Не рекомендую!
Клиентоориентированность – 0;
Администрирование клиентопотока – 0;
Качество работы – оценить не удалось.
Начиналось все неплохо, получила рекомендацию по наращиванию ресниц в студии «Stellar» от своей коллеги. Нашла страничку в инстаграм и достаточно мило договорилась в директ о записи со сроком ожидания 5 дней в пятницу 10.07.2020, на 17:00, так как более свободных мест не было. Ехать в Крылатское далеко, но ведь рекомендация, решила, что того стоит.
Нашла студию легко, вот дальше начался ад и кошмар. Зашла в студию обратилась к первому мастеру, она занималась с клиентом: «Здравствуйте, девочки, у меня запись». На что последовал ответ в довольно раздраженной форме: «Понятия не имею к кому у вас запись!», следующий мастер ответила: «Я вообще с улицы не беру!». Немного озадаченная я сообщила мастерам, что это не очень приветливо и начала переписку с администратором в директ, с вопроса как же мастера зовут? Мне ответили, что сейчас мастер подойдет. Дальше последовал звонок администратора страницы инстаграм мастеру, которая не имела понятия к кому у меня запись. После диалога мастера с администратором в мой адрес последовало раздраженное сообщение, о том, что запись задублирована и меня смогут принять только через 2(!) часа. Без извинений, в тоне «сама дура», комментариями «видно было с каким настроением вы зашли».
Сатисфакции в рамках лояльности, новой записи, да и в принципе толковых извинений не последовало.
‼️НЕ советую данную студию. Была у них месяц назад, ресницы продержались не долго, ну думаю за такую цену большего и не ждала, записалась за месяц до нужной даты, предупредила что записи важна перед важным событие, позвонили за час(!) до записи, сообщить что все сместилось на 1.30 минимум. После еще процедуры которые тоже не перенесешь все у всех забито в воскресение тем более! Нового свободного мастера тоже не найти, студии все заняты! Вообщем одни нервы никакой заботы о клиенте! Не дорожат клиентами совсем! Испортили всю подготовку!!! Да и о стерильностьи и аккуратность ( все воляется) можно забыть.
Никогда не писала отзывы, но здесь не сдержалась, была на наращивании ресниц и чуть не заработала серьезные проблемы с глазами, в итоге на следующий день после наращивания пришлось идти к врачу офтальмологу, который выписал глазные капли и мазь на приличную сумму денег. Из-за неправильной техники работы мастера Марии в глаз попал препарат, очень щипало, после этого ужасно болел глаз, настолько ошутимо, что пришлось обращаться к врачу, так что если Вам дорого время и деньги не ходите в данный салон!!!
3
A
Anonymous review
October 16, 2019
обман! ходила на ламинирование бровей и ресниц, мазали пол часа чем то и никакого эффекта... молодые девочки прям школьницы ничего не знают ничего не смогли мне внятного сказать... видимо рассчитано на совсем дурачка....смотрят в глаза и говорят все готово! пишу им с вопросом как так - не отвечают. кабинка 1,5 на 3 метра без окна... ужас... никогда видимо не забуду(((