В целом сервис неплохой, но мне кажется, что стоит занимать более экспертную позицию при работе с клиентами и указывать им, почему их идея не очень-то хороша.
Спасибо менеджеру Виталию, все грамотно рассказал, подсказал, ничего не навязывал, все по делу, аргументировал, соглашался с нашими аргументами. Подбор кухни прошёл на высшем уровне
Заказали кухню и технику (договора 0346/0722/06Т и 0338/0722/06К) на больше чем полмиллиона рублей.
В назначенный день пришли сборщики, сказали что каких-то деталей не хватает для сборки и ушли, сказав что вернутся через четыре дня.
Я крайне разочарована уровнем сервиса и корректности доставки для такой цены!!!!
Хороший салон, приятные в общении дизайнеры, администраторы, управляющие салоном. С пониманием и недюжим терпением относятся к нам своим заказчикам, которые порою бывают совсем с поехавшей кукушкой. 3 звезды лишь только за плохое отношение руководства компании к просьбам клиента, неуважителтное и пренебрежительное отношение к клиенту, да и к персоналу салона. Надо уважать своих работников и чтить клиента, и тогда будет все Ок.
Очень понравилось. Менеджеры разбираются в каждой мелочи и всегда на связи, но заранее не предупредили, что их работа оплачивается. Цены на мебель фиксируется на день заказа. Из за возросшего количества заказов сроки изготовления и установки увеличились.
Хорошая фирма. Этот салон мне понравился, достаточно большой зал с кухонными гарнитурами, можно вживую потрогать, выбрать понравившийся вариант. Менеджеры адекватные, дизайн кухни просчитывают тщательно, предлагают варианты фасадов, техники и т.п.
Цены хорошие, кухни качественные, соотношение цена-качество отличное, есть скидки
Качество очень хорошее. Третий раз за 15 лет планирую к ним вернуться. Но качество обслуживания падает(( клиентоориентированность падает(( много работает дилетантов(( менеджеры в магазинах не отличают холодных, теплых и горячих клиентов.... не своевременно назначают консультации не под клиента, а под себя, предлагают то, что потом оказывается в таком размере не делается((.... замерщики чертят и не знают что такое «размерная цепочка», не меряют лифты и лестницы, а предлагают за 4т приехать с листом дсп и промерить с ним пройдет дверь или панель или нет(((
Слабый выбор встраиваемый техники. В свое время покупали у них кухню со встраиваемый техникой. С годами захотели поменять вытяжку и посудомойку на точно такие же. И не смогли! И не только потому, что именно нужных моделей не было, а потому, что ВООБЩЕ НЕ БЫЛО техники нужными нам параметрами и габаритные размерами!
Сравнивать буду с Зов, основные преимущества:
- короче сроки на 2/3;
- материалы чуть получше, выбор больше;
- сборка включена в стоимость;
- укладываются в регламентные сроки, не дотягивают до самого последнего дня;
персонал проконсультировал в салоне шикарно, замеры тоже оперативно слелали. но не ращместили заказ из-за стоимости. нашли подкшевле в другом месте. время покажет правы мы или нет, надеюсь, что с качеством не подведут. как «разбогатеем» не исключаю, что кухню для кваритры дочери будем заказывать в итоге тут, хочется попробовать
3
1
Посмотреть ответ организации
Ксения В.
Знаток города 8 уровня
16 февраля 2023
Заказала кухню вместе с техникой. Ждать реально 14 дней. Гарнитур качественный, сбoрщики тоже молодцы просто см к см приладили, никаких пустот, кривых линий - идеальная сборка. У меня фасады корпуса - ДСП, но очень качественнoе. Покрытие под натуральное дерево, рисунок прямо нaтуральный. а кромка. Цветовая гамма - черный и “натуральное дерево”. Смотрится стильно и дорого. Спасибо Вам большое!
Хорошая компания , чувствуется сервис , в начале прорисовки кухни предложили чай кофе , менеджер разьеснил нюансы , на мою кухню два на два получился очень интересный проект , приятно удивила цена , думал будет больше , при этом сотрудники салона предложили несколько вариантов по стоимости тоже кстати не плохие , Взял первый при этом цена оглашается под ключ ! После этого вопросов по даставке не было и по установке не было все вошло в стоимость кухни .
Разочаровало одно сравнительно не большой выбор столешниц ... А а стеновых панелей , цвет столешницы, ещё меньше
Советовали выложить фартук
В целом оценка 4+
Добрый день, заказывали кухню и встроенный шкаф в прихожую осенью 2020 года, огромнейшее спасибо дизайнеру Лилии Валентович! Полгода пользуемся, все сделано супер и очень удобно! Рекомендую.
В компании Стильные кухни вместе с мебелью была куплена раковина из искусственного камня,через некоторое время раковина дала трещину по всему периметру дна.В компании решить эту проблему отказались ответив,что сами скорее всего виноваты и предложив врезать новую раковину на место старой за свой счёт.Подумайте прежде чем обращаться в компанию Стильные кухни!!!
Рекомендую! Заказали кухню и шкаф-купе в магазине на Тимирязевской . Занимался нашим проектом менеджер Гурцева Ольга. Было много разных нюансов, о которых мы даже не подозревали, Ольга всё уточнила,переспросила, расчет был произведен до миллиметра. Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы. Нас устроило всё. Привезли точно в срок, установили быстро, встроили технику. Да, соглашусь,что кухня вышла не дёшево, но мы ни разу не пожалели об этом.
Магазин с поразительно громными ценами. Мой брат работает в стильных кухнях и пояснял ,что их зарплата составляет около 20 тыс рублей и для того что б он заработал, ему и его другим коллегам продавцам необходимо делать план, т.е. продавать не меньше 5 кухоньтв месяц, тогда их зарплата составляет более 120 тыс. Кроме того, в фирме заведено что ни у кого из сотрудников не может быть своего мнения иначе сгновенное увольнение. Делая повн по продажам они всякими путями пытаются навязать покупателю всё самое дорогое. Материалы,ю (дсп) которое как они утверждают едет из германии, делается на фабрике у нас в подмосковье. Т.е. продукция однозначно неплохая, но цена так же однозначно чрезмерно искусственно завышена
Отвратительная компания! Подделка сотрудником Дарьей Яниной в этом салоне моей подписи в документах договора! Будьте внимательны и аккуратны с этой компанией! Буду обращаться в суд, жду от них оф ответ, а они его не дают даже!!! Ранее заказывали у них 2 кухни, было всё хорошо, а теперь, видимо, кризис дал о себе знать... Некомпетентный персонал, который даже посчитать не могут прайс нормально (сначала обращались в салон на Липецкой, писала там отзыв тоже) отказ решать вопросы руководителями студий, почти все фасады бракованные, меняли потом, мы опять тратили своё время, испортили ремонт, порвали обои при сборке и куча всяких недочётов! За ремонт возместили, но опять нервы и время потрачено!!! Но подделка подписи клиента в приложениях к договору - это уже уголовная ответственность, даже слов нет как назвать такую компанию! Не тратьте себе нервы и время с ними!
Хороший магазин, делают хорошие Кухни по индивидуальным проектам. Заказывал кухню 2 раза с разницей в 10 лет. Первая кухня ещё жива! Цены чуть выше, чем у белорусской мебели, но оно того стоит. Про сам магазин: есть парковка, приём по записи, что удобно для планирования дня. Работают без выходных.
Очень неоднозначное впечатление о компании.
Менеджер буквально вымогала у нас деньги, выпрашивая предоплату. Хорошо, что не стали вносить предоплату, потому что, как оказалось впоследствии, был составлен абсолютно неверный план (без учёта правил установки оборудования).
Несмотря на то, что записались к менеджеру заранее, пришлось ждать полчаса. Кофе никто не предлагал)))) И, конечно, не извинился.
После встречи договорились, что менеджер перезвонит вечером в среду. Перезвонила во вторник в полдень. Я попросила связаться со мною всё же в среду, как мы и договаривались, объяснив, что во вторник вечером мы поедем в ещё один салон и в среду точно примем окончательное решение. Конечно, мне никто не перезвонил в среду.
Ну, и в целом, сотрудница вела себя немного по-хамски.
Очень хочу верить, что мне просто не повезло с менеджером, потому что слышала очень много хороших отзывов об этой компании.
Именно в этом салоне не понравились менеджеры, один хотел побольше заработать, другая просчиталась на целых 30 см в расчётах кухни,откровенно торопила с выбором,т.к у нее график и следующие пришли, и не могла понять,что в новостройках есть купоны на скидки. Пришлось дойти до управляющего. Но все равно заказали кухню в СК,только в салоне на Липецкой у замечательного менеджера Велиевой Елены.
Всем, здравствуйте!!! На Волгоградском проспекте, заказали кухню . Менеджер Татьяна, не знаю, чем их мотивируют , но всё по нашему хотению и с улыбкой и с внимание и с пониманием . Хотим , как все дорого и богато смотрелось , но за не очень большие деньги 😃 Татьяна , спасибо !!! Огромное спасибо, Стильным !! Процветания вам и долголетия 👏👏👏 . Дорогие девочки с наступающим вас праздником🌺🌺🌺Софья .
Отвратительное отношение. Сидела 30 минут - несколько раз просила хоть кого-то из менеджеров ответить на мои вопросы. Посадили на стул и оставили сидеть. По салону ходят штук 10 сотрудников, все скользят по тебе взглядом и проходят мимо. Уважаемые Стильные кухни, вам точно нужно столько сотрудников? Человек пришел с готовностью оформить у вас заказ, заплатить деньги…
Салон хороший. Есть толковые менеджеры. Но сама компания зажралась и сдулась. 17 лет назад заказывал у них кухню. Из кожи вон лезли, чтобы угодить. Кухня служит до сих пор. В этом году хотел заказать две кухни. Не получилось. Им не интересно индивидуализировать проект. ИКЕА, только дорогая
Давно мечтала о красивой,качественной кухне. Заказала в Стильных кухнях.Кухня получилась дорогая. Моему разочарованию нет предела. 😥😥😥😥Половина деталей от кухонного гарнитура с браком. Две недели делали всю кухню. И две недели теперь жду,когда переделают бракованные детали. Качество очень плохое!!!! Не советую заказывать у этого производителя!!!Цены заоблачные. Ещё впереди установка столешницы. Не знаю,какие сюрпризы ещё меня ждут.....😯😯😯 Приложила фото фасада. Накладных ручек нет нигде в проекте. Однако умудрились привезти один фасад с дырками...
Приехали дозаказать необходимую мебель к кухне которую покупали в данном магазине по улице профсоюзная 55
5 мая 2021
В магазине было около 4 сотрудников и один клиент,вышла девушка и сказала что дизайнеры все заняты на 2 дня вперёд
Объяснили что нам не нужен дизайнер а необходимо просто доказать несколько наименований в итоге нас отказались обслужить и с ехидной улыбкой продолжили заниматься своими делами
Если б можно было поставить 0, я б его поставил.
В середине апреля установили кухню в данной компании. (салон на Дмитровском шоссе 21к2)
На этапе расчетов и составления договора все шло хорошо, на этом сказка закончилась.
При сборке выяснилось что не доложили светодиодную ленту на складе, при звонке менеджеру нам ответили - ждите, через неделю привезем! не извинившись) для справки - кухня стоила более 300000 руб, это такая "солидная компания".
Сборщики, это отдельная тема - мало того что приходили с опозданиями, на пару дней перенесли оговоренную дату сборки, т.к. не успевают на предыдущем объекте, так же не извинившись и очень удивились почему мы такие не довольные, т.е потеря времени в данной компании обеспечена!!
Ну и вишенка на торт - при заключении договора, нам выдали подарочный сертификат на 12 000 руб, который действителен до марта 2021, звонил им 04.12.2020 , хотел уточнить когда можно будет приехать его использовать (хотели столик журнальный, + доплатить), на что было отвечено что он уже не действителен (действителен если закажем у них шкаф, от 50000 руб) в связи с новыми правилами 01.12.2020, заранее никто не оповестил естественно об этом)
Вообщем, много чего еще не описал, раньше об этой компании было хорошее мнение., если желаете чтоб также обманули, заставляли ждать и тд. Вам сюда)
ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Компания Стильные Кухни, побила все рекорды так называемого "сервиса".
10.12.2020 позвонил управляющий салона Сергей на Дмитровском шоссе, по предыдущей ситуации с сертификатом, и сказал что на меня условие не распространяется (что он не действителен), т.к. их сотрудник дал неверную инфу, и заверил что 11.12.2020 со мной свяжется менеджер Дарья, и решит все вопросы.
Сегодня 14.12.2020 , звонка так и не поступило!
Браво!) Не зря написал первый отзыв, компания не дорожит своими клиентами абсолютно!!!
Все замечательно до момента пока не подписали договор. В салоне утверждали, что царапины в салоне на выставочном образце- это из-за того что стоит в магазине. Но видимо в этом магазине только профессионально промывают мозги и делают все чтобы вы купили у них кухню.
Первый сборщик приехал один и за два дня не смог собрать кухню целиком, при условии что она всего 3,5м. Кухня пришла изначально с царапинами, толком не упакованная, где-то побитая. У нас столешница из искусственного камня, в итоге камень пришёл в одном месте стёсанный и нам его не стали заменять, а просто постарались его зашлифовать чтобы везде был такой стёсанный, смотрится это совсем не эстетично. Менеджер по продажам допустила ошибки в размерах кухни, что размер пенала не сходился с остальными фасадами по высоте почти в 1,5см. Первый сборщик ужасно просто собирал кухню, делал выреза не там, все криво косо. После первого неудачного сбора кухни ещё почти 3 недели мы ждали пока нам переделают кухню. Второй раз пришли более опытные сборщики и достаточно все хорошо собрали. Но опять были проблемы с фасадами (царапины и какие-то вкрапления другого цвета). После этого ещё два раза нам привозили другие фасады, но они были опять такие же бракованные. Так как каждый раз из приходилось ждать весь день, мы решили согласится и подписать акт. Но я не рекомендую эту фирму. Одни расстройства и трата денег. Ещё вишенка на торте это качество материала, при установки фартука и столешницы швы замазывают дешевым герметиком , что спустя 3 недели пользования шов пожелтел.
Очень нравится качество и сервис. Покупала кухню и в квартиру и на дачу, причем первый раз почти 9 лет назад. Кухни на любой вкус. Даже самые дешёвые варианты очень достойные. Оба раза сборщики высокого уровня. Так держать!
Огромное разочарование в сервисе. Менеджер Инесса абсолютно не слышит клиента. При готовом дизайн проекте, она его не смотрела, любые пожелания которые озвучивались не слышала, и продолжала свою экскурсию. Вместо того чтобы сесть и подобрать максимально подходящий вариант под уже существующий дизайн проект, стала предлагать цвета. Уже и на это согласились, просили сориентировать по ценам, сказала что ей нужна от нас бюджет так как без этого кухню предложить не может.