Хороший зал, хороший бассейн, но нехорошая ситуация получилась. Поменялся график по работе и я спросила у менеджера, сколько денег мне вернут за неиспользованный годовой абонемент. У меня осталось 8.5 месяцев. Мне назвали не вполне адекватную сумму и посоветовали найти желающих купить мой абонемент. Я так и сделала. После чего уже перед самым переоформлением мне сказали, что я должна заплатить за эту услугу 2000 рублей. Этой информации нет ни на сайте, ни в моем договоре, но она есть в прайсе зала, который я не видела, так как не пользовалась доп.услугами. Таким образом, я нашла фитнесс-клубу клиента и заплачу за это 2 тысячи рублей. То есть зал в моей ситуации никак не страдает, просто новая схема отъема денег у клиентов.
6
1
Великий Гудвин
Level 7 Local Expert
March 15, 2023
Привет! Я пенсионер хожу в определенное время, мне все устраивает!персонал приветливый , тренера знают свое дело, всегда подскажут что да как))) рядом с домом👍
Приличный клуб, чистый, жаль что СПА очень скромно оборудован, джакузи надо добавить обязательно. Много шустрых пенсионеров
1
Show business's response
А
Анна Чайкова
Level 11 Local Expert
April 14, 2023
Приехали сегодня в бассейн всей семьёй, а он закрыт. Ранее от приложения приходило сообщение, что бассейн будет закрыт с 9 по 11 апреля, сегодня 14 апреля. Групповые занятия в бассейне в приложении не отменены. Как понять нам было, что срок закрытия продлили? Да, сейчас я, вижу, что старую новость отредактировали и убрали даты с 9 по 11 апреля, но зачем бы мне залезать в старые новости, если групповые занятия в расписании стоят? Всей семьей зря проездили.
Безлимит сейчас можно купить с большой скидкой. Есть отличный зал для фитнеса, 2 бассейна (1 - детский), сауна, хамам. Есть бесплатные групповые занятия, в т.ч., и в бассейне. Четко налажена защита от коронавируса. Персонал и тренеры очень доброжелательные и профессиональные. Хожу уже полгода. Очень нравится!
Находится рядом с моим домом, отходил месяц все устроило, персонал приветливый и отзывчивый👋
В этот раз беру на год.
Рекомендую, все нравится и цена достаточно приемлемая!
Сам фитнес отличный , хожу туда уже 4-й год , но вчера я продлевала карту и девушка менеджер обещала мне 13 месяцев , а оказалось 12 месяцев к чему я очень расстроена !но Спасибо другому менеджеру она решила вопрос ! Ставлю 4 звёзды из-за менеджера
Show business's response
Богуняк Елена
Level 12 Local Expert
February 16, 2022
Хожу в этот комплекс в г.Московский почти год.Всё бывает по разному - начиная с чистоты, заканчивая банями и др. А именно: за этот год было всё - и плохо топилась сауна-очень часто,в хамаме тоже часто прохладно и было и есть.В хамаме очень часто пахнет мочой, на полу "стоит" вода - плохо уходит, ведро для воды прохудилось, видимо поэтому убрали, так до сих пор не заменили (садитесь люди на грязные сидения) - стоит какой то пластмассовый контейнер (и то его кто то взял на столе у тренеров). Уборка конечно зависит от обслуживающего персонала - когда чисто, а когда, вот как вчера, в душе такая была грязь (и копны волос на полу, и пустые флаконы из-под шампуней или каких то средств ухода). Так понимаю,что, если воду в бассейне хоть и ходят уборщицы собирают, то за день они не ходят ни в хаммам,ни в душ ни убираются.
Но еще и дорогие посетители!убирайте за собой сами свои пузырьки, мочалки, бумагу, фантики. Почему уборщицы должны за вас это делать? ведь дома никто так не делает!
Так же как и с сауной - при входе висят обьявления - и лить на камни нельзя ни воду,ни тем более разные вонючки! Ведь туда ходят и люди с аллергиями, и просто те,которые не хотят дышать вашими зловониями(это же не личные сауны!) а персонал никогда за этим не следит.Почему?
Полотенца не выдают целый год.
Очень часто приходишь в бассейн,а там вода холодная.Ношу с собой термометр.Их термометр показывает не правильно.Очень часто их показатели не соответствуют действительности.
Вот еще тонкость- приходишь поплавать,а дорожки все забиты или детьми- персональные тренировки,или скоростным плаванием.И получается,если и остается 1 дорожка,то на ней плавает тлкается человек 10.Извините,но мы тоже,как и персональные тренировки, заплатили деньги.А нам где плавать?
А еще вот что - это ДЛЯ АДМИНИСТРАЦИИ комплекса - Почему вы не сделаете тарифы для карт раздельные - отдельно для бассейна, отдельно фитнес, а кому надо все вместе они и так купят все вместе.Очень много народу возмущаются такой не справедливости.Нам ваш фитнес задаром не нужен, почему я должна платить деньги за него,за танцы,за аэробики????Убедительно просим Вас пересмотреть этот вопрос и удовлетворить наши просьбы. В это году столько дней был закрыт комплекс(из за пандемии).Мы заплатили деньги за год посещения,а проходили совершенно не год.Почему нельзя продлить людям эти дни(пандемии).Ведь ладно мы не ходили,но и работники комплекса тоже не работали.Получается,что мы никому деньги не платили за наше присутствие там,а наши деньги ушли.
Администрация на устные претензии не реагирует,поэтому пришлось здесь написать отзыв не очень хороший.
Слишком много народа,невовремя ремонтируют хамам.Ч последнее время возникла проблема с сантехникой,видимо сантехника своего нет,туалет возле бассейна воняет трупами,а вода из раковины сходит с полчаса.Становится все более ужаснее.
Не была в бассейне несколько месяцев и лучше и вообще туда не ходить. На дорожках кафель под ногами как - будто слизью покрыт, вода воняет мочей, при подходе к парилкам запах мочи настолько резкий что есть ощущение что заходишь в общественный туалет. Уборщица еле-еле дифилирует вдоль бортика, вместо того чтобы идти и дарить палубу. Все разговоры среди посетителей о грязи и вони. Это же надо было довести прекрасный бассейн до такого плачевного состояния.
Администрация, поменяйте убирающий в бассейне, персонал!
Ходить в него не только противно, но думаю уже и опасно для здоровья.
10
1
Show business's response
И
Ирина Е.
Level 5 Local Expert
February 15, 2023
Отличный клуб ! Много тренажеров , большой бассейн , тренер Алина большая молодец! Баня и хамамм супер ! Спасибо !
Из-за переезда вынуждена была оформить возврат за клубную карту в марте месяце! Деньги до сих пор не вернули!!! Футболят, говорят с вами свяжутся и тишина. Срок возврата в течении 30 дней было заявлено! На дворе почти сентябрь!!! Планирую обращаться в суд и взыскивать ещё и издержки. Позор такое отношение к клиентам
Тренеровался тут с открытия, затем сменил обстановку, всегда было чисто и аккуратно в клубе, вернувшись вновь спустя пару лет, все так же чисто и аккуратно! Уровень спустя года! Рекомендую!
Так получилось, что купив абонемент годичный , использовала только одно посещение. Просила продлить абонемент на срок который была изолирована с Ковидом - отказали. Такое жлобство неприятно поразило. Хотя расположение устраивает, надо искать что-то поблизости более заинтересованное в клиентах
3
1
A
Anonymous review
December 12, 2022
Очень приятный фитнес с демократичными ценами и отличными инструкторами.
Из нескольких фитнес клубов, которые я посещал, Спортлэнд мне нравится больше всех. Просторный, толкучки нет даже в часы пик вечером. Бассейн хороший. Чисто. В залах не жарко. Хожу 2 года. Цены нормальные.
Очень пожалел, что взял абонемент. Отношение сотрудников к клиентам наплевательское. Не было даже выходного инструктажа! «Ну вы там на второй этаж поднимайтесь и сориентируйтесь»
О ремонте вообще без слов..все разваривается, в бассейне вонь канализации, в душевых грибок, налёт и плесень, в шкафчиках волосы и грязь!!!
Просто мрак.
Хороший зал, с хорошими тренажерами и неочень хорошей атмосферой. Сотрудники отдела продаж хамоваты и равнодушны, администраторы нормальные, хоть и не улыбаются, но достаточно вежливые) Видела как тренер с клиенткой хихикали над девушкой, которая не правильно выполняла упражнение, блин ну ты же тренер, подойди объясни, может новую клиентку найдёшь , а даже если и нет, почему бы просто не помочь человеку. Бассейн теплый, людей в нем не много,даже когда идут групповые место всем хватает, сауна в бассейне не плохая, но лавочки уже устали, их хорошо бы отмыть или заменить. В хаммаме пахнет мочей, несколько раз пыталась туда зайти, всегда одно и то-же,противно. В целом зал за свои деньги не плохой, пришел, позанимался и ушел. Провести там время, выпить кофе итд.желания нет,хотя в том зале где я занималась до этого, при наличии свободного времени, любила взять чайничек чая, полежать у бассейна или посидеть в кафешке, тут почему то атмосфера не располагает.
Жаль нельзя поставить минус. Ужасный клцб, начиная от зоны ресепшн, заканчивая хамами тренерами. Тренер хамка, на групповых занятиях вместо того что бы поправить подсказать на весь класс поднимает на смех. Видите ли я, первый раз в ее группе. Отдельно заслудиваб внимания коврики, видавшие вилы, грязные и вонючие, требования СанПин не выполняются, где прописано после каждой тренировке коврики должны обрабатываться, пыль в зале просто летает. Старших в клубе нет, они просто отсутствуют хотите жалобу написать пишите на листочке, а листочек в ведро. Хуже чем этот клуб в Москве не видела.
Были сегодня впервые. Очень хороший фитнес клуб. Приветливый и внимательный персонал. В зале много тренажёров и все новые, всегда есть свободные места, что очень удобно. В Бассейне, Хаммаме и сауне очень чисто. Рекомендую
... Спортлэнд мне нравится больше всех. Просторный, толкучки нет даже в часы пик вечером. Бассейн хороший. Чисто. В залах не жарко. Хожу 2 года. Цены нормальные.
Я хотела купить карты в этом клубе. Менеджер написал цены - 16900 за взрослую и 20 за детскую. Я решила немного подумать. За мной забронировали карты, и я ушла. Буквально на следующий день я узнала, что детская стоит 24000р!!! То есть при желании купить карту цена автоматически увеличивается? Я была расстроена. Особенно, если учесть, что мне карта сыну нужна на полгода, так как мы уезжаем. Менеджер сказал, не нравится, идите в другое место.
Хороший зал- районного формата. Хожу с открытия, есть все необходимое для тренировок. Так как тренируюсь по утром, людей не много- тренажеров и оборудования хватает. Ценник демократичный. В клубе есть над чем работать для идеального! В округе есть клкбы уровнем выше, но и оплата там тоже выше! Для меня соотношение цена/услуги/удобства/близостькдому практически идеально!
Очень тесно в детской раздевалке для девочек: душно, на полу вода от тех, кто пришел с плавания. Ребенок там потеет, пока одевается,потом выходит на улицу.