала шприц, все содержимое шприца белого цвета забрызгало мою сумку, её спецодежду. Еще пыталась наглым образом обмануть, что это не мое лекарство брызнуло. Видимо второй раз укол делала практически пустым шприцом, боль до сих пор ужасная. Обычно отзывы негативные не пишу, но лечение у меня серьезное, а она наглымным образом в лицо врёт, что в шприце целое лекарство осталось. Пришлось повторно идти в другую клинику делать повторный укол. Очень разачарована за ложь медперсонала в данной клинике.Больше в процедурный кабинет туда ни ногой!!!!
Если бы можно было поставить 0 звезд то поставил бы. Ходил в эту клинику с 2015 года, но сейчас она скатилась на дно, персонал абсолютно незаинтересован и не компетентен!!! Последний визит запомнился когда врач Комова не могла продлить больничный и пришлось выписываться с температурой. В этот раз также не смогли согласовать по страховке элементарной капельницы! Хотя в других клиниках согласовывали даже мрт, массажи итд. Ну и отдельного внимания заслуживает Вика на рецепшене, делает все с таким видом и отвращением как будто пришла на работу сделав одолжение. При чем ведет себя так не только с посетителями но и с врачами. Больше туда ни ногой. Руководству рекомендую понаблюдать и проанализировать работу персонала…