Etazhi cafe
March 2021 •
5
Всё понравилось. И всё вместе и по отдельности. )))
Stellar
July 2020 •
1
Не рекомендую! Клиентоориентированность – 0; Администрирование клиентопотока – 0; Качество работы – оценить не удалось. Начиналось все неплохо, получила рекомендацию по наращиванию ресниц в студии «Stellar» от своей коллеги. Нашла страничку в инстаграм и достаточно мило договорилась в директ о записи со сроком ожидания 5 дней в пятницу 10.07.2020, на 17:00, так как более свободных мест не было. Ехать в Крылатское далеко, но ведь рекомендация, решила, что того стоит. Нашла студию легко, вот дальше начался ад и кошмар. Зашла в студию обратилась к первому мастеру, она занималась с клиентом: «Здравствуйте, девочки, у меня запись». На что последовал ответ в довольно раздраженной форме: «Понятия не имею к кому у вас запись!», следующий мастер ответила: «Я вообще с улицы не беру!». Немного озадаченная я сообщила мастерам, что это не очень приветливо и начала переписку с администратором в директ, с вопроса как же мастера зовут? Мне ответили, что сейчас мастер подойдет. Дальше последовал звонок администратора страницы инстаграм мастеру, которая не имела понятия к кому у меня запись. После диалога мастера с администратором в мой адрес последовало раздраженное сообщение, о том, что запись задублирована и меня смогут принять только через 2(!) часа. Без извинений, в тоне «сама дура», комментариями «видно было с каким настроением вы зашли». Сатисфакции в рамках лояльности, новой записи, да и в принципе толковых извинений не последовало.