Сдал сломанный триммер. Приёмщик сказал, что диагностика займет 5 дней и стоит 400 р, при этом попросил перевести 500 р (только наличка или перевод). Через неделю позвонил сам и выяснил, что диагностика занимает 10-12 дней. Позвонил ещё через неделю и выяснил, что триммер так никто и не смотрел. После того, как сказал, что приеду и заберу, стали звонить разные люди - мастер, менеджер, кто-то еще. В итоге сказали, что триммер работает - т.е. "диагностика" заняла минут 15-20 (по-моему его вообще из пакета не доставали). Триммер забрал, денег естественно никто не вернул. Так что если есть лишние 500 р и 2-3 недели времени - то Вам сюда
Очень удобно, в центре города, правда предварительно нужно изучить маршрут. Подъезд непосредственно к входу и нет проблем со стоянкой машины. Заказов видно много, но ремонт приняли по гарантии и в течении одной недели обещали выполнить заказ.
Минус в том что сначала сказали одно а по факту вышло другое..пришлось забрать свой инструмент в другой сервис и самое главное что его починили в течение 20минут !. И цена в два раза меньше
2
1
С
Сергей П.
Знаток города 4 уровня
25 апреля
Отличный сервис на Прилукской. Минусов не обнаружил.
У ребят руки и голова откуда надо. Газонокосилку разобрали, устранили неиспрааность, смазали, собрали минут за 10. Давно такого не видел.
Максим работает как на зачёте по сборке и разборке Калаша. Спасибо, что такие механики ещё есть.
На прощанье дали рекомендации по обращению с инструментом.
Из-за загруженности диагностика и ремонт заняли три недели. Когда забирал технику приехал за 40 минут до закрытия, поцеловал дверь и поехал обратно, оказалось, что все в отпусках и сервис работает до 19 вместо 20, на сайте об этом ни слова, на двери тоже, телефон не отвечал.
2
Антонов Алексей
Знаток города 9 уровня
2 июля 2023
Безобразный СЦ! Отдал по гарантии бензопилу Hammerflex. Сломался масляный насос. Через неделю, в пятницу около 7 вечера позвонили. Сказали, что пила не гарантийная, поскольку кто-то лагали в настройки карбюратора. Долго выяснял каким образом настройки карбюратора влияют на маслонасос. Ремонтировали ещё 3 недели. То есть в ремонте пила была чуть больше 4-х недель. Результат ремонта:
- доказал гарантийность ремонта;
- масляный насос как не работал, так и не работает;
- в карбюратор, судя по всему, зачем-то залезли. Теперь пила легко заводится, но с трудом выходит на рабочие обороты;
- пильный тормоз стал включаться очень туго;
Отдельно мне рассказывали, что я делаю неправильную топливную смесь. Надо не 1:25, как написано в паспорте и на шильдике пилы, а 1:40, потому что так лучше.
Обратился по замене топливного бака для генератора, нашли аналог от оригинально производителя и достаточно быстро организовали доставку.
Увы, у генератора оказалась ещё одна поломка, связанная с работой двигателя. На месте за 5 минут наглядно нашли причину и договорились на полную диагностику и ремонт. Ремонт и замену клапана произвели в сжатые сроки, на месте при мне произвели регулировку и дали дельные советы по эксплуатации.
Доволен сервисом и работой с клиентами. Рекомендую всем!
Раньше была хорошая мастерская: обращался только к ним, всегда был доволен результатом. Но последний мой визит меня расстроил. Взялись за восстановление подсветки торцовки, не сориентировав примерно по цене, хоть я и просил об этом. В итоге всё сделали (мастеру - спасибо!), но если бы знал заранее, во сколько будет стоить мне его работа, то отказался бы однозначно. Пришлось платить указанную огромную (хоть и со скидкой) цену, просто чтобы забрать инструмент. Настроение испорчено. Ноги моей там больше не будет. Очень жаль.
В наше время работает слово КЛИЕНТООРЕНТИРОВАННОСТЬ, к сожалению это не об этом сервисе, хамоватые менеджеры, отсутствие обратной связи, долгий ремонт,не рекомендую
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ - “Спецмастер” в Спб, на Лиговском 180!
14.12.20 сдал бензопилу “Прокрафт К-450” на гарантийный ремонт - нет подачи масла на цепь.
Через месяц звонят - готова.
Не стесняясь выносит грязнущщую! Понятно, месяц валялась под ногами, мешала … .
Якобы звонит “начальнику” с вопросом - “как оформить гарантийный ремонт”? Потом мне - “начальник сказал с вас 500 р.”
На логичный вопрос начинает путаться. Сначала - “масляный насос не входит в гарантию”, потом наоборот - “входит насос, не входит фильтр и замена свечи.
“И вообще … вы масло не правильно заливали” … , огорошил меня “механик” из подвала. :)))
Кстати свеча АБСОЛЮТНО новая … была … и искру давала шикарную!
Чека не дал, но тряпкой бензопилу протёр … обрадывался халявной пятихатке (наверное).
Конечно мне не могло прийти в голову, попросить продемонстрировать смазку цепи в деле, “шеф” же ГАРАНТИРОВАЛ!
А зря - подачи масла на цепь как не было,так и нет!
Так что, ребята, не покупайте бензопилы “Профкрафт” - у них нет гарантийного сервиса в Питере!
А “Спецмастер”, что на Лиговском 180, откровенные мошенники!
P.S. Как выяснилось, в подвале за “работу” (смена фильтра и навязанной мне замены свечи, как в моём случае) берут 300р. За 5 минут слабовыраженных физических и умственных усилий гарантированный заработок. :)
А “гарантийный” ремонт - замена насоса, БЕСПЛАТНЫЙ, поэтому и результата нет смысла требовать. :))) Современная логика бизнеса.
Спасибо, хоть заводские регулировки не тронули … .
Жалко редкие порядочные коллективы, потому, что после таких подвалов, начинаешь всех подряд оскорблять НЕДОВЕРИЕМ и изучать “Права потребителя”.
Люблю их сильно!
Да, приезжать лучше только после звонка, общаться с руководителем Евгением.
Но качество ремонта на высоте. Запчасти все найдут, проблему подробно опишут и расскажут. А главное - всё отремонтируют и всё исправно работает. И бензо и электро.
Ребята молодцы.
Сервис отвратительный. Режим работы не соблюдается, если планируете приехать туда к 10, то лучше не надо, поцелуете дверь, коллектив любит поспать до 12 примерно.
Купить новые запчасти нереально, только с БУ техники. Если мастер не может/не умеет/лень/с похмелья/не могут найти запчасти, то либо уйдете нисчем, либо оставите свой инструмент там навсегда. Сроки ремонта всегда разные, например чистка карбюратора может затянуться на пару недель а то и больше, и замучаетесь дозваниваться, а приедете с утра чтоб забрать инструмент-хоба! А они закрыты.
Короче говоря, сей сервис классический представитель понятия "гараж монтаж", да и находится в стремном подвале.
Ремонтируйтесь у официалов, не доверяйте технику подобным "мастерам".
9
2
Посмотреть ответ организации
Andrey Kusnetsov
Знаток города 9 уровня
18 июня 2022
Ремонтировал циркулярную пилу и точил цепи. Сделали быстро, за день, результатом доволен. Рекомендую.
Отдал в гарантийный ремонт ЭЛЕКТРОПИЛУ ECHO CS-2000, Отремонтировали быстро, в течении суток, заменили эл. кабель и отказали в гарантийном ремонте, объяснив тем,, что кабель сгорел от перегрева, которого в реальности не было. Сервис, условия обслуживания на 1, качество ремонта - на 4
Искал масляный насос на цепную электропилу патриот. Везде предлагали менять в сборе ,с целой кучей еще много чего. Здесь ребята сказали, приезжайте, что нибудь придумаем.)
И придумали . Хоть и провозились минут 15 , из за копеечной детали. Нашли в наличии точно такую же , но от другой пилы. Спасибо! Честно и профессионально!
Отличный сервис, ребята знают своё дело, не дорого и очень профессионально отремонтировали бензоинструмент, в короткие сроки, рекомендую👍
1
1
Посмотреть ответ организации
И
Игорь О.
Знаток города 3 уровня
19 марта 2020
Очень быстро помогли с ремонтом электроинструмента, хороший сервис, ничего лишнего. Адекватная цена, вышло в разы дешевле, чем планировал.Спасибо, молодцы!
2
2
Посмотреть ответ организации
Зайнал Большаков
Знаток города 3 уровня
12 апреля 2021
Цена соответствует качеству, уже год пользуюсь бензопилой, которую мне привели в порядок, хотя два сервиса сказали, что проще новую купить
1
Андрей Михайлов
Знаток города 2 уровня
13 июня 2021
Обратились по срочному вопросу. Мастер сразу принялся к осмотру, сразу назвал сроки и цену. Вчера отдали, сегодня забрали, все отлично
2
Борис Покровский
Знаток города 3 уровня
25 апреля 2021
Позвонил, объяснил проблему и через пол часа уже приехал и сдал косилку на ремонт. Отзвонились тем же вечером о готовности