Мы с женой сюда после работы приходим, поэтому часто застаем аншлаг и в залах, и в раздевалках. Но мы без претензий - наоборот радуюсь, что даже несмотря на работу, люди тянутся к спорту.
важно для клуба деньги, но не комфорт
Плевать хотели на ваше удобство. Отменили подписку через приложение, приложение выкинуло и не авторизовало. Ну и на след месяце списываются деньги, обращаюсь в день списания, сообщаю, что я не хожу уже пол месяца и отменяла подписку, но она возобновилась видимо, и прошу отменить платёж и вернуть деньги. Абсолютно не компетентные менеджера ведут переписку и несут чушь и в итоге ссылаются на оферту, и говорят мол невозможно вернуть деньги.
Пожалела, что в принципе приобрела абонемент, ибо толком не походила, т к постоянно был забитый зал и все никак не могла попасть на время, когда меньше народа, да и почти за два месяца просто так заплатила.
Перед тем как идти покупать абонемент хорошенько подумайте.
Сын начал ходить в зал летом 22 года. В декабре сломал ногу. Позвонил на горячую линию, сказали, что нужно на время болезни оплачивать около 300 руб в месяц, чтобы сохранить свой тариф. Один месяц так и сделал, оплатил. Потом стало понятно, что на реабилитацию после перелома уйдет полгода. На горячей линии клуба сказали, что понимают что произошло и расторгают договор по нашей просьбе. Но средства как списывались автоматически, так и списывались ежемесячно. Я сама начала звонить в клуб, мне уже сказали, что договор не расторгнут и нужно приезжать для составления письменного заявления на расторжение. Посоветовали снять деньги с карты и не пользоваться ею, чтобы автоматически не происходило дальнейшее списание. Вчера сын отменил автосписание. Сегодня с утра уже позвонил менеджер с вопросом почему он не хочет ходить? Когда была травма, сколько уйдет времени на болезнь, когда он приступит к занятиям? Ответила ему, верните деньги за этот период, что он не ходил. Менеджер где-то посмотрел и сказал, что вернуть нет возможности, видит наше заявление на возврат, но проходы в клуб были. Поэтому возврат они не осуществляют. Смешно. Человек на костылях к ним ездил позаниматься? Или просто пройти, отметиться? Подумайте много раз, прежде чем запишитесь туда. Есть много других клубов. Где прозрачные условия, а не надувательство, как здесь. Как вишенка на торте, сегодня, 30 марта 2023 опять списали средства!!! При растогнутом договоре!
Был только в филиале на Рязанке. В час пик, конечно, очень много людей, но в целом хороший фитнес клуб, все есть, оборудование и зал новый. Однако был неприятный инцидент во время лок дауна в прошлом году-отказались вернуть деньги, пока не снимут лок даун, на связь особо не шли, якобы надо физически прийти в зал и подписать бумажку, 2020 год, все в электронном виде можно делать, в итоге мои деньги работали на них, сразу после снятия карантина вернул деньги и больше не хожу в Spirit, принципы дороже денег, уважайте своих клиентов.
Хожу сюда на групповые занятия, очень все нравится: от удобной раздевалки и душевой до самих занятий. Тренера потрясающие, не слишком давят, но мотивируют идти до конца. Хорошо, что есть возможность заморозить абонемент, сейчас по состоянию здоровья ходить нет возможности.
Занимаюсь около 2 недель. Клуб очень нравится, персонал приветливый и доброжелательный. Правда народу много, и приходится ждать где-то очередь, но это не особо долго, так как тренажеров много.
1
1
Г
Гузель
Level 11 Local Expert
January 20
Шикарный клуб с классной энергией и новым оборудованием! Все здесь движовые приятные, администраторы не всегда на 100% решают запрос,но все же,мне сюда хочется ходить
Show business's response
Q
Level 10 Local Expert
September 24
Продаётся абонементов больше, чем вмещает зал. Очереди на тренажёры в час пик по 3 человека. Сауна крошечная, вмещает троих. Хамама нет. Доступ в зал по браслету + отпечаток пальца, считыватель которого лагает и вызывает ярость у женщин с маникюром.
Второй год хожу в этот клуб. Чистый, уютный, с современным оборудованием. Прекрасный вид из арочных окон в кардио зоне. Приятно заниматься и удобная система ежемесячной оплаты для тех, кто не хочет покупать абонемент сразу.
Из достоинств - цена.
Она же стала и камнем преткновения. Явно продают абонементов больше, чем зал способен вместить.
В раздевалке всегда толкучка, все шкафчик заняты, приходится ждать по 10-15 минут в очереди из тех, кто ждёт освобождающийся шкафчик.
Соответственно к большинству тренажеров тоже очереди по несколько человек, к единичным тренажерам в целом не попасть.
Загляните в вытяжную вентиляцию в мужской душевой, думаю, этим всё будет сказано.
4
Максуд
Level 16 Local Expert
March 6
Очень удобное расположение, что очень радует, множество тренажёров, компактная мужская раздевалка, не большая сауна! Визитом доволен
Хороший клуб, отзывчивый персонал, удобная система оплаты - можно помесячно. В зале много разных тренажëров, штанг, гантелей. В раздевалке удобные шкафы. Есть душевые, сауна.
Зал достаточно большой, оборудования много, беговых дорожек и эллипсов тоже хватает, хотя в часы пик могут быть очереди. Тренеры очень доброжелательные и профессиональные. Есть аппарат InBody для оценки состава тела, можно хоть каждый день измеряться)) Раздевалки чистые, много душевых кабинок, есть сауна. В общем, я очень рекомендую этот зал!
хороший удобный чистый красивый зал, иногда только кондиционеры работают прямо в лицо/на спину, что не очень хорошо
есть разные зоны и просто зал с зеркалами, который очень часто свободенти открыт
не хватает разве что бассейна, но и места для него там нет
радуют разные выгодные предложения по абонементам в виде молодежных/парных/годовых с заметной скидкой
однозначно советую
Купил абонемент в сентябре этого года, залом был доволен, до того момента, как цена изменилась, покупаешь абонемент за 4 тыс руб, рассчитываешь будешь платить 1990, ну тут они могут вам поменять ежемесячную оплату как хотят, звонил в клуб, трубку взяла "Елена" Сказала что политика клуба такая, могут менять цену как хотят, так что не удивляемся если цена с каждым месяцем будет расти.
при покупки абонемента на спирит бокс придётся заморачиться, звонить им что-бы они скинули промокод самостоятельного, а не как в начале говорят что он придёт к вам на почту, есть и плюс что зал круглосуточный, хотя с 18:00 позаниматься можно с очередью как на кассе в супермаркет(
Вечером невозможно заниматься, куча нерабочих шкафчиков для переодевания, приходится в никуда тратить время и что хуже нервы, очередной раз уезжая не позанимавшись. В целом сеть хорошая, но отдельные локации как-будто тролят своих посетителей.
Если вы хотите поводить возле каждого тренажей по одному часу то вам сюда, заниматься невозможно из за количества людей и очередей к тренажерам , это огромный минус залу , первый зал который меня расстроил и я пожалела что купила сюда абонемент
3
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
August 25, 2023
Сам зал по себе хороший, хожу сюда уже третий год. Тренажеры устраивают, женская сауна всегда горячая, не залитая водой (в отличии от мужской - её постоянно заливают водой). Отлично, что работает 24/7.
Есть минусы:
- протекает крыша, в зале частенько стоят ведра, когда дождь на улице идёт, видимо подтапливает.
- туалетную бумагу очень не любят пополнять в туалетах в дамской раздевалке; хожу в зал стабильно 4раза в неделю, сталкиваюсь с этим каждый раз.
- тараканы. Сотрудники говорят, что переодически проводятся меры по ликвидации паразитов. Но тем не менее, приятнее от этих слов не становится)) Бывает занимаешься в групповом зале, а рядышком проползает «дружок» усатый)))
Чистый удобный зал, все необходимые тренажёры есть. Есть зона свободных весов, большая кардио зона и зона функционального тренинга. Приветливые администраторы и очень классные тренеры.
В популярные часы клуб переполнен. Очередь на все. В мужской раздевалке очень плохо работает вытяжка. В раздевалке сильно воняет. Отсуствуют ремни для крепления веса на пояс. Тренеры курят электронки прямо у входа в клуб на лестнице 4 этажа. На замечания не реагируют.
Обожаю этот зал, приятные тренеры, если что, подскажут.
Есть абсолютно всё для тренировок. Чистые душевые и раздевалки.
Отличные групповые тренировки, бодро, мощно и энергично
В общем, хожу сюда с большим удовольствием
1
1
Show business's response
Маргарита
Level 10 Local Expert
October 14
Нет, ну как же классно после эффективной тренировки сходить в сауну, и прогреешься, и мышцы потом меньше болят)
Ходил сюда на протяжении долгого времени, но к сожалению столкнулся с очень странной ситуацией. 13.11.2022, в 16.30 я пришел в тренажерный зал, чтобы потренироваться. К этому времени у меня закончилось продление абонемента и я, в силу личных обстоятельств, не мог оплатить продление онлайн. При этом, когда я пришел в зал, у меня с собой были наличные деньги и подойдя к администратору, попросил оплату через наличные. На что администратор не смог мне помочь и предложил отправить мне ссылку на оплату с улыбкой (это очень мило, учитывая что я объяснил кратко проблему). По итогу я без тренировок и продления, а Spirit без постоянного клиента.
Спасибо, пойду в другой зал
8
4
С
Светлана Дмитриева
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
В моём отзыве будут только минусы.
Надеюсь ребята из устранят.
1. Обсалютно все ГП тренеров не слышно, от громкости музыки кровь из ушей течет. Что бы тренер там не кричал(а) ничего не слышно. Настройте баланс музыки и микрофона тренера. К вам вроде не глухие люди ходят.
2. На ГП не хватает оборудования. Только сегодня 3 человека вышли из зала (и врятли вернутся) из-за того, что им не хватило оборудования. Остальные занимались с тем, что есть. И даже оставшегося оборудования не хватило на всех.
3. Как это тренер не умеет выключать кондиционер в райдер зоне?! Научите Артёма таким простым вещам.
4. Администратор на ресепшен (блондинка, работала 14.11 около 19:30) бесполезная. "Я не знаю" "А это не ко мне". Она там просто как мебель. Либо обучите, либо замените. Её клиентоориентированность пробила дно!
Занимаюсь в этом зале уже три года.
В последние месяцы стало ОЧЕНЬ много народа, толпы подростков, для которых действует спецтариф. В связи с этим очереди везде: в раздевалках, в кардио-зоне, к тренажерам. В зале групповых программ яблоку негде упасть, не хватает инвентаря на всех желающих.
Отличный спорт клуб. Новые тренажеры, всегда в исправном состоянии. Отличные, и разнообразные групповые программы. Хорошая система кондиционирования. Сотрудники- профессионалы своего дела.
На ресепшен всегда сидят лица нездоровующиеся! Еще была девушка которая курила на ресепшне вейп или электронную сигарету. Не разбираюсь. На лестнице постоянно сидят курят. Я иногда сомневаюсь в том, что пришла в спортивный клуб
На ресепшене ребята вежливые, уборщица всё трет и трет, есть часы пик, но это решаемо, можно подстроиться и прийти чуть пораньше на групповые занятия, раздевалка нормальна, шкафчики открываются браслетом, всё работает, туалеты чистые, отличные кондиционеры.
Хочу оставить отзыв о своём новом фитнес-клубе
+:
1. Доступный прайс(можно платить в месяц 1700р).
2. Новые тренажеры, не убитые.
3. Хороший дизайн.
4. Возможность ходить в другие клубы сети
5. У М и Ж свои бани.
6. Раздельные душевые, их много и они чистые,как и все в этом клубе.
7. Удобные скамейки и вместительные шкафчики.
8. Возможность приобрести абонемент через сайт.
9. Постоянно какие-то конкурсы
10. При покупке абонемента вам дают оч много бонусов, которые вы можете на что-то потратить от их партнеров.
11. Возможность следить за забитостью зала через их приложение.
-:
1. Отсутсвие кулера с водой.(Это очень важный момент, ведь на воду уходят миллионы. Они это оправдывают коронавирусом,но все всё прекрасно понимают (у меня есть много решений этой проблемы, если что жду в директе _x1tzzz😊).
2. Лично мне не хватает кривых грифов.Их всего штуки 3 и они слишком большие(можно добавить хотя бы 2 средних и 1 маленькую)
Хожу в этот зал больше года. Отзывчивые тренеры, приветливые администраторы, а главное-большой зал и обслуженные тренажёры. С таким соотношением цена/качество не встречал тренажёрных залов во многих районах Москвы.
Отдельный респект за возможность помесячной оплаты!
Хороший зал, в мужской раздевалке стоит сауна и душ,после хорошей тренировки офигенно туда зайти. Большое количество тренажеров, вежливый персонал
1
Артем Жуков
Level 7 Local Expert
May 21
Занимаемся с друганом по программе молодежь Москвы в Спирит фитнесе, после тренировок отвисаем в сауне. Это полезная вещь, потому что мышцы после высокого интенсива обычно сильно забиты.
Цена-качество соответсвует как никогда.
Чисто, все исправно работает, приветливый персонал. Групповые уроки - пушка! В прайм-тайм много людей (соответственно при такой ценовой политике), но мне лично не мешает, да и на группах заряжает энергией.
1
Show business's response
Панкратов
Level 10 Local Expert
October 19
По тарифу максимум бывал в разных клубах сети, везде все на уровне, держит марку спирит фитнес. Останусь их клиентом.
Была на пробной тренировке перед покупкой абонемента. В зале очень темно и в месте, где установлены мишени для бросков мяча, установлено ещё оборудование (видно на фото зала). Тренеры зала с полной уверенностью говорят, что это не помеха. В что начнет плыть техника при бросках мяча с такого расстояния их не волнует видимо. Соответственно их компетентность под большим вопросом. Я на рецепе и на почту клуба написала отзыв с этими вопросами, чтобы получить ответ на это. Никто так и не ответил. Видимо неудобные вопросы для клуба невыгодны и проще забить на клиента. Если не это, то для своей ценовой категории все ок.
Оборудование ок. Народа нереально много. Если вы (как и я) не любите людей-вам точно не сюда. По утрам не включают свет в центральном зале и вы тупо будете заниматься в темноте. Остальные вопросы больше к посетителям зала: неразобранные тренажеры, разбросанные гантели-здесь это норма. Тренажеры вечно занимают бестолково-сидят, отдыхают на них же, просматривают соц сети,-все это, опять же, издержки огромного количества людей. Из плюсов могу отметить удобное месторасположения, а также чистоту(не один раз видела как уборщицы протирают все тренажеры: как кардио так и силовые) . Компетентность тренеров оценить не могу, но никто доверия не вызвал-не пошла бы ни к одному, но это мое субъективное мнение. По поводу отношения к клиентам сказать нечего, потому что после оформления договора на вас всем плевать(никто не позвонил предложить стартовую персональную тренировку которая идёт в подарок при покупке абонемента, хотя во всех залах где я была ранее это было всегда). Моя оценка этого зала- 3,5
Пришли в 21:57, 3 минуты стояли, у ресепшена, потому что там другие люди и заполняли документы , после чего администратор сказал что уже поздно, она работает до 22:00, и более потратить 2 минуты своего времени чтобы заполнить две бумажки, сказал приходить завтра 👍👍👍👍 причём она видео нас, и никак не реагировала до 22:00, надо сказать, что стойка администрации испугаюсь таким образом, что мы никак не можем подойти туда, если мы просто хотим пройти в зал заниматься, она видела что у нас есть вопрос, и что мы стоим именно к ней, и просто было лень что-то оформлять а за несколько минут до окончания смены