Spectrum Service
288 отзывов
17 сентября
Обратилась с ремонтом аппарата гезатон. В call- центре мы сразу обозначили марку, модель и проблему - необходима замена аккумулятора. Ответили, конечно, работаем с этим - приезжайте. Поехала через весь город, отдала 1,5 тр за диагностику. Через 2 дня звонит мастер - говорит, надо менять аккумулятор, будет стоить 5 т.р. , неделя по срокам. Отвечаю -ок. Жду звонка, неделя прошла. Набираю сама, выясняется - ремонтировать не будем, пластик очень тонкий - сломается. В смысле??? вы на ходе ответили, что работаете с такими аппаратами. Отвечают - ну ладно, можем отремонтировать, 1,5 мес будем запчасть ждать 🙈. Аппарат я забрала, т.к. уже не было доверия каждый раз меняющейся информации. Вот такая история, как за полторашку я узнала то, что знала раньше.
1
18 ноября
Позвонил, приняли моб заявку о доплате в 30% предупредили за срочность диагностики, но про невозвратный ни слова! после «скорой диагностики» за которую берут доп плату назвали сумму в 1,5 дороже последующей, абсолютно не разбираются с чем работают, 4 раза переписывали договор так как некорректно прописаны вводные данные. Вместо 1-2 дней 5 дней не мог дозвонится до самого сервиса трубку не берут, врут что не дозвонились(пропущенных нет) говорят что завтра скажут и не говорят и все по новой, вместо сроков которые говорят называют(3 дня), выходит что опять не отвечают, менеджер не перезванивает, информаю не предоставляют, в итоге и не смогли починить и не испортили исходное оборудование, которое другие сервисы уже не возьмут, деньги на ветер, дорогостоящая техника в мусорку, ХУЖЕ СЕРВИСА я не встречал в своей жизни!!! 100 менеджеров, 10 администраторов 1 работник который чинит! и то не смог, всех ПРЕДУПРЕЖДАЮ, не давайте им своб технику на ремонт, пожалейте свои нервы и время, они его не ценят. им на вам наплевать!
19 августа
Реально можно купить оригинальные запчасти для кофемашин. Также могут угостить вкусным кофе собственной обжарки. Если рядом есть сервисный мастер то может подсказать особенности установки запчасти в кофемашину.
3
5 ноября
Промышляют иногда откровенным обманом. Сдавал вспышку, она не работала, как позже оказалось - просто у меня были слабые батарейки. Приняли вспышку, "типа диагностику провели" - позвонили - сказали, что ремонт стоит 7500. Когда я сообщил, что стоимость новой такой вспышки - 6500, передумали и новым звонком сообщили, что ремонт уже 4000. Меня это сразу насторожило. Но я заплатил - в итоге отдали вспышку, корпус которой даже не открыли. Позже уже дома обнаружил, что вспышка как и прежде работает с новыми батарейками, но не работает с более слабыми.
В общем, 4000 просто положили в карман. Будет мне уроком больше не связываться с ними.
3
9 декабря
Отвратительный сервис!
Никогда не отдавайте свою технику!
Мне поменяли дадчик вай-фая на роботе пылесосе, (якобы на оригинальцный) но никаких доказательств документов том
что запчасть оригинальная нет.
стоимость обошлась в 16.000, прошло 4 недели, вновь ломается плата вай-фая.
Муж, отвозить в сервис, 19 сентября.
На руки не дали ему о том когда он привез в сервис, сказали только будем делать по гарантии.
В итоге, я спустя месяц с конца октбря звонила, но до них сложно дозвонится, и не отвечают, и не перезванивают когда я делала заявку через горячую линию, вообще ответа нет.
сегодря 9 декабря. И так же информации и ответа нет по моему пылесосу.
После такого отврательного игнора, я вынуждена обратится в прокуратуру, и приехать к ним, с полицией.
4 ноября
Не внушает доверия. Обратились с проблемой починки компьютера, в итоге диагностика проводится уже 3,5 недель. Дозвониться очень сложно. На вопрос, когда будет готов результат по диагностике, каждый раз новая версия. Сначала говорят ждать мастера, который должен позвонить в течение дня, в итоге- тишина. В следующий раз администратор сказала, что сейчас перезвонит, так и не позвонила. В третий раз была версия, что вообще потеряли данные, поэтому сейчас же свяжутся с вышестоящей инстанцией( какой, так никто и не узнал), которая нам сейчас же перезвонит ( конечно же так и не позвонили). В целом понятно, что мутное место, жалко только, что деньги за диагностику уже заплачены и компьютер не забрать.
2
1 декабря
***!!!!
Я у них ни разу не была, но вот что они мне прислали …
. Добрый день, Спектрум Сервис Вас беспокоит, провели диагностику вашего устройства и выявили, что не обходимо хим. чистка, вцп(предотващение процесса электролиза платы ,пересбока кг и цепей питания),восстановление обмотки катушки беспроводной восьмерки, замена разЪема 12840. будут небольшие следы вскрытия на корпусе. 😀😀😀😀
8 сентября
Сотрудники быстро и качественно отремонтировали компьютер, который перестал загружаться. Специалисты полностью во всём разобрались и предложили дополнительно провести ТО. Наследующий день я забрала компьютер домой. Мне всё нравится!
3
27 ноября
Отвратительный сервис!!!!!!
Отдал им свои колонки в ремонт 2,5 месяца назад. Отдали на прошлой неделе, взяли оплату за ремонт. Принес домой проверить - одна из колонок хрипит, перестал работать один из динамиков. Вернул на переделывать. Теперь они не берут трубку, просьбы услышать менеджера по качеству остаются без ответа.
Избегайте!
30 октября
Никогда не обращайтесь в этот сервис. Обманывают. Деньги взяли за якобы замененную деталь, но деталь не заменили. На попытки прояснить ситуацию не реагируют никак.
Если уж попали к ним, требуйте, чтобы вернули неисправную деталь и впишите это требование в
договор.
3 мая
Странные ребята. Спрашиваю по телефону, составляется ли по результатам диагностики договор. Говорят, что нет. Хотя они обязаны это делать, так же как и при покупке товара в магазине, вам обязаны выдать чек.
Казалось бы, что такого? Представьте ситуацию. Вы сдаете в ремонт своё устройство, вам говорят, что стоимость починки, условно говоря, 2000 р. Вы соглашаетесь. А потом, через пару дней вам звонят и говорят, что стоимость возросла до 15 тысяч. А вы знаете, что новое устройство стоит, условно говоря 20 тыс. И всё! Либо платите 15 тыс, либо прощайтесь со своим устройством. Не приступом же вы этот центр брать будете!
Я их прямо спросил, как я могу застраховаться от подобной ситуации, если договора у меня нет. Ответ один - договоров не составляем.
Вы хотите так рисковать своими деньгами?!
Если не верите, звоните, задайте тот же самый вопрос. Уверяю вас, они ответят точно так же.
4
18 октября
Привозите говорят свою технику, мы ее продиагностируем за 1500... А на вопрос вы ремонтируете электронику, давайте я вам плату привезу, вы мне там замените Wi-Fi модуль. Ответ: нет, так не возьмем, везите на диагностику.
2 декабря
Отвратительный сервис!
Отдавали туда кофемашину, заплатил 1.470 за диагностику. В итоге потерял с ними месяц.
Ничего не отремонтировали, диагностика неверная, в другом сервисе обозначили совершенно другую причину. Не советую к ним обращаться! ***!
20 августа
Контора которая занимается обманом, делает деньги на диагностике, причем если диагностику не проводили всё равно возьмут с вас денег, не советую обращаться в данный центр если не хотите зря потраченных нервов и своих средств.
1
9 апреля
Некоторое время назад у меня перестал включаться ирригатор и так как стоимость такого аппарата на данный момент около 15000 рублей, я решил найти официальный сервисный центр и попытаться его отремонтировать.
В итоге нашел данных товарищей.
Звоню, описываю проблему, мне в ответ говорят, что нужно провести диагностику, которая стоит 1470 рублей и заверяют, что в данном приборе ломаться нечему, поэтому стоимость ремонта составит не более 2500 рублей, причем диагностика входит в эти деньги.
Сдал на диагностику, через несколько дней перезванивают и говорят, что в приборе произошло короткое замыкание и нужно перепаивать плату, стоимость ремонта составит 6500 рублей и диагностика в зачет не идет.
Долго торговались, в итоге мне удалось снизить стоимость до 5500 и стоимость диагностики включат в стоимость ремонта.
На мой взгляд эта цена все-равно показалась мне дорогой и я забрал ирригатор без ремонта, заплатив только за диагностику.
Далее через знакомых нашел «домашнего» мастера, который выявил реальную причину - перегорел блок питания, цена вопроса 400 рублей.
Итог простой - ребята обыкновенные ***, обходите их стороной.
8
25 марта
Не могу понять, откуда оценка 4,9!!!??? Отдел ноут xiaomi, накрылись кулера, не могу найти сам, решил отдать в сервис. Сказали оставляйте на диагностику, говорю Зачем диагностика, мне надо кулера мертвые заменить, чего хотите диагностировать!? Ответ мол у нас такие правила, ну дума хрен с вами, так как шмякнул немного об пол ноут, после чего пропала подсветка в нижнем левом углу. Говорю хорошо диагнастируйте и скажите сможете подсветку починить или нет. Акцентироваю внимание человека, если получиться починить подсветку то не вопрос, если не получится не надо туда лезть, можно матрицу поломать. По рукам, оставляю ноут. Презванивают, кулера тяжело найти но в течении месяца точной найдут и поменяют, говорю Ок, время не жмёт, заказывайте. Спрашиваю что там с подсветкой, отвечают, мол мастер ненароком полез туда куда не надо и матрица накрылась, но вроде это наш косяк поменяем за свой счет. Грустно, печально, но всякое бывает. Проходит 2 месяца, приходите готово. Прихожу смотрю ноут, нет одного кулера, гнездо пустое, говорю что ребята что то напутали, где кулер!? Ой простите что то сами не поймём как так, оставте , выясним, завтра перезвоним. Перезванивают, через недельку все будет готово...мой внутренний мир клакочит... Хорошо, говорю, делайте, но это перебор ... 18.03.24 забрал ноут, проверил, кулера на месте, матрицу поменяли, от радости подписал бумажку, пошел домой. Сегодня запустил ноут, ранее дел было много не до него было. Проходит 30мин и , о чудо один кулер начинает дребезжать и свистеть и тп, прям так же как и отдавал. Но второй кулер работает хорошо, тут претензий нет, пока... Завтра пойду выяснять, что будем делать дальше. Но есть одно НО, взял бумажку которую подписал, а там в графе выполненные работы стоит замена матрицы и ни слова про кулеры... Занавес... Вот думаю, что они мне скажут...21.03 забрали на очередной ремонт...25.03. Приходите завтра...
9
19 ноября
Нагреваются на диагностике. Отдаете 1,5 тыс, потом Вам называют стоимость ремонта выше, чем можно купить новый. Поэтому забрал аппарат. Так вдогонку еще и заменили жесткий диск на мертвый. Просто ***.
27 июля
Сдавал в ремонт колонки для компьютера. Помогли решить мою проблему в кратчайшие сроки. Продемонстрировали работоспособность, помогли с их упаковкой. Мне все понравилось!!!
3
25 марта
В сентябре 2023г. сдал в ремонт СВЧ-печь Sharp. За диагностику оплатил 1.400р. + по факту ремонта 3.700р. ИТОГО: 5.100р. За данную сумму можно было бы купить и новую)
Печь после ремонта ломалась 4 раза. 3 раза делали гарантийный ремонт (как оказалось просто меняли предохранители стоимостью 10р). Другими словами, «парили» мозг полгода.
Писал 3 (!) претензии на возврат денег, т.к. по факту услуга не была оказана – в итоге никакой обратной связи. Буду обращаться в ОЗПП.
Удивляет безответственность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам и своей репутации.
Если Вы не хотите терять время, деньги и нервы - настоятельно НЕ рекомендую обращаться в данную организацию.
3
14 марта
Народ кто хочет что-то отремонтировать это явно не к ним. *** в чистом виде. Отдал бесперебойник , заплатил 1500 за диагностику , позвонили через неделю сказали ремонт будет стоить 19000 , я сказал что не надо и заберу его, на что мне сказали что сейчас переговорят с директором что можно сделать для удешевления ремонта - в итоге позвонили через час сказали что вместо 190000 ремонт будет стоить 9000. Я сказал делайте. Прошла ещё неделя и позвонили сказали забирайте . Я собрался ехать и мне опять звонок и теперь уже говорят о том что какая то неисправность опять и они пытаются устранить ее. В итоге - звонят через три дня и говорят что не могут сделать. В общем там ещё куча ньюансов которые лень расписывать - но это контора чисто на диагностике запабатывает( может ещё на чем то , будем выяснять через суд и независимую контору) .
8
17 ноября
Сдавал в ремонт видеодомофон, сказали отремонтируют за 10 дней. За 3 недели так и не отремонтировали, всё время глвоили что вот-вот всё сделают. В итоге забрал неотремонтированным.
16 мая
Принесли маникюрный аппарат. На сайте было указано, что данный сервис на этом специализируется. Придя туда, молодой человек даже не понял, что ему принесли. В итоге отдали аппарат на диагностику, вместо 5-ти обещанных дней, диагностику проводили 8 дней. Спустя неделю ожидания, мне позвонили и указали цену 10000р. По итогу я забрала аппарат, и отдала в другой центр. Там не нашли таких поломок(ремонт у другого мастера стоил 1000р) Мой вывод: сервис зарабатывает чисто на диагностике, обманывая большими проблемами вашей техники-люди пугаются, и платят бешенные деньги за ремонт!
7
28 января
Отдал в контору миди-клавиатуру на диагностику за 1470р. За починку зарядили 5тыс.руб. Мягко говоря был шокирован. На что попросил документ о диагностике о проделанной работе. Ждал ждал его…и спустя 3 дня мне ЗА ДОКУМЕНТ зарядили 2 тысячи и дополнительно стоимость ремонта подняли до 7,5 тыс руб. Понял, что с данными персонажами дел иметь не стоит, решил забрать клавиатуру. На это мне сказали, что девайс в разобранном состоянии и «давайте посмотрим как мы сможем сделать подешевле». Друзья, мы что? На рынке?!!! Документ о диагностике сумаоно за 3,5 тысячи рублей?!?! Серьезно?!? Забрал клавиатуру. И после диагностики пол клавы не работает! А в договоре вы ответвенности за это не несете…Вывод: Желаю вам найти более созидательную деятельность которая будет приносить реальную пользу, ежели отнимать время и деньги людей.
14
1
22 июня
Сплошной обман.@ Будьте очень осторожны.!!!!! Отдал телевизор на диагностику перестал включаться. Выявили следующее неисправности. Вышла из строя плата питания и основная плата. Цена ремонта 23500. Дороже чем сам телевизор. Пришлось забрать и отдать в другой сервис более порядочный. Цена ремонта составила всего 3200. Перепояли контакты и всё. Не советую от слова совсем... Обман...
10
7 сентября
Телефон починили довольно быстро и качественно, мне всё понравилось, ставлю 5 звезд!
1
27 декабря
Ребята молодцы. Всё починили. Ещё бы связь по чаще поддерживали с клиентами,если ремонт затягивается.
1
19 августа
Приезжаю уже 3 раз, мастер просто отличный! Ремонтировал джостик от Xbox series X, сделал за 30 минут, в общем рекомендую
2
9 июля 2023
Ремонт терефона Оппо. Отремонтировали быстро, качественно. Персонал вежливый, доброжелательный. Ребята (Максим, Сергей, Евгений) замечательные мастера. Желаю успехов, благополучия. СПАСИБО!!!
2
7
27 июля
Сделали быстро и качественно! Спасибо большое мастеру Дмитрию.
3
18 июля 2023
От взаимодействия с данной организацией остались исключительно негативные воспоминания. Сдавала в ремонт электронную книгу 23.06.2023. Неисправность заключалась в следующем: очень долгая зарядка устройства и отсутствие коннекта электронной книги и компьютера через шнур. За диагностику заплатила 690 рублей. Через три дня позвонили и сказали, что книгу отремонтировали и я могу её забирать. За ремонт необходимо доплатить 3990 рублей. Денежные средства за ремонт были оплачены в полном объеме, итого получилось – 4680 рублей. Дома электронную книгу проверили и выяснилось, что книга так и не взаимодействует с компьютером, зарядка стала чуть лучше, но я не готова оплачивать ремонт разъема почти за пять тысяч рублей. Позвонила в данную организацию и сообщила, что ремонт выполнен не в полном объеме. Привезла, сдала книгу в ремонт. Мне сказали, что повторно проведут диагностику и по результатам перезвонят. Перезвонили и сказали, что причина неисправности в материнской плате. Материнская плата стоит 10000 рублей. Но сервис готов взять на себя часть затрат (очень благородно с их стороны) и мне нужно доплатить ещё 5000 рублей и книгу отремонтируют. Я потребовала вернуть денежные средства и сообщила, что буду обращаться в суд. Мне сообщили, что в таком случае приобретут материнскую плату за свой счет и произведут ремонт в течении четырех дней. По прошествии пяти дней со мной так никто и не связался. Позвонила сама, спрашиваю, когда забирать книгу. Мне говорят, что пытаются её отремонтировать своими силами, так как материнских плат больше не производят. На мой вопрос за что они хотели с меня получить еще 5000 рублей ответили, что я все неправильно поняла. Книга провела у данных «мастеров» еще неделю и никакой обратной связи я не получила ни разу. Каждый раз звонила самостоятельно и каждый раз очередное «подождите, мы пытаемся отремонтировать». 18.07.2023 со мной связались из данной организации и радостно поведали, что они все починили. В суд буду обращаться в любом случае, но для начала к независимому эксперту.
Никому не советую данных «мастеров». Деньги за свои услуги просят космические и не успев отдать вещь после ремонта просят написать о них отзыв. Ну эту просьбу я обязательно выполню.
21
7 ноября
Накручивают на деньги. Требуют диагностику за 1500, а заменить нужно только гнездо зарядки. Без диагностики не делают
20 ноября 2023
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ СЮДА, пришли делать наушники, взяли 3600, кое как сделали, заводской провод перепаяли просто в термоусадку, которая ровным счетом через два месяца отвалилась, сервис отказался переделывать свой колхоз, за качество работ не отвечают( по истечению срока аля гарантии) , качают права сервиса, какие они молодцы, перепаяли разьем не пойми зачем и провод заводской испоганили.
9
4 февраля
Принес в ремонт шуруповёрт Бош. Рассказал о проблеме с аккумуляторйом. Что купил большей ёмкостью. После этого запросили за диагностику 1470. Через день звонят и сообщают что плата сгорела а новая надо ещё 5000 р. Итого шуруповёрт мне обойдется как новый за 8000р. Забрал назад . Очень негативное отношение к этому сервису.
7
27 сентября 2023
Ремонтировали бесперебойник Ресанта, в итоге ремонт обошелся дороже, чем покупка нового бесперебойника. Так как только за диагностику взяли 1400, более выгодным решением стало завершить ремонт здесь. Более того, вначале хотели содрать в 2 раза больше, сделав ремонт за 8000+ рублей, что в 2 раза дороже рыночной цены на новый прибор, аргументировав это тем, что якобы за 4000 продаются «китайские ресанты». Справедливости ради, прибор после ремонта работает, хотя бы так.
9
1
6 августа 2023
Благодарю сотрудников Спектрум-сервиса за оперативность решения проблемы, профессионализм, вежливость. В ремонт сдавала фен Bosch, который за 3 часа был реанимирован) Спасибо! Рекомендую данный сервисный центр! Из дополнительных плюсов- режим работы (в выходные дни тоже РАБОТАЕТ!)
6
5 апреля
Сервис отвратительный!
Клиентоориентированность на нуле!
Во первых диагностика заняла целую неделю вместо обещанных двух дней, во вторых за ремонт механизма автоматического открывания вспышки озвучили аж целых 15 тысяч. Ну да ладно, отказался, позже перезвонили и предложили сделать дешевле, за 10 тыс с небольшим. В итоге я согласился. Ремонт обещали произвести за неделю а то и того меньше. Проходит уже вторая неделя, а фотоаппарата до сих пор нет…
Не звонят, ничего не говорят.
Видимо придется как то по другому решать этот вопрос.
Не рекомендую данный сервис категорически!
Цены космические, отношение к клиентам никакое, никакие сроки не соблюдаются!
Прошло три месяца со дня приема фотоаппарата в ремонт! Не звонят, сам звоню, только обещания!
Если хотите остаться без денег и без нервов, вам точно туда!
6
20 февраля
Понравилось всё, и то что время приема заранее оговаривается, нет очереди
Очень грамотный специалист
Скорость выполнения работ хорошая
Звонят напоминают о готовности
Дают гарантию
Рекомендую
3
16 января
Это ужас. Решил поменять аккумулятор на айфон 8. Мало того что он ровно через месяц вздулся, так мастер мне еще разбил оригинальное стекло и поставил новое, но об этом мне решили не рассказывать. Не понимаю как у этого места может быть оценка 4.9.
4
25 сентября 2023
отдавал в ремонт сломанный проигрыватель виниловых пластинок, меня сразу предупредили о трудоемкости данного ремонта и его сложности, не в коем разе не жалею что отдал деньги за ремонт, работу сделали качественно, а это самое главное, отдельное спасибо менеджеру максиму, который держал меня в курсе событий, и созванивался со мной для уточнения некоторых деталей
3
11 мая
Сервис супер! Хотела уже хоронить ноут и несколько ЗП, но всё восстановили после пролитого стакана сока! Мастерам спасибо :)
3
3 января
Время работы это большой +. Была 3 января, в 19. Маленький бытовой приборчик)) припаяли провод, сделали диагностику. Ждать почти не пришлось, персонал вежливый)) Ребятам спасибо!!
18 января
Принес залитый айфон 8+ , после 2х бэдсервисов в которых ничего не сделали, в одном вообще все винты по выкручивали и назад не собрали. В общем тут все сделали, молодцы. Рекомендую
2
3 февраля
Исполнением очень довольна. Быстро и качественно, вежливое и внимательное обслуживание.
5
30 октября 2023
***. Берут за диагностику 1500 руб. Без согласования цены "типа ремонтируют", потом объявляют цену ремонта сопоставимую с ценой нового товара. Расчет на то что товар оставят и не будут забирать. Видимо потом пускают на запчасти, или продают как бу на авито.
5
2
10 февраля
Эта организация заслуживает благодарности и признательности.Работает четко и качественно.Консультирует без фанатизма.Рекомендую и вам.
4
24 октября 2023
Заплатил за диагностику пылесоса, 1470 рублей, после этого оценили ремонт в 5000 рублей доплаты. Отказался от ремонта, вернули пылесос, но сначала поломали то, что работало до диагностики. Непрофессионализм сотрудников. Потерянное время. Пусть послужит уроком другим.
8
27 марта 2023
Отдавал в ремонт Yamaha BD-A1060. Выявили неисправность и устранили. Обслуживание происходит быстро. Удобное время работы и расположение сервисного центра. Особо хочу отметить вежливый и корректный персонал.
5
2 февраля 2023
Сдавали телевизор в том году. При сдачи ТВ понадеялись, что люди действительно понимают о чем говорят и дело в подсветке. По факту три недели кормили завтраками и отдали ТВ с словами, что Вам дешевле новый купить т.к дело в матрице. 1470 рублей за так называемую "диагностику" не вернули. Якобы это оплата за работу мастера (сказали, что он разбирался). Отвезли домой телевизор и оставили до лучших времен. Интуиция повела нас в другой сервисный центр. И кто бы мог подумать (уверен, все те кто читает мой отзыв), что ТВ даже не разбирался и дело не в матрице, а в подсветке.. И все лечится довольно недорого. Выводы делайте сами, но мой всем совет - обходить стороной данное заведение.
23
2
30 ноября 2023
Ремонт Dune. Отремонтировали быстро и качественно. Замечательные мастера. Песроналу СПАСИБО.
3
12 августа 2023
Приносил мультиварку brand, диагностику сделали бесплатно, сделали замену термодатчика, оказалось что именно он был неисправен. пока уезжал в другой город, мультиварку сделали, вернулся - все забрал, всё супер