Недавно стала счастливым владельцем французского бульдога, и с завидным постоянством пользуюсь услугами интернет магазина «Старая ферма». Мои отзывы самые положительные, хороший ассортимент кормов для питомцев, сопутствующих товаров! Персонал магазина внимателен, компетентен и вежлив. Всегда рады помочь и по вопросам заказа, и по наличию желаемых товаров. Подкупает прекрасно налаженная обратная связь: согласованность действий покупателя и продавца - это проверка сделанного заказа по телефону, также sms- сообщения и по адресу эл.почты направляются оповещения о статусе заказа, что очень удобно! В магазине предлагается разнообразная система скидок, что тоже приятно! Кроме того, Магазин предлагает разные варианты доставки, в том числе и самовывоз (бесплатный), например, из ближайшего розничного магазина «Старая ферма». В моем случае, последнее для меня предпочтительнее, поскольку розничный магазин находится от меня в шаговой доступности. Однозначно рекомендую этот интернет магазин!
Спасибо за Вашу работу и услуги!
Заказали корм по совету знакомых, неоднократно пользовавшихся услугами «СФ». Удобная форма формирования заказа. Доставка в срок. Спасибо за четкость и организованность работы. Будем заказывать и впредь.
Являюсь владельцем ротвейлера,в следствие натурального питания( нежирная говядина с гречкой, рисом и овощами )проявилась аллергическая реакция( чесал уши)- избыток животного белка в организме.Наш доктор кроме лечения назначил диету : корм Фармина Ультрагипоаллергенный , который в настоящее время довольно сложно найти в ветмагазинах. Какова же наша радость была, когда мы нашли этот корм в магазине Старая Ферма и приобрели.Питомец ест его с удовольствием, перестал чесать уши, чувствует себя отлично! Поэтому второй раз я уже знала куда мне обратиться за кормом, конечно же, Старая Ферма! Вчера позвонила в этот магазин (филиал Отрадная, 16)вежливый оператор любезно помог оформить доставку.А утром курьер уже мне доставил мой заказ к дому ( живу в Подмосковье) Как же приятно, слов нет. Выражаю огромную благодарность оператору, курьеру ,всему коллективу компании Старая Ферма, за чуткость, внимание, оперативность, приятно удивили скидка и бесплатная доставка.От всей души желаю Вам процветания и благополучия.С признательностью Наталья.
Сделал на сайте заказ без регистрации, дальше всё работало как часы: перезвонили, уточнили детали, назначили дату и время доставки. Информация о курьере (имя+телефон) поступила с утра в день доставки. Курьер позвонил примерно за час до прибытия, прибыл в заявленный срок. Ни одного сбоя, я уже отвык от такого.
Если к качеству товара нареканий не будет, обязательно повторю покупку. И другим собаковладельцам посоветую.
Большой выбор кормов. Вежливая девушка-оператор. Возможность проконсультироваться с ветеринаром по поводу перехода на другой лечебный корм. Отдельное спасибо Ирине за профессиональную консультацию и совет.
Хочу поблагодарить сотрудника Старой Фермы Аллу за профессиональную консультацию, терпеливое и внимательное отношение к клиентам, а также высоко оценить работу онлайн магазина!
Благодарю за отличную работу оператора, которая оформляла мне заказ.
К сожалению, не знаю имени.
Очень корректно, профессионально, вежливо и терпеливо.
я в восторге осталась от взаимодействия с данным магазином:быстро приняли заказ, в день заказа созвонились, все уточнили и без лишней демагогии довезли все. Приятное общение на всех этапах, похоже это начало хороших отношений 😀
Сотрудники реально пытаются помочь, а не как роботы отвечают только по наличию. Знают продукцию. Это супер!!! Перейду с других интернет магазинов сюда, большое спасибо консультанту Алле, обращайтесь к ней!
Много раз заказывала в Старой Ферме для своих питомцев и всё мне нравилось. Но сегодняшний заказ расстроил (No ЦБ-417321 от 15.03.24г.)и рассердил сильно, т.к. при заказе я сказала оператору Людмиле, что заказываю лакомства на ЛЕТО, а сегодня рассмотрев сроки годности на упаковках вкусняшек сроки оказались от 23.04.24г., 10.04.24г. и 09.06.24г. У одной пластмассовой коробки (340гр.) проколота фольга под крышкой и сломана ручка. Как вы считаете, может собака мелкой породы съесть такой объём до этих сроков?😡😡 Если бы знала, что будет всё так, заказала бы в другой фирме. В следующий раз очень подумаю заказывать у вас, если вам важнее товар, а не клиент😡😡😡на сегодняшний заказ ставлю две звезды за быструю доставку.
PS. Заказ забрали, спасибо за быстрое реагирование, надеюсь на дальнейшее сотрудничество, т.к. магазином пользовалась ранее с удовольствием, есть скидки и цены устраивают. Желаю работникам склада внимательнее читать комментарии клиентов при оформленном заказе. Добавляю ещё звёздочку
Я клиент этого магазина уже не так давно. После повышения цен, сложно было найти приемлемый магазин. Но мне повезло. Всё нравится,всегда в наличии любимый корм кошек. Классная программа помощи бездомным животным. Последний раз заказала открытку, домашние заценили,жаль только помялась при доставке.
Отличный сайт! Хороший выбор товаров для любимых питомцев! Быстрая доставка! Общительный персонал! Доставка до двери! Буду ещё заказывать и рекомендовать знакомым! Цены доступные! Большое спасибо продавцу!
Пользуюсь больше 10-ти лет. Проблем ни разу не было. По ассортименту и стоимости очень конкурентно. Пробовал неоднократно других поставщиков и всегда возвращался. Рекомендую.
Случайно вышла на эту компанию. Очень удобная система скидок, часто присылают полезные промокоды.
Быстро отзваниваются.
Доставка хорошо работает. Вовремя привозят, созваниваются.
У меня была ситуация, когда я уехала и смогли найти выход из ситуации.
Спасибо вет.врачу Ирине. Все объяснит и поможет правильно подобрать корм любимому питомцу. Благодаря ее помощи мы остаемся с вами. Берегите и поощряйте таких ценных и ответчтвенных сотрудников.🌷🌷🌷
Отличный сайт с качественным товаром и прекрасными сотрудниками! Спасибо за то, что вы есть! Пользуюсь услугами уже 7 месяцев с момента появления в моей жизни собаки, нам уже 9 месяцев и ни разу не возникало проблем с качеством кормов и вкусняшек, менеджеры и курьеры замечательные, еще раз большое спасибо! 🩷🐕
1
Посмотреть ответ организации
Наталья .
Знаток города 10 уровня
10 января
Отличный магазин с большим выбором товаров по выгодным ценам. Часто проводятся акции.
Хороший интернет-магазин, менеджеры решают все вопросы быстро.
Есть возможность заказать любые зоотовары, если их нет в наличии.
Все четко. Всегда в наличии нужный корм. Удобная корректировка по времени доставки. Пожалуй лучшие цены в Москве. Давно пользуюсь услугами этого магазина. Персонал ненавязчиво напоминает и предлагает приобрести расходники.
Пользуюсь доставкой со Старой Фермы ок 3х лет. Ассортимент в принципе совпадает с нашим прошлым поставщиком, есть всё от средненьких до премиум класса, цены чуть ниже, по сравнению опять же по Москве. С доставкой ни разу проблем не было. Есть некий "косяк" - не всегда соответствует наличие на сайте и по факту, но это больше к санкциям претензии. По телеф менеджер всегда советует и корма, и прочие радости для мохнатых, иногда не заходит (Oasi вызвал аллергию у котов), иногда просто супер - напомнили, что нужен наполнитель))) Моя оценка - твердая 5*
Очень понравился магазин. Много продуктов Monge :) Все четко и оперативно, сделала заказ на сайте, в течении получаса перезвонил менеджер. Заказ привезли на следующий день к 10 утра. Курьер отзвонился за 30 минут. Все замечательно, спасибо!
Очень хороший магазин с большим выбором товаров для животных. Быстрая и удобная доставка. Отдельно хочется отметить сотрудников, неоднократно звонила на горячую линию и спрашивала совета по подбору корма. Всегда получала компетентный ответ. Спасибо!
Отличный зоомагазин. Всегда есть нужные мне корма, кот ест только лечебные, специализированые. У него МКБ и он аллергик. Ценник ниже чем в других магазинах. Ресепшен всегда отлично консультирует по товарам, особенно это было актуально, когда часть кормов в Россию не поставлялась. Доставка тоже устраивает, всегда можно договориться на удобное время.
Добрый день! Давно заказываю товары и корма для животных. Прекрасный магазин, очень вежливые и грамотные менеджеры, курьеры. Спасибо! Становитесь еще лучше!
2 декабря сделала заказ на сайте.При подтверждении заказа сумма оказалась больше,чем на сайте!Было несколько замен.Сегодня в день доставки оказалось,что корма нет.Предложили поставить меня в лист ожидания….смешные.
Это был первый и последний раз когда я у вас заказывала
Очень часто заказываю корм для своей кошке именно на сайте Старой Ферме. Всегда огромный выбор и цены ниже чем на других сайтах. Никогда не подводили с доставкой, всегда в оговоренное время, всегда напоминают смс о дате доставки, приблизительное время доставки, фамилию курьера. Очень рада что знаю об этой фирме и всем рекомендую познакомиться с ней
Хороший интернет магазин. Доставка в удобное для заказчика время. Заказ оформляют быстро и четко. Но самое главное, в наличии есть корм для питомца к котором он привык. Рекомендую!!!
Доставка в срок, персонал очень доброжелательный, довольна скидками.
Заказывала и буду заказывать в этом магазине. Всегда все качественное. Ассортимент большой. Всегда могут посоветовать и предложить варианты на замену. Магазин рекомендую.
Один из лучших интернет-магазинов для животных. Пользуюсь услугами много лет. Внимательные менеджеры, быстрая, удобная доставка, достаточно широкий ассортимент.
Уже несколько лет пользуюсь услугами магазина. Что нравится больше всего, неформальное отношение к клиенту. Всегда после заказа, позвонит менеджер и в приятном, ненавязчивом общении уточнит все детали.
Как в прошлом веке заказы подтверждаются звонками,после подтверждения еще раз 10 позвонят,чтобы предложить ненужные товары
Я же сама не знаю,что мне нужно купить)
Должна выслушать список товаров,которые пытаются сбагрить
Уже много лет делаю заказы через магазин Старая ферма. Операторы предельно вежливы и всегда готовы помочь в выборе корма. Заказы привозят точно, по указанному времени. Водители всегда звонят заранее о доставке. Если нужного корма нет, то при его поступлении, клиента всегда извещают. Спасибо всем работникам магазина за отличную работу!
Из-за дефицита привычного корма столкнулась с данным магазином, так как у них корм был. Ассортимент прекрасный, менеджеры вежливые, помогаю с подбором, в этом вопросе все прекрасно. Но логистика - это дно! Дважды делала заказ, и дважды с доставкой все через одно место. Мало того, что единственный магазин, где доставка 10-18, без возможности сузить диапазон. Так и на выходные оформить невозможно. Последний раз оформили с менеджером на транспортную компанию на выходной день. В день доставки ни ответа, ни привета. Звоню в магазин, ответ «дело в том, что транспортные компании по выходным не работают». Супер! А как тогда ваш менеджер смогла оформить мне доставку на этот день?! Итог - животное без корма, ты на нервах. Это был последний раз обращения, больше никогда.
Очень нравится магазин , - он один из немногих , где ещё остались консультации менеджеров , плюс есть бесплатная консультация ветврача, что тоже очень ценно. На Маркетах такого нет ) . Желаю процветания магазину !
Отличный интернет магазин, всегда заказываю здесь, корм для собаки грандорф, цены ниже чем в других зоомагазинах, намного ниже, часто бывают скидки и акции. Спасибо Вам. Процветание вашему магазину!!!