В целом магазин неплохой, большой ассортимент, оно лекала футбольной обуви видимо больше подходят на мальчиков, поскольку для мужчины очень узкие бутсы, почти все, за любую цену, у главного конкурента гораздо универсальнее лекала обуви и одежды. Ну и сама цена взлетела, в 2 раза дороже стало, справедливости ради- у конкурентов тоже. Редко захожу в этот магазин по этим причинам, предпочитаю заказывать в интернете.
Отличный магазин! Были в пятницу вечером ( 14.06.24) народу мало, красоты. Огромное спасибо продавцу Алине!!! Очень помогла выбрать детский и взрослый самокат и аксессуары к ним. Все на спорт🥳
Первый раз была в данном магазине, тк далеко от моего дома и видимо в последний. Мной был сделан заказ с самовывозом из данного магазина. Заказ был оплачен. Вечером 02.08.2024 я приехала в магазин забирать заказ. На кассе мне принесли товар, но выдать так и не смогли. Пыталась кассир пробить какой-то КИС код, но он так и не считывался, она позвала на помощь другую сотрудницу, но и у той ничего не получилось. Сказали что можно подождать минут 20, но скорее всего ничего не изменится. Мне сказали приехать через 2 дня и ВОЗМОЖНО (но это не точно) мне смогут отдать оплаченный заказ. Еще один момент был в данном магазине. Я примерила кроссовки, но мне нужен был другой размер. Я в приложении посмотрела, что в данном магазине есть нужный мне размер и попросила консультанта где мне его найти. На что мне просто было сказано ищите на полке. Консультант развернулась и пошла в другую сторону. Помощи в поиске я не получила. Не рекомендую данный магазин.
Заказал ночью 2 футболки в интернет-магазине Спортмастера с доставкой через самовывоз в данном магазине. Далее утром мне пришла СМСка, что футболку заказал ещё один человек, произошла ошибка сайта, что-то не обновилось, я смирился с данной ситуацией. Но позже, Спортмастер мне прислал СМС, что футболки все таки доставили в магазин. Я подумал, что человек решил отказаться от футболок и поехал в данный магазин, стоит отметить, что я живу в другом районе Москвы и забирал здесь, лишь потому что в другом районе не было. Но когда я пришел в Спортмастер, оказалось, что это автоматическое смс и футболки уже забрали, хотя в личном кабинете не было никакой информации об этом.
Если у вас и происходят такие ошибки, то признавайте их и наверху и не вводите людей в заблуждение.
Итак! Дважды пытался что-то купить в этом магазине. В первый раз не смог расплатится подарочным сертификатом "у нас не на всех кассах можно использовать", а стоять второй раз очередь 40 минут не было желания. Второй раз выбрал модель обуви, в приложении убедился, что данная модель и размер есть в этом магазине. Спустя пол часа поисков нашёл консультанта и... нет этой обуви. К сожалению нельзя ставить ноль звёзд (все-таки одну звезду нужно заслужить), так что-ставлю одну звезду авансом
Был заказ самовызовом из этого магазина. Приключения начались с поиска товара, тридцать минут сотрудники ходили туда сюда, пытаясь понять, собирали ли они вообще заказ. В итоге нашли. Не подошёл размер, поэтому решил сразу оформить возврат. Дальше ещё двадцать минут кассир пытался понять как это вообще делается, но о чудо, у нее это получилось. В других спортмастерах подобное занимает дай бог десять минут.
Максимально безразличное, халатное и некультурное обслуживание. Выбирали маме кроссовки. Долго примеряли. Нашли нужный размер. Оказалось, что есть только один кроссовок. Попросили консультанта предоставить второй. Она грубо гаркнула: не знаю, где он. И просто ушла. Неужели так кто-то еще работает в 2024? Дно.
потерянное время. приехал посмотреть велошлемы из тех, что, согласно вашему же приложению, есть в наличии. по факту в наличии нет ничего. вообще. как и нужных очков. странно что вы ещё не закрылись с таким ассортиментом
Чистый и опрятный магазин, приезжал за заранее выбранными ботинками, нашел их сразу и без проблем. Все расставлено интуитивно понятно. Приятный и отзывчивый персонал, отдельное спасибо за консультацию кассиру Полине).
Работает ужасный персонал
Заказал футболку 02,04,2024 пришло уведомление то что заказ готов к выдаче. Прихожу получать футболку, а мне дают на размер меньше тк той которую я заказал якобы нету у них в наличии и говорят мало ли что в приложении написано это не их дело и что это вообще моя вина тк они мне типо отправили уведомление о том что моего размера нету, а я его не посмотрел, хотя никакого уведомления о том что её нету в наличии небыло
Больше сюда не приду
Классный открылся магазин, народу мало, ассортимент есть весь. Приехали за 5 минут до закрытия, купили нужные детские ботинки для лыж.
Выбор отличный, получили скидки и бонусы, приедем сюда еще, удобная парковка теплая в ТЦ, еще и первые 2 часа, в подарок.
ТЦ в котором расположен магазин, новый, интересный и обживается, хорошее место притяжения для района.
04.09 примерно в 16:00 были в магазине, хотели купить кроссовки, все коробки с обувью перепутаны, где то вообще по одному кроссовку в коробке лежит. Консультантов не найти, когда нашли, молодой человек подошел с таким лицом, словно ему это сделать очень тяжело, нашел интересующуюся нас модель и тут же убежал. Зовешь снова, с таким лицом ко мне еще ни разу не подходили. Словно я человеку сделала злобное зло. Вот это клиентоориентированность, вот это я понимаю. Народу нет, но найти сотрудников невозможно. Отвратительное обслуживание. Вот тебе и сеть магазинов , при чем с не маленькими ценами. Я бы еще поняла, если бы так отнеслись в магазине Смешные цены, но никак не Спортмастер. Спасибо, больше не вернемся.
Пришел за интернет заказом.Сам магазин по ассортименту неплохой. Можно подобрать спорттовары на всю семью. Но вот отношение персонала мне не понравилось. Болтают между собой, когда ты обращаешься, не обращают внимание, как будто никого нет и только после нескольких обращений, с видом что ты еще им должен соизволят заняттся тобой. Если товор не подошел по размерам, который тебе дают по заказу, то ты иди там где-нибудь поищи, потом принесешь, может быть оформят. С таким отношением к покупателям можно сделать вывод об отсутствии мотивации работать у персонала и не клиентоориентировасти.
Хороший, большой представитель сетевого спорт-ретейла. Есть всё - от плавок и гантелей до сноубордической экипировки, коньков и лыж.
С благодарностью к персоналу - приведение в порядок перевёрнутых нами, покупателями витрин в сотый раз за день требует нереального терпения.
1. Выбора нет (попробуйте найти шорты)
2. Ни одного консультанта в торговом зале нет (возможно, где-то шорты спрятались, но вы об этом не узнаете)
3. Очень медленное обслуживание на кассе (зачем мне ставить приложение или обязательно говорить свой телефон если я хочу просто оплатить и уйти? Если ты не хочешь говорить, то спросят у следующего и будет ещё медленнее)
В итоге, всё что надо купил в интернете
Медлительные кассиры, будто спящие, постоянно очереди. Одна из кассирш неправильно показала, где примерочные, другая, когда я сказала, что пакет не нужен, начала просто комкать, а не складывать, вещи и потом порвала чек пополам.
Типичный спортмастер. Ассортимент и цены сетевые. Персонал вежливый. Наличие совпадает с сайтом.
Show business's response
Л
Лейла Петровская
Level 9 Local Expert
April 6
Пришли померили кросовки,выбрали 42,как в магазине,все сверил,решили через приложение поймать акцию или скидку,заказали,привезли 43,пять дней мурыжали,потом набрали сказали,что мы сами ошиблись,так как 42 рф,а 43 евро,получается расхождение с магазином,смысл клеить разные наклейки, ладно приняли историю,что клиент не прав(хотя это дичь полная),оператор сказал придти и обменять размер,пришли,а нам сказали только возврат,короче никакого согласования между магазинами и онлайн продажами от слова совсем…Всем плевать на клиенты,вводят заблуждения,человеку было важно первый раз пойти в зал,по итогу прям очень гадко внутри..Дело не в том,что теперь не купить по той цене,по какой брали не того размера,а что ты ещё и виноват в спорных сттуациях…
20 минут грузили и выносили мозг, что бы я поставил приложение, оплатил сбп через интернет заказ.
Вопрос зачем мне все это???
Почему я просто не могу взять что хочу и оплатить так как хочу. 👎👎👎
Приехал за конкретным велосипедом, но, как оказалось, у него повреждена коробка и возможно сам велосипед (со слов продавца). Вместе с продавцом оформили доставку. В стоимость была включена сборка (это было принципиальным моментом). Заказ привёз сотрудник ТЭК и собирать отказался. Позвонил в поддержку, где мне сообщили, что сотрудница магазина меня ввела в заблуждение и при доставке через ТЭК сборка не осуществляется. Предложили отвезти (!!) в ближайший магазин, чтобы там его собрали. В итоге написал претензию, с требованием сборки на месте (как это было, когда я ранее покупал другой велосипед, тогда привезли и быстро собрали на месте). Претензия до сих пор не рассмотрена (прошло уже 5 дней)! Ставлю 1 данному магазину за некомпетентность сотрудника и работу компании в целом за отсутствие адекватной реакции на обращения клиентов.
Выбор не очень большой, некоторые бренды отсутствуют вовсе, например небыло мужской линейки курток коламбии. Термо бельё на витрине в раскрытом виде не представлено, всё в упаковках висит, выбирай как хочешь. Среднячок магазин одним словом
Магазин не плохой. Ассортимент в магазине полный и все аккуратно. Но сотрудников явно мало от стола один.. на кассе вечно очередь. Администратора для возврата не дозовешься.. 30 мин ждали. Отношение к покупателям отвратное..от этого и ходить не хочется.
Поначалу был приятный магазин. Сейчас персонал портит все впечатление. Вначале хамский окрик в зале, что в примерочную не более 5 вещей. Здороваться тут не учили, видимо. Потом перед кассой другая девушка предложила отнести выбранные вещи на кассу. По итогу было все перепутано... И под финалочку, неразмагниченные вещи. На просьбу кассира размагнитить, был ответ, идите, дома отрежете.. В результате пищали по всем магазинам, пока в кари на кассе нам не помогли размагнитить 2 товара из спортмастера:кроссовки и купальник. Сказали, что мы уже десятые такие за сегодня. Вывод:персоналом никто не занимается, колхозный сервис.
Не очень большой выбор товаров. Интересные вещи не представленны. Все надо заказывать в магазин по 100% оплате с других магазинов. Персонал довольно аппатичный, консультанты не знают, где что находится, и есть ли вещи в этом магазине.
Нельзя купить обувь со склада с оплатой подарочной картой. В магазине выбор никакущий, так ещё и со склада единственная пара обуви которая мне по размеру подошла "не может быть оплачена подарочной картой" . Конечно, деньги-то за подарочную карту уже получили, ну а то что купить на неё нечего, тут извините. Пока с службой поддержки вёл переписку (3 дня переписку вёл) , кроссовки купили и рассмотрение проблемы закрыли. Как удобно, проблема-то наверное в конкретных кроссовках, а не в том что подарочную карту потратить не на что.
Подводя итоги, не планирую впредь посещать данную сеть магазинов и никому не рекомендую.
Очень помог с выбором Андрей, ответил на миллион вопросов, показал вещи на выбор, ждал, пока мы определимся, приложение поставил со скидками. Спасибо ему огромное за терпение и помощь! :)
Сам магазин новый, чистый и просторный. Выбор большой. Рекомендуем
Кассир - Звягинцева А.: грубейшее отношение к покупателю. После общения с данным кассиром посещать магазин в дальнейшем не планирую.
Show business's response
Я
Яра Тар
Level 9 Local Expert
September 9, 2023
Удобно для посещения. Можно на месте опробовать скейт, самокат- есть круговая дорожка. Внимательные, отзывчивые продавцы, что особенно важно для привередливых покупателей 😄
Все хорошо, кроме характера некоторых сотрудников. И огромный Минус о невозможности получать часть заказа без оплаты онлайн, а не на кассе , которые требуют выбора из нескольких товаров одного вида. В маркете же все прекрасно и дешевле намного в таких ситуациях.
Очень хороший персонал. Покупали все для мобилизации сына коллеги. Двое продавцов очень помогли. Подобрали все по размеру, в соответствии с ситуацией и не дорого. Огромное спасибо
Худший сервис в 2023 году. 21.05.23 в 17 часов приехал в магазин, в котором не оказалось ни одного консультанта в зале , все работали на кассе . Отменил заказ, больше в Спортмастер не приду ни в какой магазин. Ранее здесь же ценники не меняли и на кассе разводили руками…
Пришла в магазин за перчатками. На сайте была информация, что они там в наличии. По факту - обошла весь магазин, перчаток нет, по залу бегает всего один сотрудник, которого не поймать. В итоге подошла к кассиру, которая сказала, что перчаток никаких в наличии нет. Если меня какие-то заинтересовали - нужно заказывать на сайте с доставкой и приходить забирать. Доставка бесплатная только в магазины, если в пвз или на дом - конечно платно, но ждать несколько дней. Уважаемый Спортмастер, это вообще нормально? У вас огромный магазин с кучей места, а перчатки повесить негде. Между прочим, люди в походы ходят круглый год и перчатки нужны всегда, а не только зимой. Вот выбесили прям
Оценка скорее сети магазинов, а не персоналу. Купили подарочные карты на неплохую сумму. Кассира пожалели и, чтобы не создавать очередь, не стали вставлять карты в фирменные конверты на кассе. Дома при установке карт на места порвали три конверта. Я пришёл в магазин и попросил дополнительно 3 конверта. В магазине конверты не дали. Сказали, что их всего 3 в наличии и идут они с картой. Позвонил на горячую линию, а там вообще сказали, что эти картонки стоят 49 рублей и, если мне надо, то я могу заказать доставку за 300р. Надеюсь этот отзыв прочтёт руководство. Господа, я отдал больше 10т. На подарочные карты вашего магазина. Я привлек более 20 клиентов, а мне три картонки дать не могут. Не понимаю... В итоге конверты получил в другом магазине, но потратил время и нервы. Отвратительное отношение к клиентам.
1
Н
Наталья
Level 10 Local Expert
March 31
Отвратительное отношение к покупателям. Полный игнор. Навигации толком нет, помощи нет. Бродили с ребенком в поисках обуви, никто не подошёл. Сама обращалась дважды к консультантам. Один раз показали где нужные полки, второй раз парень просто прошел мимо. Может, нужный нам размер был, но найти его не получилось. Ушли и больше не придем.
Хороший магазин
В последнее время много акций на одежду и обувь
Купил свои любимые кросы со скидкой 40/.
Так что не мне вам про качество рассказывать рекомендую
Хороший магазин. Продавцы очень вежливые и старались помочь. Мы пришли с ребёнком купить всё для занятия бокса. Помогли подобрать, всё объяснили и рассказали. Я осталась очень довольна