Старо-Мытищинский источник
1112 отзывов
6 февраля
До СМИ пользовалась доставкой воды от другой компании – НЕ понравилось: плохая логистика, безобразная служба по работе с клиентом. СМИ стала пользоваться недавно, и пока что всё устраивает – и качество воды, и общение с клиентом. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
23 июля 2024
Сделал с утра заказ на сайте 5 упаковок бутилированной воды - вроде бы быстро, удобно, понятно. Оплатил, сижу, жду.
Вечером звонок - мы не можем обработать ваш заказ, надо заказывать 10 упаковок.
- Но мне столько не нужно, я заказал, оплатил, на сайте никаких предупреждений не возникло, где написано про ограничение? Но буду знать на будущее. Сейчас то привезете оплаченное?
- нет, не привезем. Наверное где-то на сайте написано, но вы знвете, нюансов ведь много, всех не напишешь ведь
- А зачем тогда вы вообще даете оформить и оплатить заказ такой?
- Обычно такие клиенты дозаказывают в течении дня
- А если не дозаказывают?
- Тогда мы отменяем и не привозим
В общем остался я без денег и без воды, никто никакой информации об отмене и возврате на почту не прислал
Как мытищинец, очень расстроен действиями компании под таким брендом, отсутствием клиентоориентированности, какими-то сомнительными и непрописанными нигде правилами, абсолютно ничего не предлагающими для решения вопроса операторами. Разочарование
20
21 января
Перешла на производителя напрямую, в конце 2024 года, так как перекупы стали повышать цену едва ли не каждый месяц. Водой и доставкой довольна, более широкий выбор дней доставки, цена фиксированная под каждого клиента, что радует. Единственное, не люблю навязчивый сервис. В целом фирмой довольна. Вода нравится.
29 августа 2024
Отличная вода! Вкус нейтральный, без осадка, без запаха. Покупаю нам в офис Премиум. Бутыли прочные, удобно ставить на кулер, не текут. Заказываю всегда через приложение. Там и цены обозначены, и временные интервалы, все удобно и быстро.
27 сентября 2024
В течение трех лет в период дачного сезона регулярно заказываем воду в 5 литровых бутылках. Вода хорошего качества. Доставка удобная и своевременно.
11 января
К самой воде нареканий нет. А вот с доставкой у них большая проблема. Доставят тогда когда им это удобно. Предварительный звонок что едет доставка на усмотрение водителя может позвонить а может и нет. Клиентоориентированность полный ноль. Если хотите в нужный момент остаться без воды то вам в эту компанию.
2
28 июня 2024
Сотрудничал с данной компанией около пары-тройки лет, все было нормально. Но как всегда, потеряли клиента из-за мелочи, в очередной раз привезли 5-7 бутылок, из середины ряда одна бутылка зазеленела. На предложение заменить, оператор сказала, что хранится до 6 месяцев без проблем, "позеленело по нашей вине, так как держали где-то на солнце", я бы согласился, но хранятся все в одном месте при естественном освещении, солнце видимо попало именно на конкретную бутылку. По факту - низкое качество мойки бутылок на розливе. Как итог - возврат тары, возврат залоговых средств, спасибо за честность! Теперь пользуемся одноразовыми бутылями для кулеров из сетевого магазина. За то теперь нет сомнений в качестве помытой бутылки. Выпил - выбросил или применил где-то как емкость!
16
1
8 февраля
Три раза заказывала, два из них привозили грязную воду и без пломбы бутыль, водитель ставил и быстро убегал, третий привоз, заставила вернуться водителя и сменить грязную воду на чистую! Водитель утверждает , что на складе выдают грязную воду без пломб! Просьба к руководству разобраться с данной ситуацией и не травить население грязной и ржавой водой!!
1
28 января
Заказывал воду в течении полугода. Каждый раз были проблемы с доставкой воды. Я звонил, я писал , я умолял не доставлять её мне утром , но водители говорят , что им так удобнее 🤷♂️ так последний раз еще и менеджер сказала , что когда доставят тогда и принимайте. Сервис бомба)
27 декабря 2024
Благодарю за быструю и вежливую доставку)
Девочкам операторам отдельное спасибо за профессионализм и доброту!
13 сентября 2024
Не верьте в акцию. На сайте нет предупреждения, что Акция только при оформлении через сайт. Менеджеры даже при упоминании, что хотим воспользоваться Акцией не сообщают, что для этого надо только через сайт оформить заказ. Никто даже не подумал извиниться, ни оператор, ни менеджер. Вот такая неприятная история
3
18 декабря 2024
Отличная вода по хорошей цене - покупаю себе и маме только здесь. Даже чай с ней получается более ароматный и вкусный, чем с водопроводной.
1
10 октября 2024
Ужасная вода! Не заказывйте-не тратьте деньги и время! Многоразовые бутыли часто доставляют дырявые,вода с осадком и запахом,а возврат денег за тару-это вообще цирк🙈 проще плюнуть и забыть. Очень рекомендую не повторять моих ошибок и обратиться в другие НОРМАЛЬНЫЕ компании!
Кстати,ещё они вечно просят код клиента из 6 или 7 цифр-я,что,должна это помнить??? В современном мире это вообще ужас какой-то!!!
3
8 октября 2024
К качеству воды претензий нет, но возникла проблема с несоблюдением временем доставки: заказала воду с 14 до 18, мне её привезли в 6:30 утра перебудив всю семью :((( Якобы в мой район только один заказ, и им так удобно было доставить. Очень неприятно, несерьёзное отношение.
3
1
16 сентября 2024
Заказываем воду достаточно давно и все было нормально , и вот в субботу не привезли заказ. Не извинений, никаких предложений решить вопрос. Просто на неделю оставили без воды . Менеджер, говорит заученные фразы. Странный подход к постоянным клиентам.
1
8 января
Заказываю воду больше 2 лет . Очень вкусная вода. Привозят воду вовремя. Спасибо больое за качественную рабрту. Через сайт заказывать очеь удобню
11 октября 2024
Вода хорошая (есть с чем сравнивать), менеджер всегда отзывчив, доставка в оговоренное время. Все устраивает.
1
28 октября 2024
Водитель, который привез воду очень небрежно обращается с тарой и клиентами (пожилыми людьми) одна банка повреждена и протекает, компания заменить отказалась до следующего раза, но деньги взяла за все банки ! Это называется крысячничеством !! Меня зовут Юрий Б.
4
5 сентября 2024
На рынке одна из дешевых компаний доставки воды. Хорошая вода, накипи нет. Приложение удобное, оформление быстрое и с доставкой никаких проблем.
1
10 декабря 2024
Вода нам нравится, доставка вовремя, курьер всегда вежлив , заказ всегда можно выполнить онлайн или по телефону, минусов пока не вижу пользуемся не так давно.
6 сентября 2024
Если можно было бы поставить (- 5 звёзд), я бы это сделала. Логистика (-), заказывали воду в определённый временной промежуток, не привозят,
а привозят когда им удобно, а именно тогда когда на месте никого нет, потом отказываются её вообще везти, отношение к клиентам (-), ужасная компания.
2
20 августа 2024
Отвратительная работа менеджеров! Клиентоориентированность просто ниже плинтуса. Пишу в вотсап уже вторую неделю, обещают привезти воду, договариваются о дате и времени и просто пропадают. Такое отношение я вижу в первый раз. Видимо есть лишние клиенты…
2
16 сентября 2024
Отличная бутилированная питьевая вода. В офисе давно такую заказываем, теперь и домой заказал. Очень мягкая и хорошо уталяет жажду.
1
1
11 января
Добрый вечер! Долго думала какую заказать воду и в гостях попробовала воду Старо-Мытищинский источник, вода очень понравилась вкусная и без запаха.
24 июля 2024
22июля сделала заказ ! Мне должны были доставить воду 24 с 9:00-18:00 ! Но курьер приперся ко мне в 6 УТРА!! Разбудив всю семью и ребенка! По вашему это нормально? Какого фига ставить интервал если приходят раньше времени! Написал в приложении СМС чтобы позвонили мне, но никто наверное не читает! А месяц назад мне доставили на следующий день чем было запланировано! И менеджер не соизволил позвонить и предупредить, сама искала звонила где находится моя вода .Очень огорчена и в гневе!😠😠
12
16 сентября 2024
Заказываем эту воду для наших випов. Вода достойная по вкусу, но при этом по нормальной стоимости. Оставляю положительный отзыв и рекомендуем компанию к сотрудничеству.
1
11 октября 2024
Компания ИП Бархатов Е.А. начали заказывать воду у данного поставщика.
Привозят быстро, лицензия действующая, достаточно приемлемые цены.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
2
1
22 января
Перезаключили договор с этой компанией, через год приходится съезжать, а залог, который был обязателен, куда то пропал.
Оказывается надо требовать копии договоров, подтверждений и т.д, а ещё лучше не связываться с проходимцами, чтобы вода не выходила в 10 раз дороже её стоимости!
В общем, - не советую!
15 мая 2024
Возникли проблемы с водой из скважины. Долго перебирали организации, которые доставляют воду. Остановились на Старо-Мытищинском источнике. И ни разу не пожалели - отличная вода, быстрая доставка, вежливый персонал. Минусов нет от слова совсем!!!! Пользуемся уже более 2х месяцев. Спасибо этой организации и процветания!!!
1
7
23 июля 2024
Заказала воду 17.07.(среда)оплатила счет и выслала платежку в этот же день. Договаривались привезти в четверг на следующий день. В пятницу утром мне сотрудник на месте получения воды сообщает, что не получили воду. Звоню поставщику ,аргумент был, что машина поломалась и только в обед поступила информация. Договорились о поставке воды в пятницу. В пятницу не доставили, перенесли на понедельник-тоже не доставили без объяснения причины. Причем поставщик ни разу не предупредил ,что меняется день доставки, пока не стала расспрашивать. В понедельник около шести вечера выясняется, что опаздывают на пол часа (18.30 или 19.00) могут доставить. И В процессе выяснения информации выяснятся, что по нашему адресу доставку осуществляют только в понедельник и четверг. Значит Старо-Мытищинский источник вводили нас в заблуждение/врал, зная,что не доставки не будет в пятницу... Бинго.........не рекомендую !!!
8
19 декабря 2024
Выбрала эту компанию для заказа воды и не пожелала. Доставка в срок, удобно оформлять заказ онлайн. Планирую только здесь заказывать
29 декабря 2024
Заказываем эту воду много лет домой и в школу. Действительно хорошая вода и быстрая доставка. Спасибо!
3 октября 2024
Заказываем на конюшню для гостей, которые приезжают покататься на лошадках)) Действительно вкусная вода, без каких-либо отдушин, налета и осадков.
1
14 ноября 2023
Хорошие акции. Помпа в подарок, мелочь а приятно! Есть выбор, удобный сайт, есть специальное приложение для смартфона. Быстрая доставка, удобство выбора даты, времени и способп оплаты. Качественная работа с клиентами, ориентирование на качество и удобство пользователя. Пока все устраивает нравится.
3
11
21 января
Хорошая качественная вода)
Берём постоянно, удобная доставка и все быстро и вовремя) курьеры звонят заранее и предупреждают о приезде, что типа к же не мало важно
30 августа 2024
третий день мне не могут доставить воду! согласовываем все заранее и даже в день утренней доставки, водитель не смог доехать. Беспредел. заказывали эту воду более 15 лет.. придется искать новую
3
16 мая 2024
Отличный поставщик воды. Вода очень вкусная. Сервис тоже на высоте. Всегда доставляют вовремя. Хотя я и пользуюсь недавно, Но уже поучаствовала в акции, Что очень приятно.
6
20 сентября 2024
У меня помпа сломалась , я новую не через ВБ брала, а через старомытищинский источник, когда воду заказывала. У них ещё если нужно кофе,чаи шоколад есть, в общем сопутствующие товары
1
7 августа 2024
Заказываем воду на 3 адреса и несколько лет . Никогда не писала отзыв , но тут эта ситуация меня просто разозлила . Заказали воду , попросили привезти с 7 утра ( будем ждать ) до 14.00.Сидим дома ждём. Около 14.00 звонок ровно 2 секунды . Как выяснилось позже , позвонив в диспетчерскую , от водителя . Но водитель похоже и не собирался в этот день нас посещать . Просто забил. Но позвонив в диспетчерскую, дама очень грубо общалась , даже не извинившись
4
1
4 октября 2024
Не заменима в хозяйстве ) подходит для разных целей, для питься естественно тоже. Кто переживает за вкус, то все ок, покупаю у них уже далеко не 1 раз, советую
1
5 января
Доставка быстрая. Всегда вовремя. Вода вкусная, без посторонних запахов и вкусов. Все довольны
18 сентября 2023
Заказываем воду здесь недавно. Компания зарекомендовала себя отлично. Хорошая вода. Операторы подберут удобное время время для доставки прямо в квартиру, очень удобно. Спасибо компании, будем и дальше продолжать сотрудничество.
2
12
19 июня 2024
Крайне не довольна менеджером Светланой Барыгиной! Позвонила нам в организацию и сказала, чтобы мы срочно заказали воду в этом месяце. На мой ответ о том, что мы ещё воду не допили и закажем воду в следующем месяце обязательно, ответила, что тогда вынуждена забрать помпу и тару. Так вот теряют клиентов! Да, может наша организация заказывала воду раз в два месяца, но регулярно! Также, у меня есть и другие клиенты, которые заказывали воду у данного поставщика чаще и больше. Раз такое ужасное отношение к "маленьким" клиентам, "большие" клиенты тоже возьмут это на вооружение и будут заказывать воду у других поставщиков. Благо с поставщиками воды проблем в Московской области нет!
Прошу руководство "Старо-Мытищинского источника" обратить внимание на наплевательское отношение менеджеров к своим клиентам. Видимо клиентов стало очень много?
6
2
11 апреля 2024
Быстро доставляют, очень удобно, заносят прям домой. Доставщик приветлив, всегда хорошее впечатление! Спасибо, процветания вам! Бутылки чистые, вода вкусная!
1
6
24 октября 2024
Очень испортились за пару месяцев, могут заказ принять, но воду не привезти, могут оставить воду у двери даже не позвонив, то у них проблемы с оплатами, то проблемы с менеджерами. Никому не советую.
3
28 декабря 2024
Просто посмотрите что осталось в бутыли после воды и сделайте выводы....Делаю вывод что бутыли вообще никак не обрабатывают, если в них скапливаются ошметками куски ржавчины. А может это просто вода из-под крана....
2
30 сентября 2024
Вкусная вода, по одыкватной цене, беру уже в 5 раз могу рекомендовать даную воду, заказать можно по телефону и через сайт, есть много способов оплаты
18 сентября 2024
Воду с сайта заказываю, приложению не качаю и так много всего. С сайта всё ок сделать. Нравится что плачу только за воду по 390 за каждые 19 литров, за тару не плачу
1
9 января 2024
Хороший сайт, есть свое приложение, быстрая доставка, дату, время, способ оплаты можно выбрать. Водители очень хорошие, вежливые. Но все это, к сожалению, меркнет, в сравнении с качеством доставляемой воды. В который раз нам привозят воду с привкусом плесени. Деньги возвращать не хотят, так как тара открыта и воду взамен везти отказываются. Может качество самой воды и отличное, возможно с бутылками у них что-то не то. Может сушат их плохо, может промывать забывают, но вот итог: Вода с привкусом ПЛЕСЕНИ. Поэтому данного поставщика не рекомендую.
22
1
18 сентября 2024
Вода приемлемая, но сервис ужасный. Водители названивают рано утром и торгуются относительно времени доставки воды. А если их не устраивает приемлемое вам время, то заказ просто швырнут под дверь.
2