Пришла в магазин забрать заказ, отдельной кассы нет, работает одна, количество клиентов человек 7. Не понятно, почему не открыть было вторую кассу. Простояла в очереди больше 15 минут. Это не дело. Выведите доп единицу пожалуйста, если сотрудников не хватает
3
2
Н
Наталья
Знаток города 3 уровня
24 октября 2022
В Вашем магазине я совершала покупки. Анастасия Горелова- сотрудник Вашего магазина, запомнилась мне, видимо, на долго: помогла в выборе товара, ((правда, не оказалось нужного размера), перенаправила меня на другой адрес ,и, помогла с обменом обуви. За что, я очень- очень, благодарна Анастасии🤗)) : Искреннее желание помочь, профессионализм и внутренний позитив- это все присутствует у Анастасии!
На кассе обсуждают свои личные и семейные дела во все горло при клиентах: кто у сотрудников был тайным Сантой, какие напитки употребляли, какие подарки получили и про взаимоотношения в их семьях. Такое ощущение, что люди не на работу пришли, клиенты же готовы подождать, пока сотрудники наговорятся. Компетенции и вежливость некоторых сотрудников оставляет желать лучшего.
3
1
Антон Темнов
Знаток города 11 уровня
27 октября 2021
Прекрасный магазин, большой выбор, наличие множества брендов и фирм и частенько бывают скидки на обувь.
Из недостатков отмечу персонал. По крайней мере охрану. Работает здесь неадекватный мужчина восточной внешности, который считает что ему дозволено орать на посетителей и хватать из за одежду и сумки. Прямо при мне начал обыскивать женщину, которая явно на вора не похожа и когда увидел, что я на него смотрю начал на меня орать.
Не в первый раз это замечаю и считаю что это темное пятно на репутации магазина. В моих глазах точно.
Купил товар через сайт, оплатил так же на сайте . Пришел за самовывозом в этот магазин. Стоит очередь 20 человек, оказывается для получение интернет заказа нужно тупо становиться в очередь и стоять ждать. Менеджмент сверх эффективный, наверное все с МБА. Ни рубля больше не потрачу в этой лавке.
26.12.2021 г.
Искала шапку Demix. В магазине Спортмастер на Пулковском ш., мне сказали, что такая шапка желаемого чёрного цвета есть в магазине Спортмастер на пр. Испытателей (в ТК СИТИ МОЛЛ). Приехала и столкнулась с пофигизмом консультантов этого магазина. Самостоятельные поиски не привели к успеху. Попросила проверить по базе ещё раз. На что получила ответ: да, она есть. Но нам ее будет сложно найти, также как и Вам! Вывод один: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ НЕКОТОРЫХ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА К КЛИЕНТАМ.
Отвратительное отношение к посетителям. Консультант Милана просто проигнорировала обращение и ушла, спасибо спортмастеру, что набирают таких работников)
Хороший магазин, хоть и дороговато. Выбор все компенсирует обычно.
У магазина только вот явно проблемы с охраной. На выходе столкнулся с весьма агрессивным охранником южной наружности. При выходе тот начал кричать в мой адрес и пытаться загородить проход, требуя показать сумку. Нашел в ней ручной эспандер и мячик, которые я купил.
Начал угрожать разборками. Когда показал чек сказал "ладно иди" и даже не извинился.
3
Антон Бахлачев
Знаток города 11 уровня
24 ноября 2022
Не рекомендую данный магазин. Сотрудница которая дает номерки в примерочной отпугивает клиентов. У них кончились номерки "1 " и она говорит что я не могу померить тлвар. Я был в шоке ,насколько перорнал в неадеквате киклиенту. Были сьучаи где другие сотрудницы пускали даже без номерка а эта вооще не соображает. Потом другой сотрудник говорит что аутвенчер это бюджетный бренд. И типа она похуже чем айспик. Мдаааа. Что не так с персоналом..... Но в данный магазин не ногой. Хотя ассортимент хороший но нервы тратить я не хочу
Сотрудник кассы возврата 09.02.2023 - капитальный красавчик 🔥
Если вбить в Гугле этот запрос, там будет его фотография
Спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Бунакова
Знаток города 25 уровня
16 июня 2023
Изготовление анатомических стелек, будем пробовать, объяснили профессионально, надеюсь, что помогут для игры в футбол в целях сбережения стопы от деформации и плачевных последствий
Если хотите тут работать, то лучше убегать, постоянная смена руководителей, обман с проставлением часов, а как следствие при увольнении недоплаты.
Персонал из-за всей это кутерьмы постоянно уставший и не желающий помочь, либо же очень мало продавцов выведено в смену.
Очередь почти до выхода, открыто 3 кассы из 7, продавцы бегают за тупыми носками и рекламируют ссаные батончики,вместо того что бы открыть еще 1 кассу и обслужить всех, духота в магазине нереальная, цены завышены, ноги моей в вашем убогом магазине не будет
Накануне вечером решил поискать сумку для самоката. Понравилась в спортмастере, были в наличии, решил заглянуть. В итоге их в магазине не оказалось в принципе. Вечером захожу на сайт - опять в наличии. Магия. Спасибо за потраченное время. Отдельно порадовала отзывчивость персонала, благо их там много и кто-то все же смог подсказать.
Прекрасный ассортимент! Неделю не могла купить сыну летние сандалии - не подходило ничего, ни дешёвые, ни дорогие модели, пришли в Спортмастер , взяли первые же три пары на примерку и все три подошли! Идеально! Совершенно фантастические кассиры в магазине - делают все возможное, чтобы вы получили скидку, баллы и т.д. огромная им благодарность)) однозначно рекомендую сеть Спортмастер и этот магазин в частности
Воруют бонусы, как по номеру карты, так и по номеру телефона. При этом на номер телефона не приходит код подтверждения по смс. Украденные бонусы не возвращают. Т.е. за несовершенство бонусной программы, расплачивается клиент своими бонусами, которые получил за реально потраченные деньги.
Пришёл в магазин 23.09 2020 с целью купить ребёнку футбольный мяч,рассмотрев весь стенд,взор остановился на интересном предложении,мяч стоил около 2500,но стояла скидка 28%,что в итоге получалось около 1700 рублей.Взяв мячик пошел на кассу,зная что на клубной карте есть бонусы и ещё оплатив ими 30% стоимости получится довольно лояльно.Но был неприятно удивлён,когда сумма с бонусами получилась как раз около 1700 руб.Кассир сказала что мяч стоит 2500,я не поленился принёс ценник со скидкой и кассир пропала с ним где-то в зале,по возвращению мне было сказано,что это новая коллекция,а акция на старую и порекомендовали мне топать к начальнику отдела,где я услышал туже историю про новую коллекцию и добавил,что последний мяч,по акции был продан в субботу и за их косяк,что ценник после этого провисел почти 5 дней и если бы я его не снял наверно висел бы и дальше,отказался сделать какую либо скидку.Посещение оставило негативный осадок.Похоже персонал набрали с "Пятёрочки",их тема со старыми ценниками.....😁Всем добра!!!
Магазин большой, непонятно почему примерочные только в мужском отделе. Женщинам и мамам с детьми приходится каждый раз "путешествовать" по магазину, что бы примерить другой товар или размер. Сделайте примерочные и в женском отделе или так, что бы было удобно всем!
Хороший магазин и превосходный персонал, все объяснили, показали и подобрали. Работаю на холоде, которого теперь не ощущаю, отдельное спасибо Александру и Римме, очень приятные и терпеливые люди :D
Конкретно этот магазин, не про, а дно.
В обуви не было консультанта, с трудом нашли его в соседних отделах, где он стоял трепался с другим сотрудником.
В отделе обуви бардак, все модели в перемешку, самостоятельно найти что-то просто невозможно., в проходах стоят коробки. Управленец магазина раньше работал в Кари или на рынке?
Сколько ваших магазинов не посещал, первый раз такой *****.
Консультанты из других отделов просто проходят мимо, "я не здесь работаю, здесь ничего не знаю, ищите сами".
Чтобы здесь что-то купить нужно иметь очень большую мотивацию купить именно у вас.
Магазин большой, выбор тоже большой. Покупали велик ребенку, консультант помог выбрать допов(подножки,крылья и прочее) я спросил сколько ставить по времени он ответил 15 минут, в итоге прождали 1час, пришли а мастер говорит:" я не успею". Сказать сразу нельзя было чтоли?? В итоге поехали в другую веломастерскую.
Уровень сервиса в магазине на нуле. Не ожидала такого от этого магазина.
Я, наивная, думала, что, если сделаю заказ через интернет, то сэкономлю время, приеду в магазин и просто заберу его. Ага! Как бы не так!
Я 40 минут простояла на кассе в ожидании, пока найдут мой заказ, хотя приехала после получения подтверждения, что заказ уже собран.
Сначала кассир долго искала и не нашла мой заказ, стала обслуживать других покупателей. Заказ искали 3 человека 40 минут!
Вообще в магазине 8 касс, а работало 3, при том, что очереди были большие. Некоторые люди просто бросали товар на кассу и уходили ни с чем.
Я бы тоже быстрее нашла бы сама в магазине нужный товар.
Я заказала полный комплект беговых лыж: лыжи, палки, ботинки, крепления и стяжка лыж. В итоге мне принесли 2 комплекта креплений и 2 комплекта стяжек. (Это вы так товар собрали?) Причём одни крепления были прикреплены на лыжи, но только одна из двух частей. О том, что там должно быть 2 части, хорошо, что я знала, потому что мне об этом не сказали, так отдали. Мне снова пришлось ждать, пока и их найдут.
Потом я простояла 30 минут в очереди в сервисный центр, чтоб прикрепили вторую часть креплений на каждую лыжу. Дело заняло пару минут.
К сервисному центру претензий нет. Один парень крутился, как мог: сам принимал заказы, сам их исполнял, да ещё на вопросы успевал отвечать. Пока точились коньки на станке, он сверлил отверстия под крепления для лыж. Пусть он обучит работать других сотрудников магазина!
В общей сложности провела в магазине 1,5 часа, а пришла просто забрать интернет-заказ.
Настолько медлено обслуживают , очередь огромная работает 3 кассы, стояли 20 минут на кассе и нам сказали что мы не в очереди стоим , и отказали обслуживать , очень жарко и противно стоять , больше не приду сюда
10.01.22 производил возврат товара, чему был сильно построен. На кассе сидела не далёкая мадам с красными ногтями, которая даже при проверке документов вела себя неадекватно . В помощь этой красоте пришел Роман, который победил столь сложную операцию, как возврат денежных средств. Всё это действо продолжалось на протяжении целых 20 минут.
Хорошая сеть магазинов.Всегда нахожу необходимый товар.Только консультантов в зале днём с огнём не найдешь.Приходится заранее готовиться к походу,если надо купить что-то специальное,например перчатки для бокса сыну
Отвратительный магазин. Совершенно не клиентоориентированный. Продаваны ходят потерянные. Привезли велосипед по предоплате с браком. Директор магазина сказал что такой модели нигде нет, даже в мск. А менеджер отдела говорит есть. Кто из них прав мне выяснять уже не интересно. На просьбу продать любой другой с доплатой менеджер отдела сказал что надо сначала возврат делать, а потом только покупать новый. Ну или типа покупать второй за полную стоимость. В итоге деньги подвисли, жду возврата. Бонусы сгорают, статус карты не повышается. На улице хорошая погода, а я на выходных без велика. Вот такой вот замечательный спортмастер с его замечательной бонусной системой🤮