В Стекло 24 я заказывала 2 термоустойчивых стекла для кухни. Заказала очень быстро, время ожидания заказа было небольшим. Произвело впечатление качество товара. Отличные стёкла, параметры выверены идеально! Даже мастер был доволен и очень хвалил качество. Я всем очень довольна. Жаль, что стёкла не доставляют в квартиру. Если понадобятся крупные стёкла, то будет тяжело. В остальном всё очень хорошо.
Заказал одно стекло для душевой и одно большое зеркало на подложке.
Плюсов всего 2:
- У компании отлично выстроена система маркетинга и приема заказов
- цена приемлемая - ниже конкурентов по району.
Недостатки:
- срыв срока изготовления - при обещанных 5-8 рабочих днях - заказ я фактически получил через 25 рабочих дней от момента оплаты.
- стекло было не упаковано должным образом - просто замотано в стрейч пленку - углы без защиты.
- главная беда этого ИП - служба логистики. Это "стеклянное" дно - ниже которого "зеркальное дно" , а уже там где-то в аду его Саша и Коля. Организовать доставку не умеют, разгрузка и подъем силами заказчика, только в рабочие дни только в рабочее время. Спасибо водителю, который их тоже ненавидит, но помог поднять 3-х метровое зеркало на 7й этаж без лифта.
На мой вопрос, а почему так долго, логист предложил мне внимательно читать договор-оферту, в котором 27 страниц убористого текста.
Таким образом, мой личный опыт негативный. Из-за 30 тыс руб устраивать разбирательство не имеет смысла. Вам - принимающим решение о заказе, предлагаю подумать и попробовать дозвониться до компании и заранее проговорить нюансы приемки и доставки.
Сайт устроен очень удобно, легко находить необходимое. Присутствует онлайн-консультация, где настоящие профессионалы быстро помогут с любым вопросом. Доставка быстрая. Первый опыт покупки здесь оставил очень хорошее впечатление, и я планирую снова сюда обратиться.
Заказывал два стекла-накладки для комодов. Принимал заказ и помогал его оформить менеджер Сергей Минаков, который на все вопросы и помог профессиональными рекомендациями. Заказ выполнили в минимальныц срок, за три рабочих дня, считая день заказа. Размеры стёкол точно соответствовали заявке, качество изготовления - безупречное. Забирал сам, стёкла были хорошо упакованы и подготовлены к транспортировке. Менеджер на выдаче - приятная, доброжелательная. В качестве недостатка отметил бы лишь некоторое неудобство расположения пункта выдачи - в жилом комплексе, на огороженной охраняемой территории, что создаёт проблемы с парковкой. Для того, чтобы подъехать к пункту выдачи, охранник требовал сходить в пункт выдачи, оформить там пропуск и принести ему, а на это время поставить машину на временную парковку с очень неудобным заездом. Можно обойтись без оформления пропуска, если самому принести заказ из пункта выдачи, благо расстояние там меньше 50 метров, что я в итоге и сделал. Однако если ваш заказ тяжёлый или крупноразмерный, то тащить его до машины было бы слишком затруднительно.
Долго выбирала компанию по изготовлению зеркальных панелей для своего проëма и не прогадала. Коллектив работает слаженно, консультант Кирилл - мастер своего дела, общительный, спокойный, отвечал на все мои вопросы,сделал быстро эскиз по моим размерар и просчитал, это сподвигло меня к дальнейшему общению, замерщик- всë точно просчитал до миллиметра, в моëм случае , каждый миллиметр играет роль, работники по изготовлению и резке зеркал выполнили работу на отлично, зеркала ровные, края гладкие, всë по размеру, упаковали и пронумеровали каждый элемент, из-за этого укладка была проще. Всю команду благодарю за хорошую и слаженную работу. Фирму-СТЕКЛО 24 , рекомендую к заказу, с ними легко, и не страшно начинать сложный проект, потому, что всегда на связи, отвечают быстро даже на самые нелепые вопросы.
Заказывал стеклянную перегородку для душа. Учли все пожелания и конструтивные особенности. Спасибо менеджеру и конструктору. Ребята установщики сделали всё профессионально, аккуратно и довольно быстро. Единственное приехали позднвато. Я уже начал беспокоиться и звонить в офис. Результатом доволен. Всем рекомендую. Отличная компания.
У нас мебельный салон "МебельКлаб+", по адресу Дмитровское шоссе 161Б. МЦ Империя.
Рядом находится пункт выдачи, готовых изделий, что естественно очень удобно.
Для Покупателей и для себя лично, мы периодически заказываем, различные изделия из стекла.
Всегда всё в срок и качественно.
Замерщики отличные.
Очень удобный сайт, для возможности предварительного просчёта.
Менеджер, реагирует мгновенно на любой запрос.
Часто, рекомендую вашу компанию другим.
Планирую и дальше, по мере необходимости, пользоваться услугами СТЕКЛО 24.
Покупатель: Алёна
Прекрасная компания, сделали всё качественно и в срок. Прекрасная коммуникация с клиентами. Из минусов - только расположение, не очень удобно забирать готовый заказ из закрытой придомовой территории. Поэтому, если не готовы тащит заказ на себе до ближайшей парковки, лучше заказать доставку.
Компания зарекомендовала себя просто прекрасно! Отдельное спасибо хотел бы выразить менеджеру Ирине! Профессионал своего дела! От сотрудничества с Вами только положительные эмоции! Низкий Вам поклон за труды , которые Вы оказываете в максимально короткие сроки !
Делал в этой компании несколько заказов, все было хорошо, даже учитывая что +- пару милиметров это для них норма.
21.06 сделал крайний заказ, все как обычно предоплата-документы и менеджер Анна Белкина пишет, что как обычно 4-7 дней и все будет готов. Я соглашаюсь и жду. 25.06 решил уточнить статус заказа. Мне сообщуют что заказ в работе и будет готов 27.06-02.07( что уже больше сроков которые мне озвучили при заказе. Спустя 15 минут, мне присылают уведомление с печатью, что заказ задерживается от озвученных сроков еще на 3-5 дней якобы поставщик под санкциями и стекла у них нет пока- озвучила мне менеджер. после уведомления написал менеджеру о своем желании отменить заказ, так как ограничен сроками. И заказал зеркала в другом месте. Спустя 2 часа мне пишет госпожа Белкина, что заказ будет готов в ранее озвученные сроки, на все мои сообщения в этот день Анна Белкина отвечать перестала. На следующий день, раза с 3-го удалось дозвониться и очередой менеджер говорит мне что заказ запустили, и возврата не будет, мы деньги не возвращаем. Предложили написать на фоициальную почту и сказали ждать ответа до 2 июля. 3.07 написал в чат, что бы узнать что с ответом на мой запрос об отмене заказа и возврате денег. Сразу мне пришли несколько сообщений как и откуда забрать готовый заказ, начал звонить меня перекинули на администратора который не имеет никакой информации она только занимается готовыми заказами, дальше трубки никто не берет.
Такого отвратительного отнашения к клиентам я давно не встречал. Как только вы оплатите заказ, на вас становится пофигу. Как будет так и будет. Видимо ип ермолаев захар николавеич очень не любит расставаться с деньгами.
В связи с вышеизложенным решил обратиться в компетентные органы.
Спасибо большое за качественную и профессиональную работу.
Срочно нужно было изготовить закаленное стекло в оконный проем на катере. Приемщик Кирилл Белкин несмотря на то, что был конец рабочего дня принял заказ, уточнил и подсказал как правильно сделать чертёж. Обещал сделать в срок.
Далее мы общались в чате с Инной Даровских. Все обстоятельно было расписано, точные сроки, помощь в проезде машины на территорию.
Одно удовольствие общаться с такими менеджерами))
Заказ мы получили даже на день раньше!
Ещё хотим отметить ваш толковый сайт. Разработчик постарался на славу! Все понятно, ничего лишнего и очень красиво, хочется что-то в дом заказать)))
Желаем вашему коллективу успехов в работе, здоровья и счастья.
Наталия Рыбалкина.
Заказывала стекло в душевую кабину и зеркало ! По ценовой политике одно из более чем приемлемых цен по Москве однозначно скажу ! Всегда выбираю качество , но на цены смотрю !
Качество выше всех похвал, ребята монтажники супер парни и старательно делают свою работу !
Благополучия и процветания !
Однозначно всем рекомендую !
Очень качественно выполнен заказ на изготовление изделий из стекла(бронза) по определенным размерам. Заказ выполнен в срок. Место расположения пункта выдачи заказов для самовывоза расположено удобно. Персонал вежлив и доброжелателен. Молодцы! Так держать!
Очень удобно. Заказал зеркало по размеру, изготовили быстро и качественно. К изделию нариканий нет и точно по размеру. Для меня в шаговой доступности пункт выдачи. Очень удобно. Спасибо.
Не понятно откуда у этой компании такой высокий рейтинг? Заказ приняли отлично, быстро, все понятно, 7 дней на изготовление. Прошел месяц, заказ я не получила и не понятно когда получу. А в заказе всего лишь стекло диаметром 40 см! Если компания за месяц не может обработать такой заказ🤦🏼♀️, что уж говорить а других! Обходите стороной!!! Номер заказа 18-121813. 16.05 Я приехала в офис на Дмитровскую, менеджер Елена сообщила что заказ готов, в итоге заказал не было! Я приехала на след день, заказ был готов, но он был с браком!!! Стекло все в царапинах и заляпанное 🤦🏼♀️!!! Переделывать будут еще месяц??? Надеемся, хотя бы на бесплатную доставку!!! Как компания продержалась 10 лет на рынке с такой работой- для меня загадка. Прошла практически неделя, от вашего срочно переделаем заказ. Ни ответа, ни привета!🤦🏼♀️
Разбил стекло от стала из комплекта уличной мебели. Перед заказом менеджер провёл подробную консультацию, предложил грамотное техническое решение по реализации моих пожеланий. На выбор было предложено две реализации - тонированное стекло или под окрас. В итоге забрал готовое изделие, отлично окрашенное в черный цвет. От родного стекла не отличить. Края аккуратно обработаны, размеры четко соблюдены. Советую обращаться в данную фирму, если хотите получить качественный продукт со всеми вашими пожеланиями.
Являюсь дизайнером, у данной компании заказываем изделия уже не в первый объект.
С предыдущими объектами компания справилась почти отлично, если не считать одной рекламации, которая согласовывалась более чем 1,5 МЕСЯЦА, КАРЛ!!! И по итогу частично мы все равно за свой счет переделали изделия (смысл, как говориться, было ждать).
Но, крайний раз компания нас ООЧЕНЬ ПОДВЕЛА, поэтому процентов 95, что к ним больше не обратимся, ну или по крайней мере к данному менеджеру (Алексей Дынников).
Из основного:
1) Изделия были готовы 31 мая, монтаж просто с битвой выбили на 20 июня (вдумайтесь только, кто вообще так работает). По итогу даже 20 мастера не приехали. Чуть ли не шантажом и угрозами пришлось уговорить мастеров приехать хоть 21 июня, и что Вы думаете,…..установили только половину изделий;
2) Добиться от менеджера, когда же уже наконец установят остальное НЕВОЗМОЖНО, на связь не выходит порой неделями, как его не терроризируй. Трубки компания не берет, вероятно потому что высвечивается мой номер, а им это неудобно (хотя этот только предположение);
3) Часть изделий пришли неверными (кок-как сделанными). Просили уменьшить подложки для зеркал, утверждали чертежи - вообще пофиг, все как было, так и осталось без наших коррективов. Криволинейное зеркало пришло все покоцанное по краям, пленка с обратной части зеркала приклеена небрежно.
4) Менеджер перед самой готовностью поставил нас в известность, что какую-то там трубу не посчитал для душевой, и будьте добры выложить еще 16.000₽ Как это вообще? Как я должна была объяснять это заказчику?
Вообщем компания, которая нас прежде так радовала - разочаровала очень сильно!
Что с вами, ребята, вы прежде так хорошо работали?!
Если честно, начитавшись негативных отзывов долго думали, заказывать или нет у этой фирмы. В итоге решились. Сделали заказ 03.07.24. на резку 12 зеркал разного размера и цвета.
Хочу выразить благодарность менеджеру Ирине Маскаевой за терпение и многократные корректировки в КП)).
По Договору заказ должен быть выполнен в течение 6-8 рабочих дней.
Наш заказ был готов на 9 рд. В этот же день девушка логист позвонила, для уточнения даты и времени доставки. Согласовали доставку через 2 дня (все культурно, вежливо).
Реально приехал к назначенному времени курьер, привёз зеркала, помог выгрузить их из машины.
Зеркала были хорошо упакованы в стрейч плёнку.
Каждое зеркало проверили в соответствии с чертежами, все подошло до мм, боялись, что будут перекосы, либо разные стороны (по другим отзывам) , но нет все оказалось чётко.
Результатом довольны.
Фото прилагаю.
В январе 2024 года обратилась в Стекло24. Было нужно: 4 зеркала (3 с подсветкой) и душевая кабина. Довольно быстро приехал замерщик Сергей. Очень грамотный специалист. Произвел замеры, все рассказал и объяснил. Сергею твердая 5+. Как итог, оформили 2 заказа. И на этом плюсы практически закончились. Ближе к окончанию срока исполнения заказа пришло сообщение, что срок будет продлен на 3 дня, но в итоге уже через день все было готово к монтажу. В день монтажа (понедельник) около 17 часов приехали 2-е ребят. Им нужно было произвести монтаж 2-х зеркал и душевой кабины. Ребята смонтировали небольшое зеркало с подсветкой и приступили в монтажу душевой. Переодически сборка душевой сопровождалась комментариями ребят о том, что работы с душевой больше, а денег платят как за зеркало….ближе к 21 вечера работа была сделана лишь на половину. Стекло душевой стояло, частично установлены резинки, а вот герметика еще не было. Так как рябятам нужно было срочно уезжать по личным вопросам, то они заверили, что сейчас уедут, но в среду будут 100% и все доделают… Прошла неделя. В итоге пока сама не написала менеджеру никто мне и не ответил. Через 2 дня после общения с менеджером приехали эти же ребята. Доделали работу. Сказали чтобы 3 дня не трогали душевую. Через 3 дня производила уборку в душевой. Оказалось, что она течет. Написала менеджеру. Поспросила прислать монтажников, но только не этих ребят. Ибо те приехали 2 раза и оба раза накосячили. Мне сказали, что заявка принята и срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней, но может быть и увеличен. Тот факт, что кабина негерметична и что ее эксплуатация затруднительна не является основанием для ускоренного рассмотрения заявки. Но дальше интереснее… Пришло время 2-го заказа. 26.02.24 менеджер сообщил, что 2-й заказ готов (кстати и этот тоже задержали на 3 дня) и что сегодня со мной должен связаться логист. Сегодня среда (27.02.24) позвонила сама. Мне сказали, что логист работает до 17:00 и что ему завтра (в четверг) все передадут. Как итог: до момента оплаты все прекрасно: все оперативно отвечают, замерщик - молодец, но потом бегаешь за своим заказом, просишь нормальных монтажников, напоминаешь логисту, что он должен сделать свою работу.
Вывод: Ни действительно качественные и красивые зеркала, ни хороший замерщик не склонят меня снова работать с этой компанией.
СТЕКЛО24 знаю несколько лет по рекомендации от коллег-архитекторов и мебельных мастерских. Раньше проблем не было, планировала написать хороший отзыв. Но после очередного заказа отзыв будет негативным с учетом того, как компания (ИП) ответила по поводу бракованного товара. Заказали стеклянные вставки в дизайне «крезет» для двух дверей (всего 12 шт). Заказ приняли четко, к срокам тоже вопросов не было. Когда забирали товар, стекла были упакованы в несколько слоев пленки стрейч (слоев было много, рисунок не просматривался), защиты краев (углов) не было, но на ощупь с краями было всё в порядке. Пленку разворачивать не стали, акт приемки подписали (с учетом предыдущего опыта и доверия к компании), аккуратно довезли домой, оставили на хранение в жилой, но пустой комнате (при комнатной температуре). К сожалению, монтаж дверей затянулся и стекла развернули только спустя 3 месяца. Стекла целые, но на одном стекле, которое было в середине между другими стеклами, был брак в виде полосы с явными следами плавления (см. фото). Так же стекло с геометричным рисунком было отрезано криво. Все 12 стекол. Сотрудник, упаковывающий товар, не мог не видеть всего этого. Понимая, что времени прошло много и акт был подписан, я в любом случае должна была уведомить компанию, рассчитывая на адекватную реакцию и признание производственного брака. Заказ маленький, сумма небольшая. Но самым важным в этой ситуации было бы проведение разбора внутри компании, по чьей вине случился брак и кто упаковал такой товар. Вместо этого почти через три недели после моего письма я получила официальный ответ, что по фотографиям очевидно, что товар хранился ненадлежащим образом. То есть следы плавления на стекле и криво отрезанные стекла (не по рисунку) – это вина заказчика, потому что он неправильно хранил товар. Прозвучала фраза, что они «стекольная компания, а не кузница». Попытка пообщаться по вотсапу (такой формат предложила сама компания) закончилась молчанием на мои вопросы, какое «неправильное» хранение могло привести к тому, что видно на фотографиях.
С учетом такой обратной связи (а точнее, перекладывания вины на заказчика и последующего игнорирования) вынуждена поделиться этой историей здесь и в дизайнерских сообществах. Надеюсь, мой опыт кому-нибудь пригодится. Для меня и моих коллег компания выпадает из списка надежных, к сожалению.
ЗАКАЗ №22-116849 от 05.02.2024.
В переписке с компанией по поводу рекламации, по email и в мессенджере, номер заказа был указан. Но компания под отзывом еще раз запросила номер заказа. Обязательно поделюсь здесь, что на это ответит СТЕКЛО24 (ИП Ермолаев Захар Николаевич)
Благодарю за работу! Заказ согласовали и оформили быстро, вовремя изготовили и смонтировали. Цены на зеркала приятно порадовали. Приятно иметь дело с профессионалами! Рекомендую от души!
Заказывали зеркало от компании для дальнейшей установки на объекте в другом городе. По итогу оплатили все вовремя и изготовление и доставку. Договорились о машине для дальней перевозки, но в день доставки позвонил логист и сказал, что не может привезти зеркало, потому что на нем потертости. А у меня машина заказана, все оплачено, все оговорено... И на вопрос, что мне делать я не получила ответа за 2 дня ни одного раза. Мне никто не звонил, ничего не предлагал, никакого письма о том, что произошло и как быть. В общем подставили по полной!!! И это кстати не первый раз уже было. Оформляла у них это зеркало только из-за того, что все остальные зеркала для объекта были тоже изготовлены у них. Итог: ответа нет, извинений и решения проблемы тоже нет, есть только равнодушный ответ по телефону, что мы вам перезвоним!!! Рекламации постоянно по этой компании. Кстати зеркала с подсветкой тоже пришли с браком, подсветка сама не работает, а закаленные зеркала лопнули в течении пары месяцев после установки их на квартире заказчика. Подумайте 100 раз перед тем, как оформлять у них что-то.
Заказывал стекло для двери в душ, обещали изготовление за 4-7 рабочих дней +пара дней на доставку. Решил переплатить, потому что в большинстве фирм, которые обзвонил, было в среднем 10-14 дней на такую работу, а сроки поджимали.
На 7-й рабочий день после начала производства связываюсь и выясняется, что заказ задерживается на начало следующей недели. Во вторник связался и его снова отложили, уже до конца недели. Наконец на 12-й рабочий день написали что готово и логист свяжется. Но никто не связался и по телефону и в чат не отвечал, дотянув еще пару дней до четырехдневного уикенда. Только когда длинные выходные закончились, связались и на следующий день привезли. В итоге на все ушло 15 рабочих дней, или 23 календарных.
Заказ выполнили быстро и качественно. Что особо радует, так это разнообразие услуг и очень хорошие цены! Надо будет сделать еще несколько заказов, чтобы интерьер преобразился в разы
Отличная фирма! Очень доволтна качесвом и, самое главное, сервисом. Монтаж на высшем уровне! Огромное спасибо Руслану с напарником, ох и перфекционисты реьята!
Я такого бережного отношения к работе никогда не встречала! Спасибо вам большое! Я очень очень доаольна
Тут просто пять баллов! Максимально удобно и оперативно. Даже насторожило сперва, насколько быстро всё сделали, хотя и заказ был не самый сложный) Удобство процесса заказа, общение с менеджером, исполнение заказа, сроки - всё супер!
Огромная благодарность сотрудникам замечательной компании, которые помогли выбрать и быстро и качественно изготовили стекло по моим размерам.
Долго думал как защитить кофемашину, стоящую рядом с газовой плитой . Придумал сделать это с помощью стекла. Выбирал компанию которая бы изготовила стекло довольно долго. Не все хо ели браться то маленький объем, то только режут, то еще какието неудобства.. А здесь и подсказали как лучше сделать и быстро и не дорого изготовили. И на каждом этапе информировали о том как идет процесс. Очень рекомендую. Клиентоориентированая команда профессионалов.! Спасибо!
Заказывал в данной компании стеклянные полочки. Все прошло очень оперативно, качественно и точно в оговоренный срок. Удобное месторасположение офиса, есть гостевая парковка для клиентов. Сам офис выполнен в стильном дизайне, находится в новом жилом комплексе на Дмитровском шоссе.Вся информация о заказе, его приемке, производстве, сроках готовности и выдачи приходит в вотсап. Всем рекомендую воспользоваться услугами данной компании.
Обновление, сегодня уже 7 мая, элементарного решения не произошло за весь этот период , лучше опасайтесь этой компании… дальнейшие действия если у вас такие же проблемы, лучше идите в суд , будет быстрее.
Москва, Дмитровское шоссе, д. 13 Испортили плитку в ванной, теперь нужно закрывать уголком, произвели зеркала с браком, поставили душевую утверждали что ровно , а она вся кривая, ожидание и реальность, приехали переделывать душевую кабину решили во время тихого часа с 13:00 до 15:00 пилить болгаркой профиль, пришлось покричать на них, но их это не остановило , они продолжили в коридоре пилить но уже ручной пилой или чем то , пролили диффузор в туалете, начали молча оттирать , попросили тряпку, дал сухие только потом увидел, как они втирают масляный диффузор в инженерную доску , после общению с менеджером, менеджер ответила, это еще доказать нужно , что это они пролили , еще грустно и охото расстроиться, может кому то повезло с установщиками, но нам нет, я бы не советовал эту компанию
Номер заказа : 15-112327 от 21 ноября
Заказали закаленное стекло на шкаф серого цвета, изготовили быстро, стекло выполнено строго по размерам. Удобно расположен салон, рядом есть парковка. Сотрудники клиентоориентированны. Рекомендую!!!
Заказывал стеклянные полки и был приятно удивлён вниманием к деталям. Сначала выбрали подходящий дизайн, а затем быстро и аккуратно выполнили заказ. Полки не только функциональные, но и красиво смотрятся. Очень ценю работу этой компании и обязательно вернусь с новыми заказами.
Заказ 15-123928. Позитив только до оплаты.
1. Быстро принимают заказ в работу, всегда берут трубку, отвечают в whatsapp через 1-2 минуты. Оперативно прислали замерщика.
2. Как только оплатил заказ, начались нюансы. Перестали отвечать сначала в whatsapp, на звонке стоит видимо определитель и не берут с моего номера трубку. Пробовал звонить с телефонов коллег - берут сразу звонок.
3. Когда пришло время изготовления, и далее пришло сообщение что изделие готово, никто не выходил несколько дней на связь - хотя должен был сразу связаться логист (как они обещали при оплате). В чате тоже не отвечали. В итоге через телефон выяснилось что нет фурнитуры, и что печально - не было сроков, и назвать их сотрудники отказывались.
4. Как итог:
- привезли стекло на 10см меньше, хотя сами рекомендовали 2м, а привезли 1.9.
- в заказе указывали открытие левой двери, а сделали все справа.
Снова звоню, и снова не отвечают.
Очень довольна взаимодействием с командой компании Стекло24. Абсолютно клиенто ориентированный персонал. Оперативно отвечают, быстро решают возникающие вопросы, работу выполняют в срок, качество, произведённой продукции, на самом высшем уровне.
Спасибо Стекло24 за качественно выполненный заказ.Теперь наши полочки в ванную комнату будут радовать нас очень долгое время.Все пожелания и размеры соблюдены и выполнены в срок.
Будьте бдительны!!!! По опыту взаимодействия с этой компанией, сложилось двоякое мнение, при оформлении первого заказа, был в восторге, за скорость и быстроту исполнения,(были просто два зеркала определенных размеров); на этом позитиве решил оформить и второй заказ более сложный и дорогой по стоимости и тут началось, исполнение заказа вместо прописанных в договорных документов 10 дней, ждал заказ 2,5 месяца, при постоянном контакте слышал одни отговорки, то переезд производства, то не могут найти заказ, то не могут доставить (машин нет) и т.д. 2,5 месяца это очень долго, с учетом того, что оплата требуется всегда 100%, в итоге привезли сначала стекла, а через пару недель профиль, и то не укомплектован до конца, при обращении, отговорка, что кладовщик все проверял, хотя профиль упакован явно повторно не был. Видимо специалисты данной компании при заказе у поставщика не уточняют комплектацию, по не знанию. Следовательно кладовщику пофигу, компании пофигу, твои проблемы решай сам, и то чтобы их "работу", (мой заказ) был доставлен, или доплачивай за доставку (которая изначально была оплачена) или ищи сам доставку и организовывай. Уважаемые, потенциальные клиенты, будьте аккуратны и внимательны, надежды своевременного исполнения нет!!!
Обратилась в эту компанию по рекомендации дизайнера. Замерщик приехал быстро, в назначенное время, сделал замер и передал мой заказ менеджеру Кириллу Белкину. С менеджером мы обсудили все детали и я оплатила заказ 26.03.24. Срок изготовления заказа 7-10 рабочих дней, т.е. мой заказ должен был быть готов 10.04.24. В итоге заказ изготовили 25.04.24. Далее со мной связался логист и назначил монтаж на 02.05.24, уведомив, что предварительно со мной свяжутся для подтвержения даты. Предварительно со мной никто не связался. 01.05.24 я пыталась дозвониться в компанию, но все телефоны были отключены. 02.05.24 я с утра начала звонить в компанию, но все телефоны были отключены. В 9-30 мне написал менеджер и сказал, что логист заболел, у монтажников сломалась машина. 03.05.24 я обратилась в компанию для получения новой даты монтажа, на что менеджер мне назвал ориентировочную дату 13.05.24. 08.05.24 я написала в компанию, чтобы мне подтвердили дату монтажа 13.05.24, но никто мне не ответил. 10.05.24 я позвонила в компанию, на что мне менеджер сказал, что на 13.05.24 монтаж не назначен и логист на выходном. Мой заказ должен был быть готов 10.04.24, сегодня 10.05.24 заказ до сих пор мною не получен. Стоимость заказа 203100 рублей. Руководство компании понимает о репутационных и уголовных рисках такой деятельности??? Сотрудники компании либо не берут трубку, либо отвечают, что не в курсе событий. Менеджер Кирилл Белкин неохотно отвечает в чате.
Ребята молодцы! Зеркало изготовленно в срок, качественно выполнено, все размеры соблюдены, по цене выгоднее чем у конкурентов, желаю много довольных заказчиков!
Не связывайтесь с данной компанией!
Все начиналось хорошо, замерщик приехал оперативно, все рассказал и мы оформили заказ. Дальше начался ад…Нарушили свои же сроки изготовления, не могли согласовать доставку заказа (приходилось звонить каждый день и уточнять о доставке и каждый день нас кормили завтраками!) Рассказывали о проблемах в компании. Логист Александр не выходил на связь, менеджер Виктория просто перестала отвечать. Когда доставку в итоге назначили, водитель привез часть заказа и не мог объяснить почему. До сих пор часть заказа не привезли и неизвестно когда это сделают! Они снова молчат….
Поберегите свои нервы и время.
Я недавно заказал стеклянную перегородку и остался очень доволен работой этой компании. Профессионализм сотрудников чувствуется на каждом этапе — от консультации до установки. Рекомендую всем, кто хочет качественные изделия из стекла.
Скажу только факты, каждый сделает выводы сам. Оплачено 30.06.2023, готово 14.07.2023, установка 21.07.2023. Подъём 500 рублей этаж, об этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, ставят перед фактом. После установки выясняется, что монтажник забыл установить бортик и вода хлещет на пол, долго снова ждали пока приедут и исправят. Почти год спустя дверь лопается при уборке, без претензий заказываем за 18 тысяч рублей, оплату производим 12.04.2024г., приезжают на установку только 15.05.2024г., выясняется, что производство неправильно вырезало дырки для фурнитуры. Сегодня 24..05.2024 никаких вестей...... Делайте выводы сами заказывать ли в этой компании стекло и что за отзывы на ровные 5 баллов....
Заказ 28-121453
В продолжение... Сегодня 05.06.2024г. Дверь так и не привезли, трубку никто не берёт, редко перезванивает девочка Елена и обещает, что завтра точно уже логист свяжется.... но воз и ныне там..... Руководитель сделал отклик на мой отзыв, что всё исправится, но, ничего не изменилось....
!!!!90%!!!! Отзывов фейк! Не связываетесь с ними!!!! Заканчивается 3 месяц с момента заказа!!! Вместо обещанных 7-10 рабочих дней, фактически на изготовление ушло более 20. Далее почти неделю со мной связывался логист с тем что бы сообщить что на текущей неделе у них нет монтажников и надо еще ждать. На предложение сделать скидку в связи со срывом сроков - внятного ответа не последовало, так же как и на предложение найти стороннюю бригаду для монтажа. 1.5 месяца на изготовление и монтаж 3-4 квадратных метров фартука- сюр! Крайне не рекомендую этих ребят! Upd:Для ответа по существу-28-124379
Конечно интересно, просят номер договора в ответе на отзыв, для ответа по существу. Вместо того чтобы связаться и как то объясниться меняют свой отзыв. Может мне выложить сюда скрины переписки с вами?
Upd 2: прошел еще месяц, стекло привезли, сделали демонтаж и оно не подошло, потому что замерщик ошибся и производство покрасило не с той стороны стекло. Эпопея продолжается, в чате не отвечают, дозвониться почти не возможно.
Upd3. Обещали за неделю все исправить и благополучно исчезли. Когда будет готово не знают, бросают трубки.
Очень понравилась компания!) Заказ у меня маленький, всего одна полка, правда сложной конфигурации. Но не смотря на это работают быстро, аккуратно, четко. И это во всем, от приема заказа до изготовления и выдачи.
Не понимаю как у этой организации может быть оценка в 5 звезд .
Это пример худшего сервиса, с которым я сталкивался. Я сделал и оплатил свой заказ в апреле 2024, на сумму в 300к рублей! Заказ был полностью оплачен. Срок был 5-7 рабочих дней.
По прошествии 5 месяцев - заказ так и не сделан полностью. Постоянный обман по срокам изготовления и монтажа. Кое как через три месяца мне привезли часть заказа, а остальное до сих пор "в работе". Срыв всех возможных сроков и максимально наплевательское отношение к клиенту, не смотря даже на сумму заказа. Ни в коем случае не связывайтесь с этой "конторой"
Заказывал зеркало по эскизу (взамен запортаченного от шкафа), размеры выдержаны четко, всё подошло. По срокам ожидал за 24 часа, но это только при срочном заказе, а в обычном режиме от 3-х до 6-ти раб. дн. (Сделали за 4 рабочих дня).
Меня всё устроило, спасибо, компанию рекомендую! Менеджеру Инне отдельное СПАСИБО, подсказала как отделить старое зеркало от МДФ панели и приклеить новое.
Обратилась в компанию на основании положительных отзывов. К сожалению, складывается впечатление, что они могли быть написаны сотрудниками. Заказала обычное зеркало для гардеробной, обещали изготовление в срок от 4 до 7 дней.
26 сентября 2024 года исполнится месяц с момента оплаты, а заказа так и нет. Менеджеры ведут себя неприятно, ссылаются на выполнение своих обязательств в срок, утверждая, что за логистику не отвечают. Связаться с руководством невозможно, вернуть деньги также не представляется возможным.
Жду окончания этого неприятного процесса. Из-за страха, что написание отзыва задержит изготовление заказа, до последнего не хотела делиться своим опытом. Но, к сожалению, терпеть больше нет сил. Никому не рекомендую компанию, и если вы все же решитесь на сотрудничество, обязательно уточняйте сроки заранее.
Менеджер помог мне во всем разобраться и ответил на все вопросы. Он проявил терпение и вежливость, что сделало процесс покупки очень комфортным. Я осталась довольна обслуживанием и обязательно вернусь с новыми заказами.
Здравствуйте, оформляла заказ душевой кабины с индивидуальными замерами, проконсультировали и замерили быстро, ничто не предвещало беды. Срок на изготовление - 4-7 дней, так обозначил менеджер. Ну и после прошедшей недели я звоню и пишу в стекло 24 каждый день. Изготовили ее через 25 дней, а по установке отвечают, у нас вместо 6 бригад работают 3 , мы не знаем когда смодем выйти на монтаж. Прошло уже больше месяца, никакой душевой нет, на заонки и смс отвечают через раз. Оплата была в 100% за изготовление и установку. Уже не знаю что и думать.
Долго выбирала компанию , оформила первый заказ на два стекла его привезли более менее в срок , далее оформила заказ на два стекла для комода и столешницу , тут же начались проблемы вместо обещаных 7 рабочих. Дней заказ по непонятным причинам изготавливали месяц , писала менеджеру никаких извинений просто получала ответ что мой заказ не готов , после месяца ожиданий последовало сообщение что мой заказ передали на доставку , опять же доставка со мной не связывалась еще три дня , пока я сама не набрала менеджеру и доставщику на что опять услышала ответ от доставщика что ему не по пути в мой район и в мою сторону он поедет только через 4 дня . Ена этом приключения не закончились , привозят эти стекла и оказывается что одно изделие из трех бракованное , второе со сколом . Пишу менеджеру « Мария снаговская» , на что она меня посылает … пишите письмо в отдел рекламации ( ее рекомендация ) я это все сделала и ждала ответа от отдела рекламации 2 недели . Приходит ответ что одно стекло которое с браком они заменят , а второе которое пришло со сколом менять не собираются , ссылаясь на то что я разбила его сама , хотя я объяснила что товар распаковали при видео фиксации , а водитель доставивший товар присутствовать при распаковке и осмотре товара отказался ссылаясь на то что он к этом отношения не имеет , он простой водитель который опаздывает на следующие доставки и если у меня будут притензии мне надо просто отправить фото менеджеру .
Что я хочу сказать … компания отвратительная , все отзывы куплены и не соответствуют действительности
Ни на одном этапе ( заказ замерщика , оформление заказа , доставка товара ) сроки не были соблюдены , хамское отношение водителя доставщика который неделю возил товар в машине , ни менеджер Мария снаговская , которая объявила мне , что скол я должна была обнаружить через Стрендж пленку и действительно водитель при приемке не должен присутсвовать .
Все видео и ответ с отдела рекламации прикладываю .
Заказал замер. Приехали быстро, замерили. В договоре было указано, то что за 4-7 дней сделают заказ. После оплаты, они помоему, просто забыли про заказ. Через 7 дней написал в чате: где мой заказ? Они в ответ попросили ознакомится с какой то официальной бумагой, то что заказ задержится. И обвинили во всем поставщика. Через 3 недели после оплаты прислали уведомление то что заказ готов и написали то что свяжутся для уточнения доставки. Прошло уже 5 недель с момента оплаты, на телефон не отвечают. В чате ответили то что фурнитура собрана на 60%. Ждите ещë. спросил: что это было за уведомление о готовности пару недель назад? Сказали что только стекло готово. Фурнитура еще нет.