В 19:30 уже все номера отключены ,это что касается кузоватовской,да и при заказе оператор крайне не приветлив,с УВ ООО оздоровительно банный комплекс Царская усадьба
Больше никогда заказ не сделаем. Оформили заказ в 17:30, время 21.00 заказ все ещё не привезли. Сначала не дозвонишся ни по одному номеру. Оформили отмену , ждём возврата!
Заказали 11 ноября в 17:33 , предупредили, что время ожидания 2,5 часа. Заказывали по телефону, потому что уже в который раз невозможно заказать на сайте с любых номеров телефона. сотрудник не уточнил полностью адрес, только дом, отправил не на тот номер телефона ссылку для оплаты. По истечении этого времени, уточнили у менеджера, где наш заказ, на что нам "вежливо" ответили: "вообще-то вам говорили, что 2,5 часа". Потом всё же выяснилось, что наш оплаченный заказ всё ещё на кухне, хотя шёл уже третий час с момента заказа. И в 21:10 мы получили свой заказ, прошло почти 4 часа!!! За это время аппетит уже подугас.Да, роллы у вас вкусные (хотя в этот раз темперный ролл был один больше другого) , но отношение к клиентам какое-то отвратительное. Осталось неприятное впечатление после этого заказа.
заказали роллы за два дня до нужного числа. мало ли того что взяли за «доставку» 50 руб, так ещё и опоздали на 1,5 часа назначенного времени.
открыли роллы, а они никакие. рыба не понятного цвета, авокадо сгнившее, рис сухой. хотя раньше заказывали и проблем не было, а после нового года вот так.
заказывать больше точно не будем и другим не советуем.
Две звезды за вкусную лапшу с креветками. А вот несколько советов/ рекомендаций / претензий:
1. Заказали в 18:30, привезли в 22:06, оператор предупредила что будет в течении 2 часов (так как 14 февраля), как бы согласились... Но вы видите разницу во времени? Если много заказов, ребят не берите заказ, в чем проблема, было бы на одного недовольного клиента меньше.
2. Отменить заказ который перехотелось ожидать никак было не возможно. Телефон занят, соцсети сверчки.
3. Мы заказали оплату по терминалу, значит можно подумать, что человек не может оплатить наличкой или переводом, курьер стоял и ждал денег, хотелось уже отказаться, курьера жаль (сказал терминала не хватило).
4. Про холодный заказ наверное понятно уже? Есть номер телефона, позвонить и предупредить на сколько задерживается заказ видимо никак.
5. Кроме лапши в заказе ничего не понравилось увы, рис разваливается, правда пришлось кушать не палочками, начинка пересоленая, как можно было пересолить роллы,💁 на вид возможно красивое, а на вкус увы и ах.
Приняли и оплатили заказ, в знак уважения к заведению и это было ошибкой, в таких случаях нужно было отказаться просто.
Пишу отзыв тут, так как после обращения через соцсети, мне дали промокод на бесплатное блюдо (срок действия 3 дня), который я должна была активировать при следующем заказе. Но следующий заказ делать совершенно нет желания.
Всегда заказываю в этом месте! Вкуснее роллов, чем здесь не пробовала нигде. Персонал очень милый и доброжелательный, всегда помогут с выбором. Очень советую!
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктор Тюрин
Знаток города 25 уровня
7 ноября 2023
Плюсы: вежливый персонал, очень удобный сайт с программой лояльности.
Минусы: долгое время ожидания доставки (1,5 часа в незагруженные дни, в "часы-пик" бывало и 2,5-3 часа ожидания), качество блюд не соответствует цене: в роллах очень мало рыбы, в супах явно экономят на морепродуктах.
Заказываю у данной доставки уже 2 года, скольких своих знакомых подсадил на данную доставку) и сегодня мне отказали так как надо оплатить заранее потому что яндекс курьер. Я не против , но в онлайне у меня не было денег, я только через терминал мог. Мне посоветовали заново сделать заказ через сайт и оплатить там и в итоге я естественно отказался, обойдусь да и изначально доставка прописывается постоплачиваемая.учитывая мое постоянство к данной доставке и я ни разу не отказался от заказа, считаю это крохоборством по отношению к постоянникам. Я спокойно отнеся к данной ситуации, расстроилась только дочка , но убеждать знакомых что это лучшая доставка при заказе суши я больше не буду.
Есть сайт. Заказываю доставку и один раз с работы заходила сама. Долгое ожидание приготовления на доставке,но это того стоит. Вкусно, сытно и приятные цены. По рекомендации знакомой делала первый заказ и теперь постоянный клиент. Очень приятные люди работают там😁