Доброго дня,пишу по поводу отключения газа в связи с переездом на ПМЖ в другой регион,обратилась ,чтоб отключили газ,мне сказали отключат после того как будет акт и предоставлю документы на собственность+ это сделают платно за 3.000 р.,мои родители жили в этой собственности вдвоем,и жильё признано официально не пригодным для постоянного проживания (когда я сказала,что дом признан не пригодным,женщина сказала отключат бесплатно при условии,что я предоставлю это постановление это было 30.05 этого 2024 года, буквально сегодня 16.07 я звоню в этот же отдел,объясняю ситуацию и мне уже говорит сотрудница газовой службы,что мне бесплатно они не будут отключать,хотя я объяснила ,что в мае я была лично у них в кабинете и мне сказали,предьявлю все документы на собственность+ постановление + акт от слесаря нашего поселка напишу заявление и тогда бесплатно мне отключат газоснабжение прекратится по моему адресу ,мои родители являются льготниками (сын участник СВО посмертно) они жили вдвоём 4 года отдельно от меня,как это всё можно понять,то говорят при личном обращении, что отключат бесплатно,а теперь спустя полтора месяца ,что я должна платить,где правомерность ихних действий,я не в состоянии платить,у меня двое детей живём мы на ихнее пособие в 28,180 руб, алименты не выплачиваются и я не трудоустроена,где я должна брать средства?Что за бардак,где искать правду,жаловаться президенту или руководство само может ответить на моё сообщение?
как дозвониться до этих "работников" наверное одному богу известно! по приезду к ним в их ВЕДЬМИН кружок, отвечают что вообще не обязаны трубку поднимать! на любой мой вопрос отправляют к Путину В.В., мол он все знает! я в ахере с их поведения! деньги им плати главное и иди лесом гуляй, остальное их не волнут! так проблему на данный момент не решил, буду скорее всего обращаться в прокуратуру!
остальным просто желаю мира и добра, а работникам данной "ОРГАНИЗАЦИИ" долгих лет жизни и здоровья.
Платим деньги за неоказываемые услуги, компания элементарно наживается на насильно навязанных договорах, сдирая с народа миллионы. Вызов и работа после осмотра работником СВГК на деле не стоит, сколько заложено в тарифах! Мы за использованный нами газ столько не платим, сколько "сдирает" с нас за "обслуживание" СВГК!!! Деньги надо получать за ФАКТИЧЕСКИ выполненную работу, а не авансом за неведомо что, - выгодно же!! Мало в этом заинтересованы контролирующие органы разного уровня, вот и раскошеливайся, народ!
Года 2-3 назад мне отказали в дистанционной подписи договора, в связи с чем мною был заключен договор с другой организацией. В этом году договор с СВГК у меня появился не то, что без моего присутствия, меня даже не уведомили об этом. Сообщают в октябре о задолженности в 5к в письме, при том, что за год не было ни одной квитанции и договора, который бы я подписывала. Это как вообще работает?
Непонятно чем обосновано увеличение и размер тарифа с января 2024 года за обслуживание абонентского газового оборудования. И почему абонент узнаёт об этом не сразу, почему газовая кампания не считает обязательным своевременное оповещение о производимых изменениях тарифа. Парадокс: обслуживание газового оборудования стоит больше, чем
сам продукт потребления. 👎Наталья Ф.
Обслуживание на троечку, с нового года получаю квитанции, они приходят с опозданием все время, с долгами, оплачиваю их, а потом приходит ниже сумма, оплачиваю, потом опять долг, в последний раз поехал разбираться в сентябре, а мне в ответ, а у вас нет долга, а мне 74 года, трудно добирался на перекладных и пешком до них
из крутых ключей....
Клиент пришел, потратил свое рабочее время, а его отправляют за копиями, которые уже бедные организации не просят. И клиенту опять искать время. Сервис отвратительный. Женщины сотрудницы там сидят не клиентоориентированные. Администратор вообще не понятно для чего там сидит если нничего не знает.
Отвратительная контора, сотрудники хамят, документы не предоставляют, даже когда их просишь. Сколько раз приезжали, всегда со скандалом, никогда не предупреждают о своём визите, во сколько захотели во столько и приехали, а ты сиди жди их. Работу свою сделать тоже нормально не могут, делают часа 3, потом приезжают переделывают. Тихий ужас..
За то что помогли с вопросом можно было поставить 5 звёзд, но чтобы взять квитанцию из 4х окон работают только 2. За это единица. И почему надо идти за квитанциями, а не разносят по ящикам?
Работают бездарные неадекватные тетки, которые не в курсе где они находятся и чем занимаются. Просьба нанять адекватных, компетентных молодых сотрудников. Но, учитывая все изложенное, к вам такие работать не придут.
Очень грубо, некорректно ведёт себя "специалист" по работе с населением Коренченко Олеся Владимировна. Да и специалистом назвать её сложно, так как ни на один вопрос не могла ответить, видимо, не владеет профессиональной информацией ( отправляет к Путину В. В., так как им подписано постановление). И её поведение, общение с людьми не допустимо, этика общения для неё незнакома. Руководство организации обратите внимание на таких горе-специалистов, чтобы ваши клиенты получали на свои вопросы достоверную квалифицированную информацию.
Прщвонила хотела уточнить информацию,информации никакой не предоставили,а только переключали по линиям в итоге 5 часов на телефоне и результата ноль ,вы вообще работаете или кнопки переключаете
Компания не для жителей города, ни на один телефон не отвечают, их нет наверное в современном мире. Всегда отвечают что они не виноваты, все головной офис на лесной, 23 затягивает по срокам предоставления услуг. Про головной офис отдельно напишу. Здесь нет контроля за подрядными организациями, кто тянет газ по улицам будущих потребителей и приносящих прибыль компании. Вот так и ждем до двух лет газ в свой домик.
Легенды в народе ходят о них! Семь кругов Ада надо пройти, чтобы что-то от них добиться! Трубку никогда не берут! У нас человек умер в 2020, так они до сих пор начисляют за него плату! Никакие документы им не нравятся, то файл не такой, то не туда прислали, то уже старая справка, а теперь еще - за дачу ложных показаний распишись! Я хлопочу для старенькой бабушки, больной онкологией, она плачет… что делать, как быть?, подскажите… на их сайте несколько раз подавала заявку… ничего…
В целом организация хорошая. Жалко девушек в окошках, выслушивают все претензии "за что мы платим "," кто на эти деньги себе что купил" и так далее , как будто это они устанавливали суммы, но девушки стойко справляются с работой . не понравилось только, что работали не все окна и пришлось постоять в очереди
Отношение к Людям ни какое. Информацию не дают, совсем. Вводят в заблуждение, клиентов дают адрес головного офиса. Там с физ лицами не работают. Проезд от Управы. до центра города, аховские и беспонтовые. Благодаря этим работникам. Есть ещё много претензий к этому офису. При встречи с офилироваными лицами можно обсудить.
Присылают не законные квитанции и принимают не законно платежи за не газифицированые квартиры!
Людям не имеющим с ними договора!
На лицо мошеннические действия совершенных группой лиц по сговору
Бардак в полном смысле. На сайте не оформить договор на обслуживания, а в конторе у них очередь большая. Ждал три часа пока дойдёт мой очередь, так эта женщина взяла мои документы и сказала придти после обеда, якобы у нее обед. Тогда зачем взяла документы, чтобы я ждал ещё час?
Быстрая работа операторов. При чем, очень чётко ответили на звонок, что нужно привезти для заключения договора. Мы провели в организации ровно 6 минут.
Артем Котов
Level 6 Local Expert
December 20, 2024
Хочу выразить благодарность Дмитрию Викторовичу, мастеру который нам проводил тех.обслуживание. Прекрасный человек и профессионал.
Организация, созданная собирать деньги с населения практически не за что. Услуги практически не оказывают , а деньги берут. Газовик приходит 1 раз в год проверить котел, а ежемесячно платим по 400 р. Якобы они обслуживают трубы и ГРП еще. Ни разу за последний год не видела их специалистов у нашей ГРП.
Очень сложно дозвониться! Парни молодцы, кто приходит чистить котел и проверять. В бахилах, быстро, грамотно!
3
1
Ц
Центр диагностики Х.
Level 8 Local Expert
February 14, 2024
13.02.24 года обратились после 17:00 по номеру 104 для вызова на дом аварийную службу Хворостянского района. по вызову прибыл мастер Быков С. в не трезвом состоянии, начал хамить и вести себя вызывающе, требовал деньги за не выполненную работу. После отказа платить, мастер угрожая, что больше не будет приходить и выполнять свою работу, ушёл оставив котёл в неисправном состоянии. После повторного обращения приехала служба аварийной компании с другим мастером и помогли исправить неполадки. Прошу принять меры в сторону гражданина Быкова С.,мастера аварийной службы, так как он еще проводит плановые осмотры котлов. Данным мастером ежегодное ТО за прошлый год не проводилось.
Кто заказ принемает грубо разговаривать. Ей говоришь что котёл сильно гудит ,говорит это норма,слесарь говорит это плохо.если добилась чтобы пришёл слесарь посмотрел котёл.
Очень благодарна начальнику данного подразделения Никитину Евгению Михайловичу за то,что с пониманием отнеслись к моему заявлению и оперативно и очень профессионально решили мой вопрос.
Сама там не была, но звонила по поводу установки колонки. Понравилась дама на другом конце провода. Все объяснила очень внятно и понятно. При этом в голосе даже не было слышно нот презрения как это можно сейчас услышать практически в каждом Гос. Учереждении. Порадовало
Горгаз непобедим. Бюрократия в самом расцвете самодурства. Понимаю, что официально гпзовая компания нк госучереждение, но по таким органищациям складывается отношение и к государству и власти. Вопрос работы на 20 минут решался неделю. Не люблю ругаться, но пока голос не начнешь повышать, ни чего не решится. Есть отдельные, понимающие, адекватные сотрудники, но и они в рамках ведомственного самодурства. Просто отвратительно!
15.12.2022 оформляла замену счетчика Слепнева Н.В сделала все быстро, компетентно. Я довольна. Но очень плохо работает интернет в офисе, что затрудняет работу специалистов Вейт А. В
Терроризируют граждан угрожающими письмами невзирая на то, что сами еще 30 марта не были, после получения первого письма звонила ежедневно с утра (уточнить придут ли) , когда придут и сообщения писала, что жду дома, в средине мая пришли проверили сказали все хорошо, но опять письмо да заказное с угрозами.
Но самое интересное , что после проверки у меня новый котел Лемакс стоял в на "единичке" апрель и май, а расход газа за май на 1 июня аж 1600 кубов - граждане - это расход за целый календарный год. Как это может быть законным образом в мае? Котел в мороз 300 кубов в месяц жрал! позор.
Нервотрепательное заведение. Тут в одном окошке не знают, что делается в другом. Документы принимают, но забывают что-то оформить в своей системе... В общем, здоровья и адского терпения всем, кто обращается к их услугам. Без этого и без машины,- даже не начинайте играть в их пинг-понг.
Некомпетентные сотрудники. Выслал документы через форму на сайте - в первый раз потеряли заявку, во второй не было электронной подписи на выписке из ЕГРН. Это ладно, мой косяк, заказал новую выписку с подписью. Отправил - сказали опять нет электронной подписи) Оказалось имелось в виду, что должна быть приписка - "Документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью", т.е. от меня требуют электронную подпись, а сами даже не знают что она такое и какой в ней смысл. В итоге, когда уже вроде все хорошо говорят "приезжайте в офис для подписания договора". Если бы мне было удобно добраться до офиса, то мне и не пришлось бы терпеть этот цирк с электронными документами. Обязательно добьюсь удаленного заключения договора.