Хорошее обслуживание, администратор Никита отзывчивый и быстро нашел нам место. Официант Кирилл очень доброжелательный, сориентировал нас в меню, быстро все принес.
Короче, эти два человека просто супер зайки!!!!!
Благодарю их за обслуживание!
Люблю это местечко) атмосфээээра как на Кавказе, колоритные ребята работают, кухня на ладошке. Вкусно, тоже как на Кавказе) хачапури и хинкали честные, начинки много, чисто, посуда в стиле кафе. Публика приличная. Раньше можно было просто зайти туда. Сейчас надо столик бронировать. Значит, пора второе кафе в Лобне открывать. Ходим с детьми, с друзьями.
Время прошло и ничего не меняется! Пришли на обед, есть второй зал, он пустой! Официант: мест нет, ждите пока придет время и откроется второй зал. Управляющего нет, говорить не с кем! Второй зал не открыли, мы прождали 15-20 минут, при нас с такой же формулировкой отморозили еще 5-7 больших компаний. Поехали кушать в другое более гостеприимное место! Как люди ведут бизнес не понятно! Жалобу в книгу жалоб написали, но так оформлена она странно есть сомнения, что ее читает руководитель!
Хорошее место для путника.
Заехал рано утром сразу после открытия, был в первых рядах, кто посетил с утра это кафе. Меню предлагает достаточный выбор, взял 4 хинкали, хачапури по аджарски и кружечку пивка.
Хачапури как с Красной поляны Сочи, хинкали лучшие что пробовал. Профессиональные официанты убедили на повторный хачапури, спасибо им. Рекомендую для всех этот ресторан, а тем более кто хочет скоротать время в ожидании своего рейса из Шереметьево, близко и доступно.
хинкали маленькие, фарша практически нет. и в фарш из говядины добавляют курицу! при том что курицы большая часть!!!! туда больше ни ногой, экономят и обманывают. я желаю чтобы этот франчайзинговый шалман, закрылся побыстрее, ибо к хинкали это заведение не имеет никакого отношения. и да, попросил перечницу"мельницу" - прибежал официант, поперчил и убежал с ней!!!
Приходил туда по прошествии полугода: с хинкалями исправились - первичные мельницы появились - отлично думал я.
Пришел туда с партнёром, поесть/попить ... Сажусь за стол - лежит пакет из-под муки. Ну убрал его, бог с ним.ну не убрали, бывает.
Приходит официант и говорит что стол занят.
А что б было понятно там был и стол на котором не было пакета,за него сели люди.
Т.е. по факту - отказали в обслуживании. В книге жалоб оставил жалобу.
Далее - книга жалоб была не заполнена и без печатей. Я написал свой отзыв на двух страницах,Старший менеджер, когда я ему указал на это стал демонстративно долго пронумеровывать страницы и ставить номера отзывов ограничив их только одной страницей.намеренно долго, и сказал что не поставит росписи и печати пока не пронумерует страницы,заставив меня при этом ждать, кроме моего ожидания до этого, чисто издевался.
почему то называл меня "гостем" и почему то приводил примеры: вот вы когда в гости приходите, у нас свои правила и т.д.
Так ознакомь со своими правилами!
и я для него клиент. ибо в законах РФ нет такого правого статуса как "гость"!
этот гарсон - очень высоко ценит свою персону. таким в обслуге не место.
На самом деле все проще намного, ваш персонал не хочет обслуживать веранду по каким то причинам.
и всеми правдами и неправдами они это саботируют.
оставил свои контакты в книге жалоб и предложений. - со мной никто не
P.s.
По поводу вашего ответа: я оставил контакты в книге жалоб и предложений - вы обязаны со мной связаться по этим данным.
Что мешает вам действовать по закону?
ХИНКАЛИ - Очень сочные и вкусные! Таких вкусных, еще не ели! Хачапури просто бомба! Обслуживание ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Цены тоже порадовали.. Советую однозначно посетить это место 👍
Отличное место, чисто, не шумно, не пахнет кухней. Хинкали вкусные.
Летней терасы нет. В субботу в 11 утра были, заказали хинкали, варили больше 30 минут, при 20% посадке два повара, ждать больше не мог, ушёл не поев. Раньше так долго никогда не было
Ребята работать вообще не умеют! Я не знаю что за бедолаги ставят 5 звезд, наверное эти люди мало что знают о нормальном обслуживании. При входе ни кто не встретил и не проводил, официант при мне лобзался с каким то другом «гостем» и не обращал внимание на нас внимания. В итоге пришлось подходить ко всему подряд и спрашивать где можно заказать хинкали, в итоге мне сказали что позовут администратора и нужно подождать. Администратор с ходу заявляет что обслуживать нас не будет, так как кухня закрывается в 21:30, на что я возмутился и сказал «а ведь на часах еще 21:16 как бы» мне начали втирать мол они не успевают, мол поймите и все дела. По факту при мне повара просто сидели прохлаждались :/
Меня привели друг, извините в эту «помойку с нулевым обслуживанием
Привел под предлогом что это отличное место и еда отличная. В общем принципиально ноги моей в этом заведении не будет! И своих друзей я не переведу туда! Начальству советую простимулировать свой персонал! Девушки официантки были отзывчивые, а мужская половина ахртневшей! 05.08.24
Сегодня посетили это уютное местечко!!! Я в восторге от кухни ( в первую очередь),вкуснотищаааааа!!!!! Спасибо большое всем поварам!!!! И во-вторых( к сожалению не узнали имя и фамилию официанта),но мы заказали столик заранее на 18.00. от имени Яна. Спасибо большое тебе молодой человек,ты очень профи в своей работе! Умничка,вежлив,корректен,доброжелателен!!! Ну,просто не пожалели,что зашли к Вам на огонек! А мы ведь провожали парня на СВО!!! Просто очень порадовали!!! Доброго всем здоровья и всего самого наилучшего в вашей организации!!!! А нашему официанту премию,как минимум!!!!! С уважением Яна,Алла, Валерий,София и Игорь.
Хочется выразить благодарность ребятам официантам! Такие шустрые, толковые и очень человечные парни. Отнеслись очень гостеприимно, вошли в положение, помогли, разместили, где не шумно, чтобы дать возможность провести совещание.
Уже давно не встречала такой уровень сервиса! Многим ресторанам в центре столицы у Вас только учиться! Находиться тут одно удовольствие!
Развития вам и премию ребятам!))
Оформлял заказ самовывозом. Сделали быстро и вкусно, впрочем как всегда. Все пожелания учли. В данном ресторане в выходные почти всегда очередь.
Единственный косячок-13 хинкаль не положили)))
Заведение пользуется спросом, поэтому пришло немного подождать на входе. 😁обычно так не делаю. Но обслужили достаточно быстро. Еда вкусная. Нам и детям понравилось. Цены как в Грузии ( есть с чем сравнить). Вернемся
Отличное место, просто замечательное. Были с супругой в Грузии в 2019 и я много чего объехали и много где кушали. И скалу честно, таких заведений душевных там очень мало. Я пытался их найти, но увы, их почти нету. Совершенно другая атмосфера. И кухня другая, я как повар заявляю, чтобы вкусно покушать в Грузии, надо либо знать места, либо хороши из поискать. Всем приятного аппетита)))
Спасибо большое! Только что вышли и захотелось оставить отзыв. Место приятное , ребята официанты все очень приветливые , хинкали очень вкусные! Покушали и отдохнули с удовольствием. За хинкальками , только сюда! Рекомендую
Ходили первый раз. Отличное место. Были в пятницу вечером - полный зал (хорошо, что забронировали столик)
Кухня справлялась с полной посадкой. Персонал вежливый. Пробовали Хинкали нескольких видов - всем понравились, но мы любители Хачапури (брали всех видов) и они просто великолепны (в нашем регионе наверное лучшие. Пришлось еще и на вынос дозаказать) Салат брали (гранат с говядиной) интересный вкус - вкусненько (сказала жена). Пенный напиток на розлив был свежий и ценник нормальный. Можно принести свои напитки (приносили вино), но придется заплатить "пробковый сбор"
Однозначно вернемся. Осталось много чего попробовать. Любителям хачапури и не только - рекомендую.
Вкуснотища!! Салат по-грузински бомба! Хинкали изумительные! Мои дети 5 и 3 лет умяли мини хачапури каждый, по хинкали с бараниной и супчик томатный на двоих. Так вкусно и недорого мы давно не ели! Спасибо огромное за удовольствие!
Очень вкусные хинкали, да и вообще кухня замечательная! единственное из-за наплыва гостей персонал не справляется. Места все всегда заняты,официанты быстро обслуживают. Но есть проблемы с заказами на вынос. Два раза заказывала на вынос заранее (за несколько часов!) и оба раза мне приходилось ждать 30-40 минут пока приготовят мой заказ. А последний раз вообще хинкали оказались сырыми и не доготовленными. В итоге и на запланированный ужин опоздала, и хинкали сырые. Настроение было подпорчено(
Мой отзыв адресован владельцу и управляющему. После 2х собраний с родителями учеников в школе вспомнил, что сегодня у меня день рождения, да ещё и юбилей. А жена лечила людей до ночи и не могла ничего приготовить. Заехали в Хинкалыча в Лобне взять с собой еды и отпраздновать. Режим работы до 22.00. В 21.25 нам сказали, что кухня закрыта и отдают только уже заказы, сделанные до 21.20. Для чего тогда писать, что заведение работает до 22.00? Или меняйте часы работы с указанием часов работы кухни, или дайте указание персоналу работать по распорядку, указанному на дверях и на сайте. В принципе, налицо нарушение прав потребителя. Настроение испорчено.
Позвонили забронировать стол , отказали ссылаясь на то, что очередь живая приходите и ждите ! Пришли столы все заняты , подождали мин 10 , сделали заказ . Сервис НИКАКОЙ уже не в первый раз выносят блюда не одновременно , одни сидят едят а другие смотрят и ждут . Официант вообще удивил своей безграмотностью , сразу после салата через 2 мин выносит мороженое , другие ещё не дождались салатов и хинкали за то мороженое стоит и тает . Сделали замечание , на что он грубым тоном начал хамить и наезжать на нас , что это наша ошибка что не указали , при этом нас даже не спросили и не уточнили ! Хинкали принёс еле еле тёплые считай холодные , наверное обслуживая других про наш заказ забыл и они успели остыть . Сервис оставляет желать лучшего!
Ооочень вкусные блюда. Интересный интерьер. Даже очередь стоит у входа чтоб зайти в заведение поесть. Цены демократичные, не дорого. Единственный минус хинкали долго готовили (30 мин.) остальные блюда принесли быстро.
Недавно были с другом, хотели немножко перекусить после тренировки. Само место нас приятно удивило: великолепные сочнейшие хинкали, отличный кофе и конечно же вкуснейший лимонад. В такой жаркий день мы о большем и мечтать не могли! Приятнее всего было общаться с официанткой по имени Полина, она очень оперативно накрыла нам стол и общалась как подобает лучшему официанту) Ей отдельное спасибо, ведь без такого человека наш вечер точно не был бы настолько ярким и замечательным!!
Еда вкусная,место хорошее, но помещение маленькое,столы расположены вплотную друг к другу, при употреблении пищи гости из соседнего столика находятся на столько близко что волей не волей им приходится заглядывать вам в рот. Часто посетителям приходится стоять у входной двери ждать когда освободится долгожданный столик)
Был 4 раза ,все очень хорошо душевно и по домашнему ,большое спасибо Екатерине Александровна ,очень ценный сатрудник сразу видно ,спасибо ей огромное .продалжай е в том же духе , и ждём навинкох грузинский кухни .все очень классно ,как встречают как проважают ,это я про Екатерину ,всех благ вам ))).важен человеческый фактор ,я вот иду к вам чисто как камне хорошо относитесь ))))
Добрый день любезные)) Я так вкусно 1000 лет, если не больше, не ел. Заказал салатик, думал, как везде, чуток принесут, пока хинкали готовят, пожую, но мне принесли целую тарелище салата "Тбилисский", у меня глаза на лоб полезли, в хорошем смысле. Теперь по хинкали: вкуснейшие, нежнейшие, сочные, ни одной жилочки, просто потрясающие. Так вкусно, что словами не передать. Вообщем оценка 5 с плюсом, это минимум. Спасибо большое команде и хозяину, за такое замечательное место
Хорошее заведение , приятная обстановка , не плохая кухня и вполне приемлемая по цене , рекомендую для посещения , в праздники и во время обеда не попасть если не забронировал.
Пришли сюда, ждали 15 минут пока освободиться стол, посадили сначала за стол который был свободен, потом сказали что там бронь. Далее посадили за маленький и некомфортный столик, рядом с другими посетителями вплотную, сказав что другие места заняты и посадить нас туда нельзя, хотя другие места были… Попросили официанта пересадить на более комфортные места, на что официант сказал, что все другие места забронированы, и посадить нас больше некуда. Хотя другие гости садились за более комфортные столики на которые мы ранее хотели пересесть.
Стояли еще 15 минут, другой более контактный официант предложил другое место, наконец то посадили. Спасибо..
а так вообщем, еда была довольно вкусная, и официантка которая нас потом обслуживала сделала все быстро и качественно)
12.06
Был тут пару раз, еда вкусная. Но сегодня очень удивился. В зале половина столиков свободных, но с пакетами муки. Думал, ну такой интерьер или что-то такое. Как оказалось это означает что стол забронирован. Ну думаю, ладно, сяду на свободный. А свободны столов нет. Т.е. в зале рассадка на 50-60%, а перекусить в обеденное время нельзя.
Видимо, в данное заведение, нужно планировать поход заранее.
Были сегодня в ресторане, очень вкусный теплый салат с баклажанами, хинкали и соусы тоже вкуснейшие, хачапури по аджарски понравился, но сверху кладут целое яйцо, не только желток. Атмосфера места, официанты очень располагает. Детям принесли раскраски. Цены ниже рыночных, хинкали 45-60р
Первый раз пришли, хотели забронировать столик, не вышло(((, типа приходите и живая очередь. Нам повезло, зашли почти сразу, после уже толпились люди на входе. Увидев цены стала понятна причина ожидания))). В целом всё понравилось, основной упор был на хинкали, естественно), к ним вопросов нет, вкусненько, бульончика внутри- напиться можно)). Детям хачапури понравились. Из алкоголя 2 вида пива и б/а пиво, пробковый сбор есть, можно принести свой любимый напиток, если что). Персонал вежливый, непонятные названия блюд объяснили. Однозначно ещё придём)
Был проездом и посмотрев на рейтинг решил что это единственное съедобное место в Лобне . Оказалось очень не очень .
«Теплый салат с говядиной» стоит назвать «сухая жаренная картошка с грибами». От говядину там найти удалось , но по граммовке она явно на последнем месте . Похоже поэтому в меню не указан состав и нет фото блюда . Вишенкой было - горячее безалкогольное пиво . О таком надо предупреждать . Допить не смог даже . Ужасное место . Чуть не забыл ! грязный изнутри пивной бокал мне тоже очень понравился !
Хорошее и удобное место. Атмосфера комфорта. Эх... Побольше бы помещение. Здесь вкусно и хорошо, тяжело попасть когда народа нет) Отличный выбор, хорошее меню. Особенно рекомендую " Хачапури по Аджарски". Ну и хинкали естественно. На каждый вкус есть что выбрать
Отношение к клиентам ужасное! Заведение имеет 2 зала, 1 зал постоянно перекрыт ленточкой и в час пик пообедать нет возможности. Фактически свободные столы есть, но обслуживать их некому, тебе просто отказывают, говорят, что нет мест, а там работают другие официанты, а они еще не на работе. Чудеса!!! Заведение не дорожит клиентами абсолютно, предоставили книгу жалоб растрепанную и свернутую в трубочку. Не рекомендую данное заведение к посещению!!! Потеря времени и нервы!
PS: Впервые вижу, как при свободных местах в ресторане, клиентам отказывают или заставляют ждать, будучи настолько самоуверенными, что реально кто-то ждет...
Мало того что отменили бронирование и теперь реально приходится искать другие заведения так ещё и качество блюд хромает, предварительно позвонив и уточнив возможно ли будет заказать на вечер самовывоз получили положительный ответ, при непосредственном оформлении заказа получили ответ, можно заказать все кроме хинкалий!!!вы серъезно🤦🤦🤦, выхода не было, пришлось сделать заказ без хинкалий, забрали, приехали домой, кроме салата с баклажанами есть ничего не возможно, хачапури подгорелые, лепешки из баранины пересушены настолько, что ощущение что им дней пять уже ((((долма так же не первой свежести....раньше всё было так вкусно, очень часто посещали это заведение....но увы и ах...рекламу сделали себе и опустили руки....очень жаль, в Лобне мало приличных заведений где вкусно готовят...
Ходили с другом вечером посидеть. Взяли по вкуснейшему пиву Бланш, 12 хинкалей, пирог с сулугуни, салаты по-грузински и соусы. Наелись до отвала - обожаем посещать сеть ресторанов Старика Хинкалыча. Всегда бюджетно, вкусно, официанты молодцы! Официант Ваня (если ты это читаешь) - спасибо тебе, всегда внимательно выслушает и заботиться о каждом посетителе. Сети ресторанов- дальнейшего продвижения и успехов!
Часто заказываем в этом месте и очень вкусно, к этому вопросов нет.
Но когда при тебе, администратор считает твой заказ и говорит что всё верно, а приезжая домой ты понимаешь что не хватает позиции, остаётся неприятный осадок.Я заплатила за это, а идти за квартал и разбираться с заведением никто не пойдёт по жаре. Неприятно.
Цены , вкус, рвбота персонала на высшем уровне! Всегда беру вкусные хинкали с грибами и какую-нибудь новинку, а пирог со щпинатом и рыбкой просто космос!
Добрый день!
Посетили ресторан в г. Лобня (ул. Ленина 18, 1этаж. 04.08. Пришли с супругом в ресторан около 16:50. Свободных мест в ресторане не оказалось, о чем нам сообщили. Мы решили подождать в порядке живой очереди и были в этой очередь первыми. Через 5-7 минут, а может быть меньше, пришли другие гости в составе 6 человек, (эти гости далее поздороваются с одним из официантов за руку, что будет иметь значение в ситуации о которой я пишу). После подошли ещё гости, которые в порядке живой очереди стали ожидать своей.
Рядом со входом освободился столик, гости ушли. Стол убрали. Имен официантов, к сожалению, не запомнили. Официант (рост ниже среднего, темные волосы, в очках) уточнил у нас: "Вы будете вдвоем?", мы ответили утвердительно. Он положительно кивнул, взял два меню и положил его на освободившийся стол. И что происходит далее: далее этот официант сажает за этот освободившийся стол(куда положил меню) тех посетителей, с которыми здоровался за руку. На наше возмущение данной ситуацией, к нам подошли другие официанты, чтобы уточнить что случилось и на мой вопрос "Почему так происходит?" один из официантов(высокий, худощавого телосложения, русые волосы, стрижка под ёжик) начинает мне в дерзком хамском тоне отвечать: "Это я вам говорил? Это я вам обещал вас посадить? Ко мне какие претензии? Вот говорите это тому, кто вам так сказал!". Далее официант, который уточнял у нас количество людей, и тот, кто неуважительно со мной разговаривал, между собой что-то начали обсуждать. Но к нам так никто и не подошёл.
Закономерно предположить, что оставаться желания у нас уже не было от слова совсем и мы немедленно покинули это место.
Обговорим, что к кухне нет претензий никаких.🫶🏻
И мой посыл вот в чем: у меня много вопросов к сервису данной хинкальной.
Когда люди заходят в грузинский/кавказский ресторан, то они ожидают праздника для души и живота. И никак не ждут неуважения и хамства в свой адрес, с которым мы, увы, столкнулись. Кавказское гостеприимство немного про другое, по нашим скромным ожиданиям. Если данное заведение не в состоянии оказывать хороший сервис, то и не стоит себя позиционировать ни с Кавказом, ни с рестораном.
Просим руководство ресторана провести проверку по этому случаю (просмотреть камеры, как минимум и убедиться в правдивости нашей ситуации) и принять меры. Мы ездили в этот ресторан из Зеленограда, так как он ближе всего по расстоянию. Это должен был быть наш 12 визит.
Этот тот редкий случай, когда отношение в гостям перечёркивает все и отбивает желание приезжать снова.
Очень нравится.Вкусно любое из предлагаемых блюд.Официанты вежливы и внимательны.Хорошо знают состав ингредиентов блюд. Не помпезно,но пообедать,поужинать с огромным удовольствием.Рекомендую посетить и убедиться,что данный отзыв соответствует действительности.
Первое, что меня поразило, это гостеприимство персонала. Сотрудники были дружелюбными, вежливыми и готовыми помочь в любом вопросе. Они сразу создали теплую и уютную атмосферу, которая позволила мне расслабиться и насладиться обедом.
Меню "Старика Хинкалыча" предлагает широкий выбор блюд грузинской кухни. Я заказал хинкали с различными начинками и был приятно удивлен их свежестью и вкусом. Тесто было нежным, а начинка - сочной и ароматной. Кроме того, они также предлагают другие классические грузинские блюда, такие как хачапури и др, которые тоже были восхитительны.
Интерьер ресторана очень уютный, с элементами грузинского декора, которые создают атмосферу подлинной грузинской традиции..
Данное кафе уже много лет процветает, открыли второй зал, а людей меньше не становится. Кухня держит марку как и при открытии, всегда вкусно, при большом количестве гостей возможно ожидание более длительное, но это от того что блюда и выпечка "из под ножа". Рекомендую данное заведение.
Здравствуйте! Очень люблю ваше место.
Но с сегодня мне предлагают сесть за стол, куда я не хочу. Я озвучила свою позицию, что хочу сесть к окну. Аргумент официанта: может придти большая компания.
Я все понимаю, что большой стол для большой компании. Но я не хочу сидеть за маленькими столиками, где ютятся официанты. И считаю, что имею право.
В общем, моим аргументом было то, что я не займу долго стол.
Официант: а, ну, если не займете, то садитесь .
Занавес)
Я с ощущением, что я гость в обременение. А официант лишил себя чаевых.
Всем доброго дня!Оформила самовывоз 28.07. заказ в данном заведении:хинкали с мясом и зеленью (пожалуй,самые классические и вкусные, всё гармонично-бульон,фарш, зелень),хинкали с бараниной и зеленью (я просто люблю баранину,вкусно,жирно,сытно), хинкали с креветкой (неплохо для новинки,но пресно,скучно),хинкали с вишней и творогом (бомба,для детей вообще подарок,кислинка от вишни и сладость творожная идеальный дуэт), лепешки с бараньим фаршем и аджикой (неплохо,но тесто пересушили).Минус:забыли положить два соуса(90₽):аджику и мацони,обидно,но я сама виновата,не проверила заказ на месте(Резюме:учитывая,что в Лобне мало хороших и вкусных заведений,Старик Хинкалыч хорош,любой найдет в этом месте своё единственное блюдо,в которое он влюбится!)
Лучшие хачапури и хинкали, которые я когда-либо ел. Официантка была любезной и подробно рассказала, как правильно их есть. Но людей много, лучше по возможности бронировать заранее.