Менеджер - невоспитанный, официанты тоже, пробовал попасть раза 3, так и не удалось, забронировать стол - проще в кремль дозвониться, а ближе к вечеру мест нет вовсе
Первое посещение. Когда зашли персонал не встретил, значит места выбираем сами. Заняли свободный столик без каких либо табличек, мимо проходила два раза официант без внимания, после того как один из нас встал и подошел к официанту, на нас обратили внимание. Через 3-4 минуты принесли меню, еще через пять минут подошла официант и спросила, предварительно бронировали ли мы столик, услышав, что нет, попросила пересесть. Естественно мы отказались это сделать, т.к. столик был свободен. Мы спокойно спросили, сколько ждать, если заказать только хинкали, она ответила около 25-30 минут, другие блюда дольше. Эта офицантка очень тихо и не понятно говорит, ну и была не права в пересадках. Выводы делать Вам уважаемые руководители, но благодарных клиентов вы скорее всего будете терять при таком подходе. Время посещения около 15:00 11.11.2023., ну а офицанка такая у вас одна, ее не перепутать.
6
4
Show business's response
Н
Настя
Level 8 Local Expert
November 17, 2024
Делали заказ на самовывоз.позвонили утром, сделали предзаказ на15.30. Когда подошли к указанному времени, заказ готов не был, сказали ждать минут 10-15. Вот стояли в коридоре и ждали, как бедные родственники 🙈думала, что когда делаешь заранее предзаказ, такого бардака не должно быть. Дальше… мы заказывали 4 вида хиндкалей ( для разных людей), в итоге, нам положили в 4 контейнера, без фольги (ну это ладно), но даже не подписали, где какие!! Это что за сервис, мы как должны были догадаться, где чьи? Сами хинкали вкусные, вопросов нет. Но вот сервис вообще не дотягивает до хорошей оценки, и почему не сделать доставку, не понимаю.
Нам понравилось. Вкусно, бюджетно.
12 хинкалей, хачапури мири, чахохбили, два пива - 1500₽ 👍
Все быстро принесли, супер!
Такого заведения не хватало в Полюдольске.
Невкусно, цена соответствует качеству. Если хотите вкусных хинкалей, то не сюда. Официант приветливый, за это плюс звезда.
1
Show business's response
W
WWW
Level 27 Local Expert
January 11
Неуважаемый персонал и хозяева! Лучшее, что вы можете сделать - это закрыть эту забегаловку от греха подольше и желательно как можно скорее.
Почему люди должны 40-60 минут стоять на входе и ждать? Почему половина столов забронированы, но никто не приходит? Почему гостей никто не встречает, а официанты не замечают ничего?
Про ожидание еды даже не упоминаю. Рекорд - почти 2 часа.
Просто позорище. Не заходите сюда, если не хотите скотского отношения к себе.
Лучший грузинский ресторан в Подольске. Вкусно, бюджетно , практически всегда полная посадка,что говорит о том, что люди идут сюда. Были семьей уже много раз
Обслуживание на 3 из 10, заказали 10 мини хинкалей 2 порции, через 40 минут принесли 1 порцию начали спрашивать официанта по поводу второй он сделал вид что не слышит по итогу еле выловили его спросили про 2 порцию он удивлённо взглянул на нас и сказал одну минуту, не обманул принёс через минуту но не 10 а 9 штук когбуд то они её съели не понимая чей заказ.
Хочу понять-почему по телефону тебе говорят,что бронировать столик надо за неделю,а когда приезжаешь забирать заказ-столы свободные и тут тебе сообщают,можно придти по факту???Это что?Набивание себе цены?И если б я одна такая была.Уже от многих слышу тоже самое.Что значит по факту ,например,с ребенком?Приехал,а мест нет.Хорошо,есть опять все пустые столы.Ребята,так нельзя работать.Некрасиво!
06.01.2024 посещали данное заведение.
При входе , нет наклейки , что нельзя с животными!!! Поэтому, мы зашли с маленькой собачкой ,официанты предупредили нас, что с животными нельзя , пригласили администратора , вышла женщина с недовольным лицом(всё понимаю устали/ проблемы, но это сфера обслуживания, а не встреча с друзьями, где можно выходить с любым настроем) и отказала нам в обслуживании с животным, аргументировав это тем , что : « с собаками нельзя , политика ресторана» 😒
(В действующем законодательстве нет запретов на нахождение домашних животных в общественных местах!!)
Не стали запрашивать документы и дальше портить себе настроение, нашли выход из этой ситуации, хорошо , что живем рядом.
Касаемо сервиса - официанты молодцы , подсказали по составу блюд , поинтересовались «все ли нам понравилось»
О еде :
Хинкали самые вкусные в Подольске , похожи по вкусу и размеру, что готовят в Грузии🥰 цена супер 👍🏽
Чай (в пакетиках)подают в глиняной посуде , красиво и сохраняется тепло
Хачапури по-аджарски, не вкусно 🥲👎
Много теста , очень мало сыра(что не приемлемо для хачапури), яичный желток, уже был полу готов 😞 (передержали в печке )
В целом
Атмосфера в ресторане супер 👍🏽
На фоне играет Грузинская музыка, да и весь декор ресторана в кавказском стиле.
Заказывали в этом месте на самовывоз несколько позиций. В 14:39 мой заказ принимала администратор Виктория, сказав, что ожидание 20-30 минут, я попросила сделать его к 16:00, чтобы мы приехали и забрали. Когда моя сестра приехала (16:10 примерно), оказывается, наш заказ вообще даже не начинали готовить!!!! Сказали, что каким-то образом заказ попал в стоп-лист и предложили подождать еще 20 минут. Когда звонили из дома разбираться, Виктория находила кучу отговорок и путалась в показаниях. Очень непрофессионально и если планируете что-то здесь заказывать, рассчитывайте на то, что вас могут кинуть!
Пришли рабочим коллективом вкусно покушать.
Очень сильно разочаровались по работе официантки.
Меню не знает, принесла граненные стаканы под пиво, уносила тарелки и стаканы с недоеденной едой и напитками. Что просто было возмутительно. Мы даже на рассчитались и еще сидели общались, а уже выпроваживали нас.
Первый раз написали хороший отзыв. А сейчас прям 🤢 из за одного сотрудника заведения.
Были в Крыму в этом заведении там было топово и начинка хинкалей и чай и остальные блюда. Открылось заведение в Подольске, решили проверить, да ценники для людей, однако качество страдает, в сырных хинкалях очень кислый сыр со странным привкусом ещё и сыр свернулся отвратительно. Попалась одна рваная хинкалка, но они готовы были приготовить новую вместо порванной, за супчик респект, больше в это заведение не придем.
К сожалению не попала, пришла, не было мест, бывает, Но:мне не предложили подождать, не озвучили сколько бы это заняло(может я бы согласилась), за мной пришли еще люди :от персонала ноль внимания. Конечно, я рада что у вас полная посадка, но такое пренебрежение не допустимо. Редко бываю в городе, хотела посетить, открыть для себя Хинкалыча, разочарована, ушла к конкурентам...
Отвратительное отношение к гостям, были в данном ресторане 14 марта в 14:22, зашли с детьми спросить ли есть столики что бы пообедать, с порога встретила девушка и в хамской манере ответила что столов для нас нет, манера отношения к гостям полностью отсутствует. Ответить можно по разному, что бы гости хотели посетить это место. В данное место теперь после такого приветствия не ногой. Прошу обратить внимание на отношение к клиентам
Прождали хинкали более получаса, и как сообщил официант еще ждать минут 10 точно, пришлось уйти голодными, потому что ждать более времени не было.
1
Show business's response
Виолетта
Level 27 Local Expert
January 7, 2024
Очень неплохо для грузинской кухни. Дешево, вкусно, сытно. Отдельное спасибо официанту (вроде Максим), был вежлив и улыбчив.
Хинкали вкусные. Особенно, с бараниной и грибами
В хачапури по-мегрельски достаточно сыра, не сухой
Очень большие надежды возлагали на данное заведение, но:
Изначально нас никто не встретил на входе, увидев свободный столик с диванами, направились к нему и были остановлены грубым тоном хамоватой официантки, которая на наших глазах стала пересаживать людей с другого столика. Хорошо, мы не привередливые, сели за другой освободившийся стол. Меню прождали минут 10, далее еще 20 минут ждали пока примут заказ. Салаты ( к ним претензий 0, вкусные) и приборы принесли достаточно быстро, но напитки были поданы минут через 10 после подачи салатов. Хачапури принесли еще минут через 20, с «очень хорошо» поджаренным сыром, просто корка, местами почти черного цвета, и сухим тестом . Официант, не умеющий предлагать альтернативу отсутствующим блюдам, а их много, заранее предупреждал, что ожидание хинкал около 40 минут. Мы прождали час с лишним. Корректно описать разнообразие и вкус хинкал не получится, скажу просто - отвратительно. Счет мы ждали еще 20 минут, напоминая 3 раза о себе. На 3 раз бедолага официант был удивлен, видимо тем фактом, что мы еще не сбежали из данного заведения. Ну а финал данного похода - отравление.
Наша семья в восторге от этого заведения ! Вчера были впервые , зашло всё кроме хачапури по имерет. - сухо Карл ! Хинкали, салаты , соусы , всё в целом безумно вкусно и как-то по домашнему ❤️👍
1
Show business's response
М
Макс Кирияк
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Пришли и стояли ждали пока нас посадят. Все просто проходили мимо в 10 см и будто не видели нас
Администратор просто убирается как будто официант.
После того как на посадили за стол мы еще прождали 15 минут пока подойдет официант, хотя их было много и во всем приносили блюда э. У людей которые пришли позже нас сразу приняли заказ и принесли быстро еду. После того, как сделали заказ еще 40 минут ждали дюжину хинкалей и 2 лимонада. Лимонад не принесли пока не подошел и не наехал на официанта.
Не рекомендую.
Еще и кухня с каждым разом хуже и хуже