Спортмастер
1655 отзывов
17 ноября 2024
Красивый, чистый, двухэтажный магазин со всем необходимым. Выбор обуви приятно удивил. Заходила осенью, было много вещей к зимнему сезону - свитера, дутые куртки и пуховики, комбинезоны. Правда, очень мало сотрудников и нет карты местности🙈😂 очень трудно найти то место, где стоит искать нужные мне вещи) очки для плавания я долго искала по двум этажам)))))))) акции, кстати, приятные, кассиры о них рассказывают. Мне, например, сказали скачать приложение, чтобы сразу за эту покупку был бонус. И все спокойно ждали на кассе пока я скачаю приложение🥰🥰🥰
24 октября 2024
Магазин очень сильно испортился. Если на первом этаже в зонах детских товаров и инвентаря всё довольно красиво, то на цокольном этаже просто полнейший хаос! Пришёл в понедельник в районе 17:20 в магазин. На цокольном этаже ни одного сотрудника, вещи раскиданы, на одном кронштейне висят по несколько видов вещей, брюки, куртки вперемешку. Нашёл товар, который меня заинтересовал. Но размеров нужных нет, зато с этим товаром вместе висят совершенно другие товары. Примерочные не разобраны, полно вещей висят в них. В общем - ушёл без покупок, т.к. просто не смог найти нужное. Во вторник купил всё в другом магазине сети, где был полнейший порядок в такое же время. Руководство магазина! Разберитесь с сотрудниками, чтобы они работали. В таком хаосе купить ничего не возможно!
1
21 ноября 2024
Очень хороший большой магазин. Большой выбор, всё что нужно, всегда находим. И цены адекватные, хотя качества всегда тоже на высоте. Рады, что есть Спортмастер, где можно купить для детей нужный инвентарь
1
20 декабря 2023
Много лет покупаем товары только в магазине на ул.Народного Ополчения, 28. Вся команда – менеджеры, продавцы, кассиры – работает слаженно, дружно, оперативно. Очень комфортно ходить в этот магазин!
ОСОБЕННО хотим отметить сотрудниц Тамару Сарычеву и Елену Кобзон. Чудесные, добрые люди и профессионалы высокого класса! Доброжелательное отношение ко всем гостям магазина, умение слышать покупателя, готовность помочь по максимуму! Тамара и Елена работают быстро, с улыбкой, с большим вниманием к вопросам и нуждам покупателей. Всегда помогают с выбором товаров, каждая в своей области: Тамара с одеждой, Елена с обувью. Четко консультируют по производителям, отмечая особенности и достоинства разных моделей. Спасибо, Елена! Спасибо, Тамара! Вы гордость магазина и всей сети Спортмастер!
4
5
24 ноября 2024
Большой, очень хорошо и удобно расположенный магазин на севере Москвы. Всегда удается найти, где оставить машину. Удивительный ассортимент, клиентоориентированный персонал. Удается найти то, что в других магазинах закончилось. Отличный сервис лыж и велосипедов. Побольше бы таких толковых магазинов.
13 августа 2024
Замечательный Спортмастер : очень вежливые и добрые люди работают в нем. Всегда помогут выбрать, подадут вещи в примерочную. Вещи отличные, бывают хорошие акции. Очень часто покупала там одежду !
1
27 октября 2024
Большой магазин с небольшим количеством людей, приятная обстановка, консультанты все подскажут и помогут, кассиры доброжелательные и улыбчивые, помогли со скидкой и бонусами)
14 августа 2024
Хожу сюда не часто, при этом последний поход максимально не понравился
Сначала на кассе начали просить оформить заказ как самовывоз (якобы очень выгодно), потом все сломалось не могли просто быстро пробить те покупки которые мы выбрали, 10 раз просили qr из приложения (это начало раздражать в добавок)
После того как наконец то пробили и оплатили , продавец не размогнитил покупки.Естественно на выходе все запищало
И почему то ты должен охраннику показывать все вещи из-за того ,что кассир не доделал свою работу
Я понимаю, что это не проблема сети а проблема управления в магазине
Но в данный магазин просто хочется вернуть обратно все что купили из-за того как устроена работа внутри конкретно данной ТТ
В данный магазин больше не прийдем и постараемся отговорить максимальное кол-во людей
Управленческий персонал просьба принять меры , в первую очередь это важно больше для вас
От таких ситуаций вы будете терять свой трафик. По отзывам написанным ранее, у вас раньше все было хорошо
Что происходит сейчас , данный вопрос остается открытым.
2
1
24 сентября 2024
Очень понизилось качество обслуживания в этом магазине. Продавцов-консультантов, не то что не дождешься, а не найдешь во всем магазине. Небольшая "кучка" из 2-3 сотрудников маячат в зоне касс. При обращении к сотрудникам с вопросом, складывается ощущение, что я им должен остался еще с прошлой жизни...
В примерочных (их несколько) целый ворох неубранной одежды. На лицо все признаки халатного отношения сотрудников (или их нехватка).
Хочу отметить еще о ситуации, которая произошла после того, как я подошел с выбранным мною товаром на кассу. Мне начали навязывать необходимость оформить все товары через интернет заказ. После моего отказа начали требовать оплату не картой, а по СПБ.
Огромный негатив ощущался после выхода из данного магазина, даже несмотря на то, что я купил нужные мне товары...
2
23 ноября 2024
Как всегда отлично, ассортимент, цена, бонусная программа. Магазин большой выбор от одежды до спорт товаров. Вежливые продавцы, нет очередей на кассах.
17 апреля 2024
Вполне приятный магазин. Все, что нужно всегда в наличии и в достаточно большом ассортименте. Ценовая политика кусается, но в моменты распродаж можно купить отличные вещи по хорошим ценам. Хожу сюда с момента его открытия и ни разу не было брака либо возврата. Всё по-честному.
1
13 августа 2024
Лет 15 уже покупаю в Спортмастере и первый раз такая история...
Купил 3 вещи в данном магазине. Через несколько дней в выходные мне звонит с личного номера сотрудник данного магазина с требованием привезти обратно товар который они неправильно пробили. На предложение прислать мне курьера чтобы я не тратил свое время мне сказали что я отказываюсь возвращать товар и бросили трубку.
Но блин, на этом история не закончилась и через несколько дней после 9 вечера мне как оказалось позвонили 8 раз из этого же магазина (хорошо что я это увидел только на следующий день)... Этого им оказалось мало и они стали писать в мессенджеры...
Это какая-то новая история с шикарным отношением к клиенту или как?
При необходимости могу добавить скрины переписки с "вежливыми" сотрудниками данного магазина.
31 октября 2024
Большой Спортмастер. Заказали заранее нужные нам товары. По Москве в наличии уже мало мест оставалось, поехали сюда. И прекрасно все выбрали . Не смотря на очередь, быстро обслуживают. Работало много касс вечером в выходной.
5 сентября 2024
Огромный магазин, замечательный выбор товаров и размеров. На автомобиле удобно подъехать. Покупал кроссовки - остался довольным и покупкой и общением с продавцом.
1 августа 2024
Магазин отдельно стоящий, большой (2 этажа). Зашла в будний день днем. Народу совсем чуть-чуть.
У меня был онлайн-заказ (рюкзак и солнечные очки). Когда мне выдали вещи я была в шоке, очки все в пятнах (даже не протёрли во время сборки🤦), рюкзак отложили с дефектами. На витрине было ещё несколько вариантов этой модели, но тоже с мелкими пятнами. Именно этот рюкзак нужен был срочно. Отряхнула, выбрала лучший из тех что есть. Хорошо, у меня время на это было.
3
17 сентября 2024
К большому сожалению вынужден сообщить, что наш любимый магазин спортивной одежды чуть-чуть испортился. Но виной тому как всегда люди. Чтобы найти консультанта нужно будет постараться, походить, иногда покричать. Сумев выбрать то, что вам было нужно вам предстоит второе испытание - кассирша. Очень грубая, не терпеливая, с видом, как будто я ей что-то должен и она мне делает одолжение. Во всем остальном все хорошо, ассортимент хороший, почти всегда ребенка и маму готовим к спорту в этом магазине.
1
18 декабря 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом. Не понравилось, что очень мало консультантов на такой здоровый магазин. Я приехал туда, когда не было «часа пик», и всё равно еле нашёл спеца, который помог мне с явной неохотой, хотя не был занят другими клиентами. Я-то думал, что клиенты- это главное. Видимо, пропустил что-то…
19 октября 2024
Пытались через интернет магазин купить очки для плавания, заказали через сайт. Спустя время нам перезвонили из магазина и сказали, что нужной модели сейчас нет, нужно ждать из другого магазина, но могут предложить другую модель. Мы решили все-таки дождаться выбранной модели очков. Через день-два пришло подтверждение, что заказ собран. В выходной день приехали за заказом. По факту выдают алтернативные очки, а не те, что заказали. Указываем на это. Ищут заказанную модель. Сами наборы очков разукомплектованны: отсутствуют запасные переносицы, сами очки просто лежат в коробках без комплектных траспортировочных основ. Пока ожидаем, ради интереса смотрим какие еще есть варианты и может быть быстрее будет самим найти нужные очки. В каком виде продаются очки можно посмотреть на фото... Состояние товара отбивает желание что-либо покупать. В итоге, прождав минут 25, очки никто так и не принёс, что не удивительно, когда такой бардак в магазине. Делайте выводы. Мы свой уже сделали.
23 декабря 2024
Я люблю магазин Спортмастер, всегда ухожу с покупками , единственный минус, не хватает продавцов- консультантов . На кассе внимательные продавцы, помогут и подскажут .
30 января 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров, можно найти все для спорта, последний раз покупали ребёнку коньки, ребята быстро подобрали подходящую модель. Любим покупать на скидках, правда не всегда есть нужный размер. Персонал шустрый, быстро все приносят.
1
1
14 августа 2024
Заказала через приложение спальный мешок, было написано, что доставка другим продавцом, по почте. Сдуру забрала мешок с почты, даже не вскрывала, сразу повезла в магазин на возврат- это было 7 июля, и его не приняли, сославшись на то, что это не сам спортмастер продает, а другой продавец. Сегодня 14.08, я уже 2 недели назад отправила товпр и мне до сих пор не пришли деньги- по горячей линии в очередной раз назвали причину: продавец не забирает ваш возврат из пункта выдачи!!!! Поэтому деньги они вернуть не могут. Больше месяца
1
11 мая 2023
Большой магазин, 2 уровневый, огромный выбор одежды, товаров. Сотрудники всегда в зале, все подскажут, расскажут, ненавязчиво посоветуют какая модель, лучше и надёжней. Сравнивала спортмастер с несколькими магазинами. Этот самый удобный, чистый, весь товар по полочкам разложен, развешан, нет свалки как на рынке. Приятно находиться, смотреть, покупать товар. Кассиры приветливые, и про скидочную карту спросят, и про бонусы, и пакетик предложат, всегда с улыбкой. Много лет хожу в этот Спортмастер, никакого негативаи агрессии.
3
29 мая 2024
Впервые посетили Спортмастер на ул Тухачевского 27 мая. Магазин двухэтажный, огромный ассортимент, вежливый отзывчивый персонал. Особо хотиим отметить двух девушек на кассе - это Елена и Тамара. Очень приятные женщины, помогли оформить все в лучшем виде!!!
4
1
4 июня 2023
Был здесь и 15 лет назад. Всë так же классно!)
Яндекс предлагает следующие критерии для отзыва: парковка, расположение, персонал, выбор товаров, очереди, скидки. Далее обо всëм по порядку.
Что касается парковки, то выбор здесь между тем, чтобы завернуть во двор рядом и место есть всегда или прямо вдоль магазина искать место. Но за это магазин оценивать не стоит, ведь у них особо и нет выбора, где парковку обустроить. Этим город занимается. В целом, можно найти место или пару минут до магазина прогуляться. К слову о прогуляться, часто сюда приходят, потому что перед магазином большое благоустройство прошло, создав прогулочную зону.
Сети Спортмастер уже много лет и как я помню, эта точка существует уже много лет. Не могу вспомнить, каким было обслуживание раньше, но сейчас оно точно классное. Как и расположение.
Собственно про обслуживание - 5/5. Быстро, чëтко, во всëм помогут. Был в последний раз здесь в выходной днëм, людей не очень много было на кассовой зоне, но открыта не одна касса, а сразу несколько.
Ассортимент товаров - большой. Очень большой. Тут два этажа, что даëт возможность найти что нужно.
По поводу акций и скидок - они всегда есть в магазине и это больше вопрос уже сети. Действует бонусная система спортмастера)
2
1
14 сентября 2024
Очень приветливые продавцы, которые буквально за 3 минуты решат любые ваши проблемы. Мне быстро помогли купить ракетку для пинг-понга со скидкой.
14 декабря 2024
Отвратительное обслуживание на Народном ополчении. У меня золотая карта. Много покупаю, так как веду активный образ жизни. Обналичил сертификат с дня рождения, но шов в обуви расположен низко и натирает. Сдал в магазин. Обещали быстро сделать возврат. Но затянули по полной. Звонил в поддержку. Служба контроля качества в итоге сказала сходить за возвратом. Но некая руководитель магазина Ольга Туманова скорчила гримасу и начала хамить. Сказала, что качество рознице не указ, и она мне не звонила. В итоге я взорвался, а она в ответ начала хамить м орать в итоге отказала. Сказала,что только по истечении 14 рабочих дней рассмотрит специальный сотрудник по обуви. То есть понятие ДО 14 дней она трактует как после и считает вперве, как хабалка обшаться с покупателем. В общем удельная княгиня))). В общем не магазин, а средневековый рынок. Мнение о Спортмастере упало. Дисциплина управления машинами нулевая.
1
11 ноября 2024
Прошу дать комментарий на отзыв
Пришел купить себе зимнюю обувь 11.11.24.
Попросил у консультантки обувь 43 разсера ,мне ответили "найдите где-то тут в коробках в зале есть "
Потом нашел обувь нужного размера ,в итоге были без коробки и последние по размеру в наличии , грязные и с дефектами на обуви.
Помочь подобрать обувь или дать совет никто не подошёл даже ,на кассе сказал про дефекты ,мне сказали можем заказать вам новые,в итоге одна звезда уже много для этого места.
Попрошу руководство рассмотреть этот отзыв, спасибо!
28 мая 2023
Магазин в котором найдётся все для спорта от мелкого спорт инвентаря и различной одежды до велосипедов, роликов и т.д. Квалифицированные консультанты помогут сделать выбор, правда периодически их нужно поискать/дождаться, поэтому не всегда оперативно можно сделать выбор и покупку. Ценовая политика выше среднего. Есть своё приложение и дисконтная система. Качество товаров отличное, у меня есть спортивные кроссовки и одежда в которых я по утрам уже 4-й год бегаю, периодически что то докупаю. В целом хороший магазин.
3
22 ноября 2024
Мой несовершеннолетний сын брал велосипед и хотел оплатить картой, но сотрудник настаивал оплатить по спб, хотя, сын, 5 раз сказал, что хочет оплатить картой. В итоге подошел второй сотрудник и сказал, что "типо" терминал работает через раз и надо оплатить по СПБ. В итоге мой сын оплатил по СПБ и ему из-за этого не пришел кэшбэк в виде 5%(1500рублей), а также из-за этого теперь получить возврат, если что-то не понравится по сути будет невозможно. По факту Спортмастер занимается мошенничеством и обманом, ради собственной выгоды обманывая несовершеннолетних.
1
1
15 декабря 2024
Магазин хороший.Большой выбор товара.Только плохо то,что если ты сделал заказ через интернет,то дважды стоишь очередь в кассу. Первый раз,чтобы получить заказ,а второй раз,чтобы оплатить его после примерки. А народу на кассы стоит очень много. И получается,что больше не хочется там так тратить время. В других магазинах есть отдельная касса для заказов,что даёт большое преимущество делать заказы через приложение.
1
15 августа 2024
Отличный магазин, но ужасная организация: внутри полный бардак и беспорядок - куча коробок не на месте, кроссовки не найдешь. Продавцы заняты своими делами и днем с огнем их не найдешь. На кассе вечером работает 2 кассира. Огромная очередь. Каждый кассир постоянно пытается что-то тебе впарить, что удлиняет процесс оплаты. В магазине широкий ассортимент. Большая площадь магазина, понятная навигация.
1
30 января 2024
Огромный ассортимент всего спортивного, здесь без сюрпризов. Но больше всего я ценю сотрудников магазина за сервис. Уже сколько раз приходила с задачей купить инвентарь, в котором совершенно не понимаю ничего (для детских секций). Сотрудники магазина быстро и с энтузиазмом помогают, объясняют все необходимые детали, подсказывают. Всё приветливо, с улыбкой. Причём явно это не из желания что-то продать в нагрузку, такого как раз не бывает. И нет каких-нибудь карточек/стикеров, которые продавцы лепят к товару перед отправкой на кассу (как мы обычно видим в косметических сетях). Просто ребят научили быть по-настоящему полезными, и это круто.
3
8 февраля 2024
Магазин большой. Ассортимент богатый. Купили зимние аксессуары с хорошей скидкой. Можно найти приличные фирмы и проверенного производителя . Шапка и шарф профессиональные для лыжных гонок обошлись в 1200 рублей.
25 октября 2024
24.10.24 был с сыном в этом магазине. На кассе Наталья мало того, что была неприветлива, ещё не подсказала мне активировать подарочные бонусы к ДР. В результате вместо 4-х позиций мы купили только одну. А остальные позиции купили в другом магазине, где помогли активировать подарочные бонусы к др.
19 ноября 2024
Хороший магазин для покупки спортивных вещей и принадлежностей, -1 звезда потому что очень тяжело найти консультанта, который ответит на все вопросы.
1
23 апреля 2024
Люблю-люблю! Померить-оставить, купить-сдать! Скидки, бонусы, заказ по интернету. Выбор большой.
Не всегда вечером быстро найдешь консультанта в зале- это жаль.
Хотелось бы внутри магазина лифт для маломобильных. Там, где есть цокольный этаж или второй. (Спортсмены тоже такими бывают !)
8 сентября 2024
Вот стою сейчас в очереди на кассу. Пришла за онлайн1заказом. Обратилась под табло «выдача онлайн-заказов», где мило чирикают два свободных сотрудника магазина. Отправили на кассу в очередь. Вот и стою сейчас в очереди, долго уже, пишу этот отзыв
11 октября 2024
Магазин неплохой , но консультантов не сыскать. В помощи покупателям не ориентированы совсем. Когда таки нашли кого-то задать вопрос, вид был такой , что мы его отвлекаем от чего-то тем , что его никак не касается . Смысл тогда какой ? Тогда и в онлайн магазине можно заказывать и покупать .
22 августа 2024
Магазин хороший и чистый, есть охрана и много кассиров. Широкий ассортимент, постоянно имеются скидки
3
19 ноября 2024
Хороший магазин, продавец-консультант 👍🏼 хороший ассортимент, удобное расположение
3 декабря 2024
Классное место, широкий ассортимент, большая площадь, все на своих местах, твердая пятёрка.
9 июля 2024
Магазин отличный, всегда можно найти что нужно. Продавцы вежливые, прибегут на помощь в любую минуту.
3
1
10 сентября 2024
Молодцы, держат марку. Чисто, свежо, отзывчиво. Ассортимен.., ну, что же, в условиях жестких санкций-не плохо.
28 августа 2024
Магазин большой, персонал квалифицированный, при наплыве покупателей на кассе долго стоять не придется, быстро реагируют. Ассортимент полный. Парковку придется поискать.
15 октября 2023
Лучший магазин, отличный ассортимент, замечательный персонал обслуживания, хочется отметить продавца Денис, в основном на нижнем этаже работает. Удобное место расположения, но вот с парковкой проблем
2
1
29 октября 2024
Здесь мне помогли найти ближайший Спортмастер, помогли сделать заказ в приложении. И я купила себе очень удобные кроссовки!)
16 сентября 2024
Очень хороший спорт мастер, купил там самокат трюковой, а так там кучу вещей для спорта, и просто кучу хорошей одежды
2
5 июля 2024
Ужасный сервис, сначала работала одна касса и человеку искали заказ 20 минут, после чего мне предложили оплатить через телефон, но сам сотрудник не смог корректно оформить заказ, пришлось делать возврат и оплачивать через кассу.
3
23 мая 2024
Хороший магазин , нравится большой выбор спортивных товаров . Персонал всегда поможет , проконсультирует . Если нужно что-то спортивное , то тогда в спортмастер
6 марта 2023
Отличный магазин, а главное рядом с домом. Периодически покупаем нужные вещи. Лыжи супер, катаемся уже 3 сезон, они великолепны. Зашли с мужем за термо и благодаря помощнику Тамаре смогли на следующий же день купить еë. Приятно, что работает такой вежливый и чуткий персонал. Если бы Тамара нам не помогла, то мы просто ушли бы, подумали бы что не успеем и потом. Спасибо за прекрасную яркую вещь и за настойчивость и клиентоориентированность!
4