StarLine
218 reviews
January 12
very professional and friendly staff. fixed my remote within 45 minutes and explained me everything how it works.
1
June 21
Ужас. Сигнализацию замкнуло, орёт постоянно. Экстренное снятие не работает. Смс способ не работает, мало того, оказалось, что в его использовании есть нюансы, о которых в инструкции не написано. В тех поддержке не готоворят полностью все нюансы, звонила много раз, только тогда узнала. Но способ не сработал. Через приложение тоже невозможно, его надо обновлять целый час, то есть час слушать завывания старлайна. Ну и искать заветную кнопку тоже "супер" вариант. 4 часа пыталась снять и всё безуспешно. Ещё и в колл центре, когда я начала возмущаться, что законный владелец не может отключить эту сигнализацию, мне ответила девушка, разговаривать с ней прилично, а я даже не использовала матерные слова. То есть мои потраченные нервы и упущенные издержки сотрудники колл центра считают приличным. Решения так и нет, хотя все пин коды и приложение есть. Спасибо не надо.
2
4
October 25
Находятся в опе мира, с окраины добираться час и обратно 2ч, по жутким пробкам! Обещали восстановить ц/б за час и вызвать для оплаты 1 т/р, через полтора пришлось идти самому. Выяснилось что все готово и с меня 1700р, оказалось что кто там решил починить рабочие метки 2 шт, где они обнаружили помутнения и плохой контакт с батарейками. К слову я эти метки 3 дня разбирал смотрел, батарейки менял, метки работали и все переключали судя по приложению, контакты блестели отлично и плохого контакта я там не видел! Если ваш мастер увидел, то почему не показал мне! Даже когда я попросил показать! В тихую сделали что то и просят деньги, красавцы👍🏼 с виду ничего и не делали а деньги взяли👍🏼 официалы называется.
3
1
January 4
Хотел бы поблагодарить генерального директора и весь коллектив сотрудников организации за оказанное внимание семьям участников сво и за организованный праздник! У детей было замечательное настроение, великолепный спектакль! Отдельное спасибо за шикарнейшие подарки и сладкий стол!
Что касается самой компании, то ваш продукт, особенно приложение, это высший пилотаж. Автомобиль в телефоне это нереально удобно. Особенно для спб и во время очень сильных морозов незаменимая штука)
5
2
January 15
Хотелось бы поблагодарить весь коллектив СтарЛайн за новогодний праздник, организованный для семей участников СВО. Много разных мероприятий посещали с детьми, но первый раз так душевно и уютно. Не ожидали. Желаем компании дальнейшего процветания, ценных сотрудников, надежных партнёров и благодарных клиентов.
2
2
August 29
С сигнализацией периодически возникают проблемы, не всегда видит брелок и соответственно сигнализация включает тревогу при открытии автомобиля, но проблема даже не в этом, а в женщине которая сидит в данном офисе. После того, как она сообщили мне, что брелок ремонту не подлежит, дополнительно с искреннем ехидством пожелала мне удачи в поиске какого ни будь другого места куда я могу обратиться со своей проблемой.
3
May 14
С 2017 года я являюсь обладателем сигнализации StarLine X96 S609,также на моём автомобиле стоит защита на капот от угона Вашей фирмы.
Длительное время я испытываю сложности в использовании моего автомобиля ,совместно с Вашей системой.
В очередной раз,а именно 13.05.2024, я просидев 1,5 часа в транспортном средстве так и не смогла начать движения ,из-за того что подкапотный блок не считывает метку на устройстве StarLine(
Я обращалась в фирменный центр за диагностикой сигнализации по адресу : Московская область,Щелково ,Свирская улица 3, корпус Б.
( единственное место в г. Москве ,которое занимается диагностикой и ремонтом сигнализации StarLine в моём регионе)
просила при выявлении неисправности демонтировать автосигнализацию с моего автомобиля.
Мне заменили блок и заверили,что сигнализация исправна.
Практически сразу начались уже знакомые мне проблемы . Подкапотный блок переодически не видел метку. Заказали метку из Санкт-Петербурга,ждала её 1 месяц.
После приобретения метки, специалисты сказали,что будет всё работать. Но чуда не случилось.
Прошу Вас оказать содействие в демонтаже оборудования StarLine с моего автомобиля в акредитованном Вами центре в моём регионе, квалифицированными специалистами. Так как у меня есть опасения в повреждении моего имущества при демонтаже StarLine.
Далее я не имею желания пользоваться автосигнализацией StarLine и не буду рекомендовать её своим знакомым.
13
2
November 7
Проводят серверные работы в 17:00, не волнует никого, что народ с работы уезжает в районе 17:00 и к тому времени обычно машину запускают, чтобы прогрелась. И не дозвониться, присылают смски, на «отвали», с инструкциями. Ребята, сервис у вас на нуле, жалко, этой оценки тут нет.
1
July 2
В приложении телеграм много советов приходят усовершенствовать систему безопасности, решил реализовать, позвонил ГО, в итоге что хотел от того и отговорили, смешно зачем тогда писать в телеграм что ваша моя система охраны это может, а по факту мы не рекомендуем
2
September 21
Ремонтировал повреждённый брелок, сделали всё быстро, качественно и недорого
May 5
Не первый раз приезжаю по необходимости. Всегда без очереди, быстро и качественно поменяют кнопки на пульте. Но самое неудобное - это график работы. Чтобы успеть, приходится пораньше отпрашиваться с работы.
1
April 8
Проблему с дополнительным брелком от сигнализации *старлайн* А 61, решили за 10 минут. Я больше года не мог отремонтировать брелок ! И цены не как в *БОБРЕ* !
Всего 650 рублей. А прописал по инструкции к сигналке.
РЕКОМЕНДУЮ !!! А бобрам только фанеру крошить!
4
September 15, 2023
Обращался с разными соделями старлайн, всегда оперативный и качественный ремонт и консультация. Последний раз были 15.09.23, ремонт занял 10 минут, сотрудники вежливые и добродушные. Спасибо
1
March 26
Система хорошая. Но в случае возникновения проблем - худшая тех. поддержка. Персонал в call-центре не разбирается в системе, манера речи "зачем ты мне позвонил"... Думаю людям стоит решать свои проблемы, потом идти работать в call-центр с большей приветливостью. С решением проблемы не помогли по итогу общения с 4-мя операторами.
4
November 20
Приехал. Сделали достаточно быстро. Всё работает. Спасибо)
October 12, 2022
Хорошая мастерская СтарЛайн. Все четко, быстро и вежливо. Обращаюсь второй раз уже. Сигнализация с 2014г. Никаких нареканий.Первый раз года три назад меняла кнопку закрытия на брелке. Все отлично. Сейчас меняла кнопку открытия, 450₽, 40 минут. Работники доброжелательные, внимательные. Заодно проверили остальные кнопки. Я очень довольна, спасибо им. Добираться удобно даже без машины. Метро финляндский вокзал, выход на ул. Лебедева и 5 минут пешком.
2
January 11
установленный комплекс старлайн s96 месяц спустя начал выдавать ошибку при отправке команд через приложение Старлайн2. По результатам общения с техподдержкой результата нет.
не рекомендую к приобретению и установки данного устройства. побереги свои нервы, время и деньги!!!
Качество оборудования и поддержки на уровне мусорного бака на помойке!
3
2
July 27, 2023
Оперативно приняли заявку и так же быстро устранили неполадку. После ремонта работает даже лучше чем было. Вежливо объясняют и подсказывают. Огромное спасибо, что Вы есть.
2
July 10
Быстро качественно починили 2 брелка. Рекомендую 💖
2
June 20
Спасибо, быстро помогли решить проблему с уставшим брелком.
December 19, 2022
Купили бу машину с этой сигнализацией, бывший собственник не мог сказать как включать дистанционный запуск. Звонила в субботу в офиц центр чтобы мне объяснили, а лучше показали, как можно включить эту функцию. Первый раз по телефону мне просто скинули инструкцию, но по ней включить запуск не удалось, второй раз по телефону девушка сказала НЕ глушить двигатель в машине, а заблокировать ее кнопкой сигналки, после чего сигналку было не выключить, на машине стали скакать обороты и мигать фары. В ужасе после этого совета я еле смогла разблокировать и заглушить машину! Сотрудники по телефону явно не компетентны! Плюсом мне отправили список телефонов станций, с которыми они работают, но там мне сказали что занимаются только установкой систем, а не их эксплуатацией. Пришлось ехать к местным умельцам. Смысл в том, что машина заводится не ключом, а кнопкой и глушить ее нужно! В целом насколько надежна эта сигнализация я сказать не могу, но больше в этот центр я не обращусь.
4
5
August 9, 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
Пришел с брелоком от Пандоры. Надо было заменить вышедшую из строя микрокнопку. Мне сказали что они чинят СтарЛайн, а кнопки у них разные. Я предложил разобрать брелок и посмотреть, они наотрез отказали, сказали, что даже смотреть не будут что-то кроме СтарЛайн. Притом на приемке сидела женщина, а ремонтировал мужик, который видимо все понимал, но ему нельзя было говорить. Как потом я выяснил, микрокнопки у этих фирм одинаковые.
В результате купил кнопку в радиодеталях, где мне ее и поменяли.
5
25
May 30
Отличный сервисный центр. Починили брелок , стал как новый и недорого
1
February 18
Быстро переделали карточку владельца сигнализации. Все настройки перенесли. Хотя в одном из партнёрских установочных центров пытались уверить в том что сервисный центр этого не делают!
1
February 5, 2023
Нужно было перепрошить блок сигнализации в связи с утерей карты с кодами. По телефону проконсультировали, правда не сразу всё понятно было, но со второго раза разобрался. Загвоздка в том, что в этом салоне только перпрошивают электронику, с металлом не работают и об этом сказали не сразу, но потом разобрались. По телефону назвали стоимость и время работ - по факту всё совпало. Перепрошивка блока с выдачей новой карты - 1000₽ и 30 минут времени. Сам салон маленький, всего три окошка для обслуживания, но и народу там не много, я был единственным.
1
May 13, 2023
Сотрудник, принимающий заявку вежливый. Приняли по гарантии оборудование без проблем. НО. Решили проблему со второго раза. Принимают только снятое оборудование. После ремонта посетить нет возможности. Только после установки. Ездил повторно потому что, после ремонта брелок снимал с сигнализации только с упора у машины.
Расположение сервиса крайне неудачно. Чтобы добраться соберёшь все пробки!!! Нет альтернатив по городу
1
February 19
Отличная контора и отличные сотрудники!!!!! Всегда помогут качественно!!!!!!
October 7, 2023
Добрый день. Вчера была проблема с сигнализацией. Полностью заблокировалась машина. В техническую поддержку не смогла дозвониться (сбрасывается вызов). Пришлось вызывать эвакуатор, чтобы доставить машину в салон (где решение проблемы заняло 10 минут). Очень разочарована технической поддержкой! Полностью отсутствует обратная связь!
1
2
November 26, 2023
что есть такой цент-магазин в Питере - безусловно хорошо, что он только один -плохо.
Приехал, купил крышку отсека батарейки брелка А93 и уехал.
Спасибо!
September 5, 2023
Ремонтировал брелок — кнопку и дисплей. Без очередей, проконсультировали по делу, сделали за полчаса, по скромной цене. Доволен, всё прекрасно
1
March 6, 2023
Работаю тут. Прикладываем все силы, чтобы сделать удобное и надежное мобильное приложение для наших любимых пользователей со всего мира. Прислушиваемся к каждому вашему пожеланию и отзыву.
6
December 15, 2023
Обратился с просьбой о доработке прошивки для моего авто, отреагировали и взяли в работу! С такой клиентоориентированостью только СтарЛайн буду выбирать для своих авто!!!
July 31, 2023
Возникли проблемы с сим-картой, в офисе оперативно решили вопрос: выдали бесплатно новую сим и перенсли номер. Все заняло не более 7 мин. Очень отзывчивый персонал.
1
July 3, 2023
Не гасла подсветка экрана брелка, пропали на дисплее все значки и время. Меняла батарейки, перерыла интернет, все безрезультатно. Позвонила, приехала в течении получаса, и через час уже забрала отремонтированный брелок! Проблема оказалась в спайке. Теперь все отлично работает. Всем рекомендую данное место. Вежливый персонал, приятные цены, скорость работы👍
March 17
Очень хорошая компания! Работаю с ними много лет, все на высшем уровне!
1
August 23, 2023
Спасибо большое за оказанную помощь с брелком , потратила пол дня на поиск нового , оказывается можно за 30 минут починить старый ) спасибо , Вы лучшие 👍🏾
July 8
Хороший и отзывчивый персонал
1
December 8, 2022
Не работала метка. Сделали быстро,успела только кофе попить в кофейне рядом. Очень приятный,добрый,приветливый персонал. Большое спасибо!!!
3
June 7, 2023
В брелке провалилась кнопка - машину не открыть. Автомобиль стоит в промзоне, до утра оставлять нельзя. Я находился в 15 мин от сервисного центра. До закрытия сервиса - 30 мин. Созвонился, пообещали помочь. Приехал - кнопку быстро отремонтировали.
Спасибо мастеру администратору Елене и мастеру Андрею.
3
August 29
Отличное месторасположение
November 13
Сюда дозвониться реально?Больше похоже ((())) заговор)0
January 21, 2023
Отвратительная работа службы поддержки. Купи их продукт - звони, пиши и катайся по их службам поддержки и сервисным центрам бесконечно. А когда ты начинаешь настаивать, что пора вернуть им товар - тебя просто посылают. Продукт - маяк М17.
Не в коем случае не покупайте продукты старлайн, ибо в случае проблем - останетесь с ней один на один, пока не выбросите оборудование и не установите другое!
6
3
February 27
Не надо сразу искать где купить брелок за 5к, здесь можно отремонтировать на порядок дешевле
April 25
Хороший сервисный центр. Приятный персонал.
October 11, 2023
Умная и надёжная сигнализация, квалифицированные специалисты, внимательное отношение к клиентам.
December 19, 2023
Могут отремонтировать сигналку день в день, попросят погулять часок.
За замену в плате элемента взяли 240 ре!
Удивлен, приятно.
December 27, 2022
Отвратительное обслуживание. Не корректно работал маяк м15 после покупки, спустя 2 недели. Сдал на диагностику в сервисный центр по гарантии в г. Санкт-Петербург. При сдачи в сервисный центр, обещали решить вопрос в течении трех рабочих дней. Прошла неделя, результата нет, менять на другое устройство отказываются, деньги возвращать отказываются, просто динамят. Горячая линия динамит и ничего по факту сказать не могут. Как с вами работать?
4
2
October 2
Все прошло успешно, спасибо
August 27, 2023
Хороший сервис. Вежливый, внимательный персонал. Быстро решили проблему.
1
November 19, 2023
Очень довольна, заменили корпус на пульте сигнализации, быстро и не дорого! Спасибо!